一、 企業(yè)管理文化的基本內(nèi)涵
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企業(yè)管理文化的內(nèi)涵是，經(jīng)營者在企業(yè)發(fā)展的歷史過程中，所創(chuàng)造的管理方法而帶來的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。人類主宰了地球，不斷從野蠻向理智→文明→高度文明邁進(jìn)，這就是發(fā)展。促進(jìn)這一發(fā)展的最基本的要素是管理。管理是人類自己的一種實(shí)踐活動(dòng)。人與人之間有各種復(fù)雜的感情聯(lián)系。要維系管理過程中人與人之間的關(guān)系，不僅依賴于各種管理標(biāo)準(zhǔn)，制度章程和守則。而且取決于人們在管理活動(dòng)中所特有的信仰、觀念、作風(fēng)和習(xí)慣。在一個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)中，這些特定的信仰、觀念等因素，在某些情況下比規(guī)章制度、命令更重要。在上世紀(jì)70年代的管理學(xué)研究中，美國一些學(xué)者通過對東西方管理的比較分析后發(fā)現(xiàn)，管理文化是導(dǎo)致日本企業(yè)不斷再發(fā)展的主導(dǎo)性因素論文下載。
企業(yè)管理文化＝團(tuán)隊(duì)文化+管理知識+普及層次+應(yīng)用效能
如何真正地掌握管理知識;如何讓你的團(tuán)隊(duì)都能接受管理、參與管理;最后，讓你的管理思想得到應(yīng)用，給企業(yè)帶來豐厚的利潤。這就是我們所說的管理文化的含義。從基本意義上講，管理文化是管理者在從事管理活動(dòng)時(shí)所特有的價(jià)值觀念和心理習(xí)慣以及反映這些觀念、習(xí)慣的管理風(fēng)格、行為特點(diǎn)等文化傾向。
就是說，管理者的意識和觀念它來自管理主體和管理客體所組成的組織系統(tǒng)管理活動(dòng)的實(shí)踐。管理文化來自實(shí)踐，又指導(dǎo)實(shí)踐。因此，管理者總是要設(shè)法把這種來自實(shí)踐的意識和觀念滲透到組織員工的思想和行動(dòng)中，以促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這時(shí)，管理文化便成為該組織的文化，管理者把它作為一種重要的管理手段，員工們則把它作為自身行為選擇的重要依據(jù)?？梢?，管理文化與組織文化不過是對同一問題的不同角度的觀察而已。因此，也可以把管理文化解釋為一個(gè)組織體的員工所共同持有的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和習(xí)慣。它表明該組織對外交往和處理內(nèi)部問題的基本態(tài)度。在現(xiàn)代工商管理領(lǐng)域廣為流傳的“經(jīng)營理念”、“經(jīng)營信條”、“團(tuán)隊(duì)精神”“企業(yè)文化”等，都是對管理文化或組織文化的不同表述。
（二）內(nèi)容
從企業(yè)管理文化的概念分析中可以看出，管理文化的內(nèi)容一般包括如下幾個(gè)方面:一是價(jià)值觀念。這是組織的主管人員與職工追求的目標(biāo)和分辨事物好壞、美丑、是非的標(biāo)準(zhǔn)。這里的目標(biāo)不是指組織活動(dòng)的物質(zhì)成果，而是激勵(lì)組織員工為之奮斗的信仰和精神，是組織員工行為選擇的依據(jù)；二是管理規(guī)范。它是組織員工辦事的準(zhǔn)則和習(xí)慣。這些規(guī)范，既包括組織中一些成文的規(guī)章制度，又包括不成文的傳統(tǒng)習(xí)慣；三是競爭意識。是體現(xiàn)員工參與社會(huì)活動(dòng)的一種積極向上、勇往直前的拼搏精神和用科學(xué)、理智、文明的行為熔人世界的市場經(jīng)濟(jì)中；四是服務(wù)質(zhì)量。任何行業(yè)都是在為社會(huì)服務(wù)，作為企業(yè)的經(jīng)營者一定要重視服務(wù)的基本元素，不斷提高員工的管理文化水平；五是文化載體。指組織中能夠承載管理文化的一切手段。如組織中的宣傳工具、文化環(huán)境及表明組織文化特質(zhì)的一切物質(zhì)設(shè)施等；六是員工作風(fēng)。特別是主管者和模范人物的作風(fēng)，包括他們的事業(yè)心、行動(dòng)風(fēng)格和獻(xiàn)身精神的范例等。價(jià)值觀不是空間的東西，它是通過員工作風(fēng)和范例體現(xiàn)出來并在組織中延續(xù)下去的。
