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國(guó)企改革人力資源數(shù)字化建設(shè):組織人事奠定數(shù)智基石

 在國(guó)家“加快數(shù)字化發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國(guó)”的戰(zhàn)略引領(lǐng)下,國(guó)企都在積極開(kāi)展自身的數(shù)字化建設(shè),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和管理數(shù)字化的全面升級(jí)。人力資源作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵資源,其自身的數(shù)字化建設(shè)成為領(lǐng)先國(guó)企關(guān)注的重點(diǎn)。

 

在此大背景下,企業(yè)對(duì)于組織與基礎(chǔ)人事管理的要求也在升級(jí)——如何能夠高效、靈活、多樣地支持各種虛實(shí)結(jié)合的組織架構(gòu),實(shí)現(xiàn)更多、更豐富的人事基礎(chǔ)信息管理和數(shù)據(jù)調(diào)用,幫助企業(yè)強(qiáng)化組織運(yùn)營(yíng)效率,提高人資管理效能,提升人才干部質(zhì)量,做出針對(duì)性的發(fā)展與改進(jìn),是企業(yè)對(duì)組織人事數(shù)字化管理的新需求。

 

01

用數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)組織與人事管理是數(shù)字化管理升級(jí)的基礎(chǔ)

 

根據(jù)普華永道經(jīng)驗(yàn),國(guó)企推進(jìn)人力資源數(shù)字化提升,往往需要將作為基礎(chǔ)模塊的組織與人事管理進(jìn)行升級(jí)甚至重塑。這主要由于:

 

數(shù)字化時(shí)代對(duì)于組織管理提出了更高的要求

組織數(shù)字化升級(jí)是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和生態(tài)化發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)之一,提升組織的開(kāi)放、靈活并保持其運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、互聯(lián)互通至關(guān)重要。

 


 

人事信息數(shù)字化升級(jí)是實(shí)現(xiàn)員工數(shù)字化管理和賦能的基礎(chǔ)

人力資源管理的數(shù)字化實(shí)現(xiàn),對(duì)人員數(shù)據(jù)提出更高要求,傳統(tǒng)人事信息管理已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足升級(jí)需要,主要體現(xiàn)在:

 


 

實(shí)現(xiàn)干部管理數(shù)字化是國(guó)企人才數(shù)字化升級(jí)管理中的重要環(huán)節(jié)

干部管理是國(guó)企人才管理中的關(guān)鍵內(nèi)容,而實(shí)際執(zhí)行中,存在各類(lèi)線上線下操作交叉并行、效率不高、信息不完整的問(wèn)題,無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正有效的支撐,亟待通過(guò)數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)升級(jí)管理。

 


 

02

組織人事干部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理挑戰(zhàn)重重

 

然而,實(shí)現(xiàn)上述內(nèi)容的數(shù)字化升級(jí)絕非易事。很多國(guó)企在數(shù)字化升級(jí)管理過(guò)程中未能充分重視這樣的基礎(chǔ)模塊建設(shè),仍用曾經(jīng)的信息化管理方式進(jìn)行,使得后續(xù)的數(shù)字化建設(shè)乏力,人力資源數(shù)字化應(yīng)用效果與理想相差甚遠(yuǎn)。根據(jù)普華永道廣泛的國(guó)企人力資源數(shù)字化咨詢(xún)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn),主要挑戰(zhàn)體現(xiàn)在:

 

數(shù)字化組織管理“眾口難調(diào)”

 

大型國(guó)企普遍呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)板塊多元化、母子公司多層化以及組織形態(tài)多樣化等特征。因此,企業(yè)內(nèi)部組織類(lèi)型多樣,包括法人實(shí)體、運(yùn)營(yíng)實(shí)體、財(cái)務(wù)核算主體、虛擬組織、項(xiàng)目型組織等,不同類(lèi)型的組織在管理歸屬、管理要求、管理方式等方面都有不同的側(cè)重和要求。針對(duì)誰(shuí)對(duì)組織架構(gòu)的設(shè)定和取消負(fù)責(zé),誰(shuí)來(lái)說(shuō)清組織之間的這些關(guān)系和規(guī)則,如何實(shí)現(xiàn)同一組織在不同數(shù)字化系統(tǒng)中的同步與關(guān)聯(lián),以及如何界定和區(qū)分各類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析規(guī)則等問(wèn)題,業(yè)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、法律合規(guī)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、行政部門(mén)等各有其管理需要和標(biāo)準(zhǔn)。將這樣復(fù)雜的管理規(guī)則實(shí)現(xiàn)數(shù)字化是一個(gè)挑戰(zhàn)。

