在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)作為社會(huì)中的一個(gè)細(xì)胞，以誠(chéng)信面對(duì)社會(huì)是十分關(guān)鍵的原則。“誠(chéng)信”作為一項(xiàng)普遍適用的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是建立行業(yè)之間、單位之間、一切社會(huì)群體之間以及人與人之間互信、互利的良性互動(dòng)關(guān)系的道德杠桿。企業(yè)只有誠(chéng)信立業(yè)，才能順利發(fā)展。誠(chéng)信是促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的道德基石，它對(duì)促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定繁榮、導(dǎo)正社會(huì)風(fēng)俗、建立和諧社會(huì)具有重要作用。很難設(shè)想，一個(gè)不講誠(chéng)信、不守信用的單位或企業(yè)，在現(xiàn)代法治社會(huì)會(huì)有長(zhǎng)期立足之地，所以說(shuō)誠(chéng)信是企業(yè)的立足之本。
一、論題的提出
首先要說(shuō)明的是我是一個(gè)經(jīng)濟(jì)工作者，而不是一個(gè)政治工作者，只所以要選擇誠(chéng)信是企業(yè)的立足之本這個(gè)論題，是因?yàn)槲矣星猩淼墓ぷ黧w會(huì)。我是1987年7月于天津紡織工業(yè)學(xué)院畢業(yè)的，當(dāng)時(shí)是由國(guó)家統(tǒng)一分配到紹興新建染織廠擔(dān)任技術(shù)員。在工作半年后，廠長(zhǎng)以“誠(chéng)實(shí)守信”的評(píng)語(yǔ)把我選派到上?？萍几刹繉W(xué)院進(jìn)修國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)一年，然后擔(dān)任企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作。就是這句“誠(chéng)實(shí)守信”的評(píng)語(yǔ)，把我由技術(shù)員轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓Q(mào)員。我深感“誠(chéng)實(shí)守信”這句評(píng)語(yǔ)的份量，我深知這是廠長(zhǎng)對(duì)我的信任和期望，從此我進(jìn)一步把此話作為我一生中的座右銘，為企業(yè)拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)爭(zhēng)得了空間，贏得了榮譽(yù)。
1996年，由于新建染織廠產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)方向的改變，我為了保持這一外貿(mào)的優(yōu)勢(shì)，與澳大利業(yè)麥迪醫(yī)用敷料有限公司合資創(chuàng)辦了紹興福清衛(wèi)生用品有限公司，擔(dān)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。此后我繼續(xù)了這一“誠(chéng)實(shí)守信”的理念，從以外貿(mào)訂單組織外貿(mào)產(chǎn)品出口到生產(chǎn)、外貿(mào)一體化，從生產(chǎn)簡(jiǎn)易的“醫(yī)用敷料”到有相對(duì)提升的“醫(yī)用導(dǎo)管”和“醫(yī)用急救包”產(chǎn)品拓展。把外貿(mào)企業(yè)一直發(fā)展到目前有四個(gè)實(shí)業(yè)公司、一個(gè)經(jīng)營(yíng)公司的規(guī)模（其中一個(gè)工廠設(shè)在江西），2011年中四家在紹興的公司合計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售2.72億元，出口創(chuàng)匯3950萬(wàn)美元。也就是說(shuō)從1987年到2011年這24年中，企業(yè)能發(fā)展到如此規(guī)模，這句“誠(chéng)實(shí)守信”的格言伴隨了我的一生，決定了我的一生，成就了我的一生。所以誠(chéng)信是企業(yè)的立足之本是我有感而發(fā)的切身體會(huì)，這將是我一生中必須堅(jiān)守的格言，只能做得更好，不允許有半點(diǎn)后退。
二、要注重誠(chéng)信的“三要素”建設(shè)
誠(chéng)信來(lái)源于正確的認(rèn)識(shí)，收獲于有效的實(shí)施。
