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虛擬企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新

虛擬企業(yè);企業(yè)文化建設(shè);創(chuàng)新
  20世紀(jì)80年代初,美國(guó)意識(shí)到自己在制造業(yè)上與日本的差距,便開始對(duì)造成這種差距的原因進(jìn)行反思,并注意借鑒和學(xué)習(xí)日本企業(yè)的一些先進(jìn)的管理思想。但是進(jìn)入80年代后期,美國(guó)工業(yè)界發(fā)現(xiàn)由于文化背景與社會(huì)條件的差異,向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的總體效果并不盡人意,出現(xiàn)了所謂工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力危機(jī)。為此,1991年美國(guó)國(guó)防部,根據(jù)美國(guó)國(guó)會(huì)要擬定一個(gè)長(zhǎng)期制造技術(shù)規(guī)劃的指令,委托里海(Lelligh)大學(xué)的艾柯卡研究所,組成了以13家大公司為核心、100多家公司參加的聯(lián)合研究團(tuán)隊(duì),對(duì)美國(guó)在改變世界工業(yè)格局中的作用和角色進(jìn)行了研究。其目的在于喚起人們立即行動(dòng),奪回美國(guó)在制造業(yè)的世界領(lǐng)導(dǎo)地位。在對(duì)美國(guó)工業(yè)界的現(xiàn)狀以及當(dāng)時(shí)比較優(yōu)秀的400多篇理論成果進(jìn)行認(rèn)真研究和分析的基礎(chǔ)上,由美國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)名譽(yù)理事、《靈捷企業(yè)學(xué)報(bào)》(Agile Enterprise Joumal)主編肯尼斯?普瑞斯(Kenneth Preiss)與史蒂文.L.戈德曼(Steven L. Goldman)、羅杰.N.內(nèi)格爾(Roger N. Nagd)合作完成了一份《21世紀(jì)制造企業(yè)研究:一個(gè)工業(yè)主導(dǎo)的觀點(diǎn)》的研究報(bào)告。該報(bào)告指出:在市場(chǎng)變化加快、全球性競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,單個(gè)企業(yè)僅僅依靠自己內(nèi)部資源的整合已難以滿足快速變化的市場(chǎng)需求。為解決這一問題,該報(bào)告首次提出了虛擬企業(yè)(virtual enterprises,VE)的概念,并指出了以虛擬企業(yè)為基礎(chǔ)的敏捷制造模式,即以競(jìng)爭(zhēng)能力和信譽(yù)度為依據(jù),選擇合作伙伴,組成虛擬(動(dòng)態(tài))企業(yè),以增強(qiáng)企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)能力,在最大程度上滿足客戶需求。在此,虛擬企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員公司組成的一種有時(shí)限、短暫的、非固定化的相互依賴、信任、合作的組織,以便以最少的投資、最快的反應(yīng)(或最短的反應(yīng)時(shí)間)對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出快速反應(yīng)。為了共同的利益,每個(gè)成員只做自己擅長(zhǎng)的工作,成員之間是平等合作關(guān)系,實(shí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技能和信息投入共享及資源有償共享,一旦產(chǎn)品或項(xiàng)目壽命期結(jié)束,則成員自動(dòng)解散或開始新一輪的動(dòng)態(tài)組合。
  鑒于虛擬企業(yè)的非傳統(tǒng)性及文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性,新興的虛擬企業(yè)應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、策略和評(píng)價(jià)體系層面上加以創(chuàng)新,建立一種適合自己發(fā)展的、有別于傳統(tǒng)的企業(yè)文化體系。
  首先,內(nèi)容創(chuàng)新:信任、團(tuán)隊(duì)、任務(wù)和自律
  傳統(tǒng)企業(yè)文化通常包括四個(gè)層次:①物質(zhì)文化,是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、產(chǎn)品包裝、設(shè)計(jì)等。②行為文化,是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象,它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn),是企業(yè)精神文化、企業(yè)價(jià)值觀的折射。③制度文化,是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映,它又是由一定物的形式所構(gòu)成,是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。④精神文化,在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位,它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念,包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容,是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。這四個(gè)層次的建設(shè)是建立在全體員工積極參加企業(yè)管理與決策、上下級(jí)通過長(zhǎng)期互動(dòng)建立信任、友誼關(guān)系基礎(chǔ)之上的,可以說傳統(tǒng)企業(yè)文化是全體成員長(zhǎng)期“磨合”的結(jié)果。
