摘要：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及全體員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP的成功應(yīng)用有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。然而目前ERP在我國(guó)企業(yè)中的實(shí)施情況卻不盡如人意，國(guó)有企業(yè)成功應(yīng)用ERP的案例較少，提高國(guó)有企業(yè)應(yīng)用ERP的成功率意義重大。本文全面探討了國(guó)有企業(yè)實(shí)施ERP的必要性和應(yīng)用ERP的核心因素，以期對(duì)國(guó)有企業(yè)ERP應(yīng)用有所裨益。
關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè) ERP應(yīng)用 成功因素
ERP是美國(guó)加特納公司于20世紀(jì)90年代初依據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀總結(jié)提出來(lái)的，體現(xiàn)了當(dāng)今國(guó)際上“以客戶為中心”的先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式與思想。有效管理企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)荅RP的核心管理思想，具體分為以下幾方面： 1.敏捷制造、同步工程和精益生產(chǎn)思想；2.集成化管理思想；3.對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；4.事中控制與事先計(jì)劃相結(jié)合的思想。
一、國(guó)有企業(yè)實(shí)施ERP的必要性探討
（一）國(guó)有企業(yè)面臨嚴(yán)峻的外部競(jìng)爭(zhēng)
一是改革開(kāi)放使得我國(guó)由短缺經(jīng)濟(jì)迅速轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)下的生產(chǎn)能力過(guò)剩經(jīng)濟(jì)；二是我國(guó)企業(yè)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化的趨勢(shì)日益明顯，經(jīng)濟(jì)全球化使得跨國(guó)公司在我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的影響力正逐步提升；三是信息化發(fā)展進(jìn)一步加劇了企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，“快魚吃慢魚”速度效益法則早已取代“大魚吞小魚”規(guī)模效益競(jìng)爭(zhēng)法則。這將促使現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新管理思想與模式，面對(duì)信息化與全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，國(guó)有企業(yè)唯有充分利用信息技術(shù)，對(duì)接國(guó)外信息平臺(tái)，在世界范圍內(nèi)優(yōu)化配置資源，形成全球產(chǎn)業(yè)增值鏈，才能最大程度地降低生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和競(jìng)爭(zhēng)能力，在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
（二）國(guó)有企業(yè)自身存在一些問(wèn)題
長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)有企業(yè)都不以追求經(jīng)濟(jì)效益為主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，管理者綜合素質(zhì)普遍不高，在企業(yè)管理方面仍存在諸多問(wèn)題：一是企業(yè)文化建設(shè)不足。國(guó)有企業(yè)尚未充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的重要性，普遍存在經(jīng)營(yíng)觀念和管理思想落后、缺乏反映企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的明確的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，忽視以人為本，帶有強(qiáng)烈等級(jí)制度的企業(yè)文化使組織內(nèi)缺乏凝聚力，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，最終使企業(yè)文化建設(shè)流于形式。二是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不甚合理。國(guó)有企業(yè)的直線職能結(jié)構(gòu)模式過(guò)于單一，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)管理層級(jí)過(guò)多，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理幅度過(guò)度，管理組織臃腫，適應(yīng)性差，人浮于事，工作效率低下。三是經(jīng)營(yíng)管理模式粗放、營(yíng)銷工作薄弱、成本管理制度不完善，成本費(fèi)用指標(biāo)考核不力，企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真，存在短期運(yùn)營(yíng)行為，成本管理存在失控情況。四是人力資源管理不善。缺乏科學(xué)合理的人才選拔措施使得人才流失嚴(yán)重，人員素質(zhì)相對(duì)偏低。
（三）成功應(yīng)用ERP是促進(jìn)國(guó)有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要之舉
