高校會(huì)計(jì)是我國(guó)事業(yè)單位會(huì)計(jì)的重要組成部分，是一種典型的非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)，它主要是核算和監(jiān)督高校教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)等資金的取得使用，以加強(qiáng)高校財(cái)務(wù)預(yù)算管理。近年來(lái)，隨著我國(guó)教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校呈現(xiàn)出辦學(xué)體制多元化、經(jīng)費(fèi)來(lái)源多渠道化、后勤服務(wù)社會(huì)化等特點(diǎn)，這就要求高校會(huì)計(jì)不斷提高會(huì)計(jì)管理水平，為高校健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)支持。筆者在本文中認(rèn)真分析了高校會(huì)計(jì)服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題，并提出了提高會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量的措施。
一、強(qiáng)化高校會(huì)計(jì)服務(wù)的內(nèi)涵
強(qiáng)化高校會(huì)計(jì)服務(wù)就是要求會(huì)計(jì)人員保持良好的服務(wù)意識(shí)和文明、熱情的服務(wù)態(tài)度，以不斷提高服務(wù)水平。具體來(lái)說(shuō)強(qiáng)化會(huì)計(jì)服務(wù)分為兩個(gè)方面，一方面，會(huì)計(jì)人員需要不斷提高自身的專業(yè)技能，自身不斷學(xué)習(xí)和同事間加強(qiáng)交流；另一方面，會(huì)計(jì)服務(wù)人員需要秉承高度的服務(wù)熱情，利用自身的專業(yè)技能更好地為相關(guān)人員服務(wù)。
加強(qiáng)對(duì)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，要根據(jù)有關(guān)財(cái)經(jīng)政策法規(guī)和高校財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，對(duì)各項(xiàng)支出的合法性、合理性、合規(guī)性、效率性進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，為保護(hù)高校資金和財(cái)產(chǎn)物資的安全完整服務(wù)，同時(shí)，還可以利用對(duì)財(cái)經(jīng)法規(guī)和預(yù)算管理制度等的熟悉，積極向相關(guān)人員提供政策咨詢服務(wù)；理論寓于實(shí)踐，提高操作技能，通過(guò)對(duì)高校預(yù)算收支會(huì)計(jì)事項(xiàng)的處理，如實(shí)反映高校預(yù)算執(zhí)行情況，提供真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息；根據(jù)相關(guān)政策、法規(guī)對(duì)日常的會(huì)計(jì)事項(xiàng)及時(shí)辦理和進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，如實(shí)反映高校資金的使用情況，提供真實(shí)、相關(guān)的財(cái)務(wù)信息；最后，要保持良好的服務(wù)態(tài)度，和諧高校財(cái)會(huì)各科室與學(xué)校其他部門(mén)、師生之間的關(guān)系，樹(shù)立良好的會(huì)計(jì)職業(yè)形象。
二、高校會(huì)計(jì)服務(wù)工作的重要意義
會(huì)計(jì)服務(wù)工作按照高校會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)管理制度的要求，積極籌措資金，開(kāi)源節(jié)流，對(duì)教學(xué)和科研活動(dòng)進(jìn)行全面、完整、真實(shí)地反映，保證教學(xué)科研的正常進(jìn)行，服務(wù)整個(gè)高校的日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
1．會(huì)計(jì)服務(wù)是財(cái)務(wù)部門(mén)形象的展現(xiàn)
高校會(huì)計(jì)人員的服務(wù)對(duì)象分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩大類。對(duì)內(nèi)主要是學(xué)生和全體教職員工，對(duì)外主要為財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)政府有關(guān)部門(mén)以及金融機(jī)構(gòu)等。財(cái)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量都直接決定了財(cái)務(wù)部門(mén)留在辦事人員心目中的形象。
2．會(huì)計(jì)服務(wù)是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的需要
會(huì)計(jì)服務(wù)和財(cái)務(wù)管理是相輔相成、緊密聯(lián)系的兩個(gè)方面。財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)階段是通過(guò)制定嚴(yán)格、規(guī)范的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)制度實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的功能。當(dāng)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)初級(jí)目標(biāo)后，將向更高質(zhì)量的管理發(fā)展，通過(guò)營(yíng)造和諧融洽的管理氛圍，使得高水平財(cái)務(wù)管理順利實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)無(wú)為管理。
