財政部等五個部委2008年聯(lián)合制定了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，為推進工作的開展，后來又出臺了一捆《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》作為配套，其中有一個關(guān)于“企業(yè)文化”的應(yīng)用指引，內(nèi)稱“企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱”?！皯?yīng)用指引——企業(yè)文化”這枝箭射出來，對不同的企業(yè)而言，有的可能射中了靶子，有的可能只是一支帶響的空箭。因為說到文化，不可能很簡單；因為文化是一個非常復(fù)雜的人類學現(xiàn)象。
一、文化的感知
世間談?wù)撐幕闹骱芏?，學者們苦心孤詣為文化下的定義不止一百種。文化學的這個現(xiàn)象，與美學極為相似。什么是美的，人們都清楚；美是什么，美學界見仁見智，至今沒有一個大家共同認知和接受的標準表述。因著人類的理性，人們還是試圖要確立個定義規(guī)范。正如黑格爾沉思美學，說“美是觀念的理性顯現(xiàn)”，梁漱溟以思想見長，他截斷眾流，說“文化不過是一個民族生活的樣法罷了”。他們的界說，不能證明一語鑿破混沌了，卻可以引導(dǎo)人們做深湛的思考。重要的是，人們清楚美是存在的，人們也強烈地感知到文化是存在的。人有了自覺的文化心思，見人見事就會不一樣，就是趨向著文化了、滲透著文化了。文化無處不在，無時不有。文化之用，借僧肇《物不遷論》里的話，乃是“觸事而真”，“傳之即神”。
二、文化的復(fù)雜性
在文化的長河中，文化的發(fā)展既是一種現(xiàn)象，又是一種歷程。文化發(fā)展到今天，其形式越來越完善，形成一個復(fù)雜的總體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、制度、風俗，習慣以及經(jīng)濟、社會活動等。文化具有很深刻的復(fù)雜性，因為文化不僅有物質(zhì)基礎(chǔ)，也有心理基礎(chǔ)（文化本身包括物質(zhì)的和精神的）。這個心理基礎(chǔ)，決定了文化有它曖昧性的一面。人類的本能、興趣、欲望都在起作用。一個好的文化因子需要培養(yǎng)，而一個壞的文化基因則不需要培養(yǎng)，并且像尾巴似的很難擺脫掉。文化有時會被反利用而偏離進化、進步的軌道，如“文字獄”、“文化大革命”等。現(xiàn)在提倡企業(yè)文化建設(shè)，就不能不對文化的心理基礎(chǔ)有所預(yù)判。
三、企業(yè)文化與誠
什么樣的社會造就什么樣的企業(yè)，什么樣的企業(yè)造就什么樣的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)，不能脫離、也不能擺脫社會背景。值得警醒的是，社會的腐敗和虛假成了氣候，自然會形成它自身的文化；而腐敗和虛假成了文化現(xiàn)象，則會侵害社會中的人和社會中的企業(yè)。這種文化現(xiàn)象，必然會折射到企業(yè)中來。把不好的企業(yè)再放入不好的社會，結(jié)果會怎樣？社會也好，企業(yè)也好，在大浪淘沙之下，必須一致要堅守些什么。中國先哲把“誠”看得比性命還重要。張載說：“天所以長久不已之道，乃所謂誠”；“誠有是物，則有始有終；偽實不有，何始終之有！故‘不誠無物’”。陳白沙說：“夫天地之大，萬物之富，何以為之也？以誠所為也”。王夫之說得更直接：“盡天地只是個誠”。說到極致了，我們無話可說了，但我們可以順著想：企業(yè)文化也只是個誠罷了。中國的一些百年老店、民族品牌企業(yè)，像北京同仁堂、內(nèi)聯(lián)升、貴州茅臺、山西汾酒等，大都歷經(jīng)清末、民國、北洋軍閥、國民黨、日偽時期，戰(zhàn)亂不斷，能歷久延續(xù)到今天，還有不衰的口碑和不錯的業(yè)績，倘若沒有誠的堅守，是無法想象的。這些商號、企業(yè)，儼然中國民族商業(yè)的精神貴族了。它們的商業(yè)經(jīng)驗和企業(yè)文化，值得中國人、中國企業(yè)家認真研究和深思。人們見慣了那些不誠無物的企業(yè)轟隆隆起來又嘩啦啦倒下。但不值得可惜。它印證了魯迅另一個角度的談?wù)\：“搗鬼有術(shù)，也有效，然而有限，靠此成大事者，古來無有”。如今企業(yè)是處在市場經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的環(huán)境下的，這個市場和這個全球化是不遷就任何企業(yè)與任何企業(yè)行為的，行就行，不行就不行。企業(yè)誠與不誠，市場和全球化會做出檢驗；不誠無物者，自然會被淘汰刪除。企業(yè)家必須輸心認可誠抑或向誠投誠，一心一意做誠的事業(yè)，然后才能夠經(jīng)營好企業(yè)，建設(shè)貞潔的企業(yè)文化。誠之義大矣哉！企業(yè)和企業(yè)家對待誠，與其消極，毋寧積極。與誠虛與委蛇，沒有出路。我們反復(fù)地說誠，不是中國人、中國企業(yè)不誠，實在是當下中國太缺乏誠而太需要誠了。
