摘要：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任獲得了利益相關(guān)者的回應(yīng)和支持，即形成企業(yè)社會(huì)績(jī)效，企業(yè)社會(huì)績(jī)效有助于企業(yè)積累更多的社會(huì)資本，獲得更多的資源支配，并最終提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的這一作用機(jī)理過(guò)程的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)、利益相關(guān)者和社會(huì)等方面條件的具備。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 財(cái)務(wù)績(jī)效 社會(huì)資本 作用機(jī)理
一、引言
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在追求利潤(rùn)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、政府、生態(tài)環(huán)境和社區(qū)等利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任既會(huì)帶來(lái)收益，也會(huì)帶來(lái)成本的增加，因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系不僅是理論研究的熱點(diǎn)，也是企業(yè)關(guān)注并進(jìn)而決定是否積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵因素。
對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系，盡管研究者的觀點(diǎn)有很大不同，但兩者之間的正相關(guān)關(guān)系，卻得到了多數(shù)研究的支持。同時(shí)學(xué)者們不斷拓展研究范圍，不再局限于單純的論述二者之間的關(guān)系，而是通過(guò)研究企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者行為的影響、對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響等來(lái)證明企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績(jī)效的提升。但總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的研究往往是從具體層面分析企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響，沒(méi)有從根本上分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的作用機(jī)理和作用過(guò)程，也很少研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績(jī)效所需要的條件。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的作用機(jī)理
企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的作用機(jī)理可以概括為：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)產(chǎn)生社會(huì)績(jī)效，社會(huì)績(jī)效使企業(yè)形成社會(huì)資本的積累，而社會(huì)資本的積累促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)利益流入企業(yè)，推動(dòng)了企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升。
?。ㄒ唬┢髽I(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生社會(huì)績(jī)效
社會(huì)績(jī)效是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任后的結(jié)果，反映的是企業(yè)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任后的總體評(píng)價(jià)，代表了利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)可度和支持度。企業(yè)積極主動(dòng)的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，一方面有可能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的直接流入從而直接提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效，例如企業(yè)因積極保護(hù)環(huán)境、治理污染而受到政府的減免稅款獎(jiǎng)勵(lì)；但更主要的則是利益相關(guān)者會(huì)對(duì)企業(yè)的這一行為積極回應(yīng)和支持，從而為企業(yè)帶來(lái)諸如社會(huì)形象、聲譽(yù)、品牌知名度、顧客的接受度以及社區(qū)、政府的支持等方面的社會(huì)績(jī)效。但是由于社會(huì)績(jī)效本身的復(fù)雜性以及社會(huì)績(jī)效對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效作用的間接性，分析社會(huì)績(jī)效如何影響和轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績(jī)效就顯得尤為必要。
?。ǘ┥鐣?huì)績(jī)效形成企業(yè)的社會(huì)資本積累
為了更好的分析企業(yè)社會(huì)績(jī)效對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的作用機(jī)理，本文引入了企業(yè)社會(huì)資本這一概念。企業(yè)社會(huì)資本是嵌入于企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系資源，它是一種能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值的無(wú)形資本。由于任何一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作都不可能離開(kāi)環(huán)境和社會(huì)而自給自足的進(jìn)行，企業(yè)需要從外部環(huán)境中獲得各種有形和無(wú)形的資源，企業(yè)的有形資源由于容易被模仿而日益趨同，倒是諸如聲譽(yù)、品牌、社會(huì)形象等社會(huì)資本越來(lái)越成為企業(yè)差異化的重要來(lái)源，并且這種資本一旦積累形成不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。
當(dāng)企業(yè)堅(jiān)持承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任后，企業(yè)就會(huì)獲得利益相關(guān)者的積極認(rèn)可和支持，即獲得企業(yè)社會(huì)績(jī)效，而社會(huì)績(jī)效本身就是社會(huì)資本積累的基礎(chǔ)，企業(yè)社會(huì)資本的積累過(guò)程是企業(yè)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的積極回應(yīng)過(guò)程。具體表現(xiàn)在：
