摘 要：城市商業(yè)銀行是中國(guó)銀行業(yè)的重要組成部分，也是一個(gè)特殊群體，其前身是信用社。上世紀(jì)八九十年代，信用社迅速發(fā)展，規(guī)模逐漸壯大。隨著2008年《中國(guó)城市商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任報(bào)告》的出臺(tái)，各城商行也涌現(xiàn)了出臺(tái)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的熱潮，而推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重要載體，就是其獨(dú)具特色的企業(yè)文化。該片論文我們簡(jiǎn)述目前“社會(huì)責(zé)任型企業(yè)文化”建設(shè)現(xiàn)狀，并探討如何更好建設(shè)“社會(huì)責(zé)任型企業(yè)文化”的必要途徑。
關(guān)鍵詞：城商行 社會(huì)責(zé)任型企業(yè)文化
一． 城商行“社會(huì)責(zé)任型企業(yè)文化”建設(shè)現(xiàn)狀
（一）工作現(xiàn)狀
在浦發(fā)銀行于2006年發(fā)布了中國(guó)銀行業(yè)第一份正式企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告后，我國(guó)各大銀行都相繼發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，從不同角度闡述了社會(huì)責(zé)任履行狀況。工行等五大行還成立了專門部門負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任工作，如工行的戰(zhàn)略管理與投資關(guān)系部、建行的公共關(guān)系與企業(yè)文化部。關(guān)注公共利益成為各行的戰(zhàn)略目標(biāo)，交行董事會(huì)下設(shè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作——這也是我國(guó)上市公司中第一家成立社會(huì)責(zé)任委員會(huì)的公司。作為處于積極轉(zhuǎn)型期的城商行也不甘落后，北京銀行、寧波銀行、嘉興銀行、上海農(nóng)商銀行、杭州銀行等也發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告。從中我們可以看到，社會(huì)責(zé)任與文化建設(shè)緊密相連。
例如，北京銀行本著“為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為股東創(chuàng)造收益,為員工創(chuàng)造未來,為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的使命和“誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏”的核心價(jià)值觀，構(gòu)建了“積極回應(yīng)政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投資者、客戶、員工、社區(qū)及環(huán)境等利益相關(guān)方關(guān)注的議題,不斷加強(qiáng)與利益相關(guān)方的溝通,以規(guī)范責(zé)任治理為基礎(chǔ),勇于承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任與環(huán)境責(zé)任,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧共贏?！钡呢?zé)任模型。上海銀行已經(jīng)有了五年的社會(huì)責(zé)任體系構(gòu)建歷史，并將社會(huì)責(zé)任滲透到自身發(fā)展的各個(gè)方面。企業(yè)文化建設(shè)綱要、方案的實(shí)施更是加強(qiáng)了員工銀行的認(rèn)同感，使得社會(huì)責(zé)任觀念深入人心。江蘇銀行以人為本，為員工提供良好的發(fā)展空間，在推動(dòng)人才發(fā)展的同時(shí)高度重視黨風(fēng)建設(shè)，也樹立了良好的文化風(fēng)尚。在這樣的企業(yè)文化指導(dǎo)下，不少城商行都被親切地稱為“百姓的銀行”。
（二）存在問題
1.對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)比較單一
雖然在災(zāi)難來臨之際許多城商行都做出了積極響應(yīng)，紛紛捐款，但由于文化建設(shè)的缺失，大多數(shù)城商行僅僅將履行社會(huì)責(zé)任看做是提供經(jīng)濟(jì)支持，殊不知企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行還需要提供其他方面的支持與援助。城商行建設(shè)社會(huì)責(zé)任型文化時(shí)過于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，難以體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值——這也是城商行與全國(guó)性股份制銀行的差距之一。
2 對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行力度不夠
社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和履行脫節(jié)是多數(shù)城商行在在不斷完善企業(yè)文化建設(shè)過程中的必然結(jié)果。部分城商行仍然存在著經(jīng)管分離，部門間合作不夠緊密的問題。由此可見，我國(guó)城商行建設(shè)社會(huì)責(zé)任性文化任重道遠(yuǎn)。
