一、問題的提出
2010年達沃斯年會的召開，標志著各國經(jīng)濟開始復(fù)蘇，世界經(jīng)濟“后危機”時代來臨。后危機時代意味著國際環(huán)境更加復(fù)雜，全球化趨勢加速，世界經(jīng)濟中心出現(xiàn)東移之勢，以中國和印度為代表的新興發(fā)展中大國迎來了重要的發(fā)展機遇。在后危機時代，環(huán)境保護、綠色經(jīng)濟與低碳經(jīng)濟日漸成為經(jīng)濟發(fā)展的主方向，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略深入人心。所以，各國政府更加清醒地意識到企業(yè)履行社會責(zé)任的必要性，各國政府不僅僅關(guān)注企業(yè)的利潤行為，而且越來越關(guān)注如何在保證經(jīng)濟發(fā)展的同時保護全人類賴以生存的家園，關(guān)注企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。
眾所周知，國際知名跨國企業(yè)成功的重要因素就是他們能切實履行其所肩負的社會責(zé)任。中國企業(yè)要想成為國際市場中的一員，要想在后危機時代得到可持續(xù)發(fā)展，必須用國際化的高標準要求自己，必須注重構(gòu)建與國際接軌的企業(yè)文化，即把履行社會責(zé)任作為企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念。因此，本文擬研究企業(yè)在后危機時代應(yīng)如何履行社會責(zé)任，以保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展問題。
二、目前我國存在的突出的社會責(zé)任問題
在《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第4號——社會責(zé)任》中所稱的社會責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)履行的社會職責(zé)和義務(wù)，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量（含服務(wù)）、環(huán)境保護、資源節(jié)約、促進就業(yè)、員工權(quán)益保護等。企業(yè)履行社會責(zé)任具有如下意義：一是企業(yè)創(chuàng)造利潤或財富與履行社會責(zé)任是統(tǒng)一的有機整體；二是企業(yè)履行社會責(zé)任是提升發(fā)展質(zhì)量的重要標志，也是實現(xiàn)可持續(xù)長遠發(fā)展的根本所在；三是企業(yè)履行社會責(zé)任，是打造和提升企業(yè)形象的重要舉措。而我國企業(yè)社會責(zé)任目前的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，突出表現(xiàn)為：
（一）安全生產(chǎn)存在重大問題
安全生產(chǎn)存在重大問題，特備是高危行業(yè)的企業(yè)，如重特大礦難事故頻發(fā)。國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局局長駱琳在2011年全國安全生產(chǎn)工作會議工作報告中提到：全國重特大事故2010年前8個月平均3.6天發(fā)生一起（三月和七八月份大約2天發(fā)生一起），9~12月份降至平均6.5天發(fā)生一起，但事故總量仍然過大，重特大事故尚未得到有效遏制。
（二）產(chǎn)品質(zhì)量問題更是讓國人擔(dān)憂
近幾年，食品安全領(lǐng)域頻頻出現(xiàn)大案要案，從2005年至2007年間出現(xiàn)的蘇丹紅、瘦肉精、福壽螺、多寶魚、紅葡萄酒、紅心鴨蛋等事件到2008年9月的“三鹿”奶粉事件，直至最近社會各界十分關(guān)注的面粉增白和火鍋增香著色、使用食品添加劑等食品安全問題。特別是乳品業(yè)，經(jīng)過“三聚氰胺事件”的沖擊，中國奶粉行業(yè)的沉疴痼疾并未基本清除，反而大有愈演愈烈之勢，還有受“皮革奶”消息的影響，國產(chǎn)乳制品的質(zhì)量問題再次成為了全社會關(guān)注的焦點，導(dǎo)致國人對國產(chǎn)奶粉的信任感進一步流失，排斥感進一步加劇，國人紛紛高價購買進口奶粉，國內(nèi)乳業(yè)再次陷入危機之中。
（三）環(huán)境污染事故頻發(fā)
