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分行業(yè)、分領(lǐng)域預(yù)算績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方案 附件
云南省分行業(yè)、分領(lǐng)域預(yù)算績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
體系建設(shè)工作指引(試行)
第一章 總則
第二條 依托“預(yù)算支出功能分類科目”,梳理部門“職能-任務(wù)-項(xiàng)目”,以“目標(biāo)-指標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)”為基本框架,總結(jié)提煉反映部門主要職能和任務(wù)的“核心指標(biāo)”,搭建云南省分行業(yè)、分領(lǐng)域預(yù)算績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。
第三條 預(yù)算績(jī)效目標(biāo)是指預(yù)算部門依據(jù)部門職責(zé)和事業(yè)發(fā)展要求設(shè)立并通過(guò)預(yù)算安排的支出,在一定期限內(nèi)預(yù)期達(dá)到的產(chǎn)出、效果和滿意度等???jī)效指標(biāo)是績(jī)效目標(biāo)的細(xì)化和量化描述,主要包括產(chǎn)出指標(biāo)、效益指標(biāo)和滿意度指標(biāo)等???jī)效指標(biāo)取值標(biāo)準(zhǔn)是指設(shè)定績(jī)效指標(biāo)值時(shí)所依據(jù)或參考的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)參考相關(guān)歷史數(shù)據(jù)、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算支出標(biāo)準(zhǔn)和主管部門認(rèn)可的其他標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)設(shè)定指標(biāo)值。
第四條 績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:
(一)聚焦核心,實(shí)用優(yōu)先。緊密圍繞省委省政府重要工作部署,總結(jié)提煉核心指標(biāo)。指標(biāo)簡(jiǎn)潔明了,細(xì)化量化,可考核,可衡量。
(二)依據(jù)充分,銜接匹配。績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、政策制度、部門職責(zé)和戰(zhàn)略規(guī)劃等設(shè)定,與基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、部門預(yù)算項(xiàng)目支出標(biāo)準(zhǔn)等銜接匹配,突出結(jié)果導(dǎo)向。
(三)強(qiáng)化應(yīng)用,共建共享。以績(jī)效指標(biāo)為載體,將指標(biāo)體系有效應(yīng)用于提升財(cái)政資金使用效益和部門履職成效。建立績(jī)效指標(biāo)體系共建共享的工作機(jī)制,規(guī)范本行業(yè)、本領(lǐng)域預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)。
(四)迭代優(yōu)化,動(dòng)態(tài)調(diào)整。按照部門職能職責(zé),逐步完善本部門、本行業(yè)、本領(lǐng)域績(jī)效指標(biāo)體系,“成熟一批,入庫(kù)一批”。各預(yù)算部門結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)績(jī)效指標(biāo)體系實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
第五條 本指引所指績(jī)效指標(biāo)體系應(yīng)用于績(jī)效目標(biāo)編審、績(jī)效運(yùn)行監(jiān)控和績(jī)效評(píng)估評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié),各級(jí)各部門結(jié)合本地工作實(shí)際參考應(yīng)用。
第二章 績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)組織架構(gòu)
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圖1 預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作組織架構(gòu)圖
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組:負(fù)責(zé)確定績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作目標(biāo)、要求和思路,明確各部門職責(zé)及分工,統(tǒng)籌本部門績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作。
(二)牽頭部門(一般為辦公室、財(cái)務(wù)部門等):負(fù)責(zé)制定績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作方案,組織人員按照工作方案開展工作,并根據(jù)工作需要開展培訓(xùn);匯總、審核和分析使用各業(yè)務(wù)部門報(bào)送的績(jī)效指標(biāo)體系,并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理等。
(三)建設(shè)部門(主要為具體項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)部門等):按照“誰(shuí)申請(qǐng)資金,誰(shuí)設(shè)定指標(biāo)”的原則,業(yè)務(wù)部門根據(jù)職責(zé)分工具體負(fù)責(zé)績(jī)效指標(biāo)體系的編制工作。在財(cái)政部門指定的績(jī)效指標(biāo)體系框架下,研究編制績(jī)效指標(biāo),提煉核心績(jī)效指標(biāo)。根據(jù)牽頭部門審核意見(jiàn)對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行修改完善。
(四)監(jiān)管部門(一般為內(nèi)控和監(jiān)督部門等):建立預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制,與牽頭部門和建設(shè)部門共同確定本部門績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn),審核把關(guān)初步建成的績(jī)效指標(biāo)體系,重點(diǎn)審核績(jī)效指標(biāo)體系與部門履職任務(wù)、業(yè)務(wù)考核體系等的匹配度。
第三章 績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)流程