 


 

數(shù)字化人事信息數(shù)據(jù)“化靜為動(dòng)”

 

由于現(xiàn)存的大多數(shù)人事信息(如出生日期、性別、學(xué)歷、籍貫、工作履歷等)是靜態(tài)且長(zhǎng)久不變的,因此實(shí)際管理中常會(huì)發(fā)現(xiàn),在數(shù)百項(xiàng)的人事基礎(chǔ)信息維度中,對(duì)于管理判斷起到作用的可用信息不多,很難支持?jǐn)?shù)據(jù)建模等更高級(jí)別的數(shù)字化應(yīng)用。

 

正因如此,盡管人力資源信息系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)維度和數(shù)量最多的信息系統(tǒng)之一,其數(shù)據(jù)被企業(yè)內(nèi)其他業(yè)務(wù)管理調(diào)用的內(nèi)容占比卻很低,常規(guī)應(yīng)用的依然是各類(lèi)統(tǒng)計(jì)匯總信息;在各級(jí)總經(jīng)理辦公會(huì)上,人事數(shù)據(jù)也遠(yuǎn)沒(méi)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)受重視。

 


 

數(shù)字化干部管理“手工替代”

 

干部管理數(shù)字化很多時(shí)候是單獨(dú)的模塊,并且受到保密性和系統(tǒng)建設(shè)先后次序的影響,常常未能與人事管理、招聘管理、績(jī)效管理等系統(tǒng)完全打通。此外,干部在不同單位的輪崗交流,其人事檔案也在隨之流轉(zhuǎn),而這樣的流轉(zhuǎn)多為線下進(jìn)行,信息記錄的完整性和準(zhǔn)確性難以保證。

 

在這樣的基礎(chǔ)上,由于數(shù)據(jù)未能充分?jǐn)?shù)字化,實(shí)現(xiàn)干部畫(huà)像、干部成長(zhǎng)路徑展示等升級(jí)功能就更加無(wú)從談起。

 


 

03

組織人事干部管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)升級(jí)關(guān)鍵

 

在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中,組織運(yùn)營(yíng)、人事信息與領(lǐng)導(dǎo)干部管理不僅要逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和流程的線上化,更要在動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程中始終滿(mǎn)足企業(yè)合規(guī)性、管控性和高質(zhì)量發(fā)展的需求。根據(jù)在國(guó)企數(shù)字化建設(shè)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),普華永道認(rèn)為未來(lái)組織人事和干部管理的數(shù)字化建設(shè)升級(jí)關(guān)鍵在于:

01

實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化組織管理的數(shù)字解決方案

 

 

實(shí)現(xiàn)組織管理兼并包容:未來(lái)組織管理上,多類(lèi)型的組織架構(gòu)是必然存在的。而且可以預(yù)見(jiàn)到,隨著國(guó)企在不同單位間的甚至與外單位的開(kāi)放性項(xiàng)目合作不斷加深、加強(qiáng),組織管理將發(fā)生深刻的改變,也即從原有的“建立組織→明確職責(zé)→配置員工→完成工作”“明確工作事項(xiàng)→配置員工→明確各方職責(zé)→建立柔性組織”的方向轉(zhuǎn)變。

 


 

明確組織管理映射規(guī)則:在這個(gè)基礎(chǔ)上,組織管理的重心將從原有的標(biāo)準(zhǔn)化向動(dòng)態(tài)化進(jìn)行轉(zhuǎn)變;與之對(duì)應(yīng),在管理規(guī)則上也需調(diào)整,改變?cè)械?ldquo;本位”角度和思路:在提出組織建立需求時(shí),應(yīng)明確與其他組織架構(gòu)之間的映射和關(guān)聯(lián)關(guān)系,尤其是行政管理、財(cái)務(wù)管理等合規(guī)要求較高的組織,以保證能生成清晰的規(guī)則實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)。

