本課程從信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源、危害來深入剖析信用風(fēng)險(xiǎn)管理的真諦，著眼于提高信用管理人員和銷售人員的實(shí)戰(zhàn)技能和素質(zhì)，通過全面介紹收賬技巧與方法，操作方法和實(shí)戰(zhàn)技能相結(jié)合，并通過難賬催收技巧與案例進(jìn)行分析，幫助學(xué)員迅速提高應(yīng)收帳款回收率，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失。全面提高銷售管理、財(cái)務(wù)管理和信息管理水平。
課程背景
收賬永遠(yuǎn)是企業(yè)頭疼卻又避無可避的重要課題，事實(shí)證明，很多企業(yè)的關(guān)門倒閉，不是源于沒有盈利能力，而是源于銷售額回收不力！因此，不論是誠信的缺乏，還是企業(yè)內(nèi)部管理不善導(dǎo)致的應(yīng)收款問題，已經(jīng)成為威脅企業(yè)生存的致命風(fēng)險(xiǎn)！企業(yè)需要采取合理、有效的方法加強(qiáng)應(yīng)收款管理，保障自身利益。針對(duì)企業(yè)應(yīng)收款管理與催收中的種種問題，深入了解呆賬、壞賬與信用風(fēng)險(xiǎn)的形成原因，從源頭上遏止其產(chǎn)生，完善內(nèi)部賬款管理和催收程序，建立合理的管理制度，這門課程將為你提供一套完整的收賬方法和技術(shù)。
課程收益
※ 樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立正確的收款理念和行動(dòng)力
※ 深入了解呆、壞賬的形成原因和危害，從源頭上遏止其產(chǎn)生
※ 完善內(nèi)部賬款管理和催收程序，建立合理的管理制度
※ 通過實(shí)戰(zhàn)案例學(xué)習(xí)，掌握有效的賬款催收方法和技巧
※ 掌握應(yīng)收賬款的系統(tǒng)管理與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具的使用
※ 識(shí)別商業(yè)陷阱，預(yù)防商業(yè)欺詐
課程對(duì)象
※ 財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理
※ 信用或?qū)I(yè)會(huì)計(jì)人員
※ 清欠人員、銷售人員
※ 負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管理的相關(guān)人員
課程內(nèi)容
引言——信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源及危害。
一、應(yīng)收賬款績(jī)效不良的原因分析
- 應(yīng)收款的內(nèi)部、外部環(huán)境因素分析
- 客戶延期付款的理由
二、收賬政策與程序
- 賬款催收的指導(dǎo)原則
- 賬款催收的內(nèi)部程序完善
- 內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
- 銷售人員的職責(zé)
三、應(yīng)收賬款的時(shí)時(shí)監(jiān)控
- 總量控制
- 賬齡控制
- DSO考評(píng)
- 應(yīng)收款管理信息系統(tǒng)
四、賬款催收的方法和技巧
- 應(yīng)收賬款的系統(tǒng)管理
- 賬款催收的方法和技巧
- 信函催收技巧
- 電話催收技巧
- 面訪催收技巧
- 不同類型客戶的催收技巧
- 欠款分析
- 拖欠賬款追收
- 保障債權(quán)與擔(dān)保的使用
- 信用服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具
五、難賬催收技巧與案例
- 識(shí)別客戶拖欠賬款的征兆
- 常見的拖延手法及對(duì)策
- 如何借助外力催收賬款
- 賬款催收的實(shí)戰(zhàn)案例分析
六、預(yù)防商業(yè)欺詐和陷阱
- 信用銷售危險(xiǎn)信號(hào)以及對(duì)逾期應(yīng)付款的追討管理
- 信用銷售風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移
企業(yè)呆賬、壞賬、信用風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)的嚴(yán)重障礙甚至破產(chǎn)或倒閉，企業(yè)管理人員應(yīng)該樹立信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立正確的收款理念和行動(dòng)方針，完善內(nèi)部賬款管理和催收程序，建立合理的管理制度。高頓的正統(tǒng)，來自于對(duì)財(cái)務(wù)學(xué)科的全面把握與準(zhǔn)確理解。將最前沿、最適合的財(cái)務(wù)知識(shí)帶給企業(yè)，許以企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、健康發(fā)展的強(qiáng)大支撐。