第七條
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績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作主要分為四個(gè)階段,即準(zhǔn)備階段、建設(shè)階段、審核階段和動(dòng)態(tài)維護(hù)階段。(績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作具體流程詳見(jiàn)附件1)
圖2 預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作流程圖
第四章 準(zhǔn)備階段
第八條 工作目標(biāo)
明確牽頭部門、建設(shè)部門和監(jiān)管部門責(zé)任分工。明確績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和完成時(shí)限等。
第九條 主要工作內(nèi)容
(一)制定實(shí)施方案。實(shí)施方案主要包括績(jī)效指標(biāo)體系的目的、思路、內(nèi)容、計(jì)劃、任務(wù)分工和保障機(jī)制等(參考模板詳見(jiàn)附件2)。
(二)資料收集整理。資料收集圍繞部門職能職責(zé)、行業(yè)規(guī)劃和政策項(xiàng)目,全面收集整理省委、省政府重點(diǎn)工作部署、部門“三定方案”、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、重點(diǎn)工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)考核辦法、資金管理辦法和項(xiàng)目管理辦法等資料,并對(duì)資料進(jìn)行整理及分析(資料清單可參考附件3)。
第十條 管控要點(diǎn)
(一)明確目標(biāo)。充分應(yīng)用財(cái)政共性績(jī)效指標(biāo)框架和部門績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)成果,分析部門預(yù)算績(jī)效管理需求和短板,明確績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)目標(biāo)及范圍。
(二)統(tǒng)籌力量。建立分工明確、協(xié)同高效的工作機(jī)制,統(tǒng)籌用好部門、行業(yè)、專家力量,確???jī)效指標(biāo)體系建設(shè)質(zhì)量。
第十一條 責(zé)任分工
(一)牽頭部門負(fù)責(zé)編制工作方案,收集基礎(chǔ)資料,針對(duì)各部門或單位的實(shí)際情況組織開展培訓(xùn)。
(二)建設(shè)部門協(xié)助牽頭部門編制工作方案,按照工作方案中明確的指標(biāo)體系建設(shè)目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、方法等,明確人員分工,按要求整理分析相關(guān)資料。
(三)監(jiān)管部門建立預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制。
第五章 建設(shè)階段
第十二條 工作目標(biāo)
績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)階段應(yīng)圍繞“職能-任務(wù)-項(xiàng)目”的主線,結(jié)合部門核心職能、重點(diǎn)工作內(nèi)容及資金支出方向等,搭建行業(yè)特點(diǎn)明顯、履職目標(biāo)清晰、重點(diǎn)工作突出的本行業(yè)、本領(lǐng)域預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系。主要包括歸納職能、分解任務(wù)、梳理項(xiàng)目、設(shè)置目標(biāo)、設(shè)置指標(biāo)、提煉核心等內(nèi)容。
第十三條 主要工作內(nèi)容
(一)歸納職能。以“三定方案”為基礎(chǔ),梳理提煉履職內(nèi)容,厘清部門職責(zé)邊界,歸并同類職能,對(duì)部門職能職責(zé)進(jìn)行歸納、提煉。
以云南省人力資源和社會(huì)保障廳為例,歸納梳理部門“三定方案”中的職能職責(zé)如下:
圖3 預(yù)算部門職能職責(zé)分類歸納梳理圖
(二)分解任務(wù)。以歸納后的部門職責(zé)為基礎(chǔ),圍繞省委省政府重要工作部署、部門職能職責(zé)和中長(zhǎng)期規(guī)劃、重點(diǎn)工作任務(wù)和近年工作情況等,梳理履行職能應(yīng)開展的主要工作任務(wù),做到同一職能下的工作任務(wù)不漏、不重,且與中長(zhǎng)期規(guī)劃相銜接。
(三)梳理項(xiàng)目???jī)效指標(biāo)體系建設(shè)應(yīng)與預(yù)算部門項(xiàng)目庫(kù)緊密結(jié)合,績(jī)效指標(biāo)體系既要涵蓋有預(yù)算安排的項(xiàng)目,也要考慮部門職能中有但暫無(wú)預(yù)算安排的項(xiàng)目,兼顧績(jī)效指標(biāo)體系的實(shí)用性和前瞻性。績(jī)效指標(biāo)體系建成后,各部門申報(bào)預(yù)算時(shí),直接選取績(jī)效指標(biāo)體系中對(duì)應(yīng)的績(jī)效指標(biāo),補(bǔ)充完善后形成新增項(xiàng)目或延續(xù)性項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)等。
以云南省人力資源和社會(huì)保障廳“專業(yè)技術(shù)人員管理、高層次專業(yè)技術(shù)人才選拔和培養(yǎng)工作”職能為例,根據(jù)歸納職能梳理工作任務(wù)并梳理項(xiàng)目如下:
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圖4 “職能-任務(wù)-項(xiàng)目”分解示意圖
(四)設(shè)置部門整體績(jī)效目標(biāo)。部門整體績(jī)效目標(biāo)應(yīng)突出部門核心職能,根據(jù)部門職能職責(zé)、事業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃設(shè)置整體績(jī)效目標(biāo)。其中,部門整體支出績(jī)效目標(biāo)分為中長(zhǎng)期目標(biāo)和預(yù)算年度目標(biāo),根據(jù)部門事業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃設(shè)定部門中長(zhǎng)期整體支出績(jī)效目標(biāo),中長(zhǎng)期目標(biāo)具有穩(wěn)定性;在中長(zhǎng)期目標(biāo)的引領(lǐng)下,突出分年度工作重點(diǎn)和任務(wù),根據(jù)部門年度計(jì)劃設(shè)定年度績(jī)效目標(biāo)。部門整體支出中長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)及年度績(jī)效目標(biāo)兩者的核心指標(biāo)應(yīng)保持一致性,突出部門核心職能。
