人力投資 管理對(duì)策 醫(yī)院
我國(guó)醫(yī)院的人事管理自由傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)向人力資源管理以來(lái)，人力資源也逐漸成為衡量醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)識(shí)。當(dāng)代社會(huì)，醫(yī)院面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和服務(wù)體系有待加強(qiáng)和有所創(chuàng)新的壓力，更為重要的是醫(yī)療市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪的壓力。在此壓力下，醫(yī)院作為人才相對(duì)集中，人員專業(yè)化性質(zhì)強(qiáng)的知識(shí)密集型組織，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，使人力投資管理工作在實(shí)踐中的重要性不斷加強(qiáng)。本文將從醫(yī)院人力投資現(xiàn)狀分析以及管理對(duì)策研究出發(fā)，對(duì)醫(yī)院增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力做出較為完整的說(shuō)明。
一、當(dāng)今醫(yī)院人力投資現(xiàn)狀分析
?。ㄒ唬┊?dāng)前人力投資模式的構(gòu)成內(nèi)容和實(shí)施程序
人力投資作為管理學(xué)的重要分支，以運(yùn)用科學(xué)方法和手段對(duì)醫(yī)院的人力資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)及控制等，以最大限度地實(shí)現(xiàn)人力資源潛能的發(fā)揮和人力資源的最優(yōu)化配置，為醫(yī)院的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人員支持和智力保障?，F(xiàn)今，我國(guó)醫(yī)院的人力投資模式主要有四個(gè)環(huán)節(jié)組成，即承諾、計(jì)劃、行動(dòng)和評(píng)估。在這些環(huán)節(jié)中，又各自包含若干指標(biāo)，為評(píng)估各指標(biāo)的實(shí)施情況，通常使用一些具體事件作為憑證，以此來(lái)保證承諾的兌現(xiàn)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
1、承諾
醫(yī)院的人力投資是以醫(yī)院內(nèi)員工的全面發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為目標(biāo)。在醫(yī)院的人力投資工作開展之初，要盡量明確的表示出醫(yī)院的目標(biāo)，并承諾支持員工發(fā)展，給予每一位員工平等發(fā)展的機(jī)會(huì)，為之后的環(huán)節(jié)做好前期的鋪墊工作。
2、計(jì)劃
人力投資的計(jì)劃要以承諾目標(biāo)為依據(jù)，切實(shí)展現(xiàn)員工的發(fā)展前景，并切合實(shí)際地制定出員工為實(shí)現(xiàn)該前景所做出的具體內(nèi)容，保證醫(yī)院?jiǎn)T工清楚到人力投資計(jì)劃，明白員工發(fā)展前景的實(shí)現(xiàn)與員工在醫(yī)院中所做出的貢獻(xiàn)是息息相關(guān)，不可分割的。
3、行動(dòng)
在制訂了切實(shí)計(jì)劃后，醫(yī)院通過人力資源投資模式，充分有效地促進(jìn)員工全面發(fā)展，改善績(jī)效。在醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)過程中，提供各種措施支持員工發(fā)展，使員工的工作技能得到開發(fā)與提高。
4、評(píng)估
評(píng)估環(huán)節(jié)是整個(gè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它通過有效手段表明人力投資計(jì)劃的實(shí)施，是否在員工績(jī)效表現(xiàn)中產(chǎn)生了積極地影響。通過醫(yī)院和個(gè)人的雙向評(píng)估，促進(jìn)雙方共贏合作，使醫(yī)院在員工發(fā)展方面做的更好。
?。ǘ┊?dāng)前醫(yī)院人力投資中存在的問題
我國(guó)當(dāng)前雖已越來(lái)越重視和加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源與人力投資的管理工作，醫(yī)院在人力資源管理的制度較之前也完善許多，但仍存在不少的問題，具體表現(xiàn)如下：
1、管理理念陳舊
雖然我國(guó)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)管理已由傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)向人力資源管理，然而從目前的發(fā)展階段和發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，規(guī)范化的人力資源管理體制至今仍未得到建立和健全。我國(guó)雖然在醫(yī)院的人力投資改革中做了很多的嘗試，但在行政色彩濃重、醫(yī)院人力資源缺乏相應(yīng)自主權(quán)的情況下，很難有大的突破。人員的調(diào)配、檔案管理等很大程度上還是受到編制的限制，使醫(yī)務(wù)人員缺乏工作積極性和主動(dòng)性。
2、缺乏科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)估體系
行之有效的績(jī)效評(píng)估體系是調(diào)動(dòng)和提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性的重要保障。在我國(guó)，醫(yī)院人員職稱與工資和各種福利掛鉤，這種終身制的評(píng)估很難體現(xiàn)出人員的實(shí)際工作能力。在以年度的集中考核為主要形式的醫(yī)院，缺乏完善的考核評(píng)估體系，考核標(biāo)準(zhǔn)難以量化，各相應(yīng)指標(biāo)的針對(duì)性也不強(qiáng)，大部分是以主觀評(píng)價(jià)為主，造成考核結(jié)果的虛假性，也無(wú)法確保人才的晉升。
