高級經(jīng)理人的“咖啡”智慧
在管理學(xué)中，“經(jīng)理人”被定義為“對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”。但現(xiàn)在這種傳統(tǒng)的定義已不合時宜了，因?yàn)榇笈詡€人方式作出貢獻(xiàn)的專業(yè)人員在企業(yè)中起到越來越重要的作用，傳統(tǒng)的層級制度受到了挑戰(zhàn)。
高級經(jīng)理人的“咖啡”智慧
簡單的智慧總是被遺忘，而高級經(jīng)理人在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過程中遇到問題時總懷疑自己缺乏的是高級的智慧，其實(shí)，真正的智慧都是平實(shí)無華的，但遺忘它們卻是每個人最容易做的事。
我們已經(jīng)接收到許多作者，出版人給我們傳遞的有關(guān)職業(yè)發(fā)展的許多信號：努力地適應(yīng)工作、管理好你的上司、對公司忠誠無限之類的建議，同時要求你打造出與眾不同的特質(zhì)。這些其實(shí)不是真正的智慧，因?yàn)檫@些正是我們所做不到的，凡是我們平凡人不能做到的或者夢想能做到的事，都被當(dāng)作勵志的方法和途徑再次以書的形式傳遞給我們。
實(shí)際上，這僅僅反映了作者們自己設(shè)想的在職場中的一種心態(tài)，或者在自己取得進(jìn)入上流社會資格之后無關(guān)痛癢的一些建議。當(dāng)然也有例外，《咖啡：一種從容和諧的職場智慧》是為高級經(jīng)理人提供管理方法、工作智慧的：如何使高級經(jīng)理人在忙碌的快節(jié)奏的工作中做到更和諧有效。作者設(shè)計了一個月亮酒吧這樣溫馨人性的場所，通過一個老者給名叫比爾·泰勒的主人公傳遞職場智慧的形式，構(gòu)筑全書的骨架。
比爾·泰勒盡忠盡力于自己的工作，加班加點(diǎn)甚至犧牲個人的家庭生活，但他越來越力不從心，整個工作越做越亂，整個團(tuán)隊(duì)一團(tuán)糟。他該怎么辦?他辛苦的勞作和主觀愿望非常良好的決策為什么卻導(dǎo)致了失敗?
真正的方法很簡單，也是老者所講的三步驟：找到它;改變它;傳遞它。沒有居高臨下的耳提面命的教誨，沒有宣誓之類的豪言壯語。而且我們非常熟悉這一過程：找到問題，解決問題。但這里有一種邏輯，普通員工身處簡單的世界，所以明白簡單的道理，但沒有施展的權(quán)力;高級經(jīng)理人身處復(fù)雜的世界，卻常常遺忘簡單的道理。到如今，普通的人也因?yàn)楫惓Ｃβ颠z忘了最基本的規(guī)律和智慧。
找到問題，解決問題這樣的智慧，用到我們每個人都身處的職場中，有別樣的解釋和另一種延伸的智慧?！叭绻忝刻烀鎸Φ娜渴鞘诸^的工作，你的眼界就會越來越狹小”，“你要實(shí)現(xiàn)的不是什么轟轟烈烈的大成就，而是讓你的員工生活和工作得更愉快、更有成就感”。明白這一點(diǎn)，你的壓力是否減半了?！爱?dāng)人們在一個固定的崗位上工作一段時間后，他就會很自然地形成自己的工作作風(fēng)和工作方法。給大家停下來的機(jī)會是必需的。唯有如此，員工的工作效率才能有所提高”，“作為領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該告訴員工，當(dāng)他們停下來之后，要去找尋什么?！敝懒诉@個規(guī)律，你知道現(xiàn)在怎么做了，叫你的員工停下來，去找到各自遇到的問題根源。這是否能算成功的一半。“將你學(xué)到的知識傳遞給你的員工，教會他們?nèi)绾胃纳谱约旱墓ぷ骱蜕睢Ｋ麄冊倮^續(xù)傳遞下去，那么，實(shí)際上我不用過多地思考自己身上存在的問題，其他人也會幫你找到改善現(xiàn)狀的好辦法”。在坦誠的溝通，在提供更加合理的資源和工作彈性制度后，再把解決問題的方法傳遞下去，你發(fā)覺工作不再那么讓人焦急，煩悶了，看來世界變了樣。
這些智慧并不是我發(fā)明的，而是本書作者的智慧，通過智慧老者的話表達(dá)出來的。也是比爾·泰勒繼續(xù)工作的參照。比爾總是按照這個老者的建議開始他的工作，同時匯報采納這些方法后，他的下屬、他們的同事對此的反應(yīng)，接下來是聆聽下一個建議。這里要特別提到一個新穎些的職場智慧，也是三步驟的最后一步：傳遞你的解決方法，傳遞你的知識。比爾·泰勒做得很好，他和他的三個直接下屬進(jìn)行了一次坦誠的交談，找到各自面臨困境的真正原因，并著手解決了它，他們發(fā)掘解決自己的困境的關(guān)鍵方法之一就是把他們的知識，他們的權(quán)限傳遞給下一級的員工。把自己摸索到的解決方法傳遞給你的下屬，一級一級往下傳，這是否是你最容易忽視的環(huán)節(jié)!
很顯然，故事的開頭是讓人揪心憂慮的，但故事最終的結(jié)局又都大快人心的。問題解決了，比爾·泰勒舒心了，他的工作伙伴、下屬們也快樂起來，整個公司都彌漫者一種輕松融洽的氣氛，公司業(yè)績自然也大有所漲。
原來，一切美妙的結(jié)局皆因掌握了智慧。
--------------------------------------------------------------------------------
