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海爾集團(tuán):共贏增值表助推管理會(huì)計(jì)報(bào)告框架變革,驅(qū)動(dòng)組織生態(tài)共贏 據(jù)《管理會(huì)計(jì)研究》2021年06期,在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下,海爾基于人單合一管理模式創(chuàng)新出第四張表,即“共贏增值表”。這是在傳統(tǒng)三張財(cái)報(bào)(資產(chǎn)負(fù)債率、利潤表和現(xiàn)金流量表)的基礎(chǔ)上,為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理會(huì)計(jì)量身定制的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的一張報(bào)表,是對海爾現(xiàn)行戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和商業(yè)模式的一致性呼應(yīng)。
共贏增值表包含六大要素,即用戶資源、資源方、生態(tài)平臺價(jià)值總量、收入、成本和邊際收益。其目的是以用戶為中心,動(dòng)態(tài)監(jiān)測、評估和驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的整個(gè)過程,準(zhǔn)確地衡量生態(tài)平臺的價(jià)值增值,并展示價(jià)值增值如何在用戶、鏈群、資源方和海爾等攸關(guān)方所構(gòu)成的生態(tài)平臺之間進(jìn)行分配共享,構(gòu)建出以用戶為中心的生態(tài)系統(tǒng)。
鏈群合約是共贏增值表的管理基礎(chǔ)。鏈群合約實(shí)質(zhì)上是一種契約,通過去中心化、多方對賭契約的簽訂約定不同利益主體的生態(tài)鏈小微群及利益攸關(guān)方的權(quán)責(zé)關(guān)系,其核心體現(xiàn)的是“增值分享”。它解決了“目標(biāo)統(tǒng)一性”與“員工自主性”合一的管理難題。沒有統(tǒng)一的目標(biāo),員工的自主性就沒有了方向;有統(tǒng)一的目標(biāo)但員工沒有自主性,則缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力。目標(biāo)統(tǒng)一性與員工自主性的合一就可以實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)迭代,鏈群就創(chuàng)造了增值,從而獲取分享。
基于事先明確高分享高增值的目標(biāo),每個(gè)鏈群節(jié)點(diǎn)攜預(yù)案搶“高單”,通過鏈群事前制定的對賭契約機(jī)制,各個(gè)節(jié)點(diǎn)基于鏈群的整體目標(biāo)及各自節(jié)點(diǎn)的“單”來搶入鏈群,并對賭可量化的目標(biāo)、承接人和達(dá)成的時(shí)間。事中鏈群合約信息化系統(tǒng)會(huì)將月度目標(biāo)細(xì)化到天,根據(jù)實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況實(shí)時(shí)計(jì)算與顯示。事后目標(biāo)達(dá)成,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)激勵(lì)到每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的每一名員工,使得鏈群每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有機(jī)地聯(lián)系在一起,共同對鏈群的總增值、投入產(chǎn)出、盈利負(fù)責(zé),而不是單純關(guān)注所在節(jié)點(diǎn)的考核目標(biāo)。
這就標(biāo)志著共贏增值表的形成邏輯是從企業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素(用戶、資源)延伸到創(chuàng)值效果(平臺價(jià)值、收入、成本、邊際收益)。通過不斷和用戶交互,將用戶的個(gè)性化需求通過鏈群合約轉(zhuǎn)化成鏈群及每一個(gè)人的目標(biāo)。
以海爾生物“血液網(wǎng)”為例,海爾生物通過自主創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)打破國外壟斷,低溫技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)深度融合,孵化疫苗網(wǎng)、血液網(wǎng)、樣本網(wǎng)、云眼網(wǎng)等場景方案,打造物聯(lián)網(wǎng)生物安全科技生態(tài)品牌。“血液網(wǎng)”聚焦用戶不同場景下的用血需求,解決用戶用血供需、安全、及時(shí)性等需求,不斷探索迭代。驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式從傳統(tǒng)的銷售電器到以低溫存儲網(wǎng)器為基礎(chǔ),打造血聯(lián)網(wǎng)場景解決方案轉(zhuǎn)型。
