團隊管理是企業(yè)管理的一個重要領域，對于當下快速發(fā)展的外資和民營企業(yè)來說，團隊管理又多了一些特殊的含義。從企業(yè)的角度來說，快速發(fā)展和擴張帶來的是人才的巨大需求，如果沒有相應的管理配套機制，隨之而來的往往是人員效率的低下和人才流失的加劇，給企業(yè)效益和形象都會造成重大損失。從員工個人角度而言，現在80員工已經逐漸成為主力軍，90后員工也開始邁入職場，與之前的員工相比，他們創(chuàng)造性更強，更有激情，對個人的感受和個人價值的體現更為看重，反過來也更浮躁，這些都給企業(yè)的團隊管理帶來了新的挑戰(zhàn)。
蘇州維信電子CFO錢自嚴破解這個難題的辦法是“打造學習型的團隊文化”。企業(yè)在發(fā)展，員工也需要發(fā)展，所以我們也要用發(fā)展的眼光來看待團隊的管理和成長。發(fā)展離不開學習。企業(yè)的新業(yè)務、新市場要學習，新的政策和管理模式需要學習，技術的更新換代需要學習，這些都是企業(yè)發(fā)展過程中不可避免的，而且會越來越多，而年輕一代的優(yōu)勢就在于學習能力強，容易接受新事物，如果能將它們與個人的成長和進階結合起來，不失為現階段企業(yè)團隊管理提升的一個方向。
那么學習型的團隊組織有何特征，我們的企業(yè)又通過什么方法去建立呢？
打開一扇窗
對于一個團隊來說，很多問題都是來源于兩點：一是團隊內部的信息和資源共享不充分，溝通不暢，這直接影響了團隊執(zhí)行的效率和效果；二是能夠得到提拔重用的只可能是一部分人，更多員工的工作在一段時間內不會有大的變化，這些人會對現有工作產生倦怠感，對未來發(fā)展產生迷茫，這會影響個人的工作情緒并進而影響到團隊的穩(wěn)定。作為財務團隊，由于財務工作重復性、規(guī)范性的特征，多數財務人員又是從基礎業(yè)務做起，所以很多時候這種表現更為明顯。對此，錢自嚴說：“我們作為一個團隊管理者，我們要起到兩個作用，第一個就是激勵，第二個是支持。用形象的話說激勵就是開一扇窗戶，不是說郁悶的時候讓他跳出去，是說你要讓他看到前景，要看到窗外的風景?！?br />
怎樣“打開這扇窗”， 錢自嚴舉了一個具體的實例。工作能力可以分為兩大類，專業(yè)技能和通用技能，通用技能分為執(zhí)行、組織、交流等能力，可以給出不同能力在職業(yè)發(fā)展不同階段的體現，讓員工進行自我的評估，從而對現階段的改進和未來的奮斗目標有一個明確的期望。而這項工作的重點是在專業(yè)技能上。
AP是財務領域最普通不過的工作了，每個企業(yè)都會有，多數人都做過，就是這樣一個普通崗位，在錢自嚴介紹的進階體系里，卻展示出了清晰的工作要求和可行的進階道路。對這個崗位來說，初級的是“掌握”階段，是指對相關會計準則和操作規(guī)范有所了解，熟悉采購、核銷、驗收等業(yè)務環(huán)節(jié)并能熟練完成系統(tǒng)處理。這是這一崗位的基本要求，相信一般財務人員經過實踐都能達到這個水平，但是有些人也就止步于這個水平。
更高一級的階段是 “提煉”階段。能夠持續(xù)進階的人一定是喜歡主動思考的人，他能夠對工作中一些規(guī)律性的東西做出歸納總結，將一些工作通過流程加以固化從而保證執(zhí)行的效果，同時對工作提出自己的意見和建議，也能夠參與一些US GAAP復雜話題的討論。同樣是AP工作，此時的內涵和外延已經發(fā)生了改變，這種改變對于一個財務人來說至關重要，有可能成為他職業(yè)生涯的一次跨越，而團隊管理者有義務去幫助員工實現這種跨越。