1.道德是誠(chéng)信的基礎(chǔ)。誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇，是公民的第二個(gè)“身份證”，是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。在一般意義上，“誠(chéng)”即誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇，主要指主體真誠(chéng)的內(nèi)在道德品質(zhì)；“信”即信用信任，主要指主體“內(nèi)誠(chéng)”的外化?！罢\(chéng)”更多地指“內(nèi)誠(chéng)于心”，“信”則側(cè)重于“外信于人”?！罢\(chéng)”與“信”一組合，就形成了一個(gè)內(nèi)外兼?zhèn)?，具有豐富內(nèi)涵的詞匯，其基本含義是指誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，講求信用。千百年來(lái)，誠(chéng)信被中華民族視為自身的行為規(guī)范和道德修養(yǎng)，在基本字義的基礎(chǔ)上形成了其獨(dú)具特色并具有豐富內(nèi)涵的誠(chéng)信觀?！罢\(chéng)”與“信”作為倫理規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，在起初是分開(kāi)使用的?？鬃诱f(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也。”孟子說(shuō)“誠(chéng)者，天之道也，人之道也?！薄吨杏埂分幸舱f(shuō)：“誠(chéng)者天之道，誠(chéng)之者人之道?！毙诺幕竞x是指遵守承諾，言行一致，真實(shí)可信。這里的“信誠(chéng)”實(shí)際上表達(dá)的是“誠(chéng)信”的意思。就是說(shuō)，從一般意義上，誠(chéng)信是指誠(chéng)實(shí)不欺，講求信用，強(qiáng)調(diào)人與人之間應(yīng)該真誠(chéng)相待，否則在社會(huì)上無(wú)立足之地。
1987年我剛從學(xué)校走向社會(huì)時(shí)，以謙虛學(xué)習(xí)、誠(chéng)實(shí)工作的態(tài)度進(jìn)入工廠，是企業(yè)把我培養(yǎng)和提升而得到誠(chéng)信的要領(lǐng)。尤其先為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，是企業(yè)對(duì)外交流中的一張活的名片，素質(zhì)在個(gè)人，影響在企業(yè)，客戶首先接觸的和最多接觸的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員，所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員的誠(chéng)信是企業(yè)誠(chéng)信的第一道門，這也是我后來(lái)理解到當(dāng)時(shí)廠長(zhǎng)為何選擇和培養(yǎng)我為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要用心之一，為我后天再造誠(chéng)信的決心的關(guān)鍵。當(dāng)上公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理后，我已經(jīng)深切地把誠(chéng)信印入了自己的頭腦，企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，是企業(yè)的帶頭人，是企業(yè)靈魂的倡導(dǎo)者和鑄造者，只有把誠(chéng)信作為企業(yè)的立足之本進(jìn)行栽培，才能使企業(yè)立足于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)。所以說(shuō)堅(jiān)守誠(chéng)信的原則，是對(duì)個(gè)人道德觀念的修煉，是對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的提升。
2.規(guī)范是誠(chéng)信的支撐。那么作為一個(gè)企業(yè)如何做到和保證誠(chéng)信到位？筆者認(rèn)為最基本的方法就是注重“規(guī)范是誠(chéng)信的支撐”這一管理原則。首先，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子要有誠(chéng)信的規(guī)范；其次，企業(yè)要誠(chéng)信，必須建設(shè)一支誠(chéng)信的員工隊(duì)伍；第三，要注重誠(chéng)信的企業(yè)軟件支持，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，制定相關(guān)規(guī)章制度，教育員工如何以誠(chéng)信原則規(guī)范自己的工作職責(zé)，如何以自己規(guī)范的行為體現(xiàn)誠(chéng)信的原則。要樹(shù)立和挖掘優(yōu)秀員工作為榜樣，規(guī)范引導(dǎo)員工向先進(jìn)看齊。要知道只有把企業(yè)的要求，變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)時(shí)，只有員工在各道工序中能自我把關(guān)，企業(yè)的產(chǎn)品和質(zhì)量，才能得到最大的保證。只有企業(yè)以優(yōu)異的產(chǎn)品面向社會(huì)，才能真正體現(xiàn)和提高企業(yè)在社會(huì)中的誠(chéng)信度和知名度。
