早春三月，筆者在綿綿細(xì)雨中走進(jìn)上海陜西北路186號(hào)星空傳媒集團(tuán)上海代表處。這幢掩映在蔥蘢綠意中的洋樓，曾是上海灘知名的“榮家大院”。雖然從外部的圓廊翹壁看，依然散發(fā)著綿延的懷舊氣息，一旦走進(jìn)大樓就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部已經(jīng)被裝修得煥然一新。默多克的小兒子、新聞集團(tuán)董事兼星空傳媒集團(tuán)首席執(zhí)行官杰智·默多克曾驚喜地說(shuō)：“這是新聞集團(tuán)在全世界最好的辦公室之一”。
跟我們對(duì)話的是星空傳媒集團(tuán)（中國(guó)）副總裁李映紅，負(fù)責(zé)中國(guó)地區(qū)的財(cái)務(wù)、人事行政及業(yè)務(wù)拓展。
“可以犯錯(cuò)誤，但不能沒(méi)有決定”
問(wèn)：作為全世界領(lǐng)先的傳媒巨頭，新聞集團(tuán)在企業(yè)文化方面的共性和中國(guó)的個(gè)性是什么？
答：新聞集團(tuán)在全世界的確有種文化上的共性，那就是崇尚一種企業(yè)家（entrepreneur）文化。高級(jí)管理者不需要遵守什么繁文縟節(jié)，而要快速地作決定，做最有力的決定。默多克有句話，令人印象深刻：我允許我的經(jīng)理人因?yàn)樽鍪露稿e(cuò)誤，我最不能允許的是沒(méi)有決定。
我們?cè)谥袊?guó)的個(gè)性——企業(yè)文化在逐漸形成，這主要體現(xiàn)為兩方面：一是本土化。企業(yè)文化一定要跟本土結(jié)合起來(lái)。我們現(xiàn)在在上海大約有七八十個(gè)員工，全國(guó)有一百多人，除了星空傳媒集團(tuán)（中國(guó)）總裁戴杰明之外，其他都是中國(guó)人。所以，我們是個(gè)非常本土化的公司；第二，很多外企有個(gè)“玻璃天花板”，你做到一定層次就做不上去了，星空傳媒集團(tuán)則沒(méi)有。我們重點(diǎn)在培養(yǎng)人才，盡可能地培養(yǎng)本土人才?，F(xiàn)在，大部分總監(jiān)級(jí)的管理人員都是本土人才。
問(wèn)：星空傳媒的企業(yè)文化對(duì)普通員工的要求也是如此么？
答：其實(shí)大致相通。第一，要有效率；第二，要有創(chuàng)造力；第三，有良好的工作態(tài)度，不斷挖掘自身的潛力。這種特點(diǎn)也是由企業(yè)家文化延伸而來(lái)的。
傳媒公司的人才必須有創(chuàng)造力，思維方式不要受限制。我們這里最不歡迎的語(yǔ)言就是“不可能”。世界上的事情沒(méi)有什么不可能的，有的事情今天不可能，未必明天也不可能。所以，我們需要那些能把想法變成現(xiàn)實(shí)的人，有創(chuàng)造力、開(kāi)拓力，有膽量，有想象力。
我目前感到最大的挑戰(zhàn)就是像我們這樣進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地不久的外資媒體，怎樣才能找到既有內(nèi)地電視經(jīng)驗(yàn)，又懂得國(guó)際化規(guī)則的人才。
問(wèn)：寬泛而言，傳媒的企業(yè)文化應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)？
答：第一，永遠(yuǎn)保持創(chuàng)造力。報(bào)紙每天的頭條都在變化，總編輯在不斷尋找合理、合適的頭條。對(duì)他來(lái)說(shuō)，當(dāng)世界上重大事件發(fā)生時(shí)，如果沒(méi)有做出相應(yīng)的報(bào)道，他就失職。所以，他們?yōu)槭裁催@么拼命，新聞成了他們生命的一部分。創(chuàng)造力，非常非常重要。第二，要有鮮明的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。不可能模棱兩可。
問(wèn)：對(duì)一個(gè)成熟的企業(yè)來(lái)說(shuō)，形成一種文化，或者說(shuō)一種企業(yè)精神是需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的。傳媒的企業(yè)文化怎樣形成呢？
答：按照管理學(xué)的理論，企業(yè)的文化最終由總經(jīng)理決定。新聞集團(tuán)的文化跟默多克的文化很有關(guān)系，但也會(huì)根據(jù)中國(guó)的情況結(jié)合本土文化的特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，我們星空傳媒對(duì)于管理者的素質(zhì)有如下要求：Leads By example（樹(shù)立榜樣）、Thinks Big Picture（廣闊的視野）、Manages Complexity（管理紛繁蕪雜的事情）、Manages People（管理人）、Focuses on Costomers（專注于客戶）以及Models the Can Do Approach（沒(méi)有不能做的，只有不敢想的）。這些標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，沒(méi)有排序。
靠業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話
問(wèn)：據(jù)說(shuō)，星空傳媒集團(tuán)員工的待遇高低差異很大。
答：這是一個(gè)人力資源中很重要的問(wèn)題，就是供需問(wèn)題。我們不是因人設(shè)事，而是因事設(shè)人。我們做人力資源管理全職工作的只有一個(gè)人，北京和上海做IT支持也各有一個(gè)人。我們的原則是盡可能地讓更多的資源用在與電視屏幕有關(guān)的方面。