通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)，國(guó)有企業(yè)可充分挖掘并整合內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外“人財(cái)物、產(chǎn)供銷”等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化、集成化、信息化，為國(guó)有企業(yè)提供強(qiáng)有力的管理工具。具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)ERP實(shí)現(xiàn)信息集成，對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)、集中的控制，從而實(shí)現(xiàn)新型管理戰(zhàn)略，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，對(duì)客戶需求做出更快反應(yīng)，按期交貨、改善客戶服務(wù)，大幅度降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。此外，應(yīng)用ERP還可進(jìn)一步將企業(yè)管理人員從繁重的日常業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，使得其有機(jī)會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)并提高其綜合管理水平。
二、國(guó)有企業(yè)成功應(yīng)用ERP的核心因素分析
結(jié)合上述分析，本文總結(jié)出國(guó)有企業(yè)成功應(yīng)用ERP的核心因素為：建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度和與ERP成功應(yīng)用相適應(yīng)的企業(yè)文化，制定有效且可行的ERP應(yīng)用戰(zhàn)略等。具體如下：
（一）建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度
ERP信息軟件是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為條件而設(shè)計(jì)的，國(guó)有企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，并且聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，所以建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度是國(guó)有企業(yè)實(shí)施ERP的先決條件?，F(xiàn)代企業(yè)制度能夠規(guī)避我國(guó)國(guó)有企業(yè)權(quán)責(zé)不分、產(chǎn)權(quán)不明、管理不科學(xué)、政企難分等概念，使得各方利益相關(guān)者之間取得一種新的平衡。事實(shí)上，我國(guó)國(guó)有企業(yè)應(yīng)該追求的真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)制度，是一套能夠保證各利益相關(guān)者價(jià)值增值的制衡機(jī)制，各出資方出于對(duì)相關(guān)利益最大化的追求，必然會(huì)選擇運(yùn)用先進(jìn)的管理手段和經(jīng)營(yíng)思想去運(yùn)作企業(yè)，這也就從根源上為ERP在國(guó)有企業(yè)的成功應(yīng)用掃清了障礙。如果不具備健全的現(xiàn)代企業(yè)制度，國(guó)有企業(yè)在信息化過(guò)程中會(huì)遇到難以解決的問(wèn)題，致使流程重組不順，重新陷入國(guó)有企業(yè)司空見(jiàn)慣的管理惰性習(xí)慣中，難以人盡其才，物盡其用。
（二）建立健全與ERP應(yīng)用相適應(yīng)的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，圍繞企業(yè)最高目標(biāo)所培育形成的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀、員工素質(zhì)、企業(yè)制度、形象、服務(wù)及產(chǎn)品中的“文化特色”。由于國(guó)有企業(yè)具有獨(dú)特的組織文化，要成功應(yīng)用ERP尤其須注意組織文化的重要意義。
1.要明確中西方企業(yè)文化差異明顯。差異主要體現(xiàn)在穩(wěn)定平衡與變革、集權(quán)與分權(quán)的管理觀念、因循守舊與創(chuàng)新變革的理念等方面。ERP強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)建立的組織結(jié)構(gòu)不分等級(jí)，也沒(méi)有邊界，以企業(yè)整體利益為向?qū)?，全體員工間是一種服務(wù)與支持的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。而在國(guó)有企業(yè)，通常都是上級(jí)下達(dá)任務(wù)，下級(jí)負(fù)責(zé)執(zhí)行，等級(jí)層次非常明顯，個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)輸贏很大程度上取決于內(nèi)外關(guān)系的強(qiáng)弱，難以形成真正意義上的團(tuán)隊(duì)合作。國(guó)有企業(yè)須在尊重我國(guó)國(guó)情的基礎(chǔ)上，吸取優(yōu)秀文化，摒棄落后文化，樹(shù)立以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，形成有中國(guó)特色的國(guó)有企業(yè)文化，讓ERP系統(tǒng)真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2.建立健全有利于國(guó)有企業(yè)ERP成功應(yīng)用的企業(yè)文化。具體地說(shuō)，我們?cè)谂嘤髽I(yè)ERP應(yīng)用文化時(shí)就應(yīng)注意培養(yǎng)全體員工的大局觀意識(shí)，共同認(rèn)識(shí)到自己的工作是構(gòu)成企業(yè)整體的一個(gè)不可或缺的組成部分，與其他員工的工作息息相關(guān)；國(guó)有企業(yè)員工面對(duì)新的變革傾向于持消極或抵觸態(tài)度，所以國(guó)有企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)還要注重培育員工勇于創(chuàng)新和變革的精神；長(zhǎng)期以來(lái)粗放的管理模式使得國(guó)有企業(yè)不注意成本控制，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，要想成功應(yīng)用ERP，國(guó)有企業(yè)就必須樹(shù)立起精益生產(chǎn)的精神，杜絕浪費(fèi)，優(yōu)化供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、及時(shí)制造、消除庫(kù)存，做到精益求精；ERP能否應(yīng)用成功最終取決于全體員工之間的緊密合作，在合作的過(guò)程中本著團(tuán)隊(duì)精神相互協(xié)作，使得每個(gè)人都能從合作中體現(xiàn)自身價(jià)值，“以人為本”是成功應(yīng)用ERP企業(yè)文化建設(shè)的前提。