 

建立組織管理中樞系統(tǒng):組織管理是上級(jí)單位對(duì)下管理的重要內(nèi)容,在面對(duì)復(fù)雜度升級(jí)挑戰(zhàn)時(shí),會(huì)看到更多領(lǐng)先企業(yè)將主數(shù)據(jù)系統(tǒng)作為收集和同步公司內(nèi)各類(lèi)組織信息的管理樞紐,實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中所需的組織數(shù)據(jù)互通互聯(lián)、及時(shí)同步;并有效實(shí)現(xiàn)權(quán)限管控,強(qiáng)化數(shù)據(jù)合規(guī)權(quán)限管理,提升上級(jí)單位管控力度。

 

02

實(shí)現(xiàn)對(duì)于員工人事數(shù)據(jù)管理的豐富化

 

 

豐富人事信息維度,實(shí)現(xiàn)對(duì)于員工“了如指掌”:結(jié)合企業(yè)級(jí)BI分析、人力素質(zhì)模型、人才畫(huà)像、崗位畫(huà)像以及業(yè)務(wù)管理者在配置和選拔團(tuán)隊(duì)時(shí)最關(guān)心的核心要素等實(shí)際管理需要,建立真正的員工完整人事信息檔案,將各類(lèi)人力資源管理動(dòng)作完成后的結(jié)果結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)化地記錄在人事信息中,實(shí)現(xiàn)對(duì)于員工的全生命周期人事管理數(shù)據(jù)化,也為后續(xù)各類(lèi)管理應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

 


 

提升人事信息標(biāo)準(zhǔn),建立數(shù)據(jù)治理規(guī)則。在完善信息維度的基礎(chǔ)上,不斷建立和規(guī)范人事信息數(shù)據(jù)治理,讓人事信息能夠達(dá)到與企業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)治理同樣的規(guī)范水平,支撐人事數(shù)據(jù)在企業(yè)范圍內(nèi)的應(yīng)用。集團(tuán)化企業(yè)還需要實(shí)現(xiàn):保持人事數(shù)據(jù)“主干統(tǒng)一”以支持集團(tuán)化管控要求;并保持“末端靈活”以支持子企業(yè)人事管理與其業(yè)務(wù)發(fā)展高度匹配的靈活性;與此同時(shí),人事信息由于其本身的特點(diǎn),還存在相對(duì)其他數(shù)據(jù)更加嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題,有效保障員工個(gè)人隱私、建立符合數(shù)據(jù)安全的治理規(guī)則也至關(guān)重要。

03

實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)干部管理

 

 

干部發(fā)展全程可見(jiàn)。首先,實(shí)現(xiàn)干部選拔任命、考核、輪崗交流、退出及年輕干部培養(yǎng)的管理流程全程線上操作,流程可視。其次,干部實(shí)際工作中不同階段、不同崗位上的績(jī)效結(jié)果、民主測(cè)評(píng)、考察談話(huà)、主要特長(zhǎng)、行為特征、缺點(diǎn)和不足等全程可見(jiàn)。最終,實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)標(biāo)簽化管理,建立每位領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)生涯發(fā)展地圖,為后續(xù)選拔任用奠定基礎(chǔ)。

 

干部任用數(shù)據(jù)賦能。充分承接國(guó)家選用領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合企業(yè)自身管理要求,形成不同崗位干部的人才畫(huà)像。通過(guò)數(shù)字化賦能、為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者提供數(shù)字化工具,能夠公開(kāi)透明地展現(xiàn)優(yōu)秀干部人才及與其崗位匹度較差的干部,有效支撐管理決策,進(jìn)一步提升干部任用、選拔的科學(xué)性和規(guī)范性,將最優(yōu)秀的干部放到最合適的崗位上。

 

 

綜上所述,看似相對(duì)基礎(chǔ)的組織人事干部管理,在數(shù)字化實(shí)踐中仍存在大幅提升的空間。特別是對(duì)于體量龐大、人員眾多的大型國(guó)企,基礎(chǔ)模塊建設(shè)的扎實(shí)程度,將深刻影響后續(xù)整個(gè)人力資源數(shù)字化建設(shè)可實(shí)現(xiàn)的效果和高度。

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