醫(yī)院的人力資源管理指的是對(duì)醫(yī)院全體工作人員進(jìn)行科學(xué)的分配，從而確保每個(gè)工作人員可以在最大限度上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，并且為醫(yī)院的發(fā)展提供幫助[1]。醫(yī)院加強(qiáng)人力資源管理有利于增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。
一、人力資源在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的作用
工作人員的執(zhí)行效果直接影響到醫(yī)院發(fā)展。影響工作人員執(zhí)行效果的因素包括業(yè)務(wù)能力、個(gè)人意愿等，人力資源管理能夠影響到工作人員的個(gè)人意愿。制定科學(xué)的管理制度，統(tǒng)籌各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作，對(duì)工作人員的崗位進(jìn)行合理的配置，重視工作人員能力培訓(xùn)，改進(jìn)其綜合素質(zhì)。醫(yī)院借助于人力資源管理得到工作人員的認(rèn)同，對(duì)他們的行為潛移默化產(chǎn)生影響，改進(jìn)其執(zhí)行力，最終提高運(yùn)營(yíng)效率，從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理效果。人力資源管理可以說是醫(yī)院提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的可靠途徑，借助于選拔制度，來挑選優(yōu)秀，有利于推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。人力資源管理的目的在于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這就需要醫(yī)院完善制度并且選拔人才，出臺(tái)系統(tǒng)的人力資源管理機(jī)制，保證工作人員的觀念以及業(yè)務(wù)素質(zhì)能夠跟上新背景下醫(yī)療發(fā)展的要求，為醫(yī)院培養(yǎng)專業(yè)人才，改進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中人力資源管理存在的問題
第一，績(jī)效考核不夠完善。當(dāng)前醫(yī)院工作人員的績(jī)效考核主要是年度考核，對(duì)工作人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力以及工作能力等展開考核，從而評(píng)出最終的結(jié)果，當(dāng)作人力資源管理的主要依據(jù)。不過我國(guó)大部分醫(yī)院的績(jī)效考核體系不夠健全，考核標(biāo)準(zhǔn)難以量化，考核指標(biāo)缺乏足夠的針對(duì)性，無法有效體現(xiàn)出工作人員之間的區(qū)別。除此之外，人才晉升的途徑也不夠完善，晉升考核不夠合理，沒有將考核的結(jié)果同職稱晉升、崗位調(diào)整以及薪酬等實(shí)現(xiàn)掛鉤，導(dǎo)致考核流于形式化，無法調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性。人力資源管理的過程當(dāng)中，薪酬管理作為重要的內(nèi)容，往往實(shí)施事業(yè)單位的工資模式。不過這一種模式無法充分激勵(lì)工作人員，也不利于改進(jìn)工作效率。醫(yī)務(wù)工作人員工作當(dāng)中力求避免出現(xiàn)問題，缺乏醫(yī)學(xué)鉆研的動(dòng)力，從而不利于醫(yī)院發(fā)展，自然無法提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
第二，管理理念比較滯后。少數(shù)醫(yī)院的管理人員忽視人力資源管理在改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益方面的效果，意識(shí)不到人力資源管理工作的價(jià)值。這一一來就沒有確立科學(xué)的人力資源管理理念，輕視人才隊(duì)伍的建設(shè)，人力資源的管理不夠系統(tǒng)[2]。管理過程當(dāng)中，很多醫(yī)院依然沿襲檔案式的管理模式，簡(jiǎn)單地記錄工作人員考勤、崗位變動(dòng)以及合同管理。醫(yī)院管理人員的理念落后，無法有效帶動(dòng)人力資源管理工作的改進(jìn)，從而影響到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
第三，管理制度不夠科學(xué)。從某種意義而言，醫(yī)院人資管理制度還不夠科學(xué)合理。我國(guó)大部分的醫(yī)院并不屬于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體。這一背景下，各級(jí)政府的干預(yù)往往無法難免。所以人力資源方面也有著典型的行政特色，醫(yī)院缺乏足夠的自主權(quán)。這樣一來就導(dǎo)致醫(yī)院工作人員的惰性，使得醫(yī)務(wù)人員缺乏積極性以及主動(dòng)性。除此之外，醫(yī)院的人才流動(dòng)機(jī)制也不夠健全，工作人員的職稱以及落戶等問題影響人力資源的合理配置。
三、改進(jìn)人力資源管理的措施
第一，建立健全績(jī)效考核制度。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全績(jī)效考核機(jī)制，醫(yī)院的管理人員應(yīng)當(dāng)能夠針對(duì)工作人員，根據(jù)各自的類別，制定實(shí)施績(jī)效考核的指標(biāo)以及內(nèi)容。針對(duì)各個(gè)崗位不同的工作強(qiáng)度、技術(shù)要求以及技術(shù)含量，把管理、技術(shù)、責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)以及工作難度等不同的因素納入到績(jī)效考核的要求當(dāng)中，這將可以最大限度體現(xiàn)績(jī)效考核對(duì)工作人員的公平性。除此之外，為了確保醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理順利開展，推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的增加，還應(yīng)當(dāng)建立針對(duì)工作人員的薪酬合理分配制度與激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院在工作人員的薪資分配方面，應(yīng)當(dāng)同醫(yī)院的人事改革相匹配。不同科室的管理內(nèi)容各不相同，因此成本核算也會(huì)存在一定的區(qū)別。這就需要相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)工作人員的工作作出科學(xué)的評(píng)價(jià)，制定符合不同科室自身特點(diǎn)的薪酬結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，制定薪資制度。與此同時(shí)，在分配薪資的時(shí)候，也能夠執(zhí)行崗位績(jī)效工資，并結(jié)合工作人員的能力以及情況，在業(yè)績(jī)等環(huán)節(jié)拉開層次，體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)工作人員的價(jià)值。
