經(jīng)常跟市場部人不難發(fā)現(xiàn)，亞洲各地有很多人，都在為經(jīng)濟危機及其影響等外部因素而煩惱。但我們能不能撇開經(jīng)濟問題，不再去討論這些影響別人焦頭爛額的外部因素，而去試問一下，我們企業(yè)內部是否真的控制好了嗎?真的無泄可擊嗎?管理咨詢專家提醒大家：別忘記了企業(yè)內部的問題。畢竟外部因素是我們無法控制的，而內部問題我們有能力加以整治。
今年，當我接管勵致國際時，便清楚地看到了這一點。該公司的問題眾人皆知;去年公司虧損了1.27億港幣。我真不理解，一家公司何以經(jīng)營得如此之糟，虧損面竟高達33%。當然，外部的經(jīng)濟危機也是造成虧損的原因之一。但我們可以不失公允地說，在過去兩年，內部問題是導致勵致巨額虧損的直接原因。
從某種意義上來說，這令我的工作簡單了，因為如果我能解決好內部問題，公司就能康復。如果我們能解決所有內部問題，我們就擁有了穩(wěn)固的基礎來幫助我們抵御外部的經(jīng)濟風暴，至少在外部風暴中生存下來。然后，我們可以發(fā)展壯大。
我認為，我主要有三大任務。這三大任務在我看來基本上可在任何情況下應用于本地區(qū)任何行業(yè)中的任何企業(yè)：
·成本管理·常識式管理方法·管理在于協(xié)調
如果有第四個因素，那就是中國市場，以及我們在這個市場上的表現(xiàn)如何、在這個環(huán)境中管理得怎樣。
確定最優(yōu)化的成本結構
我認為，成本管理并非要將成本降到最低水平，而是要建立一種最優(yōu)化的成本結構。我最關注的并非削減經(jīng)營費用，例如從1億港幣減到5000萬。關鍵是確定一個最優(yōu)化的成本結構。如果6000萬港幣是最優(yōu)化結構，即使我能再降到5000萬，甚至是3000萬，我也不會這樣做。
最優(yōu)化成本并非是憑空捏造的。我不能早晨爬起來說：我們的最優(yōu)化成本是5000萬。我們必須通過實踐和經(jīng)驗來確認。
就拿廣告費來說吧。在一段時期里，我們花費一定的廣告費用，然后檢查效果。如果沒有取得預期效果，我們要么換種方式作廣告，要么干脆去掉這筆費用。另一方面，如果效果不錯，我們就會增加費用。我們最初的預算將會不斷上升到一個最優(yōu)化的數(shù)字。在其他領域，我們也使用這一方法。
能否準確測出最優(yōu)化成本結構是一種關健技能。否則，你只能主觀地確定費用水平。我們的員工總成本為4000萬港幣。如果找不出最優(yōu)化結構，我可能會認為能將該費用削減1000萬。于是，我解雇1/4的員工。但結果果真如此嗎?當然不是。
最優(yōu)化成本也是給顧客帶來價值的東西。在削減成本時，你必須仔細考慮這是否會降低給顧客帶來的價值。在我們公司，這個問題非同小可。我們絕對不敢降低給顧客的價值。
