ERP 實施過程 業(yè)務(wù)流程 重構(gòu)分析
ERP又稱為企業(yè)資源規(guī)劃，而業(yè)務(wù)流程重構(gòu)指的是對企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程從根本上進行思考，然后對之進行徹底的設(shè)計和改造。在ERP的實施過程中，業(yè)務(wù)流程重構(gòu)是一個必要的環(huán)節(jié)。因為ERP的實施具有很大的風(fēng)險，同時成本也非常高，如果實施不好，就會導(dǎo)致企業(yè)花了大成本而沒有取得效果甚至對原有流程帶來破壞的局面產(chǎn)生。如果業(yè)務(wù)流程無法重構(gòu)，那么企業(yè)對資源的利用就無法達到很大程度上的改善；所以，本文就來分析一下ERP實施過程中的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)問題。
一、ERP實施過程中的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)原因
1、管理體制上的原因
就目前來說，我國企業(yè)在進行經(jīng)濟活動和企業(yè)運營的管理體制本身還處在比較落后的水平，在管理上往往以產(chǎn)品的成本、質(zhì)量以及生產(chǎn)周期作為管理的核心，對企業(yè)的相關(guān)資源進行直接而嚴格的控制，這樣就使得生產(chǎn)活動不能做到快速反應(yīng)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自然無法滿足市場的需求。雖然在競爭激烈的環(huán)境中一般企業(yè)都已經(jīng)具有了市場導(dǎo)向的產(chǎn)品生產(chǎn)思想，不過在實際的運行過程中，由于相關(guān)的人員在供應(yīng)鏈管理上缺乏必要的認識和水平，根本不能形成一條囊括上下游的供應(yīng)鏈。所以，在實際的操作中，就必須對企業(yè)的管理體制進行相應(yīng)的改革。在ERP的思想中，企業(yè)需要進行管理的供應(yīng)鏈并不單單是企業(yè)自身，而是上至原材料供應(yīng)商，下至消費者的整個一條鏈的管理。所以，在實施ERP的過程中，對業(yè)務(wù)流程重構(gòu)是必然的事情。
2、打破信息孤島的需要
信息孤島是我國企業(yè)進行經(jīng)濟活動的一大阻礙；信息的缺失以及信息獲取的成本高問題使得企業(yè)在運營的過程中缺失了很多的機會，同時增加了運營的成本。打破信息孤島，就必須對業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。在我國，進行ERP的實施雖然已經(jīng)成為了社會的需要，但是往往能夠成功實施ERP的企業(yè)寥寥無幾；這并不是說ERP還不適合我國的企業(yè)，很大程度上的原因是我國企業(yè)的管理模式還跟不上時代的要求。在現(xiàn)有的企業(yè)流程中，一般企業(yè)對實施ERP的方法和步驟并不科學(xué)，由于ERP在外表上是一個軟件，如果沒有對ERP有深刻了解的，很難會將其與業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來。并且，很多企業(yè)在實施ERP的過程中，并沒有進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，這往往使得ERP的實際效用沒有顯現(xiàn)出來。所以，要成功實施ERP，就必須對企業(yè)的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進行徹底的改造和重構(gòu)。
二、ERP實施過程中的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)
1、思想教育
在進行ERP對業(yè)務(wù)流程進行重構(gòu)的過程中，最重要的是對企業(yè)的所有員工進行思想上的教育，讓企業(yè)的員工充分認識到實施ERP以及在此過程中對業(yè)務(wù)流程進行重構(gòu)的必要性，通過這樣來獲得員工的支持和配合。這是ERP能夠成功以及業(yè)務(wù)流程能夠成功重構(gòu)的最重要的一點。在實施的過程中，很多失敗的例子都是由于員工思想上和行為上不配合所導(dǎo)致的。在進行ERP及業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的過程中，對高層的經(jīng)理人員進行思想上的教育是第一步；只有高層的經(jīng)理人在思想上達成了一致，其所管理和負責(zé)的團隊才有可能達成思想上的一致。一般來說，在實施ERP的過程中，要對企業(yè)的相關(guān)信念、文化和機制進行重構(gòu)，如果不對相關(guān)人員進行充分的思想教育，他們是沒有辦法理解這些事情的。所以，在實施的過程中，思想的教育應(yīng)該放在第一位。
2、重建組織
在實施ERP以及對業(yè)務(wù)流程進行重構(gòu)的結(jié)果是，組織和企業(yè)的很多職務(wù)和職位都會發(fā)生變化，原有的組織是不能滿足這些需求的，所以就要對組織進行必要的調(diào)整甚至重建。在實施ERP和業(yè)務(wù)流程進行重構(gòu)的過程中，要建立起能夠確保工作順利實施的相關(guān)制度，比如說績效考核制度。同時，在進行實施小組的組建時，要特別注意，ERP的實施并不是以技術(shù)人員為主的，而是以市場人員與業(yè)務(wù)人員為主的。所以在組建實施小組的過程中，要注意讓市場人員和業(yè)務(wù)人員充分參與到其中；很多時候，都提倡實施小組的主要負責(zé)人就是市場人員和業(yè)務(wù)人員。
3、重構(gòu)流程
在實施ERP以及對企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)過程中，首先要做的就是對現(xiàn)有的流程所存在的問題以及重構(gòu)的目的和效果有充分的了解。所以在進行業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)過程中，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計必須建立在對原有的流程以及重構(gòu)的目標的深刻了解的基礎(chǔ)之上。在重構(gòu)流程的過程中，一般的思路是：去除不產(chǎn)生增值的環(huán)節(jié)、盡量堅持職責(zé)的完整性、對工作中的非工作時間進行縮減、權(quán)責(zé)分明。只有在業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)過程中堅持這一些思路和原則，才能夠讓ERP實施過程中的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)有方向、有目標地進行，才能讓流程的重構(gòu)工作成功的幾率更大。
