引言
在經(jīng)濟全球化的進程中，企業(yè)社會責任報告尤為重要。作為一種逐漸被廣為認可的商業(yè)語言，作為企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的重要平臺，報告能夠有效促進商業(yè)伙伴之間的合作關(guān)系，能夠提升企業(yè)管理水平和競爭實力，能夠提升企業(yè)在國際上的形象和認可度。截至2009年10月31日，我國企業(yè)發(fā)布的各類社會責任報告達582份，是2008年169份的3.44倍，呈現(xiàn)“井噴”式增長態(tài)勢。涌現(xiàn)出了一大批關(guān)注企業(yè)社會責任戰(zhàn)略、重視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、具有全球化發(fā)展視野的優(yōu)秀企業(yè)。2009年12月2日《WTO經(jīng)濟導刊》主辦的“金蜜蜂2009優(yōu)秀企業(yè)社會責任報告”發(fā)布了我國第一個優(yōu)秀企業(yè)社會責任報告榜單，中遠集團、中石油、國家電網(wǎng)、中煤集團等公司發(fā)布的報告獲得“領(lǐng)袖型企業(yè)”獎；紅豆股份、哈藥集團三精制藥、山西安泰集團等6家企業(yè)發(fā)布的報告獲得“成長型企業(yè)”獎；中國中鐵股份有限公司等發(fā)布的報告獲得“員工”專項獎；中國移動、華夏銀行、中化集團等發(fā)布的報告獲得“客戶”專項獎；中國華電集團、神華股份等發(fā)布的報告獲得“環(huán)境”專項獎；南方電網(wǎng)、大連萬達集團等發(fā)布的報告獲得“社會”專項獎；青島啤酒、廣西玉柴等發(fā)布的報告獲得“供應(yīng)商”專項獎。東芝、帝斯曼、巴斯夫發(fā)布的報告獲得“在華跨國公司優(yōu)秀社會責任報告（中文）”獎。這些優(yōu)秀企業(yè)發(fā)布的社會責任報告為我國企業(yè)社會責任報告的發(fā)展樹立了標桿。
一、我國企業(yè)2008年社會責任報告值得肯定的方面
（一）報告數(shù)量大增
我國企業(yè)發(fā)布的2007年社會責任報告只占全球報告總數(shù)的5%左右，而2008年報告占全球報告總數(shù)的15%，這反映了社會責任理念在我國企業(yè)界發(fā)展迅猛，得到普遍認可，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到發(fā)布社會責任報告的巨大價值。這對于促進我國社會和諧發(fā)展，深入落實科學發(fā)展觀，增強我國企業(yè)核心競爭力無疑是個利好消息。
（二）報告質(zhì)量明顯提高
1.能準確把握企業(yè)社會責任概念，報告內(nèi)容框架完整且逐年豐厚。國家電網(wǎng)公司是我國第一個發(fā)布社會責任報告的中央企業(yè)，其社會責任模型的表述非常細致。
2.量化信息逐年增多。國家電網(wǎng)公司2005—2008年連續(xù)四年的社會責任報告是我國社會責任報告計量日漸完善的縮影。2005年社會責任報告表達比較抽象、模糊，定性的文字表述較多，2008年報告的表達由于廣泛地采用數(shù)據(jù)使報告表述精確、清楚。中遠集團的報告計量尤其優(yōu)異，指標體系健全，計量界定清楚，可比性高，而且有第三方評價保障其真實可靠，中遠集團成為第一個入選聯(lián)合國全球契約典范榜的中國企業(yè)。
3.社會責任戰(zhàn)略的實施。從報告內(nèi)容反映出社會責任已被大型企業(yè)作為一種戰(zhàn)略滲透到了企業(yè)的日常經(jīng)營管理中，并且取得了良好的經(jīng)濟效益。國家電網(wǎng)公司認為社會責任競爭是跨國公司繼價格競爭、質(zhì)量競爭之后，新一輪國際競爭的重要標志。中遠集團認為企業(yè)社會責任不僅僅是一種思維模式和價值觀念，更是一種新的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理理念，履行社會責任是基業(yè)常青的基礎(chǔ)、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的秘訣。
二、我國企業(yè)2008年社會責任報告存在的問題
（一）報告發(fā)布主體主要集中在央企和上市公司
國有及國有控股企業(yè)發(fā)布的報告占報告總數(shù)的72%，上市公司發(fā)布的報告占報告總數(shù)的86%，東部地區(qū)發(fā)布的報告占報告總數(shù)的70%，遠遠超過中西部地區(qū)，小企業(yè)領(lǐng)域報告近乎盲點。這充分反映出不同所有制企業(yè)、處于不同經(jīng)營環(huán)境下的企業(yè)、不同行業(yè)的企業(yè)對社會責任及社會責任報告的認識存在很大差距。企業(yè)對社會責任信息的自愿披露程度較低。
（二）報告質(zhì)量參差不齊、差距較大