(五)設(shè)置部門整體績(jī)效指標(biāo)。部門整體績(jī)效指標(biāo)是體現(xiàn)部門職能職責(zé)和重點(diǎn)工作任務(wù)的整體性、系統(tǒng)性的核心指標(biāo)。指標(biāo)選取緊密圍繞省委省政府重點(diǎn)任務(wù)部署,以部門職能職責(zé)為依據(jù),結(jié)合行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和部門年度工作計(jì)劃,體現(xiàn)部門在一定時(shí)期內(nèi)的核心工作。
以云南省人力資源和社會(huì)保障廳為例,通過(guò)梳理中央、省委省政府人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃目標(biāo)、人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃考核指標(biāo)、部門職能職責(zé)、重點(diǎn)工作目標(biāo)等,總結(jié)提煉出云南省人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展的主要職能,主要分為就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人事人才、人社事業(yè)發(fā)展及綜合能力建設(shè)、勞動(dòng)關(guān)系、技工院校能力建設(shè)等,對(duì)應(yīng)主要職能設(shè)置了部門整體績(jī)效指標(biāo)。根據(jù)年度重點(diǎn)工作、支出結(jié)構(gòu)等內(nèi)容,合理設(shè)置
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核心指標(biāo)比重和權(quán)重。
圖5 部門績(jī)效指標(biāo)梳理圖
(六)設(shè)置項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)。設(shè)置項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)應(yīng)遵循確定項(xiàng)目總目標(biāo)并逐步分解的方式,確保不同層級(jí)的績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)統(tǒng)一銜接、協(xié)調(diào)配套。首先應(yīng)明確項(xiàng)目總體政策目標(biāo),在此基礎(chǔ)上,根據(jù)項(xiàng)目的立項(xiàng)依據(jù)、實(shí)施目的、重點(diǎn)工作任務(wù)、需要解決的主要問(wèn)題和相關(guān)財(cái)政支出的政策意圖等,研究明確項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo),并將其分解為多個(gè)子目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)能清晰反映預(yù)算資金的預(yù)計(jì)產(chǎn)出、效果和滿意度,并與部門行業(yè)規(guī)劃、職能職責(zé)、項(xiàng)目工作重點(diǎn)、支出內(nèi)容等相匹配。
(七)設(shè)置項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)。細(xì)化任務(wù)清單,根據(jù)任務(wù)內(nèi)容,分析投入資源、開展活動(dòng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本要求、產(chǎn)出內(nèi)容、產(chǎn)生效果等設(shè)置績(jī)效指標(biāo)。牽頭部門根據(jù)工作計(jì)劃,指導(dǎo)建設(shè)部門按照統(tǒng)一規(guī)范的格式設(shè)置本行業(yè)、本領(lǐng)域績(jī)效指標(biāo)???jī)效指標(biāo)體系主要由績(jī)效指標(biāo)、指標(biāo)值設(shè)定依據(jù)和數(shù)據(jù)來(lái)源、指標(biāo)解釋、績(jī)效指標(biāo)取值標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容構(gòu)成(績(jī)效指標(biāo)說(shuō)明詳見(jiàn)附件4)???jī)效指標(biāo)設(shè)置的工作流程主要分為:
1.指標(biāo)設(shè)置。以相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、政府工作報(bào)告、重點(diǎn)工作任務(wù)、中長(zhǎng)期規(guī)劃、部門考核要求、資金管理辦法等為基礎(chǔ),按照預(yù)算績(jī)效管理具體要求,對(duì)項(xiàng)目(包括專項(xiàng)債資金等)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,設(shè)置具體的項(xiàng)目預(yù)算績(jī)效指標(biāo)。績(jī)效指標(biāo)原則上不超過(guò)三級(jí),其中一級(jí)指標(biāo)包括產(chǎn)出指標(biāo)、效益指標(biāo)和滿意度指標(biāo)。一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)的名稱固定,三級(jí)指標(biāo)可根據(jù)具體內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。
(1)產(chǎn)出指標(biāo)設(shè)置方法。產(chǎn)出指標(biāo)為預(yù)算資金在一定期限內(nèi)預(yù)期提供的公共產(chǎn)品和服務(wù)情況,包含的二級(jí)指標(biāo)有數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、時(shí)效指標(biāo)、成本指標(biāo)等。產(chǎn)出指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)與主要支出方向相對(duì)應(yīng),原則上不應(yīng)存在重大缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。
數(shù)量指標(biāo)反映預(yù)期產(chǎn)出公共產(chǎn)品和提供服務(wù)的數(shù)量,應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)內(nèi)容。如培訓(xùn)次數(shù)、修建公路里程數(shù)等。
質(zhì)量指標(biāo)反映預(yù)期提供的公共產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或水平,原則上工程基建類、信息化建設(shè)類等有明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目應(yīng)設(shè)置質(zhì)量指標(biāo)。如培訓(xùn)合格率、工程驗(yàn)收合格率等。
