幾百年來，有多少公司轟轟烈烈地招兵買馬、大張旗鼓地殺向市場；又有多少商場攢花簇錦、粉墨登場，你方唱罷我登臺。然而，無數(shù)事實證明，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中，搏擊風浪，傲視群雄，就必須要有自己獨特的風格。簡言之，就是要有自己企業(yè)獨具一格的核心競爭力。就我國而言，很多企業(yè)在歷史的長河中曇花一現(xiàn)，好景不長。究其原因，除了產(chǎn)品、質(zhì)量研發(fā)、成本、市場定位等硬件跟不上形勢，被消費者所淘汰外，更重要的一點則是企業(yè)文化出了問題。本文擬就如何打造企業(yè)文化核心競爭力的問題進行分析，旨在拋磚引玉，共同探討。
一、何為企業(yè)文化核心競爭力
一提起企業(yè)文化，眾多的企業(yè)家都會議論風生、滔滔不絕地談起自己的企業(yè)懸掛在辦公室、粉刷在車間和廠房大門口的宣傳標語，就連清華大學(xué)門口也寫有膾炙人口的校訓(xùn)：“自強不息，厚德載物”。然而，許多企業(yè)所標榜的類似“以廠為家，奉獻年華”，“愛我企業(yè)，團結(jié)奉獻”等等自我感覺良好的企業(yè)文化，怎能與已有百年沉淀的“水木清華”相提并論。正如不久前，中國倫理學(xué)會慈孝文化專業(yè)委員會啟動了“中華小孝子培養(yǎng)工程”。有關(guān)單位稱，這一工程旨在通過培養(yǎng)孩子孝心，用5年時間培養(yǎng)百萬名孝子，把孝心培養(yǎng)教育融入到生活中。“培養(yǎng)工程”推出后，馬上遭到許多人士的質(zhì)疑，他們指出，孝心并不是靠一個類似于政治運動的浮夸炫耀式的樣板工程就可以實現(xiàn)的，“孝”是中國傳統(tǒng)悠久的一種美德，現(xiàn)代版的“孝”是一個內(nèi)涵豐富、意義頗深的高層次的理念，而不是像《孝經(jīng)》或《二十四孝》里董永賣身葬父，或王祥為繼母臥冰求鯉那樣的愚孝。
俗話說：“十年樹木，百年樹人?！闭纭靶ⅰ毙枰L期和諧的社會氛圍培養(yǎng)，需要整個社會道德風氣的轉(zhuǎn)變才能實現(xiàn)一樣，任何一個企業(yè)文化核心競爭力，都不是簡單地就能夠打造的，而是要像百年清華一樣，積微成著，日積月累，精心打造，方能積土成山，“上善若水”，形成自己獨特的文化。
成就偉大基業(yè)，必須要有一個創(chuàng)造幸福的企業(yè)文化。企業(yè)只有將為全體員工創(chuàng)造幸福，為廣大群眾創(chuàng)造幸福，為整個社會創(chuàng)造幸福貫穿于企業(yè)全部行為之中，時時處處都為員工、顧客、社會所思所想，并以此為準則，衡量企業(yè)存在的價值，才會鑄造出自己企業(yè)的文化核心競爭力。無形中企業(yè)文化就會給企業(yè)帶來物資與精神上的幸福，企業(yè)自然會得以發(fā)揚光大，永續(xù)經(jīng)營，在殘酷的市場競爭中立于不敗之地。
二、企業(yè)管理者應(yīng)如何打造企業(yè)文化核心競爭力
著名的世界大師級CEO喬治・默克曾經(jīng)指出：“我們要始終不忘藥品旨在救人，不在求利，但利潤會隨之而來。如果我們記住了這一點，就絕不會沒有利潤。我們記得越清楚，利潤就越大。”任何一家企業(yè)都是為追求利潤而產(chǎn)生、存在和發(fā)展的，不追求利潤，只考慮奉獻，那應(yīng)該是民政部門。那么，什么是企業(yè)應(yīng)該追求的真正財富？企業(yè)管理者應(yīng)如何營造自已的財富場？利潤、財富與企業(yè)文化的關(guān)系是非常神奇的，正如喬治・默克所說，當一個人真正理解了“救人”與“求利”的關(guān)系，懂得分享與回饋，如此追求利潤與財富，企業(yè)利潤與個人財富才會越來越多。也就是說，既能擁有更多的利潤，而同時還帶給全體員工、廣大顧客乃至整個社會許多歡樂與幸福時，企業(yè)管理者的生命、奉獻才會更有價值。
