專(zhuān)訪中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)部資深經(jīng)理陳沛 文/《中國(guó)外匯》記者 劉麗娟
ERP(Enterprise Resource Planning)系統(tǒng)作為新一代的集成化管理平臺(tái)，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流、資金流、信息流的集中管理，并推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)模式及管理模式的整體升級(jí)?！暗浇衲昴甑?，我們將建成會(huì)計(jì)不做一張手工會(huì)計(jì)憑證、不填一張手工報(bào)表的集業(yè)務(wù)處理與會(huì)計(jì)核算一體化的ERP系統(tǒng)”，這樣的自信，緣于中國(guó)聯(lián)通新的ERP系統(tǒng)在3年實(shí)踐中為財(cái)務(wù)部帶來(lái)的流程優(yōu)化。《中國(guó)外匯》采訪了中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)部資深經(jīng)理陳沛，探討如何在企業(yè)中構(gòu)建ERP系統(tǒng)。
C=《中國(guó)外匯》 CP=陳沛
C：中國(guó)聯(lián)通建立新的ERP系統(tǒng)是在什么背景下提出的，初衷是什么？
CP：集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，多地區(qū)分布、多層級(jí)組織、多元化業(yè)務(wù)、多信息化系統(tǒng)的特點(diǎn)非常明顯，很容易出現(xiàn)集團(tuán)對(duì)子公司管控能力不足的問(wèn)題。為了加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的管控，很多企業(yè)都選擇了集中的財(cái)務(wù)管控模式。但是，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)依專(zhuān)業(yè)而分散，單純以核算為核心的集中式財(cái)務(wù)管理并不能解決這一問(wèn)題，還會(huì)帶來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)管理與支撐不到位的問(wèn)題。
業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息脫節(jié)，會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)難以精確反映業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的本來(lái)面貌；會(huì)計(jì)核算報(bào)表與業(yè)務(wù)的相對(duì)脫離，會(huì)導(dǎo)致難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)追溯和實(shí)施有針對(duì)性的管控，無(wú)法及時(shí)全面地核實(shí)和發(fā)現(xiàn)異常情況；即使實(shí)現(xiàn)了區(qū)域的財(cái)務(wù)集中，也會(huì)存在全局業(yè)務(wù)口徑不統(tǒng)一的問(wèn)題，降低合并數(shù)據(jù)的質(zhì)量；此外，還會(huì)導(dǎo)致難以避免的信息層層匯總上報(bào)，使得財(cái)務(wù)管理工作缺乏透明性，實(shí)效性不高。
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)集中核算平臺(tái)，偏重于借助物理地點(diǎn)和組織架構(gòu)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享，但其靈活性不夠，很難適應(yīng)集團(tuán)型企業(yè)瞬息萬(wàn)變的管理需求。實(shí)際上，僅僅從組織和區(qū)域考慮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也可能是最沒(méi)有必要的。尤其是在IT通訊技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的情況下，通過(guò)技術(shù)可以創(chuàng)造出虛擬的共享服務(wù)組織，流程和系統(tǒng)才是為達(dá)到構(gòu)建領(lǐng)先的集團(tuán)共享服務(wù)的最重要支撐。
2009年，原中國(guó)網(wǎng)通與原中國(guó)聯(lián)通合并重組后，集團(tuán)高層選擇了摒棄兩家公司原有的管理模式，重新建立新的管理模式。這也為我們解決業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)脫節(jié)的問(wèn)題提供了良好的契機(jī)，成為建立新ERP系統(tǒng)的起點(diǎn)。
C：新的ERP系統(tǒng)中，最主要的設(shè)計(jì)理念是什么？