為了不斷提高先進(jìn)管理水平，我公司從2011年開(kāi)始，與金蝶公司簽約導(dǎo)入ERP，促進(jìn)管理系統(tǒng)規(guī)范；同時(shí)高薪引入外資企業(yè)的高管人員，以引入外資管理模式，保證管理程序規(guī)范化；目的是以制度促進(jìn)誠(chéng)信，以誠(chéng)信改善制度，雙向促進(jìn)，互為因果。第四，要注重誠(chéng)信的企業(yè)硬件支持。如符合標(biāo)準(zhǔn)的工作場(chǎng)地，溫馨而舒適的員工業(yè)余休息場(chǎng)所，寬暢而文明的工廠環(huán)境，都有利于企業(yè)對(duì)外誠(chéng)信的承諾的兌現(xiàn)。
我公司為了進(jìn)一步迎合醫(yī)療企業(yè)的GMP要求，2011年啟用了2.8萬(wàn)平方（43畝）征用土地，總投資9000多萬(wàn)人民幣，建筑面積3.37萬(wàn)平方的新廠房項(xiàng)目。其中生產(chǎn)廠房為2.5萬(wàn)平方米，10萬(wàn)級(jí)的凈化車間和1萬(wàn)級(jí)的物、化試場(chǎng)地為1萬(wàn)平方。然而員工宿舍（包括員工業(yè)余活動(dòng)場(chǎng)所）與食堂為4700平方，占用資金700萬(wàn)，其中光消防設(shè)施就投資250萬(wàn)。預(yù)期在2012年3月份可以正式啟用，到時(shí)員工宿舍從床、柜、桌、椅、空調(diào)以及被、床單，全新統(tǒng)一配備，新員工只身就可入住工作。在員工活動(dòng)場(chǎng)所，配備了電視、電腦、DVD、卡拉OK、球類、棋牌類活動(dòng)室和閱覽室。員工食堂采用公司自己經(jīng)營(yíng)，確保油、米、菜的質(zhì)量和原料成本計(jì)價(jià)。餐廳為綠化餐廳，舒適、衛(wèi)生、明亮。高額的投資，既保證了高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)場(chǎng)地，又滿足了員工舒適的業(yè)余生活環(huán)境，以企業(yè)誠(chéng)信的理念，為生產(chǎn)誠(chéng)信的產(chǎn)品創(chuàng)造了物質(zhì)條件。
3.和諧是誠(chéng)信的回報(bào)。實(shí)踐證明，誠(chéng)信是和諧的根基，和諧是誠(chéng)信的回報(bào)。黨的十六屆六中全會(huì)之所以明確把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，是因?yàn)槲尹h順應(yīng)歷史發(fā)展變化，為推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)提出的重大措施，也是我國(guó)處于體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型這一特殊歷史時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，能否確保穩(wěn)定、和諧地發(fā)展是對(duì)每一個(gè)企業(yè)的考驗(yàn)。曾幾何時(shí)，由于缺乏誠(chéng)信，一度“三角債”成了企業(yè)往來(lái)經(jīng)濟(jì)中的一大“癌癥”；南京的“彭宇案”成了社會(huì)上“好人好事”中的陰影；以“2008年的三聚氰胺奶粉”問(wèn)題食品，嚴(yán)重地?cái)_亂了人民的正常生活，影響了社會(huì)和諧。所以李松新著的《中國(guó)社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)調(diào)查》一書(shū)中嚴(yán)肅地寫道：“對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信缺失加大了社會(huì)運(yùn)行成本---嚴(yán)重影響了國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)，阻礙了社會(huì)文明的進(jìn)步和發(fā)展，造成國(guó)家形象的缺損和公信力的下降；造成道德的缺失和淪喪；攪亂了人們判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)；影響了良好人際關(guān)系的建立，阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展；嚴(yán)重污染了社會(huì)環(huán)境，迫使一些誠(chéng)信者改變初衷、失貞、丟節(jié)，甚至于同流合污等。”因此一旦出現(xiàn)社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)，確須引人深思。特別是在發(fā)展中的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，只有誠(chéng)信，才能做到日本式工廠備料、配件的“零庫(kù)存”，才能使我們的網(wǎng)上購(gòu)物暢通無(wú)阻，既節(jié)約制造成本，又節(jié)省商業(yè)成本，為企業(yè)、個(gè)人獲得雙贏。所以誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)和社會(huì)是何等地重要，這是每一個(gè)公民、每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)部門都必須遵循的道德規(guī)范。