1.企業(yè)承擔(dān)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的積累。內(nèi)部社會(huì)責(zé)任主要是企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任，包括對(duì)員工提供安全的工作環(huán)境、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、提高員工福利等。而內(nèi)部社會(huì)資本是指企業(yè)內(nèi)部存在的、有利于推動(dòng)企業(yè)成員之間的信任和合作，從而增加企業(yè)內(nèi)部凝聚力的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及蘊(yùn)含在其中的潛在資源。由此可見(jiàn)，企業(yè)承擔(dān)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任和積累內(nèi)部社會(huì)資本在本質(zhì)上是一致的，企業(yè)只有積極承擔(dān)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任，才能獲得員工的信任和支持，彼此之間才能相互協(xié)調(diào)，這種信任和協(xié)調(diào)正是企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的核心。它能夠激發(fā)員工的向心力和工作潛力，增加企業(yè)內(nèi)部凝聚力的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并激發(fā)蘊(yùn)含在其中的潛在資源。
2.企業(yè)承擔(dān)外部社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)外部社會(huì)資本的積累。外部社會(huì)責(zé)任是指對(duì)除員工以外的其他利益相關(guān)者的責(zé)任，包括對(duì)消費(fèi)者、股東、供應(yīng)商、政府部門和社區(qū)等的責(zé)任。而外部社會(huì)資本是指企業(yè)外部存在的、有助于企業(yè)汲取各種稀缺資源的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)結(jié)構(gòu)。企業(yè)承擔(dān)了外部社會(huì)責(zé)任，就會(huì)在利益相關(guān)者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的影響力。利益相關(guān)者的這種回應(yīng)和支持，會(huì)使企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更容易獲得各種資源，構(gòu)建自己良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得良好的外部環(huán)境，即不斷積累外部社會(huì)資本。
?。ㄈ┥鐣?huì)資本的積累推動(dòng)了企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升
企業(yè)的社會(huì)資本與物質(zhì)資本、人力資本等資本都是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)務(wù)績(jī)效必不可少的要素。企業(yè)社會(huì)資本作為一種無(wú)形資本，它的存在可以降低企業(yè)的交易成本和交易費(fèi)用，降低代理成本，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高公司治理效率，加速技術(shù)創(chuàng)新，積聚核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。所以，企業(yè)積累的社會(huì)資本為企業(yè)創(chuàng)造了良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，增加了企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)，提高了企業(yè)獲取和支配稀缺資源的能力和效率，并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升。而且由于社會(huì)資本是長(zhǎng)期積累形成，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和復(fù)制，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下，其在提升財(cái)務(wù)績(jī)效方面的優(yōu)勢(shì)更為明顯。
綜上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的作用是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，既不能忽略社會(huì)績(jī)效，直接研究社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系；也不可省略社會(huì)資本，只研究社會(huì)績(jī)效與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通過(guò)社會(huì)績(jī)效和社會(huì)資本最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升，而企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升，則會(huì)使企業(yè)更加積極主動(dòng)、更加有條件地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，由此構(gòu)成了一個(gè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效之間互動(dòng)的良性循環(huán)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的作用機(jī)理如圖1所示。
三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效作用的實(shí)現(xiàn)條件
通過(guò)分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的作用機(jī)理和作用過(guò)程，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任要最終轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績(jī)效的提升，不僅取決于企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任行為，還取決于利益相關(guān)者的行為和社會(huì)監(jiān)督反饋系統(tǒng)等條件的具備。
?。ㄒ唬┢髽I(yè)方面：樹(shù)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略觀念