時(shí)效指標(biāo)反映預(yù)期提供的公共產(chǎn)品和服務(wù)的及時(shí)程度和效率情況。設(shè)置時(shí)需確定整體時(shí)間,如有完成時(shí)限、關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目,應(yīng)分解設(shè)置約束性時(shí)效指標(biāo)。如培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成率、工程進(jìn)度等;對(duì)于內(nèi)容相對(duì)較多并且復(fù)雜的項(xiàng)目,可根據(jù)工作開展周期或頻次設(shè)定相應(yīng)指標(biāo),如工程按時(shí)完工率、助學(xué)金發(fā)放周期等。
成本指標(biāo)反映預(yù)期提供的公共產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的成本。成本指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)成本、社會(huì)成本和生態(tài)環(huán)境成本,分別反映項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生的各方面成本的預(yù)期控制范圍。工程基建類項(xiàng)目和大型修繕及購(gòu)置項(xiàng)目等應(yīng)設(shè)置成本指標(biāo),并逐步推廣到其他具備條件的項(xiàng)目。如工程總投資控制率、人均培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、生態(tài)環(huán)境恢復(fù)成本、設(shè)備購(gòu)置成本等。
(2)效益指標(biāo)設(shè)置方法。效益指標(biāo)為預(yù)期提供的公共產(chǎn)品和服務(wù)可能對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等帶來(lái)的影響情況,包含的二級(jí)指標(biāo)有經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、社會(huì)效益指標(biāo)、生態(tài)效益指標(biāo)、可持續(xù)影響指標(biāo)等,可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇性設(shè)置和細(xì)化。
經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)反映相關(guān)產(chǎn)出對(duì)經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)的影響和效果,包括相關(guān)產(chǎn)出在當(dāng)年及以后若干年持續(xù)形成的經(jīng)濟(jì)效益,以及自身創(chuàng)造的直接經(jīng)濟(jì)效益和引領(lǐng)行業(yè)帶來(lái)的間接經(jīng)濟(jì)效益,如稅收貢獻(xiàn)率、固定資產(chǎn)投資額、全省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)增加值增長(zhǎng)率等。
社會(huì)效益指標(biāo)反映相關(guān)產(chǎn)出對(duì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的影響和效果,用于體現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)年及以后若干年在提升治理水平、落實(shí)國(guó)家政策、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、服務(wù)民生大眾、維持社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)社會(huì)公平正義、提高履職或服務(wù)效率等方面的效益,如帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)、道路交通事故萬(wàn)車死亡下降率、居民消費(fèi)價(jià)格總水平(CPI)等。
生態(tài)效益指標(biāo)反映相關(guān)產(chǎn)出對(duì)自然生態(tài)環(huán)境帶來(lái)的影響和效果,即對(duì)生產(chǎn)、生活條件和環(huán)境條件產(chǎn)生的有益影響和有利效果,包括相關(guān)產(chǎn)出在當(dāng)年以及若干年持續(xù)形成的生態(tài)效益,如單位GDP能耗降低率、細(xì)顆粒物(PM2.5)濃度同比降低率、長(zhǎng)江流域地表水省控以上斷面劣V類水質(zhì)比例等。
可持續(xù)影響指標(biāo)反映項(xiàng)目后續(xù)運(yùn)行及成效發(fā)揮的可持續(xù)影響情況,如企業(yè)存活率、編制規(guī)劃影響時(shí)限、設(shè)備有效使用年限等。
(3)滿意度指標(biāo)設(shè)置方法。滿意度指標(biāo)是反映服務(wù)對(duì)象和項(xiàng)目受益人認(rèn)可程度的指標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容準(zhǔn)確定位服務(wù)和受益對(duì)象,設(shè)置滿意度指標(biāo)。如公共就業(yè)服務(wù)滿意度、扶持企業(yè)滿意度、放射源污染問(wèn)題投訴次數(shù)等。滿意度指標(biāo)一般適用于直接面向社會(huì)主體及公眾提供公共服務(wù),以及其他事關(guān)群眾切身利益的項(xiàng)目支出,其他項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況可不設(shè)滿意度指標(biāo)。
2.指標(biāo)來(lái)源???jī)效指標(biāo)的來(lái)源主要有政策文件、部門日常工作、社會(huì)評(píng)價(jià)等方面。業(yè)務(wù)部門結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際收集整理相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。
(1)政策文件。部門和單位可以從黨中央、國(guó)務(wù)院,省委、省政府或本部門在某一個(gè)領(lǐng)域制定的有明確統(tǒng)計(jì)口徑和規(guī)范的目標(biāo)、規(guī)劃、計(jì)劃、工作要求中提煉績(jī)效指標(biāo)。如國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展五年規(guī)劃提出的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要指標(biāo)、城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率、每千人口擁有執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師數(shù)、森林覆蓋率等。
