摘 要：進(jìn)入信息時(shí)代，煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)成為各煤炭企業(yè)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，為了提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，煤炭銷售信息化建設(shè)不僅要加強(qiáng)開(kāi)展，也必須成為一種企業(yè)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，產(chǎn)生效益。
關(guān)鍵詞：煤炭銷售，信息化，建設(shè)
1、引言
煤炭銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)計(jì)劃、信息化管理存在一些特殊性,要想推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè),必須針對(duì)煤炭銷售企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的特點(diǎn)認(rèn)真研究和分析,方可將先進(jìn)的管理思想融入到信息系統(tǒng),利用信息技術(shù)提高管理水平。也只有實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代的信息化的管理方式,才能對(duì)煤炭銷售的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行高效精確的監(jiān)控和管理,對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理。因?yàn)樾畔⒒芾硐到y(tǒng)強(qiáng)大的管理功能,管理的信息化可以大大推進(jìn)煤炭銷售的高效性、精確性、及時(shí)性,因而也受到了當(dāng)下煤炭銷售企業(yè)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。
煤炭銷售信息主要分為業(yè)務(wù)信息、服務(wù)信息和資訊信息三大類。業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的處理和查詢，電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)信息的傳遞，內(nèi)部網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)資訊信息（包括市場(chǎng)信息）的傳遞。業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站，構(gòu)成了一個(gè)全面的信息化平臺(tái)。
2、煤炭銷售信息化的意義
基于信息化的管理，可以對(duì)煤炭銷售的整個(gè)流程進(jìn)行精確高效的監(jiān)控和管理，對(duì)客戶信息進(jìn)行有效地搜集和管理，和客戶進(jìn)行有效的交流溝通，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理。正是因?yàn)閺?qiáng)大的管理功能，管理的信息化可以大大推進(jìn)煤炭銷售的高效性、精確性、及時(shí)性。
煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義，具體有：（1）可以有效提高企業(yè)的決策水平；（2）可以推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化；（3）可以有效降低企業(yè)成本。
3、煤炭銷售信息化建設(shè)過(guò)程中的客觀問(wèn)題
煤炭企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，普遍都遇到了“信息孤島”的問(wèn)題。信息資源整合需求高，難度大成為煤炭行業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)特點(diǎn)。（1）由于行業(yè)企業(yè)本身管理部門(mén)層次多，條塊分割嚴(yán)重，信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一管理，因此導(dǎo)致信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；（2）由于煤炭生產(chǎn)是集采煤、掘進(jìn)、運(yùn)輸、供電、通風(fēng)、安全等多環(huán)節(jié)協(xié)同配合的負(fù)責(zé)系統(tǒng)。同時(shí)，煤炭企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)較多，其物流過(guò)程又不連續(xù)，所需原材料品種較多，且原材料與產(chǎn)成品之間沒(méi)有嚴(yán)格的數(shù)量對(duì)應(yīng)關(guān)系，難以像制造業(yè)等行業(yè)那樣，可以通過(guò)物料需求計(jì)劃對(duì)物料的需求進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。
另外，長(zhǎng)期以來(lái)，由于信息化教育的深度和廣度不夠，普遍存在“重硬輕軟”、“重軟件輕數(shù)據(jù)”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。許多人以為，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的先進(jìn)就是信息化的高水平。他們?cè)谠O(shè)備選型和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑上肯下工夫，肯花大錢(qián)，卻忽略了對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)與利用，因而導(dǎo)致對(duì)“信息孤島”問(wèn)題熟視無(wú)睹。
4、煤炭銷售信息化建設(shè)的對(duì)策與建議
4、1以科學(xué)的態(tài)度確定總體思路
信息化對(duì)煤炭企業(yè)來(lái)講是一門(mén)新興科學(xué)，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講是一項(xiàng)全新的工作，既無(wú)適合本企業(yè)現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，也無(wú)適合本企業(yè)現(xiàn)成的模式。如何確保建設(shè)工作順利進(jìn)行，結(jié)合煤炭企業(yè)實(shí)際，結(jié)合企業(yè)發(fā)展與管理現(xiàn)狀，因地制宜是搞好信息化建設(shè)的關(guān)鍵，而項(xiàng)目立項(xiàng)前的充分調(diào)研與論證是必不可少的。應(yīng)明確信息化建設(shè)的工作目標(biāo)，建設(shè)以財(cái)務(wù)為核心的一體化管理的ERP系統(tǒng)，使產(chǎn)、供、銷和人力資源各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的真實(shí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反映到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，使財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)控制各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，達(dá)到信息流、資金流和物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的閉環(huán)控制，通過(guò)改造現(xiàn)行的管理流程和模式，利用各種信息技術(shù)整合企業(yè)資源，滿足管理需求，約束人的行為，提高企業(yè)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