二、企業(yè)管理文化的發(fā)展途徑
通過多年的實(shí)踐和理論探討， 筆者認(rèn)為培養(yǎng)管理文化主要有以下幾條途徑:
(一)尋求優(yōu)勢。就是對已經(jīng)存在的處于萌芽狀態(tài)的文化進(jìn)行分析、總結(jié)、概括，從中挖掘出有利于發(fā)揮特長的、有利于激勵(lì)員工奮進(jìn)的那些傳統(tǒng)作風(fēng)和行為方式，經(jīng)加工整理后，用富于哲理性的、簡潔明快、便于記憶的語言表達(dá)出來。采取這種途徑培養(yǎng)再發(fā)展中的管理文化，往往可以很快在員工心目中扎根，很快在顧客心目中形成信譽(yù)；
(二)輿論宣傳。利用各種輿論工具和教育手段，疏通各種宣傳教育渠道，大力宣傳再發(fā)展中的管理文化，特別是那些屬于心態(tài)文化范疇的東西，造成一種強(qiáng)烈的輿論環(huán)境；
(三)目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用。當(dāng)員工認(rèn)識到戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值時(shí)，就會(huì)激發(fā)向上的前進(jìn)動(dòng)力，堅(jiān)定意志，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)付出最大的努力。因此，培養(yǎng)再發(fā)展中的管理文化要同目標(biāo)緊密結(jié)合起來，原“朝重”廠長王亞忱說:“目標(biāo)要有魔力”。這種魔力體現(xiàn)在，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，既為集體爭得榮譽(yù)，又便個(gè)人具有看得見的利益。當(dāng)然，目標(biāo)的確定應(yīng)具有可行性，不能搞成毫無意義的空談和虛無縹緲，要尊重實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地；
(四)管理者垂范。企業(yè)管理者在管理文化建設(shè)中起示范作用。他們既是管理文化的積極倡導(dǎo)者，又必須成為管理文化最徹底的實(shí)踐家。一個(gè)組織或企業(yè)，形成一種什么樣的管理文化，與管理者的關(guān)系密切。優(yōu)秀的文化往往刻有管理者風(fēng)格的強(qiáng)烈印記，員工的行為習(xí)慣也往往反映著管理者的習(xí)慣與作風(fēng)。所以再發(fā)展中的管理文化能否深入人心，在很大程度上取決于管理者本人是否身體力行，親自實(shí)踐，取決于管理者在員工心目中的威望。
(五)典型啟迪。管理文化中有許多東西(諸如價(jià)值觀念、信念等)是無形的。為了使員工從無形中感到有形，從抽象中把握具體，可以采取樹立典型人物、典型事例的形式，使企業(yè)的管理文化具有可信性和感召力。我們常說:榜樣的力量是無窮的，道理就在于此。榜樣有一種強(qiáng)大的輻射力，可以使人產(chǎn)生敬愛感，能吸引人、引導(dǎo)人去摹仿。大慶的鐵人精神就是大慶精神的縮影。
(六)感情投資。投資是一項(xiàng)基本活動(dòng)，我們不僅要注意設(shè)備投資這種固定資產(chǎn)的基本投資，更應(yīng)注重人的感情投資。日本有些企業(yè)家說 人是有感情的，感情也可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。要辦好企業(yè)，就要下大本錢進(jìn)行“感情投資”。