3、薪酬管理不完善
薪酬管理是競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的重要體現(xiàn)，也是人力資源管理的重要內(nèi)容之一，在我國(guó)，大多數(shù)醫(yī)院采取的收入分配制度是國(guó)家事業(yè)單位工資制度模式，這種傳統(tǒng)的薪酬劃分模式無(wú)法做到醫(yī)院工作人員的付出與回報(bào)成正比，難以達(dá)到激勵(lì)員工，提高效率的目的。同時(shí)，在“鐵飯碗”、“大鍋飯”的思想驅(qū)動(dòng)下，醫(yī)院工作人員很容易產(chǎn)生不求有功但求無(wú)過的消極工作態(tài)度，嚴(yán)重影響醫(yī)院的發(fā)展。
二、加強(qiáng)醫(yī)院人力投資管理對(duì)策的研究
作為醫(yī)院管理者，要十分清晰地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院人力投資過程中存在的許多亟待解決的問題。明確人力投資工作，認(rèn)識(shí)到人力投資管理的特殊性，從醫(yī)務(wù)人員的特殊要求出發(fā)，對(duì)人力資源管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都給予高度重視，從未達(dá)到整合醫(yī)院資源并進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力的目的。
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救死扶傷是醫(yī)院的責(zé)任，在這一責(zé)任的履行過程中，人才才是根本保障。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)，特別是對(duì)于知識(shí)密集型的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，以人為本的理念已然成為醫(yī)院管理的核心思想。在醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)過程中，我們需要重新審視人力資源對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的作用和價(jià)值，明確的提高其作為醫(yī)院重要部門的各項(xiàng)職能，充分發(fā)揮以人為本的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，通過參觀、娛樂、考察、學(xué)習(xí)等多種形式，培養(yǎng)員工良好的工作態(tài)度和歸屬感，尊重、信任員工，支持其工作，廣泛聽取員工意見，提高員工滿意度、忠誠(chéng)度，將醫(yī)院營(yíng)造出一個(gè)尊重人、理解人、關(guān)注人、愛護(hù)人的充滿活力的良好文化氛圍。從員工的需求角度考慮，贏得員工的信賴與支持，從而取得共贏的理想局面。
（二）建立科學(xué)有效、公平公正的績(jī)效評(píng)估制度，完善薪酬分配制度
醫(yī)院各項(xiàng)工作的效果與質(zhì)量在績(jī)效考核中直接得以體現(xiàn)，績(jī)效考核工作水平的高低，也是評(píng)價(jià)醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。全面引入績(jī)效考核觀念，落實(shí)綜合責(zé)任制，一方面，在醫(yī)院的人力資源管理過程中，績(jī)效評(píng)估是對(duì)員工勞動(dòng)質(zhì)量的反饋，同時(shí)也有利于激發(fā)員工工作的熱情。另一方面，一套科學(xué)完整，公平公正的績(jī)效考核包含各種可具體量化的考核指標(biāo)體系，依靠這些體系，根據(jù)考核結(jié)果，實(shí)際有效地指導(dǎo)員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、晉升。同時(shí)，據(jù)此制定出合理的薪酬體系，調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性，真正體現(xiàn)出按勞分配與兼顧公平的原則。
薪酬分配制度要將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，綜合考慮醫(yī)院內(nèi)部、市場(chǎng)、政策等相關(guān)因素，保證其科學(xué)公平公正，保證員工能力的最大發(fā)揮。通過薪酬分配制度的完善，切實(shí)將醫(yī)院?jiǎn)T工的收入水平與醫(yī)院各項(xiàng)工作的落實(shí)緊密結(jié)合，通過工作量、責(zé)任分配、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜性、工作業(yè)績(jī)等方面的評(píng)估，補(bǔ)充以工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等諸多因素，堅(jiān)持公平合理的原則，使員工確認(rèn)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的意義，從而全面保障醫(yī)院的質(zhì)量管理體系。
三、總結(jié)
總而言之，當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院的人力投資工作已經(jīng)成為醫(yī)院管理的核心環(huán)節(jié)，優(yōu)化人力資源的管理模式和內(nèi)容，良好應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，將會(huì)為醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)更為廣闊的空間和氛圍。同時(shí)，加強(qiáng)人力投資管理也是對(duì)于醫(yī)院資源的合理整合，在吸引、留住和穩(wěn)定人才的前提下，提高醫(yī)療人員的素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)中加大砝碼，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供不竭動(dòng)力和有力保證。
