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淺談管理會計在酒店經(jīng)營中的應(yīng)用

酒店行業(yè)是我國與國際市場接軌較早、市場化程度較高的行業(yè),隨著改革開放,外資引入以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,大批國際酒店集團(tuán)相繼進(jìn)入中國,使傳統(tǒng)的國內(nèi)酒店企業(yè)面臨著前所未有的巨大壓力。

為使酒店的生產(chǎn)經(jīng)營活動能與變幻莫測的外部環(huán)境相適應(yīng),酒店財務(wù)管理需要進(jìn)一步的創(chuàng)新。20世紀(jì)以來,隨著管理會計的發(fā)展,對于提高酒店行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)酒店競爭力起著重要的作用。因此,加強(qiáng)管理會計在酒店行業(yè)經(jīng)營管理當(dāng)中的應(yīng)用,具有十分重要的意義。

一、管理會計的運(yùn)用現(xiàn)狀

(一)管理會計體系尚未形成。管理會計起源于19世紀(jì)早期部分紡織、鐵路、鋼鐵企業(yè)管理層對內(nèi)部計量的運(yùn)用。1855年,新英格蘭的利曼(Lyman)紡織廠首創(chuàng)了一套成本會計制度,它所提供的成本會計信息,能反映產(chǎn)品成本、工廠布置變化影響和對原棉收發(fā)的控制情況。隨后管理會計技術(shù)方法的不斷創(chuàng)新,讓管理者見到了實(shí)際效果,使得管理會計出現(xiàn)的創(chuàng)新方法很快得以傳播。它開始于成本會計,但從其內(nèi)容體系上看,大部分內(nèi)容已經(jīng)脫離了“成本”這一主導(dǎo)線,這是由管理會計本身的核心理念決定的,管理會計最重要的使命就是價值的創(chuàng)造與維護(hù),它天然的使命使得管理會計包羅萬千,信息經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、代理理論、財務(wù)預(yù)算管理內(nèi)容的加入,使得內(nèi)容旁雜,模糊了管理會計的本質(zhì)屬性,又未形成完整的管理會計體系,造成了思想上一定程度的混亂。

(二)管理會計沒有形成獨(dú)特的方法論。管理會計吸納了統(tǒng)計學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)學(xué)方法、高等數(shù)學(xué)和初等數(shù)學(xué)方法,但它沒有像會計學(xué)所形成的劃分科目、填制憑證、登記入賬、試算平衡、編制報表這樣嚴(yán)密緊湊的方法體系,更不用說會計學(xué)獨(dú)特的復(fù)式記賬方法所組成的平衡關(guān)系。管理會計中由于沒有“會計”特有的方法,而在已有的方法中又顯得雜亂無章,缺乏普遍推廣的生命力。
(三)管理會計在各行各業(yè)中缺乏應(yīng)用的具體經(jīng)驗(yàn)。就酒店行業(yè)而言,由于沒有可以借鑒的完整體系,沒有可以參考的成功實(shí)例,管理會計目前仍處于“摸著石頭過河”,邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué)的初級階段。對酒店管理層而方,管理會計是一種新的模式和方法,在一個酒店中,管理會計能夠起到多大的作用,很大一部分取決于財務(wù)負(fù)責(zé)人的個人才能。由于企業(yè)管理層的不重視,信息數(shù)據(jù)整合難度大,財務(wù)會計與管理會計分工不明確,管理會計人才不僅要精通財務(wù)知識、法律法規(guī),還要全面掌握酒店管理知識,只有業(yè)財融合,才能在參與企業(yè)決策時,發(fā)揮作用。這種完全依賴于個人能力高下的現(xiàn)狀,大大降低了酒店管理會計發(fā)展的可能性,不利于酒店管理的提升,也達(dá)不到酒店經(jīng)營管理的預(yù)期目標(biāo)。