環(huán)境污染事故造成的損失、危害和影響觸目驚心并呈增長之勢，引起社會高度關(guān)注并造成惡劣影響。從2004年的四川沱江特大水污染案、2005年松花江特別重大水污染、2006年四川瀘州電廠燃油泄漏事故到2009年江蘇鹽城市水污染事件、陜西鳳翔“血鉛”案、江蘇東海傾倒有毒物質(zhì)事故，直至2010年7月的紫金礦業(yè)環(huán)境污染事件等惡性事件頻頻發(fā)生。國家環(huán)境保護部副部長潘岳指出，“目前，我國有1/4的人口飲用不合格的水，1/3的城市人口呼吸著嚴重污染的空氣。”
（四）損害員工權(quán)益問題層出不窮
損害員工權(quán)益方面的問題也是層出不窮，不僅是國內(nèi)企業(yè)，就連在中國的國際名企一樣問題連連，如家樂福在2011年1月由于價格欺詐行為被曝出十二年沒有給員工漲工資；2011年2月又出現(xiàn)了“毒蘋果”事件，蘋果公司的觸摸屏供應(yīng)商聯(lián)建科技公司的100多名工人因暴露于正己烷環(huán)境，健康遭受不利影響；還有深圳富士康連續(xù)十幾名工人跳樓事件等，這些事件折射出企業(yè)單一追求利潤最大化的冷漠以及相關(guān)企業(yè)社會責(zé)任感的弱化，折射出企業(yè)對其員工權(quán)益更多的漠視。
三、導(dǎo)致企業(yè)社會責(zé)任缺失的原因
以上種種問題使我們看到中國企業(yè)在高速發(fā)展中存在著社會責(zé)任的缺失。導(dǎo)致這種情況的原因是什么呢？筆者認為這其中既有企業(yè)的責(zé)任，也有政府有關(guān)部門的責(zé)任。企業(yè)缺失社會責(zé)任的原因主要有以下幾方面：
（一）企業(yè)對履行社會責(zé)任的認識不足
企業(yè)對社會責(zé)任的履行認識不足，根本原因在于：
1.企業(yè)管理層缺乏可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念
所謂可持續(xù)發(fā)展是一種注重長遠發(fā)展的經(jīng)濟增長模式，是指既滿足當(dāng)前需要而又不削弱子孫后代滿足其需要之能力的發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展的核心思想是健康的經(jīng)濟發(fā)展應(yīng)建立在生態(tài)可持續(xù)能力、社會公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎(chǔ)上，其實質(zhì)就是把經(jīng)濟發(fā)展與節(jié)約資源、保護環(huán)境緊密聯(lián)系起來，實現(xiàn)良性循環(huán)，從注重眼前利益、局部利益的發(fā)展轉(zhuǎn)向長期利益、整體利益的發(fā)展。
目前，多數(shù)企業(yè)的管理層不注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也沒有考慮到企業(yè)的再發(fā)展與整個社會的關(guān)系是非常緊密的。管理層普遍存在一種單純追求規(guī)模擴張或者增長速度的經(jīng)營理念，只注重企業(yè)眼前利益、局部利益的發(fā)展，從企業(yè)自身小集團的利益出發(fā)，過度追求利潤最大化，缺乏承擔(dān)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，導(dǎo)致在安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護及保護員工權(quán)益等履行社會責(zé)任方面風(fēng)險加大。三鹿企業(yè)因三聚氰胺事件倒閉，就是最好的證明。
2.企業(yè)管理層缺乏主動承擔(dān)社會責(zé)任的意識
當(dāng)企業(yè)將利潤而不是社會責(zé)任或民眾利益置于首位時，已經(jīng)注定了這樣的企業(yè)行之不遠。2009年5月開始，蘋果公司的供應(yīng)商聯(lián)建科技公司員工就已經(jīng)發(fā)生正己烷中毒，在媒體的廣泛關(guān)注下，直到2011年2月15日，蘋果公司才發(fā)布《2011年供應(yīng)商責(zé)任進展報告》，首次公開承認中國供應(yīng)鏈致殘員工，此前，蘋果公司一直采取回避策略。報告指出多家為蘋果公司提供各種配件的供應(yīng)商存在“違背職業(yè)安全承諾、違背環(huán)境污染承諾、違背確保工人受到尊重并享有尊嚴的承諾”的事件。蘋果公司的報告還顯示，其供應(yīng)鏈違規(guī)企業(yè)對工人的權(quán)益侵害還存在過度收取工人用工費、使用童工等多個方面。100多名工人的不幸遭遇說明，相關(guān)企業(yè)對工人合法權(quán)益的保護并未上升到自覺行為，不肯主動擔(dān)責(zé)。無論是跨國公司還是國企，無論是著名企業(yè)還是一般企業(yè)，普遍缺乏主動承擔(dān)社會責(zé)任的意識，更多的是在逐利的同時對社會、對公眾、對員工權(quán)益的忽視與損害。
