目前，應收賬款的管理已成為國有企業(yè)資產(chǎn)管理中的一個突出的問題。國有企業(yè)的應收賬款，作為國有資產(chǎn)的一個重要組成部分，不僅金額較大，影響了企業(yè)的資金周轉，而且有著一定的風險性。因此，各個企業(yè)都在努力地探究應收賬款管理的問題所在，制定對策，以期加強對應收賬款管理的力度，提高管理效果。本文將嘗試著從各個角度，更加全面地探討應收賬款管理中的問題，并提出相應的管理策略。
一、應收賬款概述
(一)應收賬款的含義
目前國內對于應收賬款的含義有兩種說法比較具有代表性。
王志堅（2003）認為應收賬款是企業(yè)對外賒銷產(chǎn)品、提供勞務等而應向購貨或接受勞務的單位收取的款項。
宋獻中、熊楚熊（2000）指出應收賬款是指企業(yè)對外銷售商品或提供勞務等所形成的應收但尚未收回的、被購貨單位或接受勞務單位所占用的款項。
可以看出第一個含義簡單扼要，但只是對應收賬款作了一個表面上的描述；而第二個含義則揭示了應收賬款的重要特征，便于我們進一步認識應收賬款。
(二)應收賬款產(chǎn)生的原因
發(fā)生應收賬款的原因，主要有以下兩種：
1、商業(yè)競爭
這是發(fā)生應收賬款的主要原因。在市場經(jīng)濟的條件下，存在著激烈的商業(yè)競爭。競爭機制的作用迫使企業(yè)不得不采用各種手段擴大銷售。除了依靠產(chǎn)品質量、價格、售后服務、廣告等外，賒銷也是擴大銷售的手段之一。對于同等的產(chǎn)品價格、類似的質量水平、一樣的售后服務，實行賒銷的產(chǎn)品或商品的銷售額將大于現(xiàn)金銷售的產(chǎn)品或商品的銷售額。這是為顧客將從賒銷中得到的好處。出于擴大銷售的競爭需要，企業(yè)不得不以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，于是就產(chǎn)生了應收賬款。由競爭引起的應收賬款，是一種商業(yè)信用。
2、銷售和收款的時間差距
商品成交的時間和收款的時間經(jīng)常不一致，這也是導致了應收賬款。當然，現(xiàn)實生活中現(xiàn)金銷售是很普遍的，特別是零售企業(yè)更常見。不過就一般批發(fā)和大量生產(chǎn)企業(yè)來講，發(fā)貨的時間和收到貨款的時間往往不同。這是因為貨款結算需要時間的緣故。結算手段越是落后，結算所需時間就越長，銷售企業(yè)只能承認這種現(xiàn)實并承擔由此引起的資金墊支。由于銷售和收款的時間差而造成的應收賬款，不屬于商業(yè)信用，也不是應收賬款的主要內容，本文不再對它進行深入討論，而只論述屬于商業(yè)信用的應收賬款。
(三)應收賬款的管理目標
既然企業(yè)發(fā)生應收賬款的主要原因是擴大銷售，增強競爭力，那么其管理的目標就是求得利潤。應收賬款是企業(yè)的一項資金投放，是為了擴大銷售和盈利而進行的地投資，而投資肯定要發(fā)生成本。因此，應收賬款的主要目的，就是要在采用信用政策所增加的盈利和所付出的代價之間進行權衡。
二、應收賬款管理存在的問題
(一)應收賬款管理制度不健全
部分國有企業(yè)對應收賬款管理存在著風險意識不足、管理制度不健全、缺乏相關分析等問題。目前，隨著應收賬款問題的日益突出，國有企業(yè)對應收賬款的管理也越來越重視，但由于對應收賬款的本質和特征認識不清，難以準確把握應收賬款管理的關鍵控制點，致使管理制度不完善。
(二)沒有從資產(chǎn)管理的角度制定應收賬款信用政策