四、企業(yè)文化與民族文化
在現(xiàn)代的社會版圖中，企業(yè)對社會、對國計民生的作用和影響，怎么估量都不為過。離開了企業(yè)，不成現(xiàn)代的社會。沒有強大的企業(yè)，不能支撐起一個強大的民族和國家。中國八年抗日戰(zhàn)爭，全民抗擊得如此艱難困苦，當時中國民族工業(yè)基礎(chǔ)和民族企業(yè)、軍工企業(yè)遠不如日本的雄厚，是一個重要物質(zhì)原因。天靈蓋對抗狼牙棒，中國付出了沉重慘痛的人口代價。而中國改革開放的成就，也是全民各階層奮斗、以企業(yè)為主要經(jīng)濟體組織表現(xiàn)取得的。隨著綜合國力的提高，所謂民族復(fù)興、文化復(fù)興有了可能。這樣提倡企業(yè)文化建設(shè)是適時的?；诖?，我們認為，企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)當提升到民族文化的高度上來——擴大到國事、天下事，而顯現(xiàn)恢宏的大視閾；進一步說，企業(yè)文化是民族文化的重要部分，企業(yè)文化要能反映民族文化的光彩，最終企業(yè)文化要為民族文化開拓出一片新境界。這也是被國際經(jīng)驗所驗證的。謂予不信，請審視微軟等企業(yè)，它們的企業(yè)文化，何嘗不是它們國家、民族響亮的文化；它們的產(chǎn)品和行銷，何嘗不是它們民族文化的傳播，何嘗不是它們民族文化傳播的了不起的舟航。中國人到現(xiàn)在還不是愿意喝茅臺的酒、吃同仁堂的炮藥么。文化之用——“觸事而真”、“傳之即神”。
建設(shè)企業(yè)文化，要評估企業(yè)的存在狀態(tài)。中國幅員廣大，企業(yè)眾多。企業(yè)之間存在地域差別，如南方企業(yè)與北方企業(yè)，沿海企業(yè)與內(nèi)陸企業(yè)；存在所有制差別，如國有企業(yè)與民營企業(yè)，中資企業(yè)與外資企業(yè)；存在規(guī)模差別，如大型企業(yè)與中小型企業(yè)。這樣，企業(yè)文化建設(shè)的前景可能豐富多彩，也可能良莠不齊。我們記得上世紀的國企如煤炭、石油、鐵路、軍工、重工業(yè)、森林、農(nóng)墾等，在各處落地生根，經(jīng)過數(shù)代繁衍，最后形成工人村，也產(chǎn)生了獨特的文化圈。從文化的角度看，這樣子的文化圈是封閉的有缺陷的。其次，企業(yè)與個人差異之間存在著沖突。把不同家庭、不同背景、不同性格、不同學歷、不同閱歷、不同年齡、不同想法的人聚合在一起，成為一個企業(yè)、一個團隊，接受一種企業(yè)文化，不是一朝一夕所能奏效的。
建設(shè)企業(yè)文化，需要把企業(yè)家抽出來，作為一個品質(zhì)層面進行價值判斷。企業(yè)文化是一種現(xiàn)象，也是一種“欲望”。我們需要的是有生命力的進取的企業(yè)文化，“石壓草不死，寒侵花亦開”，能夠抵御市場風雨的襲擊。在當今，一個氣局萎縮鄙陋的企業(yè)經(jīng)營者，成天想著投機取巧、弄虛作假，不可能建立起正派的有活力的企業(yè)。你根本不要指望那些半吊子企業(yè)家能搞出什么真正的企業(yè)文化來；半截子企業(yè)家也搞不出來，那是一定的。一個孱弱的頭腦，不能適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的需要。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)家們應(yīng)該明白，企業(yè)不能事事隨波逐流，在稻粱謀之外，必須堅守一些什么，舍棄一些什么，然后得到的是價值之真實長久?！袄C閨深培養(yǎng)出牡丹芽”。企業(yè)的精神要高貴起來，企業(yè)家的道德力要堅強起來。我們需要中華現(xiàn)時代的企業(yè)界的衣冠人物！
