近日，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)發(fā)布的《會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)指南》第四條指出，會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重品牌建設(shè)與誠(chéng)信建設(shè)、合伙文化建設(shè)、發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施及人才建設(shè)相結(jié)合。
也就是說(shuō)，事務(wù)所品牌建設(shè)需注重“四結(jié)合”。那么，在具體實(shí)施方面，事務(wù)所應(yīng)如何進(jìn)行品牌建設(shè)“四結(jié)合”，是值得進(jìn)一步思考的問(wèn)題。
加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)打造誠(chéng)信型事務(wù)所
在品牌建設(shè)與誠(chéng)信建設(shè)相結(jié)合方面，事務(wù)所需加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，打造誠(chéng)信型事務(wù)所。
事務(wù)所需樹(shù)立品牌建設(shè)的核心，即堅(jiān)持和弘揚(yáng)誠(chéng)信精神的理念，將誠(chéng)信要求貫穿于事務(wù)所品牌建設(shè)的全過(guò)程。
同時(shí)，事務(wù)所需樹(shù)立“誠(chéng)信立業(yè)、誠(chéng)信育人、誠(chéng)信辦所、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)”的辦所宗旨，開(kāi)展一系列誠(chéng)信教育活動(dòng)，如制定員工誠(chéng)信操作細(xì)則、設(shè)立誠(chéng)信員工示范崗、建立員工誠(chéng)信檔案、將誠(chéng)信教育常態(tài)化等。事務(wù)所還需認(rèn)真落實(shí)從業(yè)人員誠(chéng)信宣誓制度和事務(wù)所誠(chéng)信公約制度，進(jìn)一步弘揚(yáng)誠(chéng)信為本、操守為重、堅(jiān)持準(zhǔn)則的職業(yè)風(fēng)尚，大力推動(dòng)獨(dú)立、客觀、公正的執(zhí)業(yè)精神深入人心，不斷提升事務(wù)所的誠(chéng)信度和公信力。
另外，事務(wù)所每承接一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都要向客戶作出誠(chéng)信承諾，業(yè)務(wù)完成后需請(qǐng)客戶對(duì)事務(wù)所的誠(chéng)信承諾完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，以不斷完善誠(chéng)信承諾，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)承諾之間、服務(wù)實(shí)踐與目標(biāo)受眾之間最大程度的匹配。
加強(qiáng)所文化建設(shè)打造和諧型事務(wù)所
在品牌建設(shè)與合伙文化建設(shè)相結(jié)合方面，事務(wù)所需加強(qiáng)文化建設(shè)，打造和諧型事務(wù)所。
第一，事務(wù)所需根據(jù)自身情況，因地制宜、因時(shí)制宜、因人制宜，建立適合自身發(fā)展需要的文化設(shè)施，在事務(wù)所內(nèi)部創(chuàng)造良好的環(huán)境與氛圍。
第二，事務(wù)所需精心設(shè)計(jì)品牌徽標(biāo)，這是文化建設(shè)的關(guān)鍵。事務(wù)所徽標(biāo)是其品牌內(nèi)涵的形象表達(dá)，一定要通過(guò)造型簡(jiǎn)潔、意義明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的視覺(jué)符號(hào)，將事務(wù)所品牌內(nèi)涵傳達(dá)給品牌相關(guān)方。
第三，事務(wù)所需在重大節(jié)日開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)活動(dòng)融入其中。
第四，事務(wù)所需牢固確立“學(xué)習(xí)為本、終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)”的理念，大力開(kāi)展“學(xué)習(xí)日”活動(dòng),使全所從業(yè)人員養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。同時(shí)，事務(wù)所可建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期考核員工學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)情況，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的管理。
加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)制建設(shè)打造質(zhì)量型事務(wù)所
在品牌建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施相結(jié)合方面，事務(wù)所需加強(qiáng)內(nèi)部治理機(jī)制建設(shè)，打造質(zhì)量型事務(wù)所。
一方面，事務(wù)所需著重抓好內(nèi)部制度建設(shè)。事務(wù)所需建立健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，如內(nèi)部工作程序、工作規(guī)則、質(zhì)量管理制度、考核制度、內(nèi)部監(jiān)督檢查制度等。這些制度要盡可能量化、細(xì)化，并且符合實(shí)際。同時(shí)，事務(wù)所需建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度的完善機(jī)制，既要注意制度的穩(wěn)定性，不能朝令夕改，又要注意制度的適應(yīng)性，每年對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行分析，并進(jìn)行總結(jié)或者補(bǔ)充。此外，事務(wù)所還需建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行機(jī)制，做到在制度面前人人平等，并注意加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行情況的檢查和考核。
另一方面，事務(wù)所需著重抓好質(zhì)量控制機(jī)制建設(shè)。一是實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量控制，即通過(guò)對(duì)照準(zhǔn)備階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)告階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行審前、審中、審后全過(guò)程的質(zhì)量控制。二是實(shí)行全方位內(nèi)部控制，即在加強(qiáng)上述質(zhì)量控制的同時(shí)，還要加強(qiáng)崗位控制、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)控制、授權(quán)批準(zhǔn)控制、內(nèi)部報(bào)告控制、電子信息系統(tǒng)控制等。三是通過(guò)設(shè)立各種專門委員會(huì)加強(qiáng)事務(wù)所內(nèi)部控制。例如，通過(guò)設(shè)立獨(dú)立薪酬考核委員會(huì)、專業(yè)技術(shù)委員會(huì)等，對(duì)合伙人和項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施獨(dú)立控制。
同時(shí)，在工作程序的設(shè)計(jì)中，專業(yè)問(wèn)題也須由專業(yè)技術(shù)部門審核，以有效防止個(gè)人獨(dú)斷專行，打造出真正的質(zhì)量型事務(wù)所。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)打造創(chuàng)新型事務(wù)所
在品牌建設(shè)與人才建設(shè)相結(jié)合方面，事務(wù)所需加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造創(chuàng)新型事務(wù)所。
一是加強(qiáng)人的思想建設(shè)。事務(wù)所要以建設(shè)一支政治堅(jiān)定、誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的執(zhí)業(yè)隊(duì)伍為目標(biāo)，經(jīng)常在全體從業(yè)人員中開(kāi)展理想信念、職業(yè)道德、形勢(shì)政策、民主法制教育，引導(dǎo)從業(yè)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
二是加強(qiáng)專業(yè)人才建設(shè)。事務(wù)所需優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，積極吸納優(yōu)秀的中高端人才，特別是要重視招聘、儲(chǔ)備各類新業(yè)務(wù)所需的專業(yè)人才。此外，事務(wù)所要重視培訓(xùn)，除了抓好日常人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還要選派優(yōu)秀人才去國(guó)內(nèi)大所、強(qiáng)所以及國(guó)外事務(wù)所學(xué)習(xí)。
三是加強(qiáng)先進(jìn)典型建設(shè)。事務(wù)所需組織實(shí)施“兩大工程”，即以“讓事務(wù)所黨組織強(qiáng)起來(lái)，讓黨員的先進(jìn)作用凸顯出來(lái)，讓員工熱情迸發(fā)出來(lái)”為主要內(nèi)容的“強(qiáng)基”工程和以“提升服務(wù)效能，服務(wù)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)事務(wù)所和諧，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為主要內(nèi)容的“爭(zhēng)先”工程，在事務(wù)所內(nèi)部大力宣傳先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，從而形成正確的輿論導(dǎo)向，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，推動(dòng)建立創(chuàng)新型事務(wù)所。
