青島 旅游業(yè) 核心競爭力 機遇
隨著時代的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為青島的三大經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一，為青島的經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻。730公里長的海岸線，眾多的海灣、海島、沙灘，以及港口等海洋資源為青島的旅游開發(fā)提供了優(yōu)越的條件。03年，青島市旅游局局長王建功就說“興建大的旅游項目是重振青島旅游市場，加快發(fā)展我市旅游特色經(jīng)濟的需要”，王建功還說，大項目是旅游業(yè)發(fā)展的亮點，是旅游經(jīng)濟的增長點，是旅游競爭力的核心。
分析過去并尋找新的核心競爭力迫在眉睫。08年奧運會伙伴城市的頭銜，給青島旅游帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn)。而這恰巧成為了青島旅游的新亮點、新起點。所以，將來青島市的核心競爭力將是以奧運為起點的與國際接軌的旅游接待。
一、旅游核心競爭力概述
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核心競爭力的概念是1990年美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授加里·哈默爾（Gary Hamel）在其合著的《公司核心競爭力》（The Core Competence of the Corporation）一書中首先提出來的。他們對核心競爭力的定義是：“在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”。 核心競爭力是一組經(jīng)過整合的知識和技能。
對于不同的行業(yè)，核心競爭力的側(cè)重點并不一樣，但基本都包括了兩個方面的含義：
首先，核心競爭力必然是一種知識和技能。對傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，核心競爭力更體現(xiàn)在成本控制、質(zhì)量管理、采供銷管理上，是一組技能的體現(xiàn)，比如格蘭仕能成為世界微波爐老大，就是一種整合資源、成本控制和市場開發(fā)能力的集合。
其次，核心競爭力要依靠企業(yè)家的整合能力。國內(nèi)企業(yè)的競爭優(yōu)勢往往是單一的，比如說格蘭仕在微波爐這個產(chǎn)品的價格控制這方面，他的確有自己的核心專長和能力，但是如果要多元化發(fā)展，就必須把在單一產(chǎn)品的能力拓展為企業(yè)的一種核心能力，超脫微波爐這個產(chǎn)品。
（二）旅游核心競爭力的概念
根據(jù)核心競爭力的概念，從兩方面定義來分析旅游業(yè)的核心競爭力概念。
首先，核心競爭力必然是一種知識和技能。對于綜合性服務(wù)產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)來說，這個行業(yè)所提供的產(chǎn)品多數(shù)是無形的，具有不可保存性，生產(chǎn)與消費同時進行。因此服務(wù)進行時也就是產(chǎn)品的生產(chǎn)進行時，等量代換來看，旅游業(yè)核心競爭力所必須的知識和技能就是綜合性的高質(zhì)量的服務(wù)。
其次，核心競爭力要依靠組織或者企業(yè)的整合能力。對于旅游行業(yè)而言，其本身已經(jīng)是一個綜合性非常高的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它整合了旅游、交通、酒店等諸多行業(yè)，要構(gòu)成旅游業(yè)的核心競爭力，就要將這諸多的行業(yè)進行正確緊密的整合。
因此，旅游業(yè)的核心競爭力是指經(jīng)過企業(yè)或組織正確整合了的綜合性的高質(zhì)量的服務(wù)。
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首先核心競爭力應(yīng)該有助于公司進入不同的市場，成為公司擴大經(jīng)營的能力基礎(chǔ)。這種能力能很好地實現(xiàn)顧客所看重的價值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。
其次，核心競爭力還具有延展性，能夠同時應(yīng)用于多個不同的任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。實現(xiàn)顧客最為關(guān)注的、核心的、根本的利益。
最后，公司的核心競爭力應(yīng)該是難以被競爭對手所復(fù)制和模仿的。正如海爾集團總裁張瑞敏所說：“創(chuàng)新（能力）是海爾真正的核心競爭力，因為它不易或無法被競爭對手所模仿?！?br />
綜上，核心競爭里的特征是：有用性、延展性和獨特性。
二、青島市旅游業(yè)現(xiàn)狀及分析
青島是我國著名的海濱旅游城市和歷史文化名城，歷史文化內(nèi)涵豐富，山海風(fēng)光絢麗多彩，旅游設(shè)施配套完善。豐富的旅游資源和發(fā)達的旅游業(yè)使青島躋身于我國旅游大城市之列，并成為我國第一批優(yōu)秀旅游城市，旅游業(yè)已經(jīng)成為青島的支柱產(chǎn)業(yè)和三大特色經(jīng)濟之一。青島鐵路、公路與全國鐵路公路相連，四通八達，十分方便。青島石老人國家旅游度假區(qū)，青島海底世界，青島極地海洋世界等，都如顆顆明珠閃耀在青島的濱海一線上。08年奧運會的到來，更為青島的旅游業(yè)帶來了蓬勃的生機。浮山灣大型綜合海上運動中心，不僅成功承辦了2008奧運會帆船、帆板等比賽項目，還令國內(nèi)外游客對這座藝術(shù)般的建筑留下了美好的印象。它不只為承辦08年奧運會而建，還將被打造成集國際游船停泊，海上娛樂、觀光、運動、接待等綜合服務(wù)接待中心。這對海內(nèi)外游客來說也是一大吸引之處。
三、青島旅游核心競爭力
?。ㄒ唬┣鄭u旅游核心競爭力闡述
青島目前的旅游核心競爭力就是以奧運為起點的與國際接軌的旅游接待。
從知識和技能方面講，青島旅游業(yè)有優(yōu)越的旅游環(huán)境，綜合的旅游服務(wù)體系，完整的旅游接待能力，這是08年奧運后海內(nèi)外游客有目共睹的。這是將來青島成為更為優(yōu)秀的國際旅游接待的基礎(chǔ)，也是根本。如果把青島旅游業(yè)看成是一個個體的話，那么青島已經(jīng)具備優(yōu)越的知識和技能。在國際環(huán)境下，青島的旅游業(yè)有絕對足夠的競爭能力。
從整合能力方面來講，青島旅游局的整體規(guī)劃，旅行社的綜合服務(wù)接待能力，都將青島的旅游串聯(lián)整合起來。青島旅游局的戰(zhàn)略方針，直接影響青島旅游環(huán)境的好壞和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；而旅行社的服務(wù)接待水平，也影響到游客對青島旅游服務(wù)接待能力的評價。08年奧運會，青島旅游業(yè)在旅游環(huán)境和綜合服務(wù)方面交上了滿意的答卷。由此可見，青島旅游業(yè)是具備優(yōu)秀整合能力的。