(2)部門日常工作。各類考核中明確的考核指標(biāo);部門對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的考慮和工作安排,經(jīng)規(guī)范程序履行審批手續(xù)后形成部門工作計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施方案中的指標(biāo);部門日常工作中約定俗成、經(jīng)常使用且有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支撐的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。
(3)社會(huì)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、新聞媒體報(bào)道等。具有社會(huì)公信力的非政府組織、公益機(jī)構(gòu)、新聞媒體等對(duì)公共服務(wù)質(zhì)量和輿論情況等長(zhǎng)期或不定期跟蹤調(diào)查,形成的具有一定權(quán)威性和公認(rèn)度的指標(biāo)。
(4)其他參考指標(biāo)。可以參考或選用績(jī)效目標(biāo)管理、重點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)和部門管理中使用的績(jī)效指標(biāo)。如按照上述來(lái)源難以獲取適宜指標(biāo),部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要科學(xué)合理創(chuàng)設(shè)指標(biāo)。如可以立足我國(guó)管理實(shí)際,借鑒國(guó)外政府績(jī)效管理、學(xué)術(shù)研究、管理實(shí)踐等經(jīng)驗(yàn),合理創(chuàng)設(shè)相關(guān)指標(biāo)。
3.績(jī)效指標(biāo)值設(shè)定依據(jù)及指標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源。通過(guò)收集相關(guān)基準(zhǔn)數(shù)據(jù),確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合項(xiàng)目預(yù)期進(jìn)展、預(yù)期投入等情況,確定績(jī)效指標(biāo)的具體數(shù)值。應(yīng)盡量避免主觀因素,采用數(shù)據(jù)或事實(shí)來(lái)判斷目標(biāo)預(yù)期實(shí)現(xiàn)情況,通過(guò)收集國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、同類項(xiàng)目或行業(yè)水平、歷史數(shù)據(jù)平均值、往年數(shù)據(jù)峰谷值、變化趨勢(shì)等,明確績(jī)效指標(biāo)的中期或年度指標(biāo)值,切實(shí)發(fā)揮績(jī)效指標(biāo)對(duì)預(yù)算編制執(zhí)行的引導(dǎo)約束和控制作用。避免選用難以確定具體指標(biāo)值、標(biāo)準(zhǔn)不明確或缺乏約束力的指標(biāo)。
(八)提煉核心指標(biāo)。提煉核心指標(biāo)是體現(xiàn)部門核心職能、重點(diǎn)工作的重要路徑,過(guò)多的指標(biāo)不利于突出績(jī)效管理的重點(diǎn),同時(shí)也會(huì)帶來(lái)績(jī)效管理成本增加。在績(jī)效指標(biāo)設(shè)置過(guò)程中,部門結(jié)合省委省政府重點(diǎn)工作任務(wù)、部門考核要求和中長(zhǎng)期規(guī)劃等,區(qū)分重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目,從初步搭建的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中明確核心指標(biāo)。針對(duì)不同類型的項(xiàng)目,應(yīng)充分考慮核心指標(biāo)的比例和權(quán)重。原則上單個(gè)項(xiàng)目的核心指標(biāo)不超過(guò)8個(gè)。
以云南省人力資源和社會(huì)保障廳實(shí)施的勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目為例,核心指標(biāo)選取和提煉過(guò)程如下:
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圖6 績(jī)效指標(biāo)體系核心指標(biāo)梳理圖
第十四條 管控要點(diǎn)
(一)績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)應(yīng)以預(yù)算部門的項(xiàng)目庫(kù)為基礎(chǔ),結(jié)合省委省政府重點(diǎn)工作任務(wù)、上級(jí)和部門考核要求、中長(zhǎng)期規(guī)劃等選取和提煉核心指標(biāo),建設(shè)與預(yù)算資金相匹配的績(jī)效指標(biāo)體系。
(二)按照《項(xiàng)目支出績(jī)效評(píng)價(jià)管理辦法》(財(cái)預(yù)〔2020〕10號(hào))中“產(chǎn)出指標(biāo)50%、效益指標(biāo)30%、服務(wù)對(duì)象滿意度指標(biāo)10%、預(yù)算執(zhí)行率10%”的一級(jí)指標(biāo)權(quán)重要求,部門設(shè)置項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)時(shí),應(yīng)合理布局,選擇適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)搭建績(jī)效指標(biāo)體系。
第十五條 責(zé)任分工
(一)牽頭部門指導(dǎo)建設(shè)部門按照“職能-任務(wù)-項(xiàng)目”的梳理邏輯,明確績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)范圍、工作重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn),歸納部門職能,設(shè)置部門整體績(jī)效目標(biāo),設(shè)計(jì)部門整體績(jī)效指標(biāo)。
(二)建設(shè)部門開展“職能-任務(wù)”分解工作,確定指標(biāo)體系建設(shè)具體項(xiàng)目,按要求填寫績(jī)效指標(biāo)工作底稿(參考附件5),設(shè)置項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)、設(shè)計(jì)項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)、明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),提煉核心指標(biāo),將設(shè)計(jì)的績(jī)效指標(biāo)和設(shè)定依據(jù)提交牽頭部門。
(三)監(jiān)管部門與牽頭部門和建設(shè)部門共同確定本部門績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。