企業(yè)文化建設(shè)是實在的事情。根據(jù)我們的觀察，企業(yè)文化要包括商業(yè)語言、審美意識、人文精神、社會責任（企業(yè)公民）這些具體內(nèi)容。沒有這些，所謂的企業(yè)文化就是個“玉卮無當”，就是個空袋子。因為，當人們購買企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)時，要能感受到文明社會的公平、對等，譬如買保險，所以企業(yè)文化要有體現(xiàn)借方和貸方關(guān)系的“商業(yè)語言”；當人們購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時，要能感受到生活的豐富、美好和便利，譬如使用蘋果手機、乘坐空中客車，所以企業(yè)文化不能沒有“審美意識”；當人們購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時，要能感受到生命的價值，要有欣悅感，類似欣賞一場美妙的音樂會，所以企業(yè)文化不能沒有民胞物與般的“人文精神”；當人們購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時，要能感受到平等、和諧而沒有欺詐和傷害，譬如就餐、就醫(yī)、出行旅游，所以企業(yè)要愛人利物，當一個好的企業(yè)公民，恪守“社會責任”。同時我們應(yīng)該估計到，中國傳統(tǒng)文化呈現(xiàn)著單調(diào)性，在先秦諸子的思想高峰之后，一直缺少了變化和再創(chuàng)造，即使中途加進了印度佛學，其內(nèi)容仍然不夠豐富；到了明清之際，文化惰性越來越明顯。鄧曉芒博士有一段話，說得很清晰：“各民族都有自己個性的局限性，它們只有通過相互交往、相互補充，達到一種‘世界主義’的和諧，但同時又各自保持自己的民族特色，這樣才能共同走向人類的目的”。在經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡(luò)時代的今天，中國企業(yè)要走出去、站得住，就必須增加文化彈性，找出普適性，借鑒世界優(yōu)秀文化和成熟的企業(yè)文化，遵守國際商業(yè)規(guī)則，來充分建設(shè)和豐富自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建成，必要經(jīng)歷一個從感性、到知性、到理性的過程，并隨時進行必要的驗證、調(diào)整，最終上升為一種高度智慧（即道德化），我們企盼和樂見這樣的企業(yè)文化之出現(xiàn)。
五、企業(yè)文化的語言表述
“修辭立其誠”。不妨先看一些例子，函詠其中的意味。“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。這是管仲的治國大綱。十四個字，經(jīng)濟、財政、國富、民生、道德、禮儀、社會安定乃至政治，全囊括了，而且不虛偽?！靶倥礈?，何以家為”。這是霍去病說的。八個字，一個青年抗匈戰(zhàn)士的氣象、壯志、財富觀，表露無遺。“學為人師，行為世范”。這是北京師范大學的校訓。八個字，內(nèi)嵌“師范”本意，又包含了“學”與“行”、“人”與“世”的對稱契合之意蘊，有一箭三雕之高妙與深遠。這些關(guān)于經(jīng)濟、戰(zhàn)爭、教育方面的“才能的典范式的獨創(chuàng)性”概述（或話語），像一顆、兩顆、三顆星星，充溢著中華文化的智慧，映帶著這個民族的天才。
回過頭來再看當下企業(yè)文化的語言表述。企業(yè)文化需要用語言表述。但企業(yè)文化的語言表述，不能大而無當、不切實際，不能宣泄語言暴力，不能搞文字拜物教（字眼上的狂熱）。企業(yè)文化可以培育，可以規(guī)劃，但不能憑空杜撰?！俺鋵嵵^美”。有充實的企業(yè)文化內(nèi)容，然后有企業(yè)文化的準確的語言表述。這個語言表述，對企業(yè)文化，既是（以前、當下的）概括，又是（以后的）引領(lǐng)。企業(yè)文化的總結(jié)，需要“正確的知性，熟練的判斷力和周密的理性”。我們有時遙想古人（做事）真是認真?！墩撜Z》里講：“為命，裨諶草創(chuàng)之，世叔討論之，行人子羽修飾之，東里子產(chǎn)潤色之”。必有那樣的“為命”之有序，才有這樣的范式之親切記載。而《中庸》所謂的“博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之”，如果能夠若合符節(jié)地運用在現(xiàn)在的企業(yè)文化建設(shè)上來，則可稱古今觀照，步武不差。
到目前，我們還鮮能看到關(guān)于中國企業(yè)文化的熨貼的語言表述，說明中國的好企業(yè)還不夠多。但是我們需要好的企業(yè)、好的企業(yè)文化。中國有傳統(tǒng)的寬容、善良、勤勞的品德和生生不息的精神，有五四科學民主思想的洗禮，有改革開放以來國際商貿(mào)經(jīng)驗的吸納，則中國企業(yè)創(chuàng)造出剛健柔謙的東方企業(yè)文化可期。但是我們還要提到“應(yīng)用指引——企業(yè)文化”。因為從民族文化層面來觀察，這個“應(yīng)用指引”沒有涉及和考慮；它沒有思想高度，只是一個具體業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)。如果要建設(shè)屬于民族文化的企業(yè)文化，接下來需要企業(yè)、政府和社會做很多很多的實際工作。