在制定待遇上，我們參照兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一是中國(guó)市場(chǎng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，二是公司的利益指標(biāo)。不過(guò)，我覺(jué)得能夠吸引人才留下來(lái)，首先看有沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)，再看工作的心情是否愉快。錢不是主要問(wèn)題。
問(wèn)：您曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，星空傳媒在考核員工的時(shí)候非?？粗亟Y(jié)果。哪怕你工作非常努力，只要你的工作的“結(jié)果”比別人低，集團(tuán)對(duì)你的評(píng)價(jià)還是沒(méi)有別人高。您如何評(píng)價(jià)這種“以成敗論英雄”的考核標(biāo)準(zhǔn)？
答：形成這種標(biāo)準(zhǔn)的背景很簡(jiǎn)單。商海是很殘酷的，只重視結(jié)果。星空傳媒集團(tuán)能夠持續(xù)成長(zhǎng)，保持比較好的狀態(tài)，原因只有一點(diǎn)，就是重視結(jié)果。所以，這種結(jié)果第一是商業(yè)發(fā)展的需要，第二跟我們崇尚的企業(yè)家文化有關(guān)。我們會(huì)給員工提供相應(yīng)的資源，過(guò)程不重要，結(jié)果最重要。這是很公平的。從上到下，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都一樣。往高層，唯一的結(jié)果是損益表，往下去，就是不同的任務(wù)。最終，都要靠數(shù)字來(lái)說(shuō)話，靠業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
問(wèn)：與國(guó)外大型媒體集團(tuán)的記者相比，中國(guó)記者還有什么差距？
答：內(nèi)地媒體有大量?jī)?yōu)秀人才。他們有很多優(yōu)勢(shì)，比如年輕，文化素質(zhì)也不低。在遵守規(guī)則上，中外的記者有差異。不管怎樣，記者是傳媒的一部分，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一種團(tuán)隊(duì)精神，可以突出個(gè)體，但要遵守規(guī)則。
在敬業(yè)精神方面，一些西方記者給我印象頗深。例如，《世界新聞報(bào)》是《太陽(yáng)報(bào)》的姊妹報(bào)，它的一位阿拉伯裔編輯一直想采訪英國(guó)王室的內(nèi)幕，苦于沒(méi)有機(jī)會(huì)和渠道。后來(lái)他知道索菲王妃辦有一個(gè)公關(guān)公司，于是他就扮成阿拉伯酋長(zhǎng)，去跟索菲做生意，做成幾筆生意后，取得了信任，索菲就在他面前對(duì)女王、查爾斯、布萊爾攻擊了一番，他都悄悄錄了音。這在世界報(bào)業(yè)上被稱為“最可恥的狗仔隊(duì)行為、最偉大的采編行為”。這個(gè)記者這樣做不是第一次，他還化裝為阿拉伯酋長(zhǎng)采訪過(guò)薩達(dá)姆，得過(guò)世界采編獎(jiǎng)。
問(wèn)：看過(guò)您簡(jiǎn)歷的人都覺(jué)得很有意思，您曾經(jīng)在動(dòng)物園工作過(guò)，現(xiàn)在又在知名的傳媒集團(tuán)工作。您是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變的？
答：我的經(jīng)歷比較復(fù)雜，也經(jīng)過(guò)不少坎坷。14歲上大學(xué)，在中學(xué)表現(xiàn)優(yōu)異，到了大學(xué)很難適應(yīng)，剛開(kāi)始跟不上狀態(tài)，甚至想過(guò)退學(xué)。大學(xué)學(xué)生物，畢業(yè)后分配的工作不是很理想，到重慶動(dòng)物園做野生動(dòng)物管理工作。后來(lái)，決定移民澳大利亞，也不太理智，剛到國(guó)外打工求職，什么事情都干過(guò)，嘗過(guò)不少失敗的滋味。1997年開(kāi)始學(xué)商業(yè)管理，通過(guò)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)入了新聞集團(tuán)，并在近四年內(nèi)，從助理會(huì)計(jì)師做到目前的位置。這個(gè)過(guò)程就充分體現(xiàn)了星空傳媒集團(tuán)典型的用人特點(diǎn)，只要你在每一個(gè)工作上盡量努力地去做，公司就會(huì)對(duì)你做出中肯的評(píng)價(jià)，你就會(huì)有發(fā)展空間。
傳媒集團(tuán)的“藍(lán)皮書(shū)”
問(wèn)：從您的角度看，財(cái)務(wù)管理對(duì)一個(gè)傳媒來(lái)說(shuō)，意味著什么？
答：傳媒人有兩類，一類是做創(chuàng)意的，另一類是做銷售的，財(cái)務(wù)把他們串成整體，對(duì)他們給予支持，同時(shí)又有一定限制。財(cái)務(wù)把新聞集團(tuán)全世界的分支機(jī)構(gòu)連結(jié)在一起。你在總部做市場(chǎng)，沒(méi)辦法去管分支結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)，只有財(cái)務(wù)這條線把分部連起來(lái)。