企業(yè)的基本任務(wù)就是向社會(huì)提供合格的產(chǎn)品，保證人們不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需要，企業(yè)的產(chǎn)品和質(zhì)量，在根本上體現(xiàn)了企業(yè)的誠(chéng)信度，因此保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)踐行誠(chéng)信的關(guān)鍵。我從1996年自己創(chuàng)辦公司以來(lái)，對(duì)內(nèi)把規(guī)范作為對(duì)誠(chéng)信的支撐，要求員工誠(chéng)信于企業(yè)，遵紀(jì)守法，以一絲不茍的精神生產(chǎn)社會(huì)需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信于社會(huì)。我公司一直以“愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)為追求，促進(jìn)發(fā)展為宗旨，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基石，人本管理為核心，學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力”作為企業(yè)精神。早在2000年7月就通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，于2005年通過(guò)ISO13485醫(yī)療器械專業(yè)認(rèn)證，15只產(chǎn)品獲得出口歐盟的CE證書(shū),2011年產(chǎn)品外銷2377萬(wàn)美元，并有一只產(chǎn)品將獲發(fā)明專利；同時(shí)企業(yè)也要誠(chéng)信于員工，做到不拖欠一分工薪、實(shí)在的福利保障、豐富的業(yè)余生活，使員工能安心于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)。對(duì)外誠(chéng)信于社會(huì)，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信納稅、誠(chéng)信扶貧。內(nèi)外誠(chéng)信相互促進(jìn)，互為前提，互為條件，互為結(jié)果。由于企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信促成了企業(yè)內(nèi)部和諧，增強(qiáng)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力，為企業(yè)對(duì)外誠(chéng)信打?qū)嵙嘶A(chǔ)。又由于企業(yè)誠(chéng)信于社會(huì)，反哺于社會(huì)，給企業(yè)帶來(lái)了穩(wěn)定的客戶群體和良好的社會(huì)和諧環(huán)境，得到了社會(huì)和政府的認(rèn)同和支持，企業(yè)獲得了良性發(fā)展的愿景。
我公司成立時(shí)間雖然不長(zhǎng)，公司規(guī)模也并不算大，但歷年來(lái)都被市總工會(huì)、市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)委、市紅十字會(huì)、紹興銀行評(píng)為“五好先進(jìn)黨組織”、“十佳外向型企業(yè)”、“十佳工業(yè)企業(yè)”、“最佳社會(huì)責(zé)任履行企業(yè)”、“市紅十字奉獻(xiàn)服務(wù)獎(jiǎng)”、“先進(jìn)職工之家”、“區(qū)級(jí)文明單位”、“幫困扶貧先進(jìn)單位”、“對(duì)外貿(mào)易誠(chéng)信企業(yè)”、“愛(ài)心單位”、“三A級(jí)信用等級(jí)單位”、“紅十字博愛(ài)基金奉獻(xiàn)單位”等等。本人還從2007年至今連續(xù)被選為紹興市越城區(qū)第七、八兩屆人民代表。企業(yè)為誠(chéng)信而努力，誠(chéng)信哺育了企業(yè)的成長(zhǎng)。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，一個(gè)企業(yè)要立足于社會(huì)，誠(chéng)信是企業(yè)的立足之本。福清公司要發(fā)展，企業(yè)集團(tuán)要壯大，誠(chéng)信管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信于社會(huì)、誠(chéng)信于員工，這是一篇沒(méi)有句號(hào)的文章。我所做的點(diǎn)滴，只不過(guò)是滄海一粟，山外青山樓外樓，根本不值一提，整理成文是為了與同行共勉，通過(guò)拋磚引玉，再提升自己樸實(shí)的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)法制的健全，誠(chéng)信氛圍的不斷普及，和諧的經(jīng)濟(jì)環(huán)境將給每一個(gè)企業(yè)創(chuàng)建新的發(fā)展平臺(tái)。社會(huì)需要誠(chéng)信，市場(chǎng)青睞誠(chéng)信，誠(chéng)信則成為企業(yè)的永恒的努力課題。