企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之所以能夠提升財(cái)務(wù)績(jī)效，是由于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任積累了屬于企業(yè)的稀缺資源，即社會(huì)資本，而社會(huì)資本的主要特征之一就是長(zhǎng)期積累而成。社會(huì)資本的這一特征就意味著企業(yè)要想通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任積累社會(huì)資本，就必須樹(shù)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略觀念。把社會(huì)責(zé)任看作是企業(yè)內(nèi)在的義務(wù)，是企業(yè)計(jì)劃、決策、戰(zhàn)略制定的指導(dǎo)思想，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，使其具有統(tǒng)一性、持久性和計(jì)劃性，只有這樣，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為才能在利益相關(guān)者中產(chǎn)生根深蒂固的影響，才能與利益相關(guān)者之間產(chǎn)生持久的共鳴，從而形成社會(huì)資本的積累，長(zhǎng)遠(yuǎn)的提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。
（二）利益相關(guān)者方面：以企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為決策依據(jù)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任能否成功轉(zhuǎn)化為企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效，不僅取決于企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任行為，還取決于利益相關(guān)者能否對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為做出相應(yīng)的回應(yīng)和支持，即利益相關(guān)者是否把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為決策的重要依據(jù)。如果消費(fèi)者、員工、投資者、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者在進(jìn)行個(gè)人行為決策時(shí)，都能將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為決策的重要依據(jù)，這一方面會(huì)使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的壓力增大，促使企業(yè)更加積極主動(dòng)的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；另一方面，利益相關(guān)者的這一行為使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任得到了預(yù)期的效果和回報(bào)，實(shí)現(xiàn)了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任到提升財(cái)務(wù)績(jī)效的轉(zhuǎn)化，為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任注入了動(dòng)力。所以，利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的有效反應(yīng)是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力和壓力，是企業(yè)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任積累更多社會(huì)資本、提升財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)鍵一環(huán)。
?。ㄈ┥鐣?huì)方面：建立有效的監(jiān)督反饋系統(tǒng)
企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任行為和利益相關(guān)者的回應(yīng)要實(shí)現(xiàn)有效的對(duì)接和聯(lián)動(dòng)必須依靠有效的監(jiān)督反饋系統(tǒng)。在有效的監(jiān)督反饋系統(tǒng)下，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的信息自由流動(dòng)，及時(shí)完整地傳遞給利益相關(guān)者。利益相關(guān)者則根據(jù)獲得的信息作出決策，并通過(guò)監(jiān)督反饋系統(tǒng)給承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)以經(jīng)濟(jì)或其他形式的回報(bào)，給不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)以市場(chǎng)壓力或懲罰，直至淘汰出局。可見(jiàn)，有效的監(jiān)督反饋系統(tǒng)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績(jī)效的保障。如果監(jiān)督反饋系統(tǒng)不完善，利益相關(guān)者就不能對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為產(chǎn)生有效的反應(yīng)，或即使產(chǎn)生了反應(yīng)但不能及時(shí)反饋給企業(yè)，此時(shí)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅不能提升財(cái)務(wù)績(jī)效，還可能因?yàn)槌袚?dān)社會(huì)責(zé)任而導(dǎo)致的成本增加使企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效下降。
綜上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的作用機(jī)理是一個(gè)復(fù)雜連續(xù)的過(guò)程，需要通過(guò)企業(yè)社會(huì)績(jī)效和企業(yè)社會(huì)資本的傳導(dǎo)，而要使這個(gè)復(fù)雜連續(xù)的過(guò)程更有效地發(fā)揮作用，需要企業(yè)自身、利益相關(guān)者和社會(huì)方面的相互配合。J
?。ㄗⅲ罕疚南岛幽鲜〗逃龔d人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：2011-QN-018；河南省教育廳自然科學(xué)研究項(xiàng)目的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：2011B790023）
參考文獻(xiàn)：
1.李紅玉，陸智強(qiáng)，姚海鑫.社會(huì)責(zé)任對(duì)公司績(jī)效的作用機(jī)理——基于社會(huì)資本的一個(gè)理論解釋［J］.軟科學(xué)，2009，（10）：133-137.
2.易開(kāi)剛.企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理新理念：從社會(huì)責(zé)任到社會(huì)資本［J］.經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理，2007，（11）：71-75.
3.李建升，林巧燕.企業(yè)社會(huì)責(zé)任、財(cái)務(wù)績(jī)效運(yùn)作機(jī)理及其適應(yīng)性［J］.改革，2007，（12）：89-94.
4.石軍偉，胡立君，付海艷.企業(yè)社會(huì)責(zé)任、社會(huì)資本與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一個(gè)戰(zhàn)略互動(dòng)視角——基于中國(guó)轉(zhuǎn)型期經(jīng)驗(yàn)的實(shí)證研究［J］.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2009，（11）：87-98.
