目前，中國諸多企業(yè)都在積極實施績效管理機制，以提高企業(yè)績效。但針對目前中國企業(yè)的具體情況而言，如何制定完善的績效管理體系，如何使績效管理發(fā)揮它的成效，國內(nèi)尚缺乏科學的闡述。許多企業(yè)至今還沒有建立一套完善的績效管理體系，沒有對績效管理質(zhì)量建立監(jiān)控和反饋制度，在績效管理的實施過程中，缺少科學性和實效性。針對這一現(xiàn)象，筆者結(jié)合我國企業(yè)所處的特殊市場環(huán)境和文化背景，分析了我國企業(yè)績效管理失效的原因，并在此基礎(chǔ)之上提出了一些積極的應對措施。
一、績效管理的定義與意義
（一）績效管理的定義與內(nèi)涵
企業(yè)績效管理是指企業(yè)管理層和員工為了提升個人、部門和企業(yè)的績效，共同參與和制定的一系列與企業(yè)績效計劃、績效輔導、績效考核和績效應對相關(guān)的活動?？冃Ч芾泶砹似髽I(yè)范式的重要轉(zhuǎn)變，也是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的需要?？冃Ч芾韽娬{(diào)的是個人目標與組織目標的一致性，組織和個人同步成長、共同受益，形成多贏的局面。同時績效管理需要管理者和員工的共同參與，體現(xiàn)了“以人為本”的思想。
績效管理是一個循環(huán)的過程，主要有績效計劃制定、績效輔導與溝通、績效評價考核與績效結(jié)果應對四個環(huán)節(jié)。其中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)就是績效計劃的制定，如果不能制定出科學合理的績效計劃，績效管理就是一句空話；績效輔導與溝通也是績效管理的重要環(huán)節(jié)，只有落實了這一環(huán)節(jié)的工作，績效管理才能落到實處；績效評價與考核是績效管理的核心，若這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題將會給績效管理帶來嚴重的負面影響；績效結(jié)果應對是績效管理的關(guān)鍵，若這一環(huán)節(jié)失效績效管理將不可能取得成效。
（二）績效管理的作用與意義
無論企業(yè)處在何種發(fā)展階段，績效管理對提升企業(yè)競爭力都具有重大推動作用?？冃Ч芾韺τ诔墒炱谄髽I(yè)尤為重要，績效管理失效，組織和個人的績效皆得不到提升，就不能適應當前激烈的市場競爭的需要。因此，企業(yè)為了提高自身在市場中的競爭能力，都在積極探索改善組織績效的有效途徑，并投入了很多的金錢和精力進行績效管理的嘗試。
有的管理者認為建立公平公正的員工績效評價機制，并以此作為企業(yè)員工工資發(fā)放的依據(jù)，獎勵優(yōu)秀的員工、督促落后的員工是績效管理的主要目的。當然不可否認這種觀點有正確的一面，但是這種認識存在片面性，績效考核不是績效管理，績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾淼哪康牟皇菫樾匠臧l(fā)放提供依據(jù)，績效管理的作用在于可以促進組織和個人績效提升，同時促進管理流程和業(yè)務流程的優(yōu)化，最終保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
二、企業(yè)績效管理失效的原因分析與應對
（一）我國企業(yè)績效管理的原因探析
國務院發(fā)展研究中心的調(diào)查報告顯示，國內(nèi)企業(yè)員工的績效管理現(xiàn)狀較差，考核效果不突出，員工績效考核還沒有成為企業(yè)人力資源管理的一項日常工作。大多數(shù)企業(yè)尚未建立起一套完善的績效管理體系，未能對績效管理質(zhì)量進行良好的監(jiān)控和反饋，在績效管理實施的過程中，缺少實效性和科學性。歸納起來，對于我國企業(yè)績效管理失效的原因，主要有以下幾個方面的原因。
1．缺乏戰(zhàn)略指引與文化支撐
沒有經(jīng)過“戰(zhàn)略化處理”的績效管理，與戰(zhàn)略沒有必然聯(lián)系。在績效管理的實際過程中，我們應該運用“戰(zhàn)略化”的方法，設(shè)計與戰(zhàn)略密切相關(guān)的績效考核體系，這就是所謂的“戰(zhàn)略績效管理”。但是我國的企業(yè)目前普遍缺乏戰(zhàn)略指引和文化支撐，導致戰(zhàn)略管理與績效管理脫節(jié)，從而不利于績效管理的有效實施。