國內(nèi)某著名企業(yè)在消費者中擁有很高的知名度，但近年來屢次發(fā)生損害消費者利益的惡性事件。發(fā)生問題，在所難免。遺撼的是，在突發(fā)事件面前，這家企業(yè)的管理者都沒有把握好自己一直以來所推崇的企業(yè)文化、企業(yè)價值觀和企業(yè)理念，沒有把廣大消費者視為神圣不可侵犯的“上帝”，而是采取了瞞天過海、找替罪“?！钡摹肮P(guān)戰(zhàn)略”，結(jié)果屢戰(zhàn)屢敗，在消費者心中的形象一落千丈。這一事例充分證明，企業(yè)管理者必須學(xué)會理智地面對員工、顧客與社會，感性地運用情商，圓通周圍的人際關(guān)系，才能精心打造企業(yè)文化，打造企業(yè)核心競爭力，不為類似的“公關(guān)危機”所擊敗。因此，筆者認為，企業(yè)管理者要做好以下幾方面的工作：
1.企業(yè)管理者特別是企業(yè)最高層，必須“打鐵先得本身硬”。時刻銘記“水可以載舟，也可以覆舟”這一真理，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想與科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)立企業(yè)、發(fā)展企業(yè)、壯大企業(yè)是為了職工幸福、消費者幸福、全社會幸福為己任。威廉・大衛(wèi)認為：“企業(yè)文化是進取、守勢、靈活性――即確定活動、意見和行動模式的價值觀?！蔽覈髽I(yè)管理者往往認為自已的話必須“一言九鼎”，“我說了算”！不能容忍別人在自己面前說三道四（哪怕是十分有益的建議）。正是由于企業(yè)管理者的這種心態(tài)，直接導(dǎo)致許多企業(yè)形成“一切聽老板的”。大家都在為老板一人做事，至于是對還是錯，結(jié)果如何，一切不必勞神費力，自然形不成凝聚力，企業(yè)精神更是虛無縹緲了。因此，企業(yè)管理者必須清醒地認識企業(yè)的價值觀，正是這些價值觀構(gòu)成了自己企業(yè)的員工活力、意見和行為規(guī)范，只有自己身先士卒，才能潛移默化地在企業(yè)發(fā)展壯大中形成獨有的核心競爭力。
2.企業(yè)管理者要以人為本，廣納賢士。學(xué)會運用在自己企業(yè)中形成的文化觀念與歷史傳統(tǒng)，共同價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將企業(yè)全體員工尤其是“意見領(lǐng)袖”和不同性格、不同特長的人才統(tǒng)一在共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)下，匯聚到一個共同方向。要對企業(yè)中的能人、庸人與壞人有一個清醒的認識。深信“兼聽則明，偏信則暗”，不被讒言所蠱惑。現(xiàn)實生活中，許多企業(yè)管理者、單位領(lǐng)導(dǎo)人大都被一些擅長投機專營、阿諛奉承的“忠臣”所簇擁，他們的工作計劃、工作安排都由這些人負責，甚至連衣食住行、老婆孩子都由其打理。更有甚者，前鐵道部長劉志軍與前運輸局長張曙光，這哥倆的關(guān)系好到了連絕色美女都由局長親自為部長挑選。這就為張曙光在短短的幾年中，官運亨通，輕云之上，大肆貪污20億美元埋下了伏筆。類似的案例舉不勝舉。正是由于這些領(lǐng)導(dǎo)人自以為用到了“能人，聽話的人”，因此才偏聽偏信，愈走愈遠，將組織原則、黨紀國法統(tǒng)統(tǒng)拋于腦后，最后鋃鐺入獄后悔莫及。因此，企業(yè)管理者要時刻銘記胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話：“人才是第一資源，是國家發(fā)展的戰(zhàn)略資源。全黨同志和全社會都要堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的重大方針，牢固樹立人人皆可成才的觀念，敢為事業(yè)用人才，讓各類人才都擁有廣闊的創(chuàng)業(yè)平臺、發(fā)展空間，使每個人都成為對祖國、對人民、對民族的有用之才?！敝灰袑嵃凑詹⑷媛鋵嵑\濤總書記的講話精神，做好識人、造人、用人，企業(yè)就一定會發(fā)揚光大。
3.企業(yè)管理者要體恤民情，解決廣大員工的后顧之憂。職工的“五金一險”是否按時交納？職工的衣食住行是否得到妥善安置？職工家屬下崗、子女入托、老人住院等問題是否一一解決？有關(guān)調(diào)查表明，中國人的平均收入、生活幸福指數(shù)在全世界排名不高，但是人均儲蓄卻高踞榜首。其中一個重要原因，就是對未來信心不足，子女上學(xué)、住房，生病、養(yǎng)老以及工作環(huán)境等問題嚴重困擾著許多中國人。因此，企業(yè)管理者如果清晰地認識到這一問題的嚴重性，將其納入打造企業(yè)文化的體系中，經(jīng)常過問并幫助員工解決各種困難。使其感到企業(yè)無處不在的溫暖，企業(yè)管理者就會像松下幸之助所講的一樣：“一把大火燒掉了我的機器、廠房和一切，但只要員工還在，一個新的企業(yè)很快就會出現(xiàn)在大家面前！”