第二，樹立科學(xué)的人力資源管理理念。首先醫(yī)院需要樹立科學(xué)的人力資源管理理念。醫(yī)院帶有企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)就需要對(duì)工作人員的人員配置進(jìn)行合理安排。因此醫(yī)院要想得到持續(xù)的發(fā)展，需要高度重視自身人資管理工作。尤其是醫(yī)院管理人員需要明確人力資源管理的理念，意識(shí)到這方面的工作不僅是人事部門的職責(zé)，而是要求哥哥部門大力溝通與協(xié)作，彼此聯(lián)合投入到這方面的工作當(dāng)中，發(fā)揮人力資源管理的價(jià)值。
第三，改進(jìn)用人管理制度。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)構(gòu)建合理的用人制度，這是因?yàn)橹挥邪l(fā)揮每個(gè)工作人員的價(jià)值，并且在管理的過程當(dāng)中高度尊重人才，才可以確保醫(yī)院的工作人員在工作當(dāng)中更加具有主動(dòng)性。醫(yī)院的主要目標(biāo)在于救死扶傷，因此每隔工作人員的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)都會(huì)在醫(yī)院工作當(dāng)中發(fā)揮重要作用。這就需要從以人為本的理念出發(fā)，不斷改進(jìn)用人管理制度。除此之外，醫(yī)院還需要針同企業(yè)的區(qū)別，來制定出符合醫(yī)院自身特色的管理模式。醫(yī)院的人力資源管理工作難度比較高，涉及的機(jī)構(gòu)比較多，同時(shí)管理的內(nèi)容也較為復(fù)雜。只有構(gòu)建合理的用人制度同時(shí)針對(duì)不同部門開展合理的安排，才可以改進(jìn)人力資源管理的質(zhì)量。一方面醫(yī)院需要建立科學(xué)的聘用制度。這是因?yàn)槠赣弥贫瓤梢哉f是醫(yī)院用人制度的前提和基礎(chǔ)，因此在聘用的時(shí)候需要執(zhí)行評(píng)聘分離的原則，從而有效改進(jìn)醫(yī)院工作人員的素質(zhì)。另一方面需要建立人才的入口機(jī)制。也是就新進(jìn)的工作人員，一定要通過招聘渠道進(jìn)入，同時(shí)在待遇領(lǐng)域要最大限度做到人性化。除此之外，醫(yī)院需要建立健全選人制度。借助于公開的社會(huì)招聘招募人才，并且醫(yī)院的部門需要在選拔過程當(dāng)中公平擇優(yōu)，選擇的人才需要滿足崗位的需求，嚴(yán)格根據(jù)程序進(jìn)行，考核以及考察環(huán)節(jié)需要按照規(guī)定開展。
第四，重視人才培訓(xùn)工作。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大人才培養(yǎng)領(lǐng)域的投入力度，這是因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)的效果直接影響工作人員的素質(zhì)。因此醫(yī)院需要對(duì)已經(jīng)入職還有新近入職的工作人員，都提供相應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容需要包括基礎(chǔ)培訓(xùn)以及科研培訓(xùn)等。除此之外，在人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)需要做到均衡培養(yǎng)，避免把工作人員分為不同的等級(jí)。普通的工作人員也應(yīng)當(dāng)提供培訓(xùn)，確保各個(gè)層次的工作人員在自身的層面得到改進(jìn)，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量。除此之外，醫(yī)院需要優(yōu)化人力資源的配置。醫(yī)院要想做到這點(diǎn)，需要高度重視人力資源的結(jié)構(gòu)合理。這是因?yàn)橐腠樌麑?shí)施人力資源管理，需要根據(jù)不同工作人員的特點(diǎn)開展工作。人力資源的優(yōu)化配置在于能夠在最大程度上使得每個(gè)工作人員都能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值。這就要求醫(yī)院需要合理設(shè)置崗位，且在工作人員崗位安排的時(shí)候盡量做到科學(xué)合理，使得相關(guān)專業(yè)的工作人員盡可能發(fā)揮自身的能力特產(chǎn)。除此之外，醫(yī)院人事科還應(yīng)該針對(duì)工作人員的各個(gè)方面展開觀察，及時(shí)進(jìn)行崗位更換。
綜上所述，醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)管理過程當(dāng)中，需要高度重視人力資源管理，優(yōu)化人力資源的配置，構(gòu)建科學(xué)合理的用人制度，加大培訓(xùn)工作投入，不斷完善績(jī)效考核機(jī)制。通過改進(jìn)人力資源管理水平，醫(yī)院才可以不斷加強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]張秋穎.人力資源在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的思考[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2014，3（1）：59-61.
[2]王華明.人力資源會(huì)計(jì)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用探討[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2015，20（8）：59-60.
作者單位：濮陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院