2．盲目追求量化指標
企業(yè)在制定具體的績效目標后，90%都無法達成預期目標。實際績效為什么與戰(zhàn)略目標相差甚遠？筆者發(fā)現(xiàn)，事實上中國企業(yè)的技術(shù)構(gòu)架和具體的戰(zhàn)略實施步驟都尚算完善，但是決策制定者在績效評價時過分依賴財務指標，盲目追求量化目標，不曾定期將運營計劃與實際業(yè)務的發(fā)展狀況進行對照，使得企業(yè)的戰(zhàn)略目標和執(zhí)行力之間不能達成一致，從而使績效管理失效。
3．管理理念的錯誤
很多人普遍認為人力資源管理只是人力資源部的事情，績效管理作為人力資源管理的一部分只是人力資源部門的事情，理應由人力資源部負責，其他部門經(jīng)理只做一些與績效管理指標相關(guān)的事情，其它工作全部扔給人力資源部，工作沒有做好就是人力資源部的責任，這是影響績效管理得不到有效實施的一個重要原因之一。還有的人認為績效管理只是經(jīng)理的事情，與一般員工無關(guān)，這就是對績效管理的無知。有的企業(yè)除了人力資源部和總經(jīng)理之外，無人知曉績效管理是怎么回事，更談不上如何進行績效管理，這也是績效管理失效的一個原因。
4．績效管理體系不健全
有的公司在所謂的績效管理文件出臺之后，除了個別受到獎勵的員工有所表現(xiàn)，其他員工的工作積極性并沒有提高，反而員工離職率有所增加，公司的人際關(guān)系也變得越來越微妙。許多企業(yè)把績效計劃與績效評價當成是績效管理，而忽略了績效管理中的培訓輔導和績效反饋這兩個環(huán)節(jié)，造成績效管理體系的不健全。
（二）企業(yè)績效管理失效的應對措施
1．明確企業(yè)績效管理目標，改變企業(yè)管理理念
首先，企業(yè)要積極地向員工和管理層傳達績效管理的理念和目標，使績效的思想深入人心，消除他們心中的模糊和錯誤認識，樹立正確的績效管理觀。其次，提供更多的績效培訓與輔導，使管理者掌握的績效管理知識更扎實、更準確，只有這樣管理層才能將這些知識準確地傳達給下屬員工，從而起到更好的指導與溝通作用。理論學習之后企業(yè)管理者應該認真督促各部門員工貫徹執(zhí)行，消除員工心中的疑惑，激發(fā)他們對績效管理的熱情，這樣才能做到組織內(nèi)部全體部門和員工的共同支持與參與。
2．完善績效管理指標
目前，我國企業(yè)績效管理中普遍存在的一個問題是過度重視財務指標的完成，而忽略非財務指標的衡量。企業(yè)應該重視非財務指標，因為只有非財務因素才能真正的將企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效評價真正聯(lián)系起來。
3．將成本管理、預算管理與績效管理相結(jié)合。
績效管理的目標是組織與個人績效的一致提升，談績效不能不談成本，而成本管理與預算管理又是緊密聯(lián)系的。企業(yè)成本管理的水平對評價企業(yè)財務狀況的各項財務指標都有重要影響。企業(yè)應該重視成本管理在企業(yè)管理中的作用，將成本管理與績效管理結(jié)合起來，為管理者提供決策依據(jù)與參考。全面預算管理已成為現(xiàn)代企業(yè)重要的管理模式，預算管理有助于企業(yè)管理者通過計劃具體的行為、協(xié)調(diào)組織的活動，明確適度的分權(quán)授權(quán)，有利于企業(yè)資源的優(yōu)化配置。因此，企業(yè)應科學地將成本管理、預算管理與績效管理結(jié)合起來，實現(xiàn)組織和個人績效的一致提升。
三、結(jié)論
針對我國企業(yè)績效管理中存在的各種問題，企業(yè)有必要建立有效的績效管理質(zhì)量監(jiān)控機制。隨著績效管理在企業(yè)管理中越來越普遍，企業(yè)管理層應充分認識到績效管理的重要性，找出績效管理中尚存的問題，本著“以人為本”的思想，發(fā)現(xiàn)和使用人才，同時挖掘人的潛能，通過員工和管理層的共同參與，更有效地實施績效管理，并最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。
