摘 要：隨著我國改革開放的逐步深入，各行各業(yè)都有了長足的發(fā)展。許多中小企業(yè)如雨后春筍般成立起來，企業(yè)的管理問題成為了許多企業(yè)家們關注的話題。而企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)管理的關鍵環(huán)節(jié)，它在一定程度上與企業(yè)的效益密切相關。所以更加受到人們的重視。而做好這一切的基礎在于實現(xiàn)有效溝通。本文通過我國企業(yè)中人力資源管理中溝通不暢的問題原因進行分析。并對如何更好地提升人力資源管理中的溝通質(zhì)量提出相關建議，從而提高企業(yè)的整體管理水平。
關鍵詞：人力資源管理；有效溝通；措施建議
一、前言
“企業(yè)管理”這個詞匯可以分兩部分理解。：“管”字所代表的是一種約束?！袄怼弊炙淼膭t是一種變化。兩者是辯證統(tǒng)一的關系。“管”主要是理論，而“理”則主要是如何靈活運用理論，是一種智慧的體現(xiàn)。
人力資源管理本質(zhì)上運用了管理學、心理學上的一些方法。從而對企業(yè)人員進行合理地安排，使員工發(fā)揮出最大作用，從而實現(xiàn)有效地協(xié)調(diào)管理。但人不是理性的機器，會犯各種各樣的錯誤。溝通是人與人之間思想的交換的橋梁。好比張三有一車貨物，而李四需要。那么張三就要選擇一種最為合適的方法來把貨送過去。最終實現(xiàn)雙方的共贏。溝通的目的也是如此。
二、企業(yè)內(nèi)部人力資源管理溝通的意義
（一）有助于協(xié)調(diào)人與人之間的關系
領導者為了執(zhí)行某個決策或者推行某項改革，必須說服、激勵和領導別人，以影響和改變他人的態(tài)度和行為，博得上級的支持和下屬的合作，為了這一點，就必須進行有效的溝通。溝通還可以增進彼此的了解，消除人們之間的隔閡，加深彼此之間的感情，產(chǎn)生共鳴，改善人際關系，便于領導。
（二）有助于提高員工的積極性
企業(yè)員工由于工作和家庭生活的壓力，往往具有較強的情感需求。如果企業(yè)領導能與員工進行有效的溝通，理解他們的感情，重視他們的想法，就能緩解他們的壓力，使他們能夠心情舒暢的工作。因此，組織內(nèi)良好的溝通關系能夠調(diào)節(jié)員工的情緒，提高員工的工作熱情和滿意度。
三、目前我國企業(yè)人力資源管理溝通問題分析
（一）管理者溝通意識需要加強
在有的企業(yè)，一些管理者對與下屬的溝通不太重視。他們認為自己說什么就是什么，下屬不敢不聽話，否則就得走人。對提出意見的下屬毫不重視甚至厭惡。這是極其錯誤和短視的想法。長此以往，會導致員工工作的積極性下降，工作效率降低，最終會導致人才的大量流失，直至影響到企業(yè)的整體效益。
（二）企業(yè)整體的溝通機制需要加強
由于有些企業(yè)的整體管理水平有限，人力資源管理部門也沒有發(fā)揮出其應有的作用，導致企業(yè)沒有形成一套自上而下的溝通體系。比如，有些企業(yè)的規(guī)章制度不夠合理，全面。有一些關于溝通的制度只是表面文章或是走走過場，沒有落到實處。從而導致員工對上級領導的信心逐漸缺乏。因為他們知道就算提出意見也無法正確轉(zhuǎn)達給管理層，干脆閉嘴不說。最后就會導致上下之間不能形成默契，企業(yè)效益的提升也就無從談起了。
四、關于加強人力資源管理中溝通質(zhì)量的解決措施
（一）建立并健全人力資源管理溝通機制
企業(yè)內(nèi)有效溝通的首要條件是要建立順暢的溝通系統(tǒng)，溝通要形成制度化、規(guī)范化避免因小同的溝通方式而產(chǎn)生信息差錯。目前需要改革的是由公司領導層下達命令，下屬被動接收的單向溝通模式。良好的溝通機制應該形成自上而下與自下而上的多層次、多角度的完整組織架構，形成領導與領導，領導與員工、員工與員工之間的多層次交流對話機制?？梢酝ㄟ^一定的溝通工具，如電子媒體、意見信箱、內(nèi)部刊物、布告欄等，建立縱橫交錯的高效信息溝通網(wǎng)絡，確保各種信息能夠在企業(yè)內(nèi)暢通，使有關工作情況及工作中存在的問題能夠得到及時的溝通并得以進一步解決。
（二）提高管理者的溝通意識，營造良好的溝通氛圍
要提高管理溝通水平，管理者必須提高溝通意識，樹立正確的溝通理念。管理者在溝通之前要做好充足的準備，認真準備好溝通所要表達的內(nèi)容，并及時告知溝通對象所要溝通的內(nèi)容，與溝通對象共同確定好溝通的時間和地點。溝通過程中，管理者應要保持一顆尊重的心，專心致志的傾聽，體會對方的情感變化和言外之意;要保持一顆賞識的心，以商討而不是命令的口吻向?qū)Ψ絺鬟_自己的主張和意見，以賞識的眼光對待自己的員工，使之受到鼓舞;要保持一顆分享的心，以征求對方意見或共同探討的方式來提出自己的建議，在溝通中小斷分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標。
（三）不斷創(chuàng)新溝通方式和方法
溝通必須講究方式方法，針對不同的情況、不同的人，采用靈活的溝通方式。在溝通渠道上要不斷改善正式的溝通方式，引導積極健康的非正式溝通，利用聚會、交流會等活動提供員工暢聊的機會，加強溝通，避免信息失真。不斷運用現(xiàn)代信息溝通技術，增加工作效率，如BBS, MSN、電子郵件等。公司內(nèi)部人員既可以選擇在局域網(wǎng)的BBS上發(fā)布信息、討論專業(yè)問題，也可以越級向上司發(fā)送電子郵件以征詢意見，更可以通過企業(yè) OICQ.MSN的聊天途徑與同事進行隨時隨地的交流。同時不能忽視傳統(tǒng)的溝通機制的作用，要將各種溝通方法加以組合，取長補短，才能取得最佳的溝通效果，實現(xiàn)溝通目標。
五、結語
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展的加快，以及市場競爭的日趨激烈。如何提升企業(yè)的人力資源管理水平已經(jīng)成為了人們廣泛關注的話題之一。最主要的是如何提升企業(yè)中人力資源管理在的溝通水平，總的來說，我國在企業(yè)財務管理領域已經(jīng)有了很大進步。但是還需要進一步地探索和研究，以彌補我國在相關領域起步較晚的缺憾。另外，還要加強企業(yè)管理人員們的溝通意識，并探索出適合自己企業(yè)的合理化的溝通機制。并對需要改進的部分加以改良，以避免出現(xiàn)不必要的損失。做好企業(yè)人力資源管理中的溝通工作，相當于賦予了企業(yè)以鮮活的生命力。而后，企業(yè)才能有效地提高核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。從而推動我國企業(yè)整體管理發(fā)展水平的提升。
