現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的高效管理要求建立符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)戰(zhàn)略和管理模式。在當(dāng)今時(shí)期，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，國(guó)際間交流與競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加深，資源和機(jī)遇大量涌向中國(guó)，對(duì)我們帶來(lái)了空前的挑戰(zhàn)；同時(shí)中國(guó)企業(yè)發(fā)展步伐很快，國(guó)外同行需要幾十年走的路中國(guó)企業(yè)十幾年就走完了，需要整合細(xì)化的東西越來(lái)越多，管理從粗放的增長(zhǎng)性向細(xì)致的精益型發(fā)展的需求日益強(qiáng)烈。這使我們認(rèn)識(shí)到，對(duì)于如何管理好現(xiàn)代企業(yè)，中國(guó)已經(jīng)越來(lái)越需要自己的獨(dú)立思考?！皠?chuàng)立一個(gè)中國(guó)的管理理論或者管理模式，這種管理模式能夠出口到海外，這是海爾追求的夢(mèng)想，“譚說(shuō)。
中國(guó)企業(yè)管理模式產(chǎn)生的背景
首先，從外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)兩大趨勢(shì)：一是國(guó)際化，二是網(wǎng)絡(luò)化。這種趨勢(shì)至少帶來(lái)以下幾方面影響：一，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，迫切需要提高自身管理水平，從而與世界一流企業(yè)抗衡；二、信息的傳播速度加快，需要企業(yè)提升管控能力，以更加高效的管理機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)；三、用戶(hù)的需求發(fā)生變化，個(gè)性化、分散化的需求逐漸成為主流，用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和品牌認(rèn)知更加依靠互聯(lián)網(wǎng)，需要企業(yè)作出相應(yīng)調(diào)整。
其次，從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展來(lái)說(shuō)，中國(guó)已經(jīng)涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的大型企業(yè)集團(tuán)，他們業(yè)務(wù)體系復(fù)雜，組織機(jī)構(gòu)龐大，既要立足本國(guó)市場(chǎng)，又要拓展海外業(yè)務(wù)，同時(shí)面臨著不同地域的文化沖擊和法規(guī)約束，照搬國(guó)外的管理模式不能完全解決這些問(wèn)題，這都要求企業(yè)有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新。
再次，中國(guó)還沒(méi)有非常成功的企業(yè)管理模式。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)地位日益提升的今天，中國(guó)企業(yè)也應(yīng)該有自己的管理模式，能夠?yàn)槠渌髽I(yè)參考并走向世界為更多國(guó)家的管理者所借鑒。
什么是好的管理模式
優(yōu)秀的管理模式，首先要求與中國(guó)當(dāng)前的環(huán)境相適應(yīng)。它傳承了中國(guó)的傳統(tǒng)文化包括管理哲學(xué)，適應(yīng)中國(guó)的文化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和社會(huì)發(fā)展程度，順應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，能夠利用現(xiàn)有資源達(dá)到企業(yè)價(jià)值的最大化。
優(yōu)秀的管理模式，還要求能夠解決當(dāng)前前條件下的兩大問(wèn)題：一、主動(dòng)性；二、利益共享。是否能夠調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，讓員工積極的去創(chuàng)造和滿(mǎn)足用戶(hù)需求，并且能夠保障最終的獲益能夠合理的共享，成為判斷一個(gè)管理模式好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)秀的管理模式應(yīng)該具有可復(fù)制性，不僅在企業(yè)內(nèi)部，還包括在企業(yè)外部。
優(yōu)秀的管理模式，還必須體現(xiàn)出開(kāi)放性和創(chuàng)新性。過(guò)去我們學(xué)習(xí)了國(guó)外的許多先進(jìn)知識(shí)和理念，未來(lái)仍然需要這種學(xué)習(xí)和交流，只有兼容并蓄，才能殊途同歸。同時(shí)，這個(gè)管理模式也不是一成不變的，所謂的穩(wěn)定是相對(duì)的，企業(yè)管理模式是相對(duì)穩(wěn)定和不斷完善的統(tǒng)一。
中國(guó)的管理模式探索——海爾“人單合一雙贏”模式
2007年，海爾開(kāi)始邁向國(guó)際化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的制造企業(yè)轉(zhuǎn)向面向客戶(hù)體驗(yàn)的國(guó)際化家電制造公司。原先企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者、強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和自上而下的管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)需要。
