企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系是現(xiàn)代企業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容。筆者從績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)上市公司發(fā)展戰(zhàn)略有效實(shí)施的積極作用分析入手，結(jié)合當(dāng)前上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系中存在的主要問(wèn)題，談?wù)勅绾芜M(jìn)一步提升上市公司的績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)。
績(jī)效評(píng)價(jià)體系是衡量企業(yè)是否具有現(xiàn)代化管理水平的重要標(biāo)志。尤其是對(duì)于上市公司而言，想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，上市公司的發(fā)展戰(zhàn)略必然在其中發(fā)揮重要作用，然而發(fā)展戰(zhàn)略是否能夠得到有效執(zhí)行及實(shí)現(xiàn)又與企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立與完善息息相關(guān)。
一、建立企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有效實(shí)施的作用
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的有效建立不僅是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理控制工作的有力推動(dòng)，更能夠?yàn)樯鲜泄镜钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有效實(shí)施起到積極的促進(jìn)作用。
（一）確保企業(yè)內(nèi)部更好地執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，顧名思義就是要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的部門、人員進(jìn)行工作業(yè)績(jī)、工作成效的全方位考核與評(píng)價(jià)。與績(jī)效評(píng)價(jià)體系相對(duì)應(yīng)的還有激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制。兩者配合執(zhí)行能夠有效提升績(jī)效評(píng)估的有效性、準(zhǔn)確性，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)工作人員、管理人員對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系執(zhí)行的主動(dòng)性、積極性。
（二）加強(qiáng)人才管理，促進(jìn)人才發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施
人才發(fā)展戰(zhàn)略是上市公司一項(xiàng)最為重要的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容。因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)，企業(yè)想要獲得進(jìn)一步的提升與發(fā)展，光靠大力的資金投入和人力投入已經(jīng)無(wú)法達(dá)到目的。在知識(shí)就是力量的今天，人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義尤為重要。人才發(fā)展戰(zhàn)略雖然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略那么直接和犀利，但卻是助推企業(yè)不斷發(fā)展與邁進(jìn)的重要原動(dòng)力。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立能夠準(zhǔn)確掌握企業(yè)內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。能夠加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的認(rèn)同感以及同一感。讓員工深切體會(huì)企業(yè)發(fā)展與自身發(fā)展之間的緊密關(guān)系，從而不斷提升自我素質(zhì)，不斷為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
（三）降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本戰(zhàn)略
上市公司面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何更科學(xué)、更有效地控制成本成為制約企業(yè)發(fā)展并贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。建立完善的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠更好地實(shí)現(xiàn)資源合理優(yōu)化配置，能夠最大限度地發(fā)揮資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從而減輕企業(yè)各方面的成本負(fù)擔(dān)，有效促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本發(fā)展戰(zhàn)略。
二、現(xiàn)有績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在的主要問(wèn)題
（一）相對(duì)孤立，缺乏整體性與聯(lián)系性
上市公司由于組織結(jié)構(gòu)及內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置相對(duì)復(fù)雜，在內(nèi)部管理工作上容易出現(xiàn)部門與部門之間缺乏及時(shí)溝通協(xié)調(diào)、各自為政的現(xiàn)象。在績(jī)效評(píng)估體系的問(wèn)題上也多表現(xiàn)為專注于某一個(gè)方面的研究而忽視了部門之間、內(nèi)容之間的有效聯(lián)系，沒(méi)有形成一個(gè)較為統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。因此就出現(xiàn)了各個(gè)部門的業(yè)績(jī)目標(biāo)不相融合，好了這個(gè)就壞了那個(gè)，甚至某一個(gè)部門為了本部門的績(jī)效達(dá)標(biāo)而做出有損其他部門甚至全公司整體利益的事情。這樣的績(jī)效評(píng)價(jià)體系不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有效實(shí)施的目的，還可能制約和威脅著企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作及管理。
（二）不重視非財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核評(píng)估
目前大多數(shù)上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系往往將注意力放在了財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核與評(píng)價(jià)上面。由此對(duì)企業(yè)造成的消極影響主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。
首先，雖然財(cái)務(wù)指標(biāo)能夠在很大程度上反映企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，但是由于財(cái)務(wù)性指標(biāo)數(shù)據(jù)生成的事后性，僅從財(cái)務(wù)指標(biāo)上無(wú)法準(zhǔn)確反映企業(yè)當(dāng)前實(shí)際情況以及未來(lái)發(fā)展方向。另外，由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的生成會(huì)受會(huì)計(jì)政策選擇等方面的影響，進(jìn)而在一定程度上也會(huì)影響到財(cái)務(wù)指標(biāo)的適用性。
其次，由于過(guò)于關(guān)注財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息，而對(duì)與企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)以及發(fā)展戰(zhàn)略相配套的其他指標(biāo)，如企業(yè)戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、客戶信息、企業(yè)員工信息等非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息不甚重視，而且企業(yè)管理者為了壓縮利益實(shí)現(xiàn)的周期，也往往在績(jī)效評(píng)價(jià)體系建立過(guò)程中偏好于那些短平快的項(xiàng)目和領(lǐng)域。對(duì)于上市公司極其重要的新產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)部管理或改進(jìn)措施等見(jiàn)效慢、周期長(zhǎng)指標(biāo)被擱置一旁，沒(méi)有納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系。此等重眼前不重長(zhǎng)遠(yuǎn)，重財(cái)務(wù)指標(biāo)不重非財(cái)務(wù)指標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系如果不進(jìn)行積極改革，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)減弱，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略也無(wú)法得到有效實(shí)施。