CP：為了將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái)，將財(cái)務(wù)職能滲透到業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們提出了“一本賬、一套表、一套管理規(guī)則”的理念，采用信息化的方法還原經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的本來(lái)面貌，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與管理透明化。
一本賬，就是在整體規(guī)劃下的中國(guó)聯(lián)通大ERP系統(tǒng)，從業(yè)務(wù)管理的角度，形成了一套完整的業(yè)務(wù)賬、財(cái)務(wù)賬體系，并實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理信息化、會(huì)計(jì)核算自動(dòng)化。業(yè)務(wù)賬，就是通過(guò)各業(yè)務(wù)相互集成來(lái)形成集中統(tǒng)一的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)信息的管理，內(nèi)容包括工程項(xiàng)目信息、采購(gòu)信息、合同信息、報(bào)賬支付信息、人力成本信息等。財(cái)務(wù)賬，就是對(duì)固定資產(chǎn)、在建工程、應(yīng)收賬款等會(huì)計(jì)科目的集中化管理。一本賬在物理意義上包括所有下屬實(shí)體的核算，包括前端的每筆業(yè)務(wù)明細(xì)信息，能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)。
一套表，就是除財(cái)務(wù)基礎(chǔ)報(bào)表外，還包括其他管理類(lèi)報(bào)表。以前的報(bào)表系統(tǒng)就只有資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表這3張表，并且在損益表上看不到業(yè)務(wù)科目，比如語(yǔ)音業(yè)務(wù)就僅僅體現(xiàn)為語(yǔ)音收入的會(huì)計(jì)科目。建立一套表之后，以語(yǔ)音收入為例，就可以直接在損益表內(nèi)看到語(yǔ)音業(yè)務(wù)有多少用戶(hù)、多少流量、價(jià)格水平如何，語(yǔ)音收入數(shù)據(jù)的形成就一目了然。
一套管控規(guī)則，就是統(tǒng)一流程、業(yè)務(wù)處理規(guī)則、財(cái)務(wù)管控規(guī)則，并通過(guò)IT系統(tǒng)固化，就是將這一本賬和一套表融入到每個(gè)流程中，使每個(gè)流程的信息都是準(zhǔn)確的，從而實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。
C：為了支持設(shè)計(jì)理念的實(shí)現(xiàn)，新的ERP系統(tǒng)是如何規(guī)劃實(shí)施的呢？
CP：IT系統(tǒng)是落實(shí)中國(guó)聯(lián)通全新管理模式的核心基礎(chǔ)。在對(duì)業(yè)務(wù)管理模型進(jìn)行清晰定義的基礎(chǔ)上，中國(guó)聯(lián)通完成了大ERP系統(tǒng)規(guī)劃(見(jiàn)圖1)。我們從“滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)”出發(fā)，同時(shí)更多考慮“立足未來(lái)發(fā)展”，通過(guò)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、頂層設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)引領(lǐng)，在“一個(gè)集團(tuán)一副面孔”的信息系統(tǒng)架構(gòu)下，構(gòu)建統(tǒng)一的一級(jí)架構(gòu)的ERP平臺(tái)。
該系統(tǒng)規(guī)劃的主要特點(diǎn)如下：一套系統(tǒng)提供集團(tuán)、省、地市、縣四級(jí)應(yīng)用服務(wù)；核心系統(tǒng)以財(cái)務(wù)為核心，各外圍系統(tǒng)以專(zhuān)業(yè)和流程管理為核心；核心系統(tǒng)管全，專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管細(xì)；各系統(tǒng)的建設(shè)打破了傳統(tǒng)IT系統(tǒng)建設(shè)受部門(mén)和專(zhuān)業(yè)的障礙，實(shí)現(xiàn)了相同屬性的業(yè)務(wù)規(guī)劃在同一系統(tǒng)管理，采購(gòu)、合同、報(bào)賬都成為泛部門(mén)的系統(tǒng)；各系統(tǒng)之間通過(guò)先進(jìn)的SOA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫對(duì)接和信息共享。