第六章 審核階段
第十六條 工作目標(biāo)
通過(guò)各層次審核工作的開展,切實(shí)提升績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)質(zhì)量,確???jī)效指標(biāo)體系科學(xué)、合理、發(fā)揮實(shí)效。
第十七條 主要工作內(nèi)容
(一)牽頭部門和監(jiān)管部門審核。牽頭部門組建審核團(tuán)隊(duì)對(duì)建設(shè)部門提供的績(jī)效指標(biāo)體系進(jìn)行審核論證,審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包含建設(shè)部門、監(jiān)管部門及行業(yè)專家等,審核意見(jiàn)及時(shí)反饋建設(shè)部門。
(二)指標(biāo)調(diào)整完善。建設(shè)部門根據(jù)審核意見(jiàn)對(duì)績(jī)效指標(biāo)體系進(jìn)行修改和完善,并再次提交牽頭部門。
第十八條 管控要點(diǎn)
(一)規(guī)范性審核。績(jī)效指標(biāo)體系格式是否規(guī)范,內(nèi)容是否完整,表述是否準(zhǔn)確、清晰,是否細(xì)化、量化等。
(二)關(guān)鍵性審核???jī)效指標(biāo)體系是否突出部門核心職能和重點(diǎn)工作任務(wù),是否滿足部門考核要求,是否滿足項(xiàng)目管理需求等。
(三)合理性審核???jī)效指標(biāo)體系與部門預(yù)算安排方向是否匹配,是否可考核、可衡量,績(jī)效指標(biāo)值是否過(guò)高或過(guò)低等。
第十九條 責(zé)任分工
(一)牽頭部門負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績(jī)效指標(biāo)體系審核工作,并會(huì)同監(jiān)管部門和行業(yè)專家開展審核。
(二)建設(shè)部門充分發(fā)揮熟悉項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),對(duì)自建成果和核心指標(biāo)的確定進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),并結(jié)合各方反饋的審核意見(jiàn),修改完善績(jī)效指標(biāo)。
(三)監(jiān)管部門結(jié)合內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部監(jiān)督、部門考核等要求,對(duì)績(jī)效指標(biāo)體系規(guī)范性、關(guān)鍵性和合理性等進(jìn)行審核。
第七章 動(dòng)態(tài)維護(hù)
第二十條 工作目標(biāo)
建立績(jī)效指標(biāo)體系動(dòng)態(tài)維護(hù)機(jī)制,形成能夠滿足部門管理、預(yù)算編制和全過(guò)程預(yù)算績(jī)效管理需求的績(jī)效指標(biāo)體系。
第二十一條 主要工作內(nèi)容
對(duì)實(shí)施內(nèi)容發(fā)生較大改變的項(xiàng)目,結(jié)合項(xiàng)目最新政策要求、實(shí)施目標(biāo)等,對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整;對(duì)因政策到期、職能調(diào)整等因素而不再實(shí)施的項(xiàng)目,及時(shí)停用并按程序刪除對(duì)應(yīng)指標(biāo);對(duì)新設(shè)立的項(xiàng)目,及時(shí)增補(bǔ)指標(biāo)。
第二十二條 管控要點(diǎn)
(一)績(jī)效指標(biāo)調(diào)整一般上由建設(shè)部門發(fā)起,將績(jī)效指標(biāo)調(diào)整內(nèi)容及依據(jù)報(bào)牽頭部門審核,牽頭部門在征求監(jiān)管部門意見(jiàn)后,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行最終審定。
(二)部門年度預(yù)算執(zhí)行完畢后,次年結(jié)合歷史目標(biāo)完成值,及時(shí)更新績(jī)效指標(biāo)體系中各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值。
第二十三條 責(zé)任分工
(一)建設(shè)部門負(fù)責(zé)發(fā)起調(diào)整申請(qǐng),并提供調(diào)整內(nèi)容及依據(jù)。
(二)牽頭部門對(duì)建設(shè)部門提交的績(jī)效指標(biāo)調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審核,并對(duì)部門績(jī)效指標(biāo)庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
(三)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)指標(biāo)調(diào)整的依據(jù)及合理性進(jìn)行把關(guān)。
第八章 結(jié)果應(yīng)用
第二十四條 各級(jí)各部門通過(guò)財(cái)政“預(yù)算管理一體化系統(tǒng)”,充分利用財(cái)政績(jī)效指標(biāo)共性框架和部門本行業(yè)、本領(lǐng)域績(jī)效指標(biāo)體系,將建設(shè)成果應(yīng)用于績(jī)效目標(biāo)編審、績(jī)效運(yùn)行監(jiān)控和績(jī)效評(píng)估評(píng)價(jià)過(guò)程中,突出目標(biāo)導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)責(zé)任約束,進(jìn)一步提升財(cái)政資金使用效益。
第二十五條 各級(jí)各部門在績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中,根據(jù)預(yù)算績(jī)效管理相關(guān)要求,不斷提高部門工作人員績(jī)效管理意識(shí)和水平??蓪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組、牽頭部門、建設(shè)部門、監(jiān)管部門的職責(zé)分工和履職情況納入部門日常工作考核,鞏固預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)成果,加大績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)成果共享,實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部縱向規(guī)范、統(tǒng)一管理。
附件:1.預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作流程圖
2.部門預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)方案(參考)
3.預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)資料清單(參考)