最高一級是“分享”階段，就是說對AP工作本身及相關領域已經通曉，能能夠指導別人和進行知識傳播的專家階段。也許不是所有人都會完成這三個階段，但是透過這個進階體系，每個在崗的人能夠清楚的認識到自己專業(yè)上的不足和努力的方向，更重要的是激發(fā)各人體內的主動性，這種主動的學習、思考、適應的能力積聚，其力量將會在企業(yè)的發(fā)展中逐步顯現，團隊的穩(wěn)定性也會得到改善。
搭起一個臺
僅僅讓團隊成員從窗口看到遠方的美景是不夠的，如果沒有具體的制度保障，美景很可能就淪為水中花、鏡中月，用錢自嚴的話說，“就像把一個人拋起來，還要把他接住”，那么用什么來承接員工的成長期望呢？
財務工作的知識性非常強，建立學習型財務團隊必須要從知識的管理入手。
知識的管理有多種方法，比如建立知識手冊。知識手冊的建立不一定非要指定專門的資深人員來編寫，任何一個能夠熟練掌握本崗位工作的員工都可以編寫相關的操作手冊，甚至只是某一個問題的處理辦法，這有利于調動全員，尤其是基層人員的積極性，促使更多人對工作的思考。但是知識手冊的編寫要有統(tǒng)一的結構和質量標準，小到每個案例的要素，大到整個手冊的框架、體系設計，這樣才能確保知識手冊的規(guī)范性和易用性。
對錯誤的歸結也是知識管理的重要組成部分。財務由于重復性的工作特征，使得對過去差錯點的總結、分析和記錄顯得非常重要，所以在團隊范圍內開展持續(xù)的錯誤歸結工作也顯得尤為必要。錯誤的歸結是有技巧的，重點在于錯誤的歸納總結而非犯錯誤的人，錯誤的歸結越到位，出錯的可能性就越小，力求使得錯誤得到完善、系統(tǒng)的梳理，從而發(fā)揮其警示作用。
知識積累的作用之一是將其流程化、固定化，避免人工決策帶來的不穩(wěn)定性。什么樣的流程是好的流程？“我打一個比方說，我們每個男士都要系領帶，但是你回去寫一寫把系領帶的流程用文字寫下來，然后交給你的女同事，從來沒系過領帶的，讓她來看你寫的東西能不能系出一個領帶來？”錢說。好的流程是讓一個從未接觸過的人按照流程操作能夠確保準確無誤的完成工作，并且這個流程還在不斷的優(yōu)化過程中。
學習型團隊同樣離不開分享交流。一個人所熟知的范圍是有限的，通過共享能夠讓這個范圍獲得無限的拓展。在錢的團隊里，每周一次的學習會和每季一次的研習會已經成為慣例?！熬拖褴嚺芫昧艘残枰佑?、保養(yǎng)一樣，”錢說，員工工作之余也需要多種形式的交流和充電。研習會的范圍非常廣，每次會議讓不同的員工來宣講，既是知識交流的平臺，也是員工工作和個人展示的契機。
積累造就成長
建設學習型團隊的核心要點之一，就是“積累”，它貫穿了團隊管理的始終。
除了知識的積累，一個財務人的職業(yè)判斷力也是日積月累形成的。財務人的職業(yè)判斷能力包括對數據的敏感度、抓住問題重點的能力、比較分析能力等都是通過不斷練習、總結形成的。比如對工作中一些被證明好的標準和行為方式，要把它上升為習慣，比如小到PPT的規(guī)范、文檔的管理、重要事項的記錄與核查等，這些都將成為個人能力的一部分，這既是個人的工作追求，也是良好職業(yè)形象的展現
一個人的能力是許多能力細節(jié)和知識碎片的集合，應當努力做這方面的整合并把階段性的結果記錄下來，不斷的自我審視，以此來提醒自己，團隊管理者則應當對此進行引導，為員工的發(fā)展盡可能多的創(chuàng)造機會。同時員工的成長是一個螺旋式上升的過程，同一個人在職業(yè)生涯的不同階段，其能力特征的傾向或有不同，因此不論是管理者還是員工個人，都不應把員工限定在既有的能力范疇內，而要用發(fā)展的眼光看問題，實現企業(yè)和個人價值的共贏。