3.企業(yè)社會責(zé)任文化建設(shè)滯后
企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化在促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中起靈魂和支柱作用，一個企業(yè)的行為取向也是由企業(yè)的價值觀所決定的，這種價值觀和理念是一個企業(yè)的文化核心，如果企業(yè)缺乏優(yōu)秀的文化，終將在市場競爭中湮沒沉淪。我國多數(shù)企業(yè)更多地關(guān)注經(jīng)濟責(zé)任而對社會責(zé)任認識不足，部分企業(yè)認為除了稅收以外的社會責(zé)任應(yīng)該由政府來承擔(dān)，承擔(dān)社會責(zé)任不僅損耗企業(yè)資源，還會增加生產(chǎn)成本，形成了競爭的不平等。由于企業(yè)管理層責(zé)任意識不到位，重視不夠，因而忽視并制約了企業(yè)的社會責(zé)任文化建設(shè)，損害了企業(yè)的社會責(zé)任形象和品牌形象。
4.企業(yè)對員工的權(quán)益保護意識差
人民網(wǎng)在2010年6月21日發(fā)表了《瞭望新聞周刊》的一篇文章“我國勞資矛盾引群體事件高發(fā)，工人渴求精神權(quán)益”。文中寫道：半年內(nèi)“N連跳”，一天內(nèi)十多家企業(yè)發(fā)生停工事件，“勞資博弈”以引人注目的方式成為近期我國一些地區(qū)尤其是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的焦點。
我國是勞動力供過于求程度最嚴重的國家之一，有些企業(yè)利用這一有利條件，經(jīng)常損害員工的合法權(quán)益，如拖欠員工工資，不為員工繳納各種社會保障金，克扣員工工資，不給員工節(jié)假日，加班加點不給加班費，忽視員工的精神權(quán)益等等，因勞資矛盾引發(fā)的**頻繁發(fā)生。企業(yè)利潤持續(xù)增長而工人工資卻在實質(zhì)性走低的事實反映出了資本為了逐利而長期忽視保護員工合法權(quán)益的現(xiàn)實。
（二）政府部門監(jiān)管不力，媒體監(jiān)督與宣傳不到位
我國政府也在積極推動企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，為此，近年來相繼出臺了一系列法律法規(guī)及標準，如2002年頒布的《上市公司治理準則》、2005年頒布的《企業(yè)社會責(zé)任標準》、2006年頒布的新《公司法》、2006年的《上市公司社會責(zé)任指引》、2007年頒布的《國有企業(yè)社會責(zé)任指導(dǎo)性意見》，還有2010年4月財政部等五部委發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引第4號——社會責(zé)任》等都對企業(yè)社會責(zé)任提出了明確的要求和標準，規(guī)范企業(yè)的社會責(zé)任。但從總體上看仍然缺少約束力，政府部門對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的監(jiān)督和約束體制還不夠健全。加之，我國媒體對企業(yè)履行社會責(zé)任的宣傳力度和對違法企業(yè)的曝光力度也不夠，所以整個社會缺乏一種社會責(zé)任的文化氛圍和價值觀。
（三）社會公眾缺乏監(jiān)督意識
我國社會公眾普遍缺乏監(jiān)督意識。在發(fā)達國家，企業(yè)社會責(zé)任并不是完全靠企業(yè)自身的覺悟形成的，主要是靠市民的監(jiān)督和各種社會運動的推動發(fā)展起來的。而目前在中國，一方面缺少社會公眾的監(jiān)督，又缺乏各級政府和各類非政府組織社會運動的強力推動，并且作為輿論先導(dǎo)的媒體對企業(yè)社會責(zé)任運動的宣傳和對違法企業(yè)的曝光也遠遠不夠，甚至有些媒體媒商勾結(jié)，導(dǎo)致行業(yè)整體喪失公信力；另一方面，受害者受自身各種條件限制，要么在企業(yè)的威逼利誘下選擇私了，要么對不公平待遇忍氣吞聲，自認倒霉，對企業(yè)的社會責(zé)任問題毫無監(jiān)督和責(zé)任意識。
四、后危機時代推動企業(yè)履行社會責(zé)任的構(gòu)想
