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為進一步規(guī)范及指導金融業(yè)數(shù)字化轉型,央行與銀保監(jiān)會先后于2021年12月、2022年1月出臺了《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022-2025年)》、《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型的指導意見》兩大重量級指導文件,分別就穩(wěn)妥發(fā)展金融科技與金融機構數(shù)字化轉型提出了若干需求,明確指出要將數(shù)字化轉型“納入機構整體戰(zhàn)略規(guī)劃”,同時要求“到2025年取得明顯成效”。時間緊、任務重,數(shù)字化轉型戰(zhàn)略任務迅速在全行業(yè)鋪開,一時間千帆競發(fā),百舸爭流。 相比在金融行業(yè)發(fā)動數(shù)字化轉型的“先驅部隊”銀行業(yè)而言,資產管理公司、信托公司、基金公司、金融租賃公司、理財公司等非“銀證保”類專業(yè)金融機構的轉型仍處于探索階段,面對國家整體戰(zhàn)略導向、監(jiān)管政策逐漸收緊、競爭環(huán)境日趨激烈的高壓態(tài)勢,以及內部管理提質增效和客戶需求高頻多變的訴求,其亦認識到了數(shù)字化轉型的必要性和迫切性。非“銀證保”類專業(yè)金融機構應快速找準自身定位與特色化道路,量身打造適合自身商業(yè)模式的數(shù)字化轉型方案,通過數(shù)字化賦能在愈發(fā)激烈的競爭中保持優(yōu)勢,實現(xiàn)轉型破局,成功邁出數(shù)字化轉型這場“馬拉松”的關鍵一步。 自我剖析,拔丁抽楔——專業(yè)金融機構數(shù)字化轉型面臨的困難與挑戰(zhàn) 專業(yè)金融機構(非“銀證保”類)具備總體規(guī)模相對較小、機構間業(yè)務差異性大等天然屬性,這使其在數(shù)字化轉型過程中面臨著諸多痛點與挑戰(zhàn): 整體入局較晚,同業(yè)領先實踐與經(jīng)驗較少,缺乏系統(tǒng)化的頂層設計與實施路線。 大多機構數(shù)字化思維接收程度相對較低,對轉型的認知仍停留在表面,導致工作的開展流于任務化、表面化、形式化。 機構間的業(yè)務相似度低,場景的復雜度高,領域更為細分且極具特色化,導致業(yè)務層面的轉型難對標、難復用。 信息科技缺乏整體規(guī)劃,數(shù)據(jù)基礎較差,已有系統(tǒng)相對割裂且建設情況相對落后。 數(shù)字化轉型配套組織架構、管理體系尚未成型,數(shù)字化人才儲備相對較少,無法全面支撐數(shù)字化轉型規(guī)劃的落地與運行。 因此,數(shù)字化轉型“該從哪里入手”、“怎么做才能落地”、“如何判斷轉型成效”等問題亟待專業(yè)金融機構做出解答,其需要進行深刻思考和冷靜判斷,結合自身業(yè)務環(huán)境及發(fā)展需求,全面開展分析和研判,進而保證轉型工作的順利推動。 因企制宜,有為有質——專業(yè)金融機構數(shù)字化轉型的整體方案 基于金融行業(yè)數(shù)字化轉型的服務實踐與經(jīng)驗積累,安永建議專業(yè)金融機構應對自身的戰(zhàn)略定位、業(yè)務現(xiàn)狀、科技能力、支撐體系進行全面診斷評估,分析市場發(fā)展趨勢,對標行業(yè)最佳實踐,開展數(shù)字化轉型整體方案設計。 方案應涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、能力體系、業(yè)務賦能、基建技術、保障體系五大模塊,以數(shù)字化轉型目標為牽引,以賦能業(yè)務為核心,自上而下、全域覆蓋。在設計過程中,應注重以下幾點: 重點1: 要因企制宜,匹配企業(yè)特色化訴求 對不同行業(yè)領域、不同企業(yè)類型、不同業(yè)務結構、不同資產規(guī)模的專業(yè)金融機構而言,其自身需求定位與未來發(fā)展方向皆不相同,這決定了其數(shù)字化轉型重點和實現(xiàn)路徑也各有千秋。因此,其數(shù)字化轉型應結合所處行業(yè)特點和發(fā)展階段,因企制宜,探索適合自身發(fā)展訴求的整體轉型方案。 重點2: 要加強內功修煉,提升數(shù)字化轉型配套能力 專業(yè)金融機構需建設貫穿戰(zhàn)略執(zhí)行、落地賦能、基礎支撐三大能力體系,從戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行、生態(tài)融合與協(xié)同、業(yè)務經(jīng)營與創(chuàng)新、科技支撐與保障等多個層面進行能力的構建與夯實,不斷提升自身核心競爭力,以保障轉型目標的順利實現(xiàn)。 重點3: 要以業(yè)務為引領,構建業(yè)務賦能體系新格局 專業(yè)金融機構應聚焦主責主業(yè),制定具體的轉型實施策略。對內,聚焦自身業(yè)務價值鏈,探索數(shù)字化轉型業(yè)務場景,加強建設與數(shù)字化轉型相匹配的風險控制體系等中后臺管理體系,企業(yè)經(jīng)營和風險防控運行提質增效;對外,創(chuàng)新服務場景,豐富金融產品與渠道,加強內外部資源整合,構建安全高效、合作共贏的金融服務生態(tài)。 