標(biāo)準(zhǔn)化理論在煤礦企業(yè)的運(yùn)用，是煤礦企業(yè)引入現(xiàn)代化管理機(jī)制，向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的具體體現(xiàn)。本文試圖通過實(shí)施的背景、需要解決的問題、實(shí)施的指導(dǎo)理論、具體實(shí)施方案及取得效果等幾個方面的闡述，聚焦某礦實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)工序的具體過程。反映這一企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變化。
一、標(biāo)準(zhǔn)工序?qū)嵤┑谋尘?
某礦井于2005年6月19日正式開工建設(shè)，2009年5月10日竣工投產(chǎn)。2010年礦井共生產(chǎn)煤炭503.6萬噸，實(shí)現(xiàn)利潤101528萬元，機(jī)械化程度達(dá)到100%，是集團(tuán)的主力礦井之一。礦井經(jīng)營目前實(shí)行內(nèi)部市場化管理，陸續(xù)建立了九大體系，運(yùn)行了十大市場，完成了市場化管理總框架體系的搭建，實(shí)現(xiàn)了縱到底、橫到邊的市場化全覆蓋。但作為一個新礦井，面臨著新員工多，工作經(jīng)驗(yàn)缺少，各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范的情況。全礦正處于安全、產(chǎn)量、進(jìn)尺等各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成的同時管理模式急需完善的時期，急需要一套保持企業(yè)快速、穩(wěn)定、健康的發(fā)展的管控模式。
二、標(biāo)準(zhǔn)工序需要解決的實(shí)際問題
（一）不利于作業(yè)效率的提高
現(xiàn)行的作業(yè)方法不一定是最好最安全最有效的方法，不同的人用不同的方法來做同一項(xiàng)工作，效率和品質(zhì)差異大。該礦職工大部分是新員工，老員工來源也很復(fù)雜，員工素質(zhì)和技能水平差距很大。在實(shí)際工作中，生產(chǎn)作業(yè)都是依靠工人自身的經(jīng)驗(yàn)和直覺來決定生產(chǎn)作業(yè)方法，而并非采用最經(jīng)濟(jì)最有效最安全的作業(yè)方法。同樣一項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)，不同的班組，甚至是同一個班組中不同的工人，他所采用的程序、方法和使用的工具、消耗的材料也各不相同，從而導(dǎo)致生產(chǎn)效率差異大，生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量和作業(yè)安全無法得到保障。
（二）技術(shù)經(jīng)驗(yàn)無法有效積累、固定和推廣
一線職工的技能大多來自師徒傳承，師傅怎么教徒弟就怎么干。不同的師傅對同一項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)總結(jié)出來的規(guī)律方法也各不相同，造成作業(yè)方法的混亂和生產(chǎn)質(zhì)量的不穩(wěn)定。職工在工作實(shí)踐中找到了做某項(xiàng)工作的最佳方法，卻沒有辦法拿出來與他人共享，那么這個方法將隨著這位員工的變動而流失，無法將個人的智慧財(cái)富變?yōu)槠髽I(yè)的智慧財(cái)富。
?。ㄈ┦秦?zé)任不明確，協(xié)作不順暢，不利于生產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。
?。ㄋ模┰谝呀?jīng)反復(fù)出現(xiàn)過的問題上浪費(fèi)資源，無法避免問題的再次發(fā)生
由于存在有效的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)無法有效積累、固定和推廣的問題，使得我們將資源花在解決一些反復(fù)出現(xiàn)的問題上。
（五）缺乏培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)
由于無法固化高效率的流程，造成培訓(xùn)工作缺乏明確的目標(biāo)，無法為員工指明工作的最佳方法。不論是新進(jìn)員工的入職教育還是在職員工的在職培訓(xùn)都需要標(biāo)準(zhǔn)化的材料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)
三、借助的理論工具
89年國家標(biāo)準(zhǔn)化法對“標(biāo)準(zhǔn)化”的含義的解釋：“在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實(shí)踐中，對重復(fù)性事務(wù)和概念通過制定、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益的過程”。