二、管理會計應(yīng)用在酒店經(jīng)營中的現(xiàn)實(shí)意義

(一)管理會計能夠幫助酒店投資者趨利避害,防范投資風(fēng)險。酒店是重資產(chǎn)行業(yè),投資規(guī)模大、回收期長,市場風(fēng)險大。從投資過程看,管理會計要參與酒店從籌建到經(jīng)營的全過程,從政策分析、市場分析、目標(biāo)客戶分析、競爭對手分析、投資成本分析、定價模型分析、未來現(xiàn)金流量分析等,到投資活動的現(xiàn)金流預(yù)測,從而確定投資的可行性及投資規(guī)模、融資方式等。管理會計是投資者不可或缺的“避險法寶”。(二)管理會計能夠幫助酒店管理層保駕護(hù)航,防范經(jīng)營風(fēng)險。管理會計能夠協(xié)助酒店高層制定戰(zhàn)略目標(biāo)。酒店的保本點(diǎn)測算,定價管理,分銷渠道成本測算,人力成本規(guī)劃等等,酒店如何實(shí)現(xiàn)本身的可持續(xù)競爭優(yōu)勢,是依靠從投資到運(yùn)營的整個過程的成本領(lǐng)先還是保持酒店服務(wù)的差異化?在實(shí)施競爭戰(zhàn)略過程中,客房部、餐飲部等各個部門,從前臺到后勤應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)?大量的現(xiàn)實(shí)需求,使得管理會計成為管理層經(jīng)營管理的“發(fā)光航標(biāo)”。

三、管理會計在酒店經(jīng)營中的應(yīng)用

(一)對酒店實(shí)行科學(xué)定價管理,提升盈利能力。價格是提高盈利的主要杠桿,科學(xué)定價才能保證酒店的最優(yōu)競爭力,從而確保收益最大化。對于新開業(yè)的酒店可以采用的定價方法通常有三種:成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法。三種定價方法各有利弊,成本導(dǎo)向定價法適用于純粹壟斷市場或獨(dú)占市場,在沒有競爭者的情況下,酒店方擁有定價權(quán)的相對優(yōu)勢。需求導(dǎo)向定價法適用于完全競爭的市場,競爭者眾多,同檔次同類產(chǎn)品充斥整體市場,以市場上暢銷的同類競爭產(chǎn)品的價格為依據(jù),通過比質(zhì)比價,結(jié)合市場供求趨勢確定價格。競爭導(dǎo)向定價法適應(yīng)于同檔次同類競爭者目標(biāo)明確,以市場上最類同本酒店的競爭對手的價格為依據(jù),隨市場競爭狀況的變化來確定和調(diào)整價格的定價法。這種方法具有在價格上排斥對手,擴(kuò)大市場占有率的優(yōu)點(diǎn)。定價管理貫穿酒店經(jīng)營的全過程,管理會計應(yīng)協(xié)助酒店決策者隨行就市,在不同的時間,不同的渠道要擬定不同的價格體系,以確保酒店收益最大化。對酒店實(shí)行動態(tài)成本管理,提高市場競爭力。

酒店的經(jīng)營管理活動主要由一般服務(wù)和營銷、經(jīng)營、人力資源管理、采購、內(nèi)勤、外勤等構(gòu)成。管理會計可對酒店整個經(jīng)營過程的成本做價值鏈分析,研究所有經(jīng)營活動的成本變化規(guī)律,研究競爭對手的成本狀況,取得成本優(yōu)勢,從而提高市場競爭力。(二)對酒店實(shí)行全面預(yù)算管理,確??沙掷m(xù)發(fā)展。酒店全面預(yù)算管理包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、采購預(yù)算、成本與庫存預(yù)算、直接人工預(yù)算、資金預(yù)算、預(yù)算分析、預(yù)算檢查等。它著重強(qiáng)調(diào)三個方面:一是預(yù)算的事前預(yù)測分析;二是預(yù)算的事中監(jiān)督控制;三是預(yù)算的事后分析評價。預(yù)算管理貫穿著酒店整個經(jīng)營活動的全過程。它能將決策目標(biāo)及資源配置加以量化,確保長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),增強(qiáng)競爭力。

隨著旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展,酒店業(yè)競爭日益加劇,管理會計在酒店經(jīng)營管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。通過建立業(yè)績評價制度,形成酒店整競爭優(yōu)勢。通過競爭對手的相對成本分析、每平米投入產(chǎn)出、市場占有率、酒店服務(wù)質(zhì)量量化評估、網(wǎng)絡(luò)客戶瀏覽與轉(zhuǎn)換率等非財務(wù)指標(biāo)管理,酒店決策層能夠更加全面的掌握運(yùn)營狀況,并精確地預(yù)測各項(xiàng)活動對經(jīng)營所產(chǎn)生的影響,同時對市場的變化做出及時的應(yīng)對,發(fā)現(xiàn)和推進(jìn)酒店潛在的利潤增長點(diǎn)。通過管理會計與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合,幫助酒店明確發(fā)展方向??梢哉f,未來的經(jīng)營中,沒有管理會計身影的酒店管理是沒有競爭力的蹉跎。作為酒店財務(wù)人員應(yīng)該認(rèn)清形勢,轉(zhuǎn)換思維,盡快由傳統(tǒng)的財務(wù)會計轉(zhuǎn)向管理會計。


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