重點4: 要夯實科技基礎,堅實轉型基礎供給 數(shù)字化建設與實施需要強大的數(shù)據(jù)與科技架構支撐,專業(yè)金融機構應加強數(shù)據(jù)質量、標準、安全管理,持續(xù)深化數(shù)據(jù)綜合應用場景,實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值轉換;在大力推進信息化建設、夯實IT基礎的同時,積極探索金融科技技術應用,以創(chuàng)新驅動數(shù)據(jù)能力、科技能力等支撐建設,有力地支持業(yè)務跨越式轉型與發(fā)展。 重點5: 要重視配套保障,確保轉型平穩(wěn)推進 數(shù)字化轉型是一場“經(jīng)營管理革命”,極易出現(xiàn)愿景與實踐間的落差,專業(yè)金融機構需從政治思想意識、經(jīng)營管理思維、體制機制改革等多層面開展數(shù)字化轉型的保障體系建設,注重數(shù)字化人才的儲備與培養(yǎng),多維助力數(shù)字化轉型工作的平穩(wěn)推進。 有序實施,破浪穩(wěn)行——專業(yè)金融機構數(shù)字化轉型的實施策略 正確的規(guī)劃需要正確的策略來落實,在數(shù)字化轉型這一重大任務開展的過程中,專業(yè)金融機構既要準確判斷現(xiàn)狀和形勢,也要制定切合實際的目標任務、推進策略。安永建議,其應以制定數(shù)字化轉型整體規(guī)劃為起點,并以規(guī)劃為導向,制定數(shù)字化轉型實施策略與路徑,按階段循序開展,以保障轉型各項工作有序、高質、穩(wěn)步推進。 Step1:開展整體規(guī)劃,明晰轉型戰(zhàn)略 科學的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略規(guī)劃是銀行推進數(shù)字化轉型目標的基石,也是數(shù)字化轉型能夠有效推進的關鍵。專業(yè)金融機構應將“數(shù)字化轉型”上升為企業(yè)級戰(zhàn)略,深入剖析政策、環(huán)境、市場等新變化可能對公司業(yè)務模式帶來的影響,對標領先行業(yè)實踐,明確自身競爭優(yōu)勢,結合自身稟賦和已有積淀,錯位競爭,找準適合自身的特色發(fā)展方向。 各機構應結合公司戰(zhàn)略和業(yè)務愿景,明確目標客群、產品服務、渠道等的定位,制定數(shù)字化轉型短期和中長期目標,并遵循科學性、針對性、可行性、完整性、前瞻性、靈活性等規(guī)劃原則,制定可貫穿頂層發(fā)展目標、落地賦能場景和數(shù)字化能力打造的一體化數(shù)字化轉型規(guī)劃,以實現(xiàn)對外展業(yè)、對內管理端到端的數(shù)字賦能。 Step2:描繪轉型路徑,循序推進落地 戰(zhàn)略是策略的“指南針”,策略是落實戰(zhàn)略的“路線圖”。在轉型過程中,專業(yè)金融機構應將戰(zhàn)略的堅定性和策略的靈活性相結合,在整體轉型規(guī)劃的引領下,結合自身現(xiàn)狀,制定差異化的實施路徑,以保障穩(wěn)步有序切實落地。 其一是應對總體目標進行子任務拆解和項目卡片設計,形成覆蓋整體轉型的項目卡片群,對每個卡片進行應用場景、實現(xiàn)目標、子任務、項目價值的設計與闡述,以分步指導具體落地。 二是應遵循重點先行、急用先上、高可落地的核心原則,結合當前資源和外部發(fā)展環(huán)境,兼顧領域間協(xié)同關系,進行數(shù)字化轉型具體路徑的規(guī)劃,以指引整體轉型工作有條不紊地開展。 同時,需搭建相匹配的體制機制,籌建數(shù)字化戰(zhàn)略委員會,明確牽頭部門、領導小組及執(zhí)行小組,適時形成柔性組織,自上而下統(tǒng)籌推進整體轉型工作,同時明確各個階段數(shù)字化轉型實施的管理機制和保障措施,確保規(guī)劃切實落地執(zhí)行。 Step3:持續(xù)監(jiān)測調優(yōu),保障轉型效果 數(shù)字化轉型是一場持久戰(zhàn),在實施過程中會面臨外部環(huán)境、內部發(fā)展等不同層面的變化,及時監(jiān)測、分析與調整調優(yōu)是取得勝利的必要條件。安永建議,專業(yè)金融機構應結合自身數(shù)字化轉型的目標與定位,建立戰(zhàn)略目標跟蹤、反饋、評價和優(yōu)化提升機制,在落地過程中持續(xù)進行監(jiān)測與評估,及時把控數(shù)字化轉型工作推進和落地情況,從而進行調整與優(yōu)化;同時,應構建數(shù)字化轉型效果評估指標體系,形成數(shù)字化轉型效果全景視圖,掌握轉型進程、發(fā)現(xiàn)和解決問題的同時,聚焦堵點痛點,為下一步建設重點提供切實有效的實施路徑建議,持續(xù)滾動推進數(shù)字化轉型方案的落地。 在數(shù)字化轉型征程中,非“銀證保”類專業(yè)金融機構應做到以業(yè)務為引領,量身定制轉型方案,逐步開辟具有增長潛力的新賽道;轉型過程中統(tǒng)籌推進,分步實施,堅定不移地行穩(wěn)特色化路徑,方能贏得主動、贏得優(yōu)勢、贏得未來。