  然而,虛擬企業(yè)由于存續(xù)時(shí)間的短暫性、人員地理上的分散性、人員工作方式的相互獨(dú)立性等特點(diǎn),顯然,建設(shè)傳統(tǒng)意義上的企業(yè)文化體系顯然不現(xiàn)實(shí)。在這種情況下,更適合的虛擬企業(yè)文化應(yīng)該是將傳統(tǒng)企業(yè)文化中的物質(zhì)、行為層和一部分不適合虛擬企業(yè)運(yùn)作特征的制度、精神文化層弱化,而將適合虛擬企業(yè)運(yùn)作的核心價(jià)值觀、核心精神層面的東西突顯出來,并增加符合虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生存特點(diǎn)的新價(jià)值觀、新精神,并輔之以修正并改進(jìn)過的適合虛擬企業(yè)運(yùn)作的制度體系,創(chuàng)造出一種具有廣泛適應(yīng)性的新型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化。這種企業(yè)文化的核心就是網(wǎng)絡(luò)合作精神。
  在虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)中,一個(gè)企業(yè)與其他市場(chǎng)主體之間的合作在對(duì)象、范圍、形式、動(dòng)機(jī)和時(shí)間跨度上是多種多樣的,既有同上下游企業(yè)的合作,也有同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客的合作;既有在研究開發(fā)領(lǐng)域的合作,也有在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域的合作;既有戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資企業(yè)等形式,也有特許經(jīng)營(yíng)、交叉銷售等普通形式;既有出于彌補(bǔ)自身資源和能力不足的動(dòng)機(jī),也有出于市場(chǎng)開拓、進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的動(dòng)機(jī);既有長(zhǎng)期合作,也有短期合作。因而,我們說,虛擬企業(yè)的本質(zhì)是合作,而合作是與信任緊密相聯(lián)的,信任是合作的基礎(chǔ)。只有在人與人之間具有廣泛信任的基礎(chǔ)下,財(cái)物交易方成為可能。信任可以說是虛擬企業(yè)運(yùn)作的重要支撐,是虛擬企業(yè)協(xié)同合作的基礎(chǔ)和成功的關(guān)鍵因素。
  在信任的基礎(chǔ)上建立企業(yè)文化必須通過培育一種真正的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的內(nèi)容之一,強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部的合作態(tài)度,它需要的是營(yíng)造能夠促進(jìn)人際交往和團(tuán)結(jié)的環(huán)境。傳統(tǒng)企業(yè)員工可以通過面對(duì)面的交流來增進(jìn)友誼、增進(jìn)相互的了解。這正是虛擬企業(yè)文化建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)之一。虛擬企業(yè)不能強(qiáng)迫來自不同文化背景的合作伙伴去適應(yīng)某種單一文化模式。然而,任何文化和民族背景下的企業(yè)文化總是會(huì)按照當(dāng)前任務(wù)的需要去選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟J健U驗(yàn)樘摂M企業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)合作伙伴共贏、企業(yè)業(yè)績(jī)最大化,所以它要求合作各方為了一個(gè)共同的目標(biāo)而統(tǒng)一行動(dòng),要求在虛擬企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)并實(shí)施團(tuán)隊(duì)文化。
  團(tuán)隊(duì)文化不是以犧牲合作伙伴的利益來服從整體目標(biāo),而是應(yīng)用并行工程技術(shù)系統(tǒng)地考慮局部目標(biāo)與整體目標(biāo)的關(guān)系,并在項(xiàng)目實(shí)施中通過隨時(shí)協(xié)調(diào)、溝通達(dá)到局部目標(biāo)與整體目標(biāo)的一致。由于虛擬企業(yè)的成功必須依賴各成員企業(yè)的業(yè)績(jī)。如果合作伙伴不能按時(shí)完成任務(wù),就會(huì)影響虛擬企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)虛擬企業(yè)所有成員都全心全意地完成一項(xiàng)共同的任務(wù)時(shí),他們會(huì)忘記他們的分歧。如果這個(gè)任務(wù)僅僅是企業(yè)的成功是不夠的,只有當(dāng)共同的任務(wù)產(chǎn)生的效益對(duì)虛擬企業(yè)內(nèi)部所有成員企業(yè)都有利時(shí),才能產(chǎn)生團(tuán)結(jié)協(xié)作,因此,虛擬企業(yè)文化必須包含任務(wù)文化。

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