三、企業(yè)員工應(yīng)如何為打造企業(yè)文化核心競爭力添磚加瓦
曾幾何時，能作為我國工人階級的一員是多么的自豪。能跨入國企大門，穿上嶄新的工作服，站在寫有“以廠為家，奉獻年華”的紅色大字的廠門前，照一張黑白照片，能夠被多少同齡人羨慕，又曾在心中默默地下決心，一定要為自已的企業(yè)奉獻全部力量、乃至鮮血與生命。然而，隨著市場經(jīng)濟的洗滌，大浪淘沙，泥沙俱下，一些企業(yè)管理者的所作所為日益被廣大員工所認識，他們曾經(jīng)擁有的理想與愿望逐漸地破滅了，取而代之的是冷漠、無視與不滿。寧瑪巴昌寺主持嘎瑪仁波切有一句名言筆者認為很值得深思：“一個人如果心靈不健全，帶著充滿瑕疵的情緒生活，勢必不會富足的。又或者靈魂變成了物質(zhì)的奴隸，被物質(zhì)駕馭，那我們本身與機器就沒有差別了。要知道，物質(zhì)是為我們的心靈服務(wù)的，心靈不應(yīng)該讓物質(zhì)駕馭。否則人的生命就不會富足充盈，就不會有美滿人生了?！币虼?，企業(yè)員工要學(xué)會理智地面對人生，積極為企業(yè)獻計獻策，盡可能做到以下幾點：
1.要毫不動搖地樹立“愛廠如家”的信念，正如成龍先生在歌詞中唱到的：“有國才有家。”只有自己的企業(yè)發(fā)展壯大了，才有我們每一位員工生存、發(fā)展、過好日子的希望。當我們聽說2011年底大眾一汽要給全體員工發(fā)放27個月的年終獎時，一定會想到一汽員工如果不是在365個日夜奮力拼搏、愛廠如家的話，哪會獲得如此豐厚的回報。
2.要認真負責，一絲不茍地完成自已的工作。員工就像高速運轉(zhuǎn)的機器上的一顆螺絲釘，每一顆都有自己神圣的使命和職責。試想，“神八”在浩瀚的太空中相距幾米處剎那靜止，又在幾毫米處對接，如果在上萬顆螺絲釘中有一顆放棄了自己的職責，會是何種結(jié)果？因此，企業(yè)員工要深知自己肩上的責任，正是由于這一個個普通員工所做的奉獻，才成就了每一家成功企業(yè)的獨特的文化核心競爭力。
3.要敢于挺身而出，與破壞企業(yè)文化核心競爭力的行為作斗爭。作為普通員工，大多是做好自已份內(nèi)的事，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)就滿足了。但是，要想自己的企業(yè)不同于別的企業(yè)，要想使自己的企業(yè)能在激烈的市場競爭中占有一席之地，就必須像保護自己的眼睛一樣，對任何不利于企業(yè)文化核心競爭力的事，都要敢于挺身而出，該管的要管，不該管的也要管。一句話：“我是這個企業(yè)的員工，這個企業(yè)就是我的家！”動車事故中的那位刑警隊長關(guān)鍵時刻大聲疾呼，才有了“小依依”生命的獲救。如果我們都能在這一時刻挺身而出，我們的企業(yè)就會不發(fā)生或很少發(fā)生“三聚氰胺”、“毒餃子”事件。
4.要學(xué)會感恩，做到換位思考。愛的爆發(fā)力是強烈的，愛的力量可以戰(zhàn)勝所有困難挫折。對黨和政府、人民以及企業(yè)給予我們的一切，都要學(xué)會用感恩的方式去思考、去理解，多用愛和理解的心態(tài)考慮問題，盡可能減少抱怨，降低不滿情緒。這樣我們的內(nèi)心就會充滿陽光，就會高興地對待工作，對待生活，對待與我們打交道的每一個人，過好每一天。如果一家企業(yè)中有80%的員工都能按照這個方式來參與企業(yè)的所有過程，何愁企業(yè)沒有核心競爭力。
四、結(jié)語
“大江東去浪淘盡，千古風流人物?！鄙罹褪沁@樣，如果你能夠把握好自己，就能夠獲得快樂，創(chuàng)造生命的價值。筆者相信，只要企業(yè)管理者與全體員工，能夠正確地認識自已，認識企業(yè)文化，認識核心競爭力，從內(nèi)心中發(fā)出對社會的愛，對消費者的愛，真誠地為他們付出，“利潤會隨之而來。如果我們記住了這一點，就絕不會沒有利潤；我們記得越清楚，利潤就越大?！?