大ERP系統(tǒng)緊密?chē)@“一個(gè)集團(tuán)一副面孔”的系統(tǒng)建設(shè)理念，即通過(guò)系統(tǒng)界面風(fēng)格統(tǒng)一、系統(tǒng)接口統(tǒng)一、主數(shù)據(jù)源統(tǒng)一以及業(yè)務(wù)流程連接，用戶(hù)在不同子系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)信息的交叉共享，用戶(hù)基本體驗(yàn)到的中國(guó)聯(lián)通大ERP整體將如同一個(gè)系統(tǒng)，而不是割裂和分離的系統(tǒng)。
“橫向流程貫通、縱向信息穿透”是中國(guó)聯(lián)通大ERP系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)(見(jiàn)圖2)，其核心在于通過(guò)流程、信息、規(guī)則、制度等統(tǒng)一規(guī)范，打破管理層級(jí)和信息逐層匯報(bào)的“金字塔模式”，實(shí)現(xiàn)“流程透明智能、系統(tǒng)高效集成”，支撐各管理層級(jí)透視所有經(jīng)營(yíng)末梢的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流。透明智能，就是通過(guò)管理規(guī)則統(tǒng)一、全面預(yù)算管控、清晰的績(jī)效考核、集中的資金管控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管控過(guò)程透明和智能。高效集成，就是構(gòu)建全新的流程管理模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的精密協(xié)同。
基于大ERP的“橫向流程貫通、縱向信息穿透”，進(jìn)一步構(gòu)建實(shí)施了“一本賬”的應(yīng)用模式，真正實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)、多管理層級(jí)的信息共享和透明展現(xiàn)。橫向主要支撐各管理層級(jí)了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)指標(biāo)，多層次展開(kāi)相關(guān)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)信息，還原業(yè)務(wù)本來(lái)面貌，及時(shí)掌控業(yè)務(wù)異常、防范風(fēng)險(xiǎn)?？v向主要支撐各管理層級(jí)透視所有下屬經(jīng)營(yíng)末梢實(shí)體的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流。
C：新的ERP系統(tǒng)在集團(tuán)中發(fā)揮了什么樣的作用？
CP: 新的ERP系統(tǒng)基于支撐公司管理轉(zhuǎn)型的IT發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了IT建設(shè)業(yè)務(wù)處理信息化、會(huì)計(jì)核算自動(dòng)化、企業(yè)管控系統(tǒng)化、公司運(yùn)營(yíng)透明化、管理決策科學(xué)化、商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化六大目標(biāo)。
通過(guò)業(yè)務(wù)模型和IT系統(tǒng)重建，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)“一套立體會(huì)計(jì)科目、一套會(huì)計(jì)政策、一套業(yè)務(wù)處理和會(huì)計(jì)核算規(guī)則、一套風(fēng)險(xiǎn)控制體系、一本賬和一套表”的財(cái)務(wù)管控目標(biāo)。
并且，新的ERP系統(tǒng)推動(dòng)了財(cái)務(wù)組織模式轉(zhuǎn)型，為集團(tuán)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。以前，集團(tuán)所有下屬公司在財(cái)務(wù)上分散做賬，報(bào)表需要層層上報(bào)與匯總?，F(xiàn)在，構(gòu)建起了全集團(tuán)報(bào)表一點(diǎn)自動(dòng)生成和推送機(jī)制，系統(tǒng)自動(dòng)做賬，一點(diǎn)就能生成集團(tuán)的合并報(bào)表與評(píng)價(jià)報(bào)告。由此，極大地降低了人力成本，提高了管理效率。
我們并不僅僅滿(mǎn)足于提升財(cái)務(wù)管理效率，而且還要實(shí)現(xiàn)向集團(tuán)“價(jià)值型”財(cái)務(wù)體系的轉(zhuǎn)型。在“價(jià)值型”的財(cái)務(wù)體系中，財(cái)務(wù)人員的工作將聚焦于價(jià)值管理和價(jià)值創(chuàng)造。他們將在集團(tuán)中扮演有資格的業(yè)務(wù)導(dǎo)向、主動(dòng)的變革領(lǐng)導(dǎo)者和可咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)的合伙人的角色。
