摘要：當(dāng)前ERP系統(tǒng)已成為改善企業(yè)管理、實(shí)施企業(yè)管理信息化，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要措施。本文從某電力企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作中存在的問題、面臨的挑戰(zhàn)及對信息化的需求入手，經(jīng)過的ERP實(shí)施和應(yīng)用研究，借助ERP系統(tǒng)對電力企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重組和優(yōu)化設(shè)計(jì)。
關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；信息化；流程優(yōu)化
21世紀(jì)是信息時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息量的迅速增長,促進(jìn)企業(yè)必須走信息化管理的道路。ERP 是繼MRP 和MRPⅡ之后發(fā)展起來的面向制造業(yè)的，從產(chǎn)、供、銷物料信息集成到企業(yè)內(nèi)部物流信息同資金流信息集成，從而覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈信息集成的管理信息系統(tǒng)。具有強(qiáng)大的系統(tǒng)功能，靈活的應(yīng)用環(huán)境和實(shí)時(shí)控制能力。ERP 系統(tǒng)在全面解決企業(yè)供銷存、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、質(zhì)量、制造等核心業(yè)務(wù)問題方面均能起到良好的作用并產(chǎn)出效益。ERP 的意義在于以經(jīng)營資源最佳化為出發(fā)點(diǎn)，整合企業(yè)整體的業(yè)務(wù)管理，并最大限度提高企業(yè)經(jīng)營的效率。我國制造業(yè)需要的正是管理水平的飛躍。ERP 的應(yīng)用為其實(shí)現(xiàn)管理水平的飛躍提供了可能。
1 某電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與信息化應(yīng)用基礎(chǔ)
1.1 某電力企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀
某電力企業(yè)是設(shè)計(jì)制造翻車機(jī)系統(tǒng)、卸船機(jī)、裝船機(jī)、汽車卸車機(jī)等散裝物料裝卸輸送設(shè)備的企業(yè)。擁有完備的重型機(jī)器設(shè)備、電控系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)、制作加工、安裝調(diào)試能力，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力、冶金、港口、礦山、化工等領(lǐng)域，遠(yuǎn)銷日本等國家和地區(qū)。同時(shí)企業(yè)具有雄厚的技術(shù)力量，獨(dú)立或與國內(nèi)外著名跨國公司、高等學(xué)府、科研院所合作開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，并自主擁有多項(xiàng)專利技術(shù)和專有技術(shù)，使翻車機(jī)系統(tǒng)、卸船機(jī)、裝船機(jī)、汽車卸車機(jī)等產(chǎn)品的技術(shù)含量始終處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。
1.2 信息化應(yīng)用基礎(chǔ)
2006年，本企業(yè)準(zhǔn)備投入部分資金用于工廠裝修，裝修后的新辦公大樓將具備先進(jìn)的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)，新鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)光纖環(huán)境將成為全企業(yè)ERP 信息化通訊的“黃金大道”。從人才規(guī)模上，在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子中，建立了以總工程師為首的信息化工作小組。小組的成員分布在企業(yè)各核心管理部門或是該部門的直接責(zé)任人，他們將對設(shè)備信息化建設(shè)起舉足輕重的作用。同時(shí)，電力企業(yè)的各中高層領(lǐng)導(dǎo)對本企業(yè)信息化平臺的建設(shè)一直都非常關(guān)心。不過企業(yè)雖然發(fā)展迅速，但其基礎(chǔ)管理仍然薄弱，需要規(guī)范與完善的地方還很多，離市場競爭要求還有一定的距離，企業(yè)在物料編碼、內(nèi)部物流的合理性上還有很多需要改進(jìn)之處。其業(yè)務(wù)流程通過原用友系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)地改進(jìn)，雖然取得一定的效果，但部分流程在深入應(yīng)用方面仍然存在著明顯的不足,如材料領(lǐng)用流程、BOM 變更流程規(guī)劃、項(xiàng)目成本統(tǒng)計(jì)、庫存數(shù)據(jù)的采集等，另外，由于未能全面應(yīng)用ERP 軟件系統(tǒng)指導(dǎo)企業(yè)成本管理控制，造成企業(yè)生產(chǎn)成本的失控，導(dǎo)致生產(chǎn)能力不能有效的綜合利用。由于采購生產(chǎn)周期較長，對外報(bào)價(jià)又無法提供合理依據(jù)，致使成本統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)，直接利潤不明的尷尬的局面。這些都直接影響了企業(yè)的預(yù)期規(guī)劃和發(fā)展。
2 電力企業(yè)對信息化的需求
當(dāng)前，國內(nèi)外產(chǎn)品的市場競爭越來越激烈，客戶需求的個(gè)性化、多樣化引導(dǎo)了企業(yè)的經(jīng)營向著多品種、小批量發(fā)展，要求企業(yè)具有更高的靈活性和更快的反應(yīng)速度。在管理上逐步做到：生產(chǎn)計(jì)劃合理，作業(yè)計(jì)劃均衡，庫存管理優(yōu)化，設(shè)備利用充分，質(zhì)量管理全面，成本控制有效，財(cái)務(wù)分析及時(shí)等，信息系統(tǒng)是有效實(shí)現(xiàn)上述管理的重要工具。企業(yè)對信息系統(tǒng)的總體需求可歸納為以下幾方面：(1) 建立集成統(tǒng)一的信息共享平臺，提高工作效率和信息溝通。(2) 實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的集成統(tǒng)一，提高決策的科學(xué)性。(3) 加強(qiáng)管理和控制、減少漏洞。(4) 建立“一體化”的計(jì)劃體系，各職能部門高效協(xié)作。(5) 對業(yè)務(wù)過程實(shí)現(xiàn)事前計(jì)劃、事中監(jiān)控和事后分析。(6) 加強(qiáng)企業(yè)物料管理，保證物流的順暢，杜絕浪費(fèi)。(7) 加強(qiáng)信息反饋能力，提高企業(yè)應(yīng)變能力。(8) 對客戶進(jìn)行全方位服務(wù)，提高客戶的滿意度。(9) 提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，提高效益。(10) 新產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目化管理，注重實(shí)效。