我國企業(yè)社會責任報告的整體水平不高，約一半報告還處在起步階段，報告結(jié)構(gòu)存在較大不足，所披露的社會責任信息非常有限，信息披露的廣度和深度仍存在欠缺，對回應(yīng)利益相關(guān)方的要求和體現(xiàn)公司價值方面的信息披露不足。報告質(zhì)量與企業(yè)規(guī)模正相關(guān)，領(lǐng)袖型企業(yè)報告整體較好，有的企業(yè)是某一部分做得好，例如客戶、環(huán)境、供應(yīng)商等某一方面做得精細；中央企業(yè)報告的質(zhì)量遠高于所有報告的平均水平。不同行業(yè)報告的質(zhì)量存在較大差異，采掘、金融保險和電力行業(yè)報告質(zhì)量處于領(lǐng)先水平。成長型企業(yè)、民營企業(yè)中有部分報告質(zhì)量較高，但大多數(shù)報告的質(zhì)量有待提高。報告的國際化程度不高，中英文雙語報告的比率僅為2.4%，運用全球報告倡議組織《可持續(xù)發(fā)展報告指南》（GRI G3）的比率為8.0%，難以發(fā)揮與利益相關(guān)方進行溝通的作用。
（三）報告內(nèi)容有待進一步充實
企業(yè)在談到對員工的社會責任時，只是提到對員工的培訓、勞動保護、職業(yè)健康、女工保護、禁止童工、工傷保險等方面，沒有涉及到對員工薪酬、津貼等待遇方面的關(guān)鍵信息。在談到對特定利益相關(guān)者的責任時，沒有把這些利益相關(guān)方的回應(yīng)敘述清楚，這些回應(yīng)最能體現(xiàn)出社會責任工作的效果。員工對企業(yè)的回應(yīng)是對企業(yè)的忠誠度，用員工的流失率指標高低體現(xiàn)；顧客對企業(yè)的回應(yīng)是對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度，用企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的市場占有率指標高低體現(xiàn)；政府給予企業(yè)的回應(yīng)，例如重大財務(wù)支持。在揭示針對特定利益相關(guān)方的社會責任信息的同時，應(yīng)該揭示每部分社會責任成本在整個企業(yè)營業(yè)收入中所占的比重，揭示企業(yè)利益分配的信息，彌補傳統(tǒng)財務(wù)報表的不足，這樣會使企業(yè)利益的分配更加透明化從而對其支出進行監(jiān)督約束。同時，信息透明化能使有關(guān)各方對企業(yè)承擔社會責任的狀況有個正確的評價，因為對于處于不同發(fā)展階段的企業(yè)而言，對于社會責任的承擔是有所不同的，有的企業(yè)實力雄厚，就應(yīng)該多做社會貢獻，有的企業(yè)正處于成長過程，雖然所做社會貢獻較少，但是如果遵紀守法、誠實經(jīng)營也應(yīng)該得到理解。
（四）報告指標有待進一步完善
報告指標質(zhì)量良莠不齊，通常領(lǐng)袖型企業(yè)做得比較細致，而大多數(shù)企業(yè)都做得非常簡略；報告指標覆蓋率不高，所披露的量化信息嚴重不足。企業(yè)普遍比較重視“應(yīng)該披露”層次的信息，而相對忽視“必須披露”和“愿意披露”層次的信息。
（五）報告數(shù)據(jù)的信息傳遞功能有待強化
1.有些表述抽象而模糊，例如“最大限度地提升企業(yè)的運營效率”，這里缺少運營效率方面的數(shù)據(jù)指標支撐。
2.有些表述雖然有數(shù)據(jù)支撐，但是表述不透徹。例如：“2004年以來，公司安全供電能力逐年提升，電網(wǎng)事故和設(shè)備事故每年以超過20%的比例下降?！边@句話并沒有明確告訴讀者，2008年到底有多少安全生產(chǎn)事故？
3.大部分企業(yè)報告數(shù)據(jù)缺乏連續(xù)性與可比性。數(shù)據(jù)經(jīng)過比較，才能使讀者準確評價出企業(yè)在社會責任方面所做的工作進展狀況和工作效果。少數(shù)企業(yè)能做到數(shù)據(jù)縱向比較，用圖表揭示不同的報告年度數(shù)據(jù)的變化，但能做到象中遠集團那樣同國內(nèi)外、同行業(yè)進行數(shù)據(jù)比較的企業(yè)可以說是鳳毛麟角了。
（六）對社會責任的價值相關(guān)性揭示不夠
1.信息披露的廣度和深度仍存在欠缺。報告對于社會責任績效披露相對比較重視，而對環(huán)境責任績效的披露相對較弱，經(jīng)濟責任績效披露介乎其中，對利益相關(guān)者的回應(yīng)披露缺乏。
2.社會責任成本信息和社會責任績效信息很少能統(tǒng)一反映到一張表中給人以整體印象，信息散亂。中石油的業(yè)績數(shù)據(jù)歸總就做得非常好，分類為財務(wù)與運營、安全環(huán)境、員工、社會公益幾類總體反映到一張表中。