4.預(yù)算績(jī)效指標(biāo)填報(bào)說(shuō)明
5.分行業(yè)、分領(lǐng)域預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系案例(參考)
附件1
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附件2
部門預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)方案
(參考)
一、工作目的
二、工作思路
三、工作內(nèi)容
四、工作計(jì)劃
(一)準(zhǔn)備階段(XX-XX月)
(二)建設(shè)階段(XX-XX月)
(三)審核階段(XX-XX月)
(四)動(dòng)態(tài)維護(hù)階段(常年)
五、任務(wù)分工
(一)牽頭部門
(二)建設(shè)部門
(三)監(jiān)管部門
六、保障機(jī)制
七、其他相關(guān)要求
其他在績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)過(guò)程中需要說(shuō)明的事項(xiàng)和要求。
附件3
預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)資料清單(參考)
序號(hào) |
文件類型 |
資料用途 |
1 |
部門三定方案 |
根據(jù)部門的最新三定方案,歸納總結(jié)部門履職目標(biāo)。 |
2 |
部門內(nèi)各處室工作職責(zé)與人員情況、下屬機(jī)構(gòu)情況 |
梳理部門內(nèi)各處室工作職責(zé)與人員編制情況、下屬機(jī)構(gòu)情況;搭建部門預(yù)算績(jī)效指標(biāo)建設(shè)工作的內(nèi)部組織架構(gòu)、分工。 |
3 |
部門“十四五”規(guī)劃、部門或行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃以及政策法規(guī)等依據(jù)文件 |
根據(jù)部門或行業(yè)的“十四五”規(guī)劃、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃以及政策法規(guī)等依據(jù)文件,梳理部門戰(zhàn)略目標(biāo)、中長(zhǎng)期目標(biāo)。 |
4 |
部門近三年主要工作計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo) |
結(jié)合部門近三年的業(yè)務(wù)計(jì)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃等文件,分析部門重點(diǎn)工作內(nèi)容和預(yù)期工作成果。 |
5 |
部門近三年工作總結(jié) |
結(jié)合部門近三年工作總結(jié),或近三年工作計(jì)劃完成情況的說(shuō)明,分析部門在工作開展、項(xiàng)目實(shí)施需重點(diǎn)關(guān)注或改善的方面。 |
6 |
部門近三年預(yù)決算公開文件 |
根據(jù)部門預(yù)決算公開文件,統(tǒng)計(jì)分析部門資金投向,進(jìn)一步明確預(yù)算績(jī)效監(jiān)管重點(diǎn)。 |
7 |
項(xiàng)目立項(xiàng)依據(jù)相關(guān)文件 |
結(jié)合項(xiàng)目設(shè)立依據(jù)的政策或法律文件,或通知、規(guī)劃書、立項(xiàng)申請(qǐng)等文件,梳理項(xiàng)目實(shí)施的政策依據(jù),政策宏觀目標(biāo)。 |
8 |
項(xiàng)目實(shí)施方案、內(nèi)容或計(jì)劃 |
根據(jù)項(xiàng)目具體的實(shí)施計(jì)劃,包括實(shí)施階段和實(shí)施內(nèi)容,掌握項(xiàng)目的具體實(shí)施內(nèi)容,分析項(xiàng)目的產(chǎn)出、效益和服務(wù)對(duì)象。 |
9 |
部門近三年預(yù)算績(jī)效目標(biāo)申報(bào)表和預(yù)算績(jī)效自評(píng)表 |
根據(jù)部門近三年的預(yù)算績(jī)效管理目標(biāo)申報(bào)表和自評(píng)表,綜合分析以往年度編制的績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)可考核性及科學(xué)性。 |
10 |
部門近三年預(yù)算績(jī)效管理成果 |
根據(jù)部門近兩年其他預(yù)算績(jī)效管理成果,包括績(jī)效自評(píng)報(bào)告及績(jī)效重點(diǎn)評(píng)價(jià)報(bào)告以及部門績(jī)效指標(biāo)體系,進(jìn)一步明確預(yù)算績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)工作的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 |
11 |
已積累的行業(yè)內(nèi)指標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)值、歷史數(shù)據(jù)、指標(biāo)來(lái)源等 |
包括上級(jí)部門、政府和本部門有明確文件要求的指標(biāo)、以往項(xiàng)目已有的評(píng)價(jià)指標(biāo)歷史數(shù)據(jù)等,作為科學(xué)設(shè)置指標(biāo)目標(biāo)值主要依據(jù)和來(lái)源。 |
12 |
其他材料 |
除以上提及的材料之外,與部門指標(biāo)體系建設(shè)相關(guān)的材料,如業(yè)務(wù)考核體系、專項(xiàng)考核的資料和信息,探索部門其他考核與預(yù)算績(jī)效指標(biāo)考核的融合。 |
附件4
預(yù)算績(jī)效指標(biāo)填報(bào)說(shuō)明
項(xiàng)目 |
填報(bào)說(shuō)明 |
|
“三定”職能職責(zé) |
按照委“三定方案”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)填寫,注意:涉密內(nèi)容不填寫。 |
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中長(zhǎng)期規(guī)劃(3-5年) |
結(jié)合部門中長(zhǎng)期規(guī)劃,業(yè)務(wù)單位提出擬在3-5年內(nèi)完成的中長(zhǎng)期規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)。 |
|
一、 |
2021年部門重點(diǎn)工作任務(wù) |
根據(jù)中長(zhǎng)期規(guī)劃、中央和省委、省政府年度重點(diǎn)工作事項(xiàng)以及部門職能職責(zé),提出本部門重點(diǎn)工作任務(wù)。 |
1 |
任務(wù)(指標(biāo))名稱 |
根據(jù)省政府工作報(bào)告、省委重點(diǎn)工作和部門職能指標(biāo)分工填寫任務(wù)(指標(biāo))名稱,是對(duì)任務(wù)(指標(biāo))含義的簡(jiǎn)要描述,要求簡(jiǎn)潔明確、通俗易懂。 |