（三）評(píng)價(jià)方式陳舊
目前多數(shù)上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系多采用靜止的、孤立的、僅關(guān)注結(jié)果的評(píng)價(jià)方式，這種方式雖然能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省更多成本開(kāi)支，但其評(píng)價(jià)結(jié)果具有事后性的缺點(diǎn)。靜態(tài)化無(wú)法通過(guò)評(píng)價(jià)體系對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面、動(dòng)態(tài)監(jiān)控。孤立化無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)部門間、企業(yè)與客戶間的有效聯(lián)動(dòng)，因此其結(jié)果也無(wú)法滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展需要。
三、加強(qiáng)上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的措施研究
（一）加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系全面性、關(guān)聯(lián)性建設(shè)
上市公司的企業(yè)績(jī)效考核與評(píng)估的不僅僅是財(cái)務(wù)報(bào)表上的一系列數(shù)字和項(xiàng)目，還需要加強(qiáng)與企業(yè)投資者、企業(yè)債權(quán)人、企業(yè)供應(yīng)商等相關(guān)部門的信息交換與溝通互動(dòng)，這些因素的聯(lián)系性與整合性也必須考慮在內(nèi)。而且除了對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況要進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)之外，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)、人員管理及員工工作主動(dòng)性積極性研究、企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略也要進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。要加強(qiáng)內(nèi)部各個(gè)部門以及利益團(tuán)體的相互協(xié)調(diào)，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)與互動(dòng)，提升信息的交流互動(dòng)效率。且要注意評(píng)價(jià)體系在企業(yè)發(fā)展不同時(shí)期中的評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法的變化調(diào)整，使之始終適應(yīng)企業(yè)實(shí)際需要。
（二）加強(qiáng)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的具體應(yīng)用
前文我們已經(jīng)提到了非財(cái)務(wù)性指標(biāo)在上市公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重要作用，因此在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)的考核評(píng)估就顯得非常重要。但是非財(cái)務(wù)性指標(biāo)一直以來(lái)之所以未能受到足夠重視，除了管理者與領(lǐng)導(dǎo)者不夠重視之外，其不具量化性的特點(diǎn)也是重要原因之一。所以加強(qiáng)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的量化設(shè)置是科學(xué)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)的關(guān)鍵與前提。因此我們應(yīng)盡可能量化非財(cái)務(wù)指標(biāo), 在定性分析的基礎(chǔ)上, 進(jìn)行定量分析, 科學(xué)地使用定量分析法, 使非財(cái)務(wù)指標(biāo)能計(jì)算出或以其他有效的方式取得明確的數(shù)字結(jié)果, 以便使財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合?？偟膩?lái)說(shuō)，上市公司的績(jī)效評(píng)價(jià)體系必須從影響企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)與實(shí)施的各種因素著手加強(qiáng)把關(guān)與監(jiān)控力度。如加大對(duì)企業(yè)客戶滿意程度的關(guān)注、加大對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率的關(guān)注、加大對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的關(guān)注。并將這些關(guān)注點(diǎn)有效地融合到企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建設(shè)當(dāng)中。
（三）改革評(píng)價(jià)方式
過(guò)去傳統(tǒng)落后的評(píng)價(jià)方式及模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前上市公司的發(fā)展需要。尤其是那種靜止的、孤立的、片面的評(píng)價(jià)方式不僅無(wú)法為企業(yè)實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，反而可能會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展。所以在評(píng)價(jià)方式及模式上必須進(jìn)行革新，在績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)上必須轉(zhuǎn)變，應(yīng)著眼并立足于促進(jìn)企業(yè)實(shí)施并實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。目前在國(guó)際上較為通行的績(jī)效評(píng)價(jià)方式是“平衡計(jì)分卡”，平衡計(jì)分卡從企業(yè)財(cái)務(wù)、企業(yè)客戶、企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作以及人員的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)方面進(jìn)行衡量與管理。施行平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)模式，就是為了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施鋪平道路，目前平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)模式已成為國(guó)際上公認(rèn)的在企業(yè)戰(zhàn)略管理方面較為有效的一種工具。平衡計(jì)分卡不單單是一種人員績(jī)效考核工具，同時(shí)也是戰(zhàn)略實(shí)施及管理工具。它能夠讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者全面統(tǒng)籌管理企業(yè)戰(zhàn)略部署、企業(yè)人員、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程以及企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行等四個(gè)方面，能夠有效協(xié)調(diào)企業(yè)從短期戰(zhàn)略到長(zhǎng)期部署、從外部協(xié)調(diào)到內(nèi)部控制等多方面的管理控制工作，充分體現(xiàn)了以發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向建立企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系的理念和思想。
（四）將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系納入企業(yè)全面戰(zhàn)略管理
績(jī)效評(píng)價(jià)體系是推動(dòng)上市公司有效實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要推動(dòng)力，但從宏觀上來(lái)說(shuō)，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系也只是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分，雖然對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有極其重要的導(dǎo)向作用，但也需要將其與企業(yè)的戰(zhàn)略管理其他內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)融合才能發(fā)揮更大作用。將績(jī)效評(píng)價(jià)體系融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的全過(guò)程之中，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)體系來(lái)將企業(yè)遇到的問(wèn)題變?yōu)楣芾砟繕?biāo)，再由績(jī)效評(píng)價(jià)體系來(lái)充當(dāng)具體引導(dǎo)與監(jiān)督控制的角色。如此相互交融、相互作用，才能從根本上提升企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定與實(shí)施水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