圍繞醫(yī)院采血難、用血浪費(fèi)等痛點(diǎn),在用戶需求的驅(qū)動(dòng)下一步一步構(gòu)建成場景,形成了場景化的解決方案。顛覆了傳統(tǒng)單向存儲的血液冰箱,創(chuàng)造性重組具備物聯(lián)網(wǎng)屬性的智慧血液冷藏箱網(wǎng)器,并鏈接采血、送血、臨床用血等場景,創(chuàng)造由集中式單向?qū)嵨锪鬓D(zhuǎn)的供血模式到分布式雙向數(shù)據(jù)共享的用血模式的最佳用戶體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)從“血管”到“血管”全流程血液信息的可監(jiān)控和可追溯,做到急救零等待、用血零浪費(fèi)、信息零距離。去中心化,實(shí)現(xiàn)院外急救場景和院內(nèi)手術(shù)、ICU、病房場景分布式用血,將以前的手術(shù)室、急診室等非“用戶”轉(zhuǎn)化為用戶,鏈群實(shí)現(xiàn)了價(jià)值鏈的延展與提升。網(wǎng)器收入培速增長。同時(shí),延伸到跨區(qū)域調(diào)配和針對性采血生態(tài),“網(wǎng)器”成為生態(tài)中的一個(gè)部件,借助無線射頻、智慧芯片等技術(shù),每一袋血液都有自己的“標(biāo)簽”。這里有它的所有身份信息,包括血液、溫度、位置等,通過掃碼加入“智慧血液網(wǎng)”。最終實(shí)現(xiàn)城市血液資源大數(shù)據(jù)共享,跨院區(qū)調(diào)配用血。生態(tài)價(jià)值體現(xiàn)在共贏增值表上,除冷藏箱網(wǎng)器收入之外,還有物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)箱收入,軟件銷售及運(yùn)維等生態(tài)收入。
除產(chǎn)品溢價(jià)外,還有體驗(yàn)溢價(jià),即用戶對整個(gè)場景生態(tài)的體驗(yàn)溢價(jià),聯(lián)物網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)器和場景的融合,創(chuàng)集中式供血到分布式用血的最佳用戶體驗(yàn)。在此過程中,既滿足了用戶的需求,又為攸關(guān)方創(chuàng)造了價(jià)值增值。對患者來說,血液網(wǎng)保障了患者手術(shù)用血安全及時(shí)性,同時(shí)減少了術(shù)中不合理用血,降低了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)與輸血相關(guān)的不良反應(yīng)。對醫(yī)院來說,血液可院區(qū)間調(diào)配、可回收,血液報(bào)廢率降低到接近0,做到血液資源零浪費(fèi)。對血站來說,最大限度節(jié)約血液資源,緩解供血壓力,并可根據(jù)醫(yī)院臨床用血需求,針對性采血,提高采供血管理水平。對政府來說,搭建了城市用血管理體系,提升了“城市物聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化”信息管理水平。對生態(tài)攸關(guān)方說,為各方創(chuàng)造出超越價(jià)值的用戶體驗(yàn)增值,從臨床用血主動(dòng)管理到精準(zhǔn)用血應(yīng)用延伸,并實(shí)現(xiàn)從醫(yī)院到健康人群的產(chǎn)業(yè)升級,最終鏈接全民大健康產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)生態(tài)超值。
海爾的共贏增值表彰顯了管理會(huì)計(jì)報(bào)告框架的創(chuàng)新升級,引領(lǐng)了企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐。共贏增值表并非是對傳統(tǒng)報(bào)表的替代,而是對在傳統(tǒng)報(bào)表上缺失、對經(jīng)營管理有重要提示作用項(xiàng)目的補(bǔ)充。在設(shè)計(jì)邏輯上體現(xiàn)了三點(diǎn)創(chuàng)新:一是在理論上,區(qū)別于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)報(bào)告模式,是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理會(huì)計(jì)報(bào)告的新范式,推進(jìn)了管理會(huì)計(jì)報(bào)告理論框架的升級;二是在應(yīng)用上,深度業(yè)財(cái)融合,通過以用戶為中心,從用戶需求出發(fā),構(gòu)建不同場景,通過體驗(yàn)迭代吸引終身用戶,重視業(yè)務(wù)全過程,而非只關(guān)注財(cái)務(wù)結(jié)果;三是在目標(biāo)驅(qū)動(dòng)上,使得從股東價(jià)值最大化到各利益攸關(guān)方的合作共贏,為每個(gè)資源方賦能;強(qiáng)調(diào)發(fā)揮不同主體價(jià)值創(chuàng)造潛能,通過促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)下資源優(yōu)化配置,以增值為前提的利益攸關(guān)方合作機(jī)制激發(fā)、凝聚利益攸關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值的潛能與合力。
共贏增值表不僅適用于海爾,而且對其他企業(yè)具有普適性,是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)可以推廣的管理會(huì)計(jì)工具。