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(三)高級市場模式高級市場模式是目前國外很多大的集團或跨國公司所普遍采用的一種模式。高級市場模式有利于內(nèi)部控制的加強,兼顧自身成本效益原則的同時,保障自身公司信息的安全性,并且在有能力的情況下,向外部客戶提供服務(wù)。高級市場模式兼顧了市場模式的特征,客戶存在更大的自主權(quán),他們可以在現(xiàn)存的兩個以上的共享服務(wù)機構(gòu)中進行選擇,如果他們認為內(nèi)部服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)數(shù)量或者質(zhì)量難以滿足需求,可以更換,甚至從外部購買自己所需要的服務(wù)。高級市場模式的目的是為了引入競爭,向客戶提供、推薦最有效率的供應(yīng)商,供客戶進行決策選擇。(四)獨立經(jīng)營模式獨立經(jīng)營模式特征主要體現(xiàn)在獨立二字上,這時的共享服務(wù)中心已經(jīng)開始作為一個獨立的經(jīng)營實體來進行運作,它不僅向企業(yè)內(nèi)部客戶提供產(chǎn)品和服務(wù),而且同時還服務(wù)于外部客戶。該模式下的共享服務(wù)中心憑借其本行業(yè)的專業(yè)技能、技術(shù)及知識開始與第三方外部服務(wù)機構(gòu)、主要的外部咨詢機構(gòu)等展開完全競爭,同時服務(wù)收費也完全呈現(xiàn)市場化態(tài)勢,因此,其已經(jīng)完全沒有來自于投資企業(yè)的先天庇護,開始創(chuàng)造穩(wěn)定的利潤和收入,并且不斷提供服務(wù)與產(chǎn)品的升級或更新,以便吸引新客戶,維持老客戶,不斷發(fā)展壯大。目前來看,我國已經(jīng)實施共享服務(wù)的集團公司使用這種模式的還很少,一般集中在國外的跨國公司、大型咨詢企業(yè)。綜上所述,我們將共享服務(wù)模式的特征整理如表1 所示。二、我國企業(yè)集團共享服務(wù)的切入點應(yīng)定位于財務(wù)領(lǐng)域企業(yè)可以實施共享服務(wù)的領(lǐng)域或者說范圍有很多,例如,財務(wù)、會計、信息技術(shù)、法律事務(wù)、人力資源、行政等等。但從現(xiàn)實來看,中國的許多企業(yè)還是選擇了財務(wù)、會計領(lǐng)域作為切入點,率先實施共享服務(wù)。這是與中國企業(yè)集團公司管理的現(xiàn)狀水平相關(guān)的。目前來看,借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),中國的許多大型集團公司已經(jīng)實現(xiàn)了與成員單位財務(wù)數(shù)據(jù)體系的信息共享機制。它可以把企業(yè)集團所屬子公司的財務(wù)情況全部列入母公司的核算和管理中,有利于保證集團內(nèi)部財務(wù)目標的協(xié)調(diào)一致,集中管控,大大減少了內(nèi)部各成員單位的“內(nèi)部人控制現(xiàn)象”,有利于投資方向的調(diào)整,使其能集中地進行戰(zhàn)略方向調(diào)整。有利于樹立集團公司的“整體利益觀”,實現(xiàn)利益的最大化。加之,我國企業(yè)內(nèi)部控制的規(guī)范化是從企業(yè)會計控制開始的,因此,在多數(shù)中國企業(yè)中,財務(wù)會計業(yè)務(wù)往往是最為規(guī)范的,且流程化、標準化程度是最好的。這些已經(jīng)具備的優(yōu)勢恰恰和實施共享服務(wù)的基本條件要求是一致的,這種潛在的準備為財務(wù)領(lǐng)域率先實施共享服務(wù)創(chuàng)造了條件。另一方面,財務(wù)部門往往是企業(yè)中最讓員工覺得流程繁瑣的部門之一。因此,財務(wù)共享服務(wù)模式通過將易于標準化的財務(wù)業(yè)務(wù)進行流程再造與標準化,即將企業(yè)各業(yè)務(wù)單元某些重復(fù)性“分散式”的財務(wù)業(yè)務(wù)進行整合,并將其集中到財務(wù)共享服務(wù)中心進行統(tǒng)一處理,從而促使企業(yè)將有限的精力和資源專注于自身的核心業(yè)務(wù),創(chuàng)建并保持長期競爭優(yōu)勢,并達到降低成本、整合資源、提高效率、保證質(zhì)量以及提高客戶滿意度的目的。財務(wù)共享服務(wù)凝聚了分散和集中的優(yōu)越之處。現(xiàn)實中,許多人對于財務(wù)共享服務(wù)與財務(wù)集中管理存在模糊的認識,認為二者是一回事。這是一種片面的認識,財務(wù)集中管理是把業(yè)務(wù)單元的部分財務(wù)工作集中合并到總部,讓總部更加有效管理控制子公司和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營情況。但是,將非增值的會計核算處理、資金管理放到總部,增加了總部的行政運作壓力,簡單的職能合并不能有效地提高會計處理效率,不能聚焦于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。財務(wù)共享服務(wù)中心則是將相對重復(fù)并且業(yè)務(wù)量較大的財務(wù)處理(例如報銷、應(yīng)收應(yīng)付、報表和資金) 納入完成。財務(wù)共享服務(wù)中心完全獨立于總部或業(yè)務(wù)部門,通常不設(shè)在企業(yè)總部,只是向總部或業(yè)務(wù)部門報告作業(yè)結(jié)果,實現(xiàn)由職能部門角色向服務(wù)型組織角色的轉(zhuǎn)換??傊?,財務(wù)集中更關(guān)注控制,而財務(wù)共享更關(guān)注成本節(jié)約與優(yōu)化服務(wù)。如果將分散、集中、共享相比較,具體如圖1 所示。