在后危機背景下，企業(yè)需認清社會和諧發(fā)展與企業(yè)永續(xù)發(fā)展間的共贏關(guān)系，應(yīng)該把社會責(zé)任體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營理念之中，使企業(yè)得以保持長期可持續(xù)發(fā)展的生命力。筆者認為，要想推進企業(yè)社會責(zé)任的更好履行，必須多管齊下，政府監(jiān)管部門、媒體、社會公眾以及企業(yè)共同努力才能實現(xiàn)。
（一）強化企業(yè)的社會責(zé)任意識
企業(yè)形象是指企業(yè)的社會認同度，包括國內(nèi)認同度和國際認同度。企業(yè)如何提升社會認同度呢？廣告宣傳及各種包裝手段都不能持久，企業(yè)履行社會責(zé)任才是打造和提升企業(yè)形象的重要舉措。做法如下：
1.把社會責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展的首要經(jīng)營理念
企業(yè)管理層要切實認識企業(yè)利益和企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系，深刻認識可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀經(jīng)營理念與企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系，把創(chuàng)造利潤或財富與履行社會責(zé)任統(tǒng)一起來。企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任，注意安全生產(chǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，重視環(huán)境保護和資源節(jié)約，保護員工合法權(quán)益可以贏得聲譽和認同，有社會責(zé)任的企業(yè)才有參與國際競爭的資本，才能不斷提升企業(yè)形象，被國際社會認可，最終獲得長期的盈利能力與持久的卓越業(yè)績。國際知名跨國企業(yè)成功的重要因素就是他們能切實履行其所肩負的社會責(zé)任。
2.培養(yǎng)自覺承擔(dān)社會責(zé)任的意識
雖然逐利是企業(yè)的本性，但現(xiàn)代意義上的企業(yè)，包括跨國公司，在獲得豐厚回報的同時，必須肩負起與其能力相匹配的經(jīng)濟責(zé)任、環(huán)保責(zé)任、倫理責(zé)任和社會責(zé)任。企業(yè)能否自覺履行社會責(zé)任，很大程度上取決于企業(yè)負責(zé)人的意識和態(tài)度。只有企業(yè)負責(zé)人轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，認識到社會責(zé)任是企業(yè)的一種榮譽和無形資產(chǎn)，社會責(zé)任正與加工能力、產(chǎn)品質(zhì)量等一起成為企業(yè)的核心競爭力，履行社會責(zé)任是打造和提升企業(yè)形象的重要舉措，越來越多的企業(yè)才會對社會責(zé)任積極關(guān)注并付諸實際行動，才能將履行社會責(zé)任轉(zhuǎn)變成企業(yè)的一種思維方式和職業(yè)習(xí)慣，直至成為企業(yè)文化的一部分，逐漸形成自覺履行社會責(zé)任的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。
3.打造基于社會責(zé)任的企業(yè)文化
基于社會責(zé)任的企業(yè)文化有利于中國企業(yè)參與國際競爭，有利于提升企業(yè)的形象，一家負責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該是在尊重社會和保護環(huán)境的前提下，追求商業(yè)上的成功。如何培養(yǎng)員工的社會責(zé)任意識與境界呢?社會責(zé)任的養(yǎng)成需要企業(yè)打造基于社會責(zé)任的企業(yè)文化，因勢利導(dǎo)地進行培養(yǎng)，任何董事會、管理者和企業(yè)員工都必須深深認同公司的社會責(zé)任文化理念并做切實的傳播者。企業(yè)的管理層應(yīng)在日常行為中及通過企業(yè)文化的宣傳教育等不斷提高員工的社會責(zé)任意識，引導(dǎo)員工對企業(yè)社會責(zé)任問題的重視和思考，把履行社會責(zé)任當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的職責(zé)，通過社會責(zé)任文化建設(shè)提升企業(yè)的形象與品牌。
4.加強維護員工的合法權(quán)益