二．城商行“社會(huì)責(zé)任型企業(yè)文化”建設(shè)必要途徑
（一）必要性
1.是城商行提高自身軟實(shí)力的基本要求
城商行擴(kuò)大總資產(chǎn)規(guī)模，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，提高員工福利，增加公益活動(dòng)，或許短期內(nèi)不能看到成果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看必定有利于自身可持續(xù)發(fā)展。
2.是城商行提高自身聲譽(yù)和知名度的必要保證。
由于城商行起步較晚，服務(wù)范圍較為狹窄，與其他企業(yè)的合作較為欠缺，所以提高自身聲譽(yù)、擴(kuò)大知名度成為了城商行企業(yè)文化建設(shè)中的重頭戲。與最普遍的商業(yè)性的廣告宣傳相比，積極履行社會(huì)責(zé)任顯然更容易從側(cè)面豎立企業(yè)的正面形象。
3.有利于城商行積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)
雖然城商行目前的主要目標(biāo)是擴(kuò)大國(guó)內(nèi)影響力，世界經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)看要求城商行順應(yīng)建設(shè)社會(huì)責(zé)任型企業(yè)這一時(shí)代潮流。城商行要想獲得更大發(fā)展，必須立足本土，面向國(guó)際，企業(yè)文化是其根本，而發(fā)展社會(huì)責(zé)任型文化則是城商行提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。
（二）措施
1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹立積極形象
誠(chéng)信是企業(yè)立足之本，也是城商行企業(yè)文化建設(shè)中尤需強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的銀行，才能樹立正面形象、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的履行力度。在具體實(shí)行時(shí)，可將建立誠(chéng)信文化與社會(huì)責(zé)任型文化相結(jié)合，力圖謀求更好發(fā)展。
2.加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大內(nèi)外影響
城商行可以通過舉辦公益性活動(dòng)和研發(fā)立足公益的新型產(chǎn)品來服務(wù)大眾。可先通過手冊(cè)、網(wǎng)站等途徑，擴(kuò)大在行內(nèi)影響力，然后進(jìn)行全行宣傳，提高員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自身認(rèn)同感，最后通過社區(qū)支持等渠道進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，用社會(huì)效益的提高來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
3.關(guān)心員工，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展
員工是城商行的核心力量，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注員工，豐富員工生活、加強(qiáng)員工文化建設(shè)、完善員工福利制度，力圖使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一。
4.科學(xué)發(fā)展，建設(shè)和諧企業(yè)
城商行應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，響應(yīng)建設(shè)和諧社會(huì)的號(hào)召，建設(shè)和諧企業(yè)，營(yíng)造出人性化的工作氛圍。對(duì)于國(guó)家的相關(guān)政策和法律法規(guī)，也設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)詳細(xì)、深入的解讀，并組織會(huì)議討論傳達(dá)，進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃后，將其分解為具體措施下發(fā)到部門。
5.立足整體，促進(jìn)多方合作
社會(huì)責(zé)任型文化建設(shè)正處于初級(jí)階段，所以需要全行各部門的相互協(xié)作和共同努力。這并非一蹴而就，而是需要完整的規(guī)劃和各方積極響應(yīng)、配合，這不僅體現(xiàn)在行內(nèi)支持，行外也要加強(qiáng)合作，這樣才能更好地在提高企業(yè)自身盈利的同時(shí)對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。
6.虛心學(xué)習(xí)，構(gòu)建文化框架
城商行發(fā)展并非易事，所以在各個(gè)方面都要向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀銀行全方位、多角度地學(xué)習(xí)，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身特點(diǎn)和發(fā)展需要，將其填充到銀行的企業(yè)文化中去，科學(xué)構(gòu)建文化框架，尤其要加大社會(huì)責(zé)任型文化的比重。