2 |
工作內(nèi)容 |
填寫該項(xiàng)工作任務(wù)開展的主要工作內(nèi)容(結(jié)合部門職能指標(biāo)分工中的績(jī)效要求)。 |
3 |
工作措施 |
填寫為完成該項(xiàng)工作任務(wù)擬采取的工作措施。 |
4 |
完成時(shí)限 |
填寫完成該項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)間要求。 |
5 |
申報(bào)依據(jù) |
填寫開展該項(xiàng)工作任務(wù)的主要依據(jù),如:省政府工作報(bào)告及省委重點(diǎn)工作任務(wù)分工、職能指標(biāo)分工、相關(guān)法律依據(jù)、政策文件、會(huì)議紀(jì)要、發(fā)展規(guī)劃等。 |
二、 |
績(jī)效指標(biāo) |
填寫內(nèi)容可參考財(cái)政廳預(yù)算績(jī)效指標(biāo)填報(bào)要求。 |
1 |
三級(jí)指標(biāo) |
針對(duì)本部門的年度重點(diǎn)工作任務(wù)提出開展該項(xiàng)任務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的年度預(yù)期目標(biāo),應(yīng)根據(jù)任務(wù)內(nèi)容、特點(diǎn)和支出實(shí)際,描述計(jì)劃在年度內(nèi)將要達(dá)到的預(yù)期產(chǎn)出、預(yù)期效果和服務(wù)對(duì)象滿意度等。 |
2 |
指標(biāo)性質(zhì) |
可按>、<、≥、≤、=填列。 |
3 |
指標(biāo)值 |
指完成該目標(biāo)將要達(dá)到的預(yù)期產(chǎn)出、預(yù)期效果和服務(wù)對(duì)象滿意度等值,指標(biāo)值應(yīng)可量化、可考核。 |
4 |
度量單位 |
指標(biāo)值的度量單位,如:元、個(gè)、項(xiàng)、人次、%等。 |
5 |
指標(biāo)屬性 |
分定量指標(biāo)、定性指標(biāo)填列。 |
6 |
評(píng)(扣)分標(biāo)準(zhǔn) |
指對(duì)績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的評(píng)(扣)分標(biāo)準(zhǔn),如:實(shí)際完成量/應(yīng)完成量×指標(biāo)分值。例:(一)目標(biāo)值完成得滿分,否則不得分;(二)完成值≥目標(biāo)值,得滿分,完成值<目標(biāo)值,指標(biāo)得分=目標(biāo)值完成率×指標(biāo)分值。(三)目標(biāo)值完成率≥100%,得滿分,60%≤目標(biāo)值完成率<100%,指標(biāo)得分=目標(biāo)值完成率×指標(biāo)分值,目標(biāo)值完成率<60%,指標(biāo)不得分。目標(biāo)值完成率=目標(biāo)完成值/目標(biāo)計(jì)劃值×100%。 |
7 |
指標(biāo)內(nèi)容 |
是對(duì)三級(jí)指標(biāo)的解釋說(shuō)明,用以闡述績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵及其所包含的內(nèi)容。 |
8 |
績(jī)效指標(biāo)設(shè)定依據(jù)及指標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源 |
描述設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的依據(jù)及績(jī)效指標(biāo)值的數(shù)據(jù)來(lái)源(統(tǒng)計(jì)方法)。 (1)設(shè)定績(jī)效指標(biāo)值的依據(jù):績(jī)效指標(biāo)值通常用絕對(duì)值和相對(duì)值表示,主要依據(jù)或參考計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、歷史數(shù)據(jù)、預(yù)算支出標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)務(wù)主管部門認(rèn)可的其他標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定。①計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)計(jì)劃依據(jù)可再細(xì)分為國(guó)家級(jí)、中央部門級(jí)計(jì)劃或要求。如黨中央和國(guó)務(wù)院文件、政府工作報(bào)告、各類規(guī)劃、部門正式文件、有關(guān)會(huì)議紀(jì)要提及的計(jì)劃或考核要求等。②行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。包括行業(yè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。如涉及工藝、技術(shù)等指標(biāo)時(shí)可采用。③歷史數(shù)據(jù)??蓞⒖冀昕?jī)效指標(biāo)平均值、上年值、歷史極值等。④預(yù)算支出標(biāo)準(zhǔn)。主要用于成本指標(biāo)的取值,不得超出規(guī)定的預(yù)算支出標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置目標(biāo)值。⑤其他標(biāo)準(zhǔn)。其他參考數(shù)值、類似項(xiàng)目的情況等。 (2)績(jī)效指標(biāo)值的數(shù)據(jù)來(lái)源:①統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。如 GDP、工業(yè)增加值、常住人口等。②權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查(統(tǒng)計(jì))。如基本科學(xué)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)(ESI)高校學(xué)科排名、科學(xué)引文索引(SCI)收錄論文數(shù)等。③部門統(tǒng)計(jì)年鑒。如在校學(xué)生數(shù)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率等。④部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。如培訓(xùn)人數(shù)、網(wǎng)站訪問(wèn)量、完成課題數(shù)、滿意度等。⑤部門業(yè)務(wù)記錄。如能夠反映重大文化活動(dòng)、演出展覽現(xiàn)場(chǎng)的音像、視頻資料等。⑥部門業(yè)務(wù)評(píng)判。如項(xiàng)目成效、工作效果等定性指標(biāo)。⑦問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告。如滿意度等。⑧媒體輿論。如滿意度等。9.其他數(shù)據(jù)來(lái)源。 |
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