4、2整體規(guī)劃，分步驟實(shí)施
根據(jù)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在全面分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，制定信息化戰(zhàn)略，用以指導(dǎo)企業(yè)一個(gè)時(shí)期內(nèi)的信息化建設(shè)。為強(qiáng)化企業(yè)信息化管理機(jī)構(gòu)的管理職能，信息化工作應(yīng)由信息化管理部門(mén)統(tǒng)一策劃。企業(yè)所屬各單位、各部門(mén)的信息化工作都必須納入企業(yè)的整體規(guī)劃之中。
在信息化建設(shè)戰(zhàn)略的總體指導(dǎo)下，煤炭企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持由易到難、由淺入深、由上到下、逐步推進(jìn)。按照煤炭生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)械化和自動(dòng)化、管理過(guò)程的科學(xué)化和信息化及生產(chǎn)和管理過(guò)程信息集成化的層次，分步驟、分階段地進(jìn)行。
4、3改革管理模式
企業(yè)信息化建設(shè)的本身就是企業(yè)管理制度和管理模式的變革和再造，信息化只是提供了先進(jìn)管理的一種及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息工具。然而這個(gè)平臺(tái)只是為決策和管理提供依據(jù)，如果缺少科學(xué)的決策，再好的信息系統(tǒng)也失去了意義。所以在管理上要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)企業(yè)的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打破落后和僵化，使管理方式與先進(jìn)的信息系統(tǒng)相適應(yīng)。
4、4整合信息孤島，逐步轉(zhuǎn)向電子商務(wù)
近年來(lái)，我國(guó)煤炭企業(yè)的信息化工作主要完成了煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)測(cè)監(jiān)控自動(dòng)化系統(tǒng)、以財(cái)務(wù)成本管理為核心的企業(yè)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)等，并對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了探索。下一步應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)與自身發(fā)展的特點(diǎn)，分步驟有計(jì)劃地實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)，逐步從煤炭生產(chǎn)自動(dòng)化控制，進(jìn)入到企業(yè)全而信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與使用階段。應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部管理入手，從最基本的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)入手實(shí)現(xiàn)信息化，逐層實(shí)現(xiàn)職能環(huán)節(jié)的信息化，實(shí)現(xiàn)物流、信息流與資金流的有效蔡合，避免“信息孤島”對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成的危害。通過(guò)信息化管理，將信息流、物流、資金流、人流有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、規(guī)范化、程序化，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際運(yùn)營(yíng)水平的接軌。
4、5重視人才建設(shè)，促進(jìn)素質(zhì)培訓(xùn)
一方面提高待遇和其它條件吸引優(yōu)秀的復(fù)合型人才到煤炭企業(yè)中來(lái);另，本土人才的培養(yǎng)，要引的來(lái)還要留的住。俗話說(shuō)的好“留的青山在，不怕沒(méi)柴燒”，人才才是信息化建設(shè)的“青山”。另一方面，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高職工的信息化素養(yǎng)
5、結(jié)束語(yǔ)
總之，煤炭企業(yè)信息化需要突破管理瓶頸，首先必須突破信息化管理。這雖然是所有行業(yè)共性問(wèn)題，但對(duì)于煤炭信息化來(lái)說(shuō)，尤其重要。對(duì)于煤炭企業(yè)管理方面的問(wèn)題，建議：（1）企業(yè)的一把手對(duì)企業(yè)信息化工作的重視，觀念是不是在更新，信息化搞得好的企業(yè)首先是一把手的重視。信息化需要一定的投入，否則軟件、硬件是不好實(shí)現(xiàn)的，另外一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是各個(gè)企業(yè)要留住人才。關(guān)于企業(yè)信息化工作，第一要有投入。（2）給從事計(jì)算機(jī)工作的人員一定的待遇，雙管齊下，才能做好。（3）全方位的培訓(xùn)工作，僅限于計(jì)算機(jī)打字、傳遞文件等是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須利用信息化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)改革與管理，取得效益，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能立于不敗之地。
黨提出的“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”，企業(yè)應(yīng)該重視這項(xiàng)工作，應(yīng)抓住當(dāng)前的機(jī)會(huì)和形勢(shì)，抓緊做好信息化管理工作，通過(guò)科學(xué)管理，讓信息化在煤炭企業(yè)見(jiàn)成效。