3.社會責任報告和傳統(tǒng)財務(wù)報表關(guān)聯(lián)不夠，揭示經(jīng)營效益的信息不精確。從報告中不難發(fā)現(xiàn)，社會責任履行狀況同經(jīng)營績效是正相關(guān)的，例如中化集團嚴格為顧客奉獻綠色高質(zhì)量產(chǎn)品，中國移動竭誠為客戶服務(wù)都取得了不俗的經(jīng)營績效，這些企業(yè)的經(jīng)營績效信息也應(yīng)該在社會責任報告中反映。
（七）報告真實性、可靠性較差
企業(yè)社會責任報告邀請第三方進行獨立審驗的比率為6.3%，有很多企業(yè)社會責任報告沒有經(jīng)過第三方審驗，內(nèi)容不實，有的企業(yè)把社會責任報告作為公關(guān)的一種手段。
（八）報告信息的及時性較差
例如，中遠集團2006年可持續(xù)發(fā)展報告直到2007年12月才發(fā)布，2005年可持續(xù)發(fā)展報告2006年10月才發(fā)布。中煤集團2008年社會責任報告2009年10月才發(fā)布。
三、提高我國企業(yè)社會責任報告質(zhì)量的建議
（一）積極實施社會責任戰(zhàn)略
提高報告質(zhì)量的根本在于對企業(yè)的經(jīng)營管理積極實施社會責任戰(zhàn)略進行全方位再造，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效。根據(jù)王靚的研究結(jié)果“履行企業(yè)社會責任確實會提高企業(yè)的運營成本，但履行企業(yè)社會責任依然可以顯著提高企業(yè)績效，原因就在于履行企業(yè)社會責任雖然弱化了企業(yè)的成本優(yōu)勢，但可以使企業(yè)建立起新的差異化的競爭優(yōu)勢，從戰(zhàn)略的角度來看，這是一種更高水平的競爭優(yōu)勢?！备哔|(zhì)量的報告只能建立在高質(zhì)量的履行社會責任的基礎(chǔ)之上。
（二）改進報告的完整性
1.報告披露的內(nèi)容框架體系應(yīng)該完整，全面涉及到利益相關(guān)各方的期望，特別是公司運營對廣義經(jīng)濟社會和環(huán)境的影響。報告內(nèi)容應(yīng)該全面、規(guī)范、深刻，要有完善的社會責任指標體系對內(nèi)容進行數(shù)據(jù)支撐，指標應(yīng)該采用GRI的指標定義或遵從其他的類似的國際通用的指標表達方式。
2.社會責任報告應(yīng)與傳統(tǒng)財務(wù)報告緊密銜接，從傳統(tǒng)財務(wù)報告中采集相關(guān)數(shù)據(jù)，進一步披露營業(yè)額、凈利潤、稅費、總資產(chǎn)額等具體財務(wù)信息。
3.對某些關(guān)鍵信息不能回避，對于企業(yè)不自愿披露的關(guān)鍵信息，必須加大強制披露力度。例如環(huán)境信息、事關(guān)員工薪酬待遇方面的信息、對企業(yè)收益分配方面的信息等都應(yīng)該透明化。
（三）改進報告的價值相關(guān)性
1.從價值雙向式流動的角度，核算披露社會責任所得與所費，加強對社會責任成本的歸總披露，加強對社會責任效益、利益相關(guān)方的回應(yīng)地披露，加強對企業(yè)實施社會責任管理后經(jīng)營績效的披露，并且要把分散披露的信息統(tǒng)一制表歸總披露。
2.為了實現(xiàn)數(shù)據(jù)的信息功能，必須改進社會責任計量，把絕對數(shù)和相對數(shù)結(jié)合使用，做到絕對數(shù)精準，相對數(shù)既要能體現(xiàn)出公司業(yè)績的年度縱向比較，還要體現(xiàn)出公司業(yè)績和國內(nèi)、外同行的橫向比較。這樣既能夠讓讀者觀察到年度業(yè)績的變化趨勢，又能夠增強報告的可理解性、提升報告的國際可比性，以便于在國際上和利益相關(guān)方溝通，和杠桿對比、找出差距、改進管理、提高績效。
（四）改進報告的及時性
企業(yè)應(yīng)該加強社會責任日常工作規(guī)范的制定，把社會責任融入到日常經(jīng)營管理中去，規(guī)范對社會責任信息的日常記錄、計量和會計核算，設(shè)計和開發(fā)社會責任信息管理平臺，以滿足數(shù)據(jù)收集、分析統(tǒng)計、報告整合、信息發(fā)布、知識管理等多項功能。不但滿足高效地完成年度公開報告的需求，及時報出社會責任報告，還能實現(xiàn)對指標實時監(jiān)控的目的。如果能做到每年12月啟動報告指標和素材收集工作，次年4月完成報告編制，6月提交外部審驗，7月31日前發(fā)布，就能保證報告的時效性。
（五）改進報告的可靠性
為保證報告的可靠性，我國企業(yè)應(yīng)該借鑒中遠集團建立的嚴謹?shù)纳鐣熑螆蟾婢幹屏鞒毯蜏贤C制，從指標數(shù)據(jù)收集、素材收集、報告框架、報告編寫、報告初稿、報告修改、報告送審、內(nèi)部審核、專家委員會審核、外部審核和相關(guān)方溝通全過程完成報告質(zhì)量控制流程。