（三）制定可行且有效的ERP應(yīng)用戰(zhàn)略
企業(yè)ERP能否成功實(shí)施在一定程度上取決于企業(yè)是否存在一個(gè)可行且有效的ERP實(shí)施整體規(guī)劃，即應(yīng)用戰(zhàn)略，國(guó)有企業(yè)在應(yīng)用ERP時(shí)，要充分考慮自身實(shí)際情況，制定適合企業(yè)自身的ERP應(yīng)用戰(zhàn)略。
1.選擇適合自身的ERP應(yīng)用戰(zhàn)略。從ERP應(yīng)用過(guò)程規(guī)劃看，有分階段式、捆綁式、滾動(dòng)式三種應(yīng)用戰(zhàn)略。分階段式ERP應(yīng)用戰(zhàn)略是在企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在公司某部門應(yīng)用一、兩個(gè)ERP模塊，取得成功后再擴(kuò)展至其他部門，直到ERP系統(tǒng)在公司整體范圍內(nèi)得到應(yīng)用。分步實(shí)施、逐漸推廣，有利于減少對(duì)企業(yè)既有文化的沖擊，降低了應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)有企業(yè)管理水平普遍偏低，應(yīng)當(dāng)有重點(diǎn)、分步驟、有層次地實(shí)施ERP整體規(guī)劃，以使企業(yè)在數(shù)據(jù)管理上先易后難、在經(jīng)管目標(biāo)上先小后大，因而較宜采用循序漸進(jìn)的分階段式ERP應(yīng)用戰(zhàn)略。捆綁式ERP應(yīng)用戰(zhàn)略是將企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)迅速過(guò)渡至ERP系統(tǒng)，由多部門同時(shí)實(shí)施多個(gè)ERP模塊，適用于有著完善基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)，但會(huì)給企業(yè)原有文化造成巨大沖擊，增加了ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。滾動(dòng)式ERP應(yīng)用戰(zhàn)略則是前述兩者的綜合，指的是在企業(yè)某部門同時(shí)實(shí)施若干模塊，最終擴(kuò)展至整個(gè)企業(yè)。
2.國(guó)有企業(yè)應(yīng)用ERP應(yīng)當(dāng)采用“推拉”結(jié)合的實(shí)施模式?！巴啤狈绞绞侵钙髽I(yè)高度依賴外部咨詢顧問(wèn)，咨詢顧問(wèn)甚至以最高管理層名義來(lái)實(shí)施ERP系統(tǒng)，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)向用戶提供最終解釋。該方式有利于吸收企業(yè)外部新鮮血液，打破傳統(tǒng)思想，縮短ERP實(shí)施時(shí)間，為企業(yè)快速創(chuàng)造效益。企業(yè)為了快速獲得效益，往往傾向于選擇“捆綁式”和“推”方式應(yīng)用戰(zhàn)略，增加了企業(yè)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)有企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，須充分參與到ERP系統(tǒng)的實(shí)施中去，在參與中摸索學(xué)習(xí)，提升企業(yè)價(jià)值。“拉”方式是指企業(yè)在ERP實(shí)施中處于主導(dǎo)地位，咨詢顧問(wèn)只起參考作用。該方式在實(shí)施中鼓勵(lì)采用分階段和滾動(dòng)式ERP應(yīng)用戰(zhàn)略，實(shí)施時(shí)間雖然較長(zhǎng)，卻是國(guó)有企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的必然要求，但咨詢顧問(wèn)沒(méi)有參與到ERP應(yīng)用中?？傊?，國(guó)有企業(yè)應(yīng)采用推拉結(jié)合的ERP實(shí)施模式，在“推”中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在“拉”中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這對(duì)管理基礎(chǔ)薄弱的國(guó)有企業(yè)而言尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。
此外，國(guó)有企業(yè)應(yīng)采取螺旋式變革方式進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，注意保證成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)的其他重要因素，如把企業(yè)戰(zhàn)略與ERP系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)、重視軟件選用和咨詢服務(wù)商的選擇及其作用、關(guān)注ERP應(yīng)用項(xiàng)目管理工作、強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、加強(qiáng)企業(yè)人員教育與培訓(xùn)、嚴(yán)格遵守ERP實(shí)施具體步驟等。Z
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