就企業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化是指為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和世間經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)活動的依據(jù)。通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠把企業(yè)生產(chǎn)全過程的各個要素和環(huán)節(jié)組織起來，讓各項(xiàng)工作活動達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營的最佳秩序?！巴ㄟ^制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一”是標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)。“獲得最佳秩序和社會效益”則是標(biāo)準(zhǔn)化的目的。
該礦井利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理、系統(tǒng)工程理論、行為科學(xué)方法和科學(xué)發(fā)展觀等現(xiàn)代管理理論和方法，結(jié)合現(xiàn)代化煤炭生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)備技術(shù)、自然賦存條件，研究其中起決定作用因素，分析大型煤礦管理的要素?？偨Y(jié)出標(biāo)準(zhǔn)工序管理是解決員工素質(zhì)、員工生產(chǎn)效率、基層組織管理效率和技術(shù)進(jìn)步及管理創(chuàng)新的有效措施，實(shí)現(xiàn)礦井安全高效的重要保證。
四、標(biāo)準(zhǔn)工序的內(nèi)容
工序是指一個或一組工人，在一個工作地上、對同一種勞動對象連續(xù)進(jìn)行加工的生產(chǎn)活動，是生產(chǎn)過程的基本環(huán)節(jié)，是組成生產(chǎn)過程的基本單位。人力、設(shè)備、材料是工序的三要素。標(biāo)準(zhǔn)工序?qū)ο嗤膭趧訉ο?，?guī)定統(tǒng)一的人工、材料等成本投入，要求達(dá)到規(guī)定的勞動成果。
五、編制實(shí)施的方法
整個編制過程分五大步驟：
?。ㄒ唬┗A(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理階段
小組人員根據(jù)自己的任務(wù)，分別組織有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的熟練工人進(jìn)行座談，針對同一項(xiàng)工作，操作方法相同的，現(xiàn)場測定時間，測定備品備件和材料消耗；針對不同的操作方法，分別測定時間，分別測定成本投入；之后再組織大家座談，確定最佳方案；提出工序的安全和質(zhì)量要求。通過現(xiàn)場測算和總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，將標(biāo)準(zhǔn)工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集結(jié)束。
?。ǘ┏醺宓某尚碗A段
將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、整理結(jié)束后，管理小組討論后形成了標(biāo)準(zhǔn)工序的基本模板：要求橫向覆蓋到采煤、掘進(jìn)、機(jī)電管理三大專業(yè)口；縱向包括了每個工序的具體內(nèi)容、施工準(zhǔn)備、施工順序、安全要求、質(zhì)量要求和工序成本。對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整或不準(zhǔn)確的繼續(xù)由編制小組重新現(xiàn)場測算。
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為了確保標(biāo)準(zhǔn)工序的科學(xué)合理性，該礦積極借助“外腦”。經(jīng)過專家組與我礦管理人員一起探討，編制出了符合礦井生產(chǎn)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)工序。
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經(jīng)過專家組和我礦領(lǐng)導(dǎo)層研究決定，采取以點(diǎn)帶面來推行標(biāo)準(zhǔn)工序管理方法。經(jīng)研究，決定先在我礦綜采一隊(duì)、綜掘一隊(duì)推行標(biāo)準(zhǔn)工序管理，進(jìn)而在我礦全面推廣。
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根據(jù)試點(diǎn)實(shí)施和全面推廣過程中出現(xiàn)的問題，集中反饋到編制小組，及時解決，完善提高，修訂不足。
六、實(shí)施的效果
1、新工人熟練期縮短2/3以上，老職工勞動效率大幅提高，2、班組長按成本安排工作，效率提高，班組自理水平提升，3、區(qū)隊(duì)總體生產(chǎn)效率高，綜掘隊(duì)創(chuàng)出斷面15.75m2錨網(wǎng)高強(qiáng)度支護(hù)月進(jìn)尺716m的新紀(jì)錄，采煤隊(duì)創(chuàng)出月單產(chǎn)28萬噸的成績，4、礦井總體效率效益逐年提高。