不少企業(yè)的應收賬款管理理念是“回款、要錢”，一味地追求高回款率，一味地要求加大回款力度，而不是首先考慮應收賬款作為企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，其管理應服從企業(yè)資產(chǎn)管理的大目標，使得企業(yè)應收賬款的管理實際上成了僅僅對應收賬款的分析和對收回欠款過程的監(jiān)督，往往會使企業(yè)在制定信用政策時難以站在資產(chǎn)管理的高度，全局性地看待問題。
(三)應收賬款管理模式僵化，管理方法缺乏創(chuàng)新
不少國有企業(yè)管理模式僵化，管理方法缺乏創(chuàng)新，管理方式比較單一。沒有看到應收賬款的回款工作的特點，是銷售人員與客戶之間打交道，是一項人與人之間關系的工作，因此也就沒有建立起一個良好的機制，加強對銷售人員的管理，根據(jù)銷售人員自身的特點和特長去組織、安排他們的工作，使銷售人員的特長和主觀能動性難以得到最大的發(fā)揮。
(四)催款、回款方式單一
很多國有企業(yè)在催討應收賬款時，只知要錢，不知變通，不能夠利用各種不同的途徑催款，不知道用各種不同的方式回款，難以達到預期的效果。
三、應收賬款管理策略
(一)健全企業(yè)內部控制制度
內部控制是防范風險，提高企業(yè)整體效率的有力保證。企業(yè)應該針對應收賬款管理中的關鍵控制點，建立相應的管理制度，明確具體業(yè)務流程，保證企業(yè)各相關部門認真履行職責，如銷售部門需要努力完成應收賬款的催收工作；財務部門需要及時辦理資金結算、加強對相關票據(jù)管理，認真、詳細地登記有關票據(jù)、憑證、合同、業(yè)務情況等，并定期與客戶核對應收賬款。
同時，企業(yè)對應收賬款壞賬的管理也應制度化、規(guī)范化。對已產(chǎn)生的壞賬，要查明原因，明確責任，依照會計制度進行處理，并進行備查登記，做到賬銷案存；已核銷的壞賬又收回時應及時入賬，防止形成賬外資金。
良好的內部控制制度，有利于有助于保證應收賬款管理工作不脫節(jié)、不滯后。
(二)根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)管理的整體目標制定應收賬款管理的信用政策
信用政策，是由信用標準、信用期限、現(xiàn)金折扣和收賬政策等四個可控要素所組成的，是企業(yè)應收賬款管理最基本的政策和措施。應收賬款管理，是國有企業(yè)資產(chǎn)管理的一部分，必須要服從企業(yè)資產(chǎn)管理的整體目標。這就要求國有企業(yè)在制定信用政策時，應按照以下的原則和方法進行：
1、定期調整信用標準
信用標準的調整，是在對客戶的信用品質進行了充分的評價后，根據(jù)市場的競爭情況和企業(yè)自身的資產(chǎn)狀況、抗風險能力進行的。由于客戶的信用品質、市場的競爭情況和企業(yè)自身的狀況不斷變化，企業(yè)應當定期甚至不定期地進行信用標準調整。企業(yè)調整信用標準時，一方面要考慮到信用標準過嚴可能會使企業(yè)的壞賬損失減少，但也會導致銷售量下降、庫存增加而影響企業(yè)的資產(chǎn)狀況和盈利能力；另一方面也要考慮到放寬信用標準使企業(yè)擴大銷售，以及因此帶來應收賬款和壞賬損失增加的可能性。所以，調整信用標準，一定要以預期的壞賬損失率作為判斷標準，只有在確實可以獲得邊際利潤的情況下才能調整放寬信用標準；反之，則應制定較為嚴格的信用標準，減少壞賬損失?？傊?，企業(yè)信用政策的制定，首先應考慮到企業(yè)資產(chǎn)管理的需要，保證企業(yè)的資產(chǎn)質量和盈利能力。
2、經(jīng)常評估、調整信用條件