3 ERP系統(tǒng)在電力企業(yè)的應(yīng)用
3.1 應(yīng)用目標(biāo)
某電力企業(yè)ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)：對外以客戶為中心、由市場驅(qū)動，對內(nèi)以流程為中心、面向關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，調(diào)動起管理團(tuán)隊(duì)的主觀能動性。只有這樣的組織才能更有效地將不同功能完美地交織在一起，體現(xiàn)BPR的精髓。具體體現(xiàn)在：(1)利用ERP軟件提供的信息共享平臺，提高管理透明度，增加預(yù)見性。(2)通過準(zhǔn)確、及時(shí)反應(yīng)物料實(shí)物形態(tài)的轉(zhuǎn)換過程即優(yōu)化企業(yè)物流(具體包括供應(yīng)物流、銷售物流和生產(chǎn)物流)管理，拉動資金流的有效運(yùn)作。(3)利用ERP軟件提供的信息共享平臺，提高管理透明度，增加預(yù)見性。(4)強(qiáng)化計(jì)劃控制，完善作業(yè)稽核，合理組織生產(chǎn)，縮短制造周期。(5)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。(6)加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)客戶服務(wù)品質(zhì)。(7)建立面向客戶和流程的快速反應(yīng)機(jī)制。
3.2 在物資采購中的應(yīng)用過程
在電力企業(yè)第一期用友實(shí)施基礎(chǔ)上，采購部門利用過程ERP系統(tǒng)收集、整理、規(guī)范了各種供應(yīng)商歷史信息，并完善了供應(yīng)商存貨價(jià)格對照表數(shù)據(jù)庫，使得采購詢價(jià)比價(jià)通過信息快速更新與追蹤成為可能。(1)供應(yīng)商評估流程，建立供應(yīng)商評估模型，確定模型中的評估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際供貨表現(xiàn)和經(jīng)營發(fā)展動態(tài)，隨時(shí)啟動評估系統(tǒng)，量化評分結(jié)果，并據(jù)此對供應(yīng)商實(shí)行優(yōu)生劣汰制，從而進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)源，逐步建立戰(zhàn)略采購聯(lián)盟。(2)物資采購驗(yàn)收入庫流程，預(yù)先設(shè)置每種物料的訂貨冗余量和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)采購計(jì)劃/訂單進(jìn)行到貨登記，并進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收（控制采購物料的數(shù)量和質(zhì)量，超量或不合格物料作拒收處理），倉儲保管人員登記和存放實(shí)際合格入庫物料。(3)采購結(jié)算流程，業(yè)務(wù)人員收到供應(yīng)商開具的采購后，查詢該供應(yīng)商未結(jié)算的物資驗(yàn)收入庫單，進(jìn)行發(fā)票與入庫單的鉤稽，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購物流與資金流的合并，產(chǎn)生結(jié)算單。財(cái)務(wù)人員再參考付款計(jì)劃和結(jié)算單進(jìn)行付款處理或應(yīng)付賬款處理。
3.3 應(yīng)用結(jié)果
ERP系統(tǒng)應(yīng)用后，通過系統(tǒng)改進(jìn)可以提高M(jìn)RP運(yùn)算速度，BOM 層級可達(dá)到10層左右，只要工藝部門將部套、小部套等信息均在系統(tǒng)中完整反映進(jìn)去，那么車間領(lǐng)料手續(xù)可以大大得以簡化，倉儲信息系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)也得全面應(yīng)用，數(shù)據(jù)的也變得更加準(zhǔn)確。
3.4 應(yīng)用體會
通過上述的應(yīng)用結(jié)果分析，我們認(rèn)為，以關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程為主體的管理模式要實(shí)現(xiàn)在電力企業(yè)順利運(yùn)營，需要三個(gè)條件：(1)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的支撐。沒有信息系統(tǒng)支撐，企業(yè)將無法根本實(shí)現(xiàn)信息共享，同時(shí)也無法突破在手工管理方式下人的管理能力局限性。(2)管理人員與關(guān)鍵崗位需要具備較高的經(jīng)營管理素質(zhì)。由于關(guān)鍵崗位在目標(biāo)流程上起到主導(dǎo)作用，為“共享信息庫”提供信息輸入、進(jìn)行信息處理及信息輸出，客觀上是在為整個(gè)企業(yè)承擔(dān)“管理平臺及信息平臺維護(hù)”的工作，這就需要這些人具備專業(yè)化水準(zhǔn)和良好的經(jīng)營管理素質(zhì)。(3)授權(quán)管理應(yīng)具有足夠的權(quán)威性。對應(yīng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)活動得以分散化高效率地完成，電力企業(yè)管理則需要依據(jù)集中、準(zhǔn)確和完善的信息，實(shí)現(xiàn)對分散業(yè)務(wù)活動的監(jiān)控并適時(shí)進(jìn)行集中統(tǒng)一化決策，這需要在授權(quán)時(shí)，保證相關(guān)崗位足夠的權(quán)威性。
總之，企業(yè)的信息化管理改造是無止境的，在ERP項(xiàng)目實(shí)施前后，應(yīng)注意改善應(yīng)用效果，根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整優(yōu)化應(yīng)用流程，不斷提高應(yīng)用水平，完善輔助管理評價(jià)體系，使其發(fā)揮最大的效用。
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