維護員工的合法權(quán)益，注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，既是社會和諧穩(wěn)定的需要，也是企業(yè)長遠發(fā)展的需要。后危機時代，企業(yè)面臨的市場環(huán)境、生存環(huán)境都在發(fā)生著深刻變化，面對不斷變化的形勢，企業(yè)要生存、要長久發(fā)展，必須要有內(nèi)在動力，而員工就是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力。只有不斷提高員工的素質(zhì)，維護員工的合法權(quán)益，才能產(chǎn)生企業(yè)長遠發(fā)展需要的內(nèi)在動力及凝聚力。為此，企業(yè)不應(yīng)該僅僅把員工當(dāng)成機器上的螺絲釘使用，應(yīng)該積極開展員工職業(yè)教育培訓(xùn)，創(chuàng)造平等發(fā)展機會；應(yīng)當(dāng)尊重員工人格，維護員工尊嚴，保障員工身心健康并維護員工的身心健康。為此，加強員工培訓(xùn)、改善員工工作環(huán)境、維護員工的合法權(quán)益是每一個企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。
（二）政府監(jiān)管部門應(yīng)積極推進企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任
國家應(yīng)該建立和完善企業(yè)社會責(zé)任的約束機制，制定企業(yè)社會責(zé)任激勵機制和責(zé)任追究制度。政府監(jiān)管部門應(yīng)該主動肩負起自己的監(jiān)管職責(zé)，督促企業(yè)積極主動履行社會責(zé)任，采取有力的獎懲措施對積極履行社會責(zé)任的企業(yè)予以獎勵，對不承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)予以處罰，加大企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任的成本并將社會責(zé)任作為評價企業(yè)的重要指標；加強對現(xiàn)行法律法規(guī)的執(zhí)行力度，做到有法必依，違法必究，維護社會公共利益；強化政策導(dǎo)向，使企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的同時，得到更多的實惠，促進企業(yè)積極主動承擔(dān)社會責(zé)任。
（三）加強媒體和社會公眾的監(jiān)督意識和力度
媒體應(yīng)加強企業(yè)社會責(zé)任的輿論宣傳，樹立正確的輿論導(dǎo)向，營造推進企業(yè)社會責(zé)任的社會氛圍，同時企業(yè)社會責(zé)任也需要廣大市民的監(jiān)督和各種社會運動的推動。因此，應(yīng)該充分利用媒介輿論的力量，引發(fā)企業(yè)和社會公眾對企業(yè)社會責(zé)任問題的重視和思考，通過對企業(yè)社會責(zé)任典型案例的宣傳與推廣，提升那些積極實踐社會責(zé)任理念企業(yè)的品牌形象，為其他企業(yè)樹立榜樣。通過輿論宣傳，要讓所有企業(yè)認識到，隨著經(jīng)濟全球化，企業(yè)不能只關(guān)注其利潤，更要關(guān)注社會的整體效益，履行社會責(zé)任。而社會公眾也應(yīng)該充分認識到自己的責(zé)任，責(zé)無旁貸地加入到輿論宣傳與監(jiān)督中去，推進企業(yè)社會責(zé)任的積極履行，從整體上提升全社會的責(zé)任道德水平。
總而言之，企業(yè)作為重要的市場主體，如果不顧一切地追逐利潤而不履行社會責(zé)任，顯然不符合科學(xué)發(fā)展觀與建設(shè)和諧社會的要求。隨著經(jīng)濟全球化、隨著后危機時代的到來，企業(yè)理應(yīng)把承擔(dān)社會責(zé)任當(dāng)作企業(yè)的首要經(jīng)營理念。正如財政部會計司（2010）解讀《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第4號——社會責(zé)任》中指出：責(zé)任引領(lǐng)未來，我國企業(yè)履行社會責(zé)任之路剛剛啟航，任重道遠。履行社會責(zé)任、做優(yōu)秀企業(yè)公民，實現(xiàn)企業(yè)與社會、自然的和諧相融，必定是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和光榮使命。
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