“過(guò)去20年，中國(guó)企業(yè)成功的要素在于每一步都抓住了中國(guó)發(fā)展與轉(zhuǎn)變的機(jī)遇，同時(shí)企業(yè)有著很強(qiáng)的執(zhí)行力”譚說(shuō)，“而現(xiàn)在，要去抓用戶(hù)需求”。因此，海爾將“創(chuàng)造并滿(mǎn)足用戶(hù)需求”作為整個(gè)企業(yè)的共同目標(biāo)，所有人員和部門(mén)都必須服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)下，海爾成立了面對(duì)用戶(hù)、市場(chǎng)的一個(gè)個(gè)自主經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，海爾內(nèi)部稱(chēng)他為自主經(jīng)營(yíng)體，將員工推到第一線(xiàn)，并且處于引領(lǐng)地位， 員工與客戶(hù)零距離接觸，第一時(shí)間獲取市場(chǎng)信息，確定市場(chǎng)目標(biāo)，倒逼供應(yīng)鏈提供服務(wù)，而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做的就是整合資源，為員工提供支持。（職能部門(mén)如何對(duì)自在經(jīng)營(yíng)體提供資源支持，容見(jiàn)“集團(tuán)管控與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略”之二）
在這種機(jī)制下，所有的組織內(nèi)部成員和支持部門(mén)目標(biāo)一致，所有人都為達(dá)成這一目標(biāo)而付出并從銷(xiāo)售行為中獲得相應(yīng)收益，每個(gè)環(huán)節(jié)都有自己的客戶(hù)，對(duì)研發(fā)部門(mén)來(lái)說(shuō)需求部門(mén)就是客戶(hù)，所有對(duì)自己客戶(hù)的努力最終體現(xiàn)為用戶(hù)需求的滿(mǎn)足。這種以員工為企業(yè)最大邊，充分發(fā)揮員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以需求來(lái)引導(dǎo)資源分配的組織結(jié)構(gòu)，海爾稱(chēng)之為“倒三角”的組織，有別于傳統(tǒng)的“正三角”組織結(jié)構(gòu)。
為了支撐“倒三角”的組織結(jié)構(gòu)，海爾實(shí)行了“人單合一雙贏”的管理模式。首先在自主經(jīng)營(yíng)體內(nèi)實(shí)行“信息化日清（OEC）”的管理機(jī)制。它包括兩個(gè)方面:一是“日事日畢”。即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問(wèn)題(異?，F(xiàn)象) ,在當(dāng)天弄清原因,分清責(zé)任,及時(shí)采取措施進(jìn)行處理,防止問(wèn)題積累,保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。二是“日清日高”。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。如果說(shuō)，“人單合一”要確立海爾發(fā)展的一種嶄新機(jī)制，那么“信息化日清”就是對(duì)這一機(jī)制實(shí)現(xiàn)的手段保證。其次，通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)職能的創(chuàng)新和提升，建立了對(duì)應(yīng)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人的“人單酬帳戶(hù)”，并通過(guò)戰(zhàn)略損益表將個(gè)人和他創(chuàng)造的價(jià)值清晰的展現(xiàn)，從而達(dá)到有效的考核與激勵(lì)。
所謂“人單合一雙贏”，“人”是指員工，“單”即市場(chǎng)，或者叫用戶(hù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用戶(hù)與員工雙贏的模式。這個(gè)模式實(shí)質(zhì)有兩個(gè)：第一，自主經(jīng)營(yíng)；第二，雙贏。這種模式既能讓以自主經(jīng)營(yíng)體為單位的員工主動(dòng)參與業(yè)務(wù)推進(jìn)，又可以實(shí)現(xiàn)相互的監(jiān)督與激勵(lì)，它可以避免個(gè)人與企業(yè)的博弈，讓個(gè)人追求利益最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值分享。
“人單合一雙贏”的企業(yè)管理模式無(wú)疑是成功的，至少在近些年成為海爾不斷擴(kuò)張并樹(shù)立國(guó)際品牌的成功基石。譚說(shuō)，“海爾的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)平均是5天，應(yīng)收周轉(zhuǎn)天數(shù)為4天，營(yíng)運(yùn)資金周期(C C C )達(dá)負(fù)的10天“，這樣的指標(biāo)在國(guó)際上都是一流的。當(dāng)然，這個(gè)模式也有它不完善的地方，比如OEC定制計(jì)劃制度缺乏靈活性, 自主經(jīng)營(yíng)體更多的關(guān)注眼前、不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)會(huì)以及員工過(guò)強(qiáng)的危機(jī)感等等，都需要在以后去改進(jìn)。
展望未來(lái)，中國(guó)要從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，需要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展自主品牌，發(fā)展高利潤(rùn)的服務(wù)業(yè)，向供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的高端延伸。而這個(gè)過(guò)程，恰恰需要中國(guó)式管理模式發(fā)揮作用，同時(shí)這一過(guò)程也將會(huì)為中國(guó)式管理模式的形成提供支持。
正如世界管理大師彼得·德魯克所說(shuō)的那樣，歷史上每一個(gè)“世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的中心”都會(huì)誕生相應(yīng)的管理理念，相信中國(guó)也不會(huì)例外?！?br />