信用條件是信用期限和現(xiàn)金折扣的合稱。企業(yè)需根據(jù)自己的具體情況和管理需要，經(jīng)常對信用條件進行評估和調整。企業(yè)在進行信用條件的評估和調整時，應充分考慮到信用條件的評估和調整對企業(yè)銷售量的影響及給企業(yè)應收賬款金額和回款時間帶來變化的可能性，運用專門的方法，對信用條件的調整所產(chǎn)生的收益和成本做出分析比較，從而制定出最佳的信用條件。
3、制定適中的收賬政策
國有企業(yè)應經(jīng)常對本企業(yè)應收賬款的賬齡以及不同收賬方式下的成本效益進行分析，綜合考慮收賬費用支出與壞賬損失比率，制定適中的收賬政策，使企業(yè)的收賬政策始終保持在一種經(jīng)濟可行的狀態(tài)下。
可見，根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)管理的整體目標進行應收賬款的管理，就是要求國有企業(yè)在進行應收賬款管理時，要從企業(yè)資產(chǎn)管理的總目標出發(fā)，既要保持企業(yè)資產(chǎn)處于最佳結構，增強企業(yè)抗風險的能力；又要能夠最大限度地加強企業(yè)的競爭力，擴大銷售，實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。
(三)加強機制管理，改變管理模式僵化的現(xiàn)狀
在國有企業(yè)應收賬款的管理中，既要加強制度管理，又要加強機制管理，創(chuàng)立兩種管理相結合的模式。建立良好的運行機制，維護客戶的良好關系，保護客戶的聲譽，充分發(fā)揮銷售人員的特長和主觀能動性。例如，根據(jù)客戶的地域、文化等特點劃分出管理區(qū)域，結合銷售人員自身特長，將管理區(qū)域進行分配，使銷售人員的特長與客戶的地域特點、文化特征等因素相吻合，以取得最佳的銷售和回款效果。同時，企業(yè)還要加強銷售部門的組織管理，相互協(xié)作，形成強大的合力。
(四)運用多種收款方式，降低和分散應收賬款風險
企業(yè)不僅要積極的采取收取現(xiàn)金、銀行匯票等直接收款方式，同時還應在間接收款方式上多做創(chuàng)新。例如，企業(yè)可以利用自身的資源，協(xié)助客戶解決其應收賬款的問題來達到自身回款的目的；再如，對一些客戶，也可以采用以物抵債或以貨抵債的方法。當然，采取這種方法時應解決好物或貨的價值確認等問題。總之，多采取一些靈活的收款方式，是降低和分散應收賬款風險、提高企業(yè)應收賬款回款率行之有效的方法。
(五)采用新的應收賬款融資模式
企業(yè)在進行應收賬款管理是可以采用一種全新的融資方式，應收賬款證券化。應收賬款證券化是以企業(yè)開展貿易或服務所產(chǎn)生的應收賬款為支持的資產(chǎn)證券化。它是將應收賬款直接出售給從事資產(chǎn)證券化的特設信托機構，信托機構則通過特設托收賬戶對證券化的應收賬款進行催收和管理，并負責向投資企業(yè)清償本金和利息。
從應收賬款證券化的流程來看，出售應收賬款的企業(yè)，即應收賬款原收益所有權人，出售以后原本回收周期長、流動性較低的應收賬款轉變成為商業(yè)票據(jù)等流動性強的證券資產(chǎn)，或者是貨幣資金，這就提高了應收賬款的周轉率，加強了流動性，大大提高了資產(chǎn)質量，從而提高了整個企業(yè)的效益。
以上對國有企業(yè)應收賬款管理中的一些問題進行了分析和論述。國有企業(yè)在應收賬款管理過程中，既要看到應收賬款具有“雙刃劍”的特點，又要充分認識到應收賬款管理有著資產(chǎn)管理的性質，對實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值有著重要的作用，才能全面、深刻地認識到應收賬款管理中的問題；才能真正制定出完善的管理制度和措施，最終做好應收賬款的管理工作。