我給你描繪個(gè)圖景：每周四上午，默多克會(huì)在他的別墅里接收傳真。新聞集團(tuán)幾個(gè)核心總部——澳大利亞、英國(guó)、美國(guó)的財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)把當(dāng)?shù)貐R總的財(cái)務(wù)報(bào)表傳真給他。拿到財(cái)務(wù)報(bào)表，他會(huì)很快看幾個(gè)大報(bào)、大臺(tái)的業(yè)績(jī)。那可能是他一周最重要也最興奮的時(shí)刻。如果某個(gè)地方表現(xiàn)不太好，他會(huì)拿起電話，不管時(shí)差馬上給當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人打電話。對(duì)方必須清楚地說(shuō)明發(fā)生了什么事情，需要對(duì)任何問(wèn)題立即回答。
這個(gè)習(xí)慣默多克永遠(yuǎn)都不會(huì)改變。不管他在世界的哪個(gè)角落，通過(guò)傳真機(jī)收財(cái)務(wù)報(bào)表是他管理新聞集團(tuán)的生命線。
問(wèn)：您曾經(jīng)在一篇文章中介紹過(guò)海外報(bào)業(yè)巨頭的財(cái)務(wù)管理，提到損益表的重要性，而且把它叫做“藍(lán)皮書(shū)”，能否介紹一下？
答：世界上好幾家報(bào)業(yè)集團(tuán)都把其每周損益表包裝成藍(lán)色封面，因而其周報(bào)又常稱為藍(lán)皮書(shū)。損益表是世界上任何經(jīng)營(yíng)者最為關(guān)注的事情。
損益表是新聞集團(tuán)、《紐約時(shí)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》等世界傳媒巨頭們對(duì)其旗下報(bào)紙進(jìn)行管理的主要手段和基礎(chǔ)，它的內(nèi)容主要包括：1.本周經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)；2.下周經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)；3.本月經(jīng)營(yíng)報(bào)告；4.全年經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)（每月一次）；5.全年經(jīng)營(yíng)報(bào)告。
問(wèn)：財(cái)務(wù)管理工作最大的挑戰(zhàn)有哪些？
答：對(duì)我來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)就是用最快的時(shí)間，提供一個(gè)最準(zhǔn)確的“藍(lán)皮書(shū)”，這個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表不能有一個(gè)錯(cuò)誤。
財(cái)務(wù)經(jīng)理有三個(gè)工作層次：財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)總監(jiān)。財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)是公司戰(zhàn)略決策的核心部分。我對(duì)他們的要求很清楚：別當(dāng)財(cái)務(wù)經(jīng)理，要當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理。要他們經(jīng)常跟其他業(yè)務(wù)部門的同事進(jìn)行溝通，去參加其他部門的會(huì)議。他們要能夠背得出星空傳媒集團(tuán)在中國(guó)相應(yīng)電視頻道的節(jié)目單，熟知每個(gè)節(jié)目的廣告報(bào)價(jià)，看節(jié)目的時(shí)候能算出這個(gè)節(jié)目花了多少錢。理論上講這種溝通每周都要進(jìn)行。實(shí)際上，財(cái)務(wù)經(jīng)常與其他部門溝通，才能提供協(xié)助和幫助。
問(wèn)：您對(duì)中國(guó)媒體的財(cái)務(wù)管理有何評(píng)價(jià)？
答：國(guó)內(nèi)傳媒的競(jìng)爭(zhēng)還不算很激烈。一般來(lái)說(shuō)，壟斷性報(bào)紙的利潤(rùn)率在50％左右，有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，利潤(rùn)率會(huì)降到15％左右。
所以，國(guó)內(nèi)媒體的經(jīng)營(yíng)壓力應(yīng)該不是很大。根據(jù)我的印象，有兩個(gè)方面可以改進(jìn)。一是財(cái)務(wù)部門的人員和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)脫節(jié)太多，財(cái)務(wù)部門和其他部門缺乏足夠的溝通。以我在澳洲的經(jīng)歷，新聞集團(tuán)的財(cái)務(wù)人員必須懂得新聞，會(huì)看廣告的來(lái)源和質(zhì)量，會(huì)數(shù)廣告版面的數(shù)量。二是財(cái)務(wù)報(bào)表的周期比較長(zhǎng)。聽(tīng)說(shuō)，多數(shù)以季度或者年計(jì)算，這樣一來(lái)，財(cái)務(wù)部門不能給管理層做決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的依據(jù)。一家著名報(bào)業(yè)集團(tuán)在吸取了西方同行的優(yōu)點(diǎn)，財(cái)務(wù)核算水平提高之后，業(yè)務(wù)發(fā)展水平大大提高，其老板也連稱“嘗到了甜頭”。（張志安 柳劍能）