三、高校會(huì)計(jì)服務(wù)的現(xiàn)狀
（1）高校會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，大多數(shù)人都有接受繼續(xù)教育和考取職業(yè)資格晉升的經(jīng)歷，但目前看來(lái)，學(xué)習(xí)的回報(bào)效果并不明顯；（2）會(huì)計(jì)部門(mén)機(jī)構(gòu)龐大，會(huì)計(jì)人員眾多，存在舞弊的隱患，有的高校會(huì)計(jì)人員流動(dòng)性過(guò)快，導(dǎo)致崗位了解不深，無(wú)法培養(yǎng)出高素質(zhì)的會(huì)計(jì)師；（3）高校會(huì)計(jì)服務(wù)的對(duì)象非常廣泛，不可避免的導(dǎo)致工作環(huán)境嘈雜，尤其是窗口部門(mén)，往往是熙熙攘攘、門(mén)庭若市，沒(méi)有良好的工作環(huán)境；（4）高校財(cái)務(wù)收入的逐年增加，科研經(jīng)費(fèi)管理的壓力越來(lái)越大，而會(huì)計(jì)人員不能得到有效補(bǔ)充；（5）高校的會(huì)計(jì)部門(mén)作為后勤部門(mén)，負(fù)責(zé)提供資金保障，核算經(jīng)費(fèi)使用情況往往得不到應(yīng)有的重視，打擊了會(huì)計(jì)人員參與學(xué)校管理的積極性。
四、提高高校會(huì)計(jì)服務(wù)的措施
1．加強(qiáng)高校財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)
高校會(huì)計(jì)人員是高校會(huì)計(jì)工作的承擔(dān)者，只有不斷提高個(gè)人素質(zhì)，才能應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜、會(huì)計(jì)改革不斷深入的狀況。因此，必須加強(qiáng)高校會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高高校會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。
一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道道教育，在現(xiàn)實(shí)生活、工作中，會(huì)計(jì)人員面對(duì)很多誘惑，要不斷強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信、不做假賬的思想，培養(yǎng)素質(zhì)過(guò)硬的有責(zé)任感的會(huì)計(jì)人員；二是要加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)教育，只有不斷提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)技能，才能積極應(yīng)對(duì)新準(zhǔn)則、新制度的變革，才能應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，提供真實(shí)、可靠地財(cái)務(wù)信息，才能創(chuàng)新會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)制，更好地服務(wù)廣大師生。
2．強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)，建立高效、有序的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)態(tài)度，提高會(huì)計(jì)工作的有效性。高效會(huì)計(jì)人員要從內(nèi)心深處樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)以前的“門(mén)難進(jìn)、話難聽(tīng)、臉難看”的不良現(xiàn)象，以良好的服務(wù)態(tài)度處理業(yè)務(wù)，與學(xué)校其他部門(mén)及教職工建立良好的合作關(guān)系，更好的服務(wù)學(xué)校的教學(xué)、科研。
3．對(duì)辦事人員進(jìn)行培訓(xùn)
尤其是各個(gè)學(xué)院的經(jīng)常報(bào)銷的人員，提高其對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的熟悉，減少不必要地往返財(cái)務(wù)處次數(shù)；對(duì)于經(jīng)常報(bào)銷不合理票據(jù)的單位或個(gè)人實(shí)行約談制，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)財(cái)經(jīng)法規(guī)培訓(xùn)，動(dòng)之以情，曉之以理，爭(zhēng)取各部門(mén)的支持，這樣既節(jié)省了辦事人員的時(shí)間又能減少財(cái)務(wù)人員的工作量，同時(shí)可以減少辦事人員與財(cái)務(wù)人員的矛盾，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)監(jiān)督與會(huì)計(jì)服務(wù)并舉。
4．增加財(cái)務(wù)人員，釋放財(cái)務(wù)人員的思考與判斷
隨著高校經(jīng)費(fèi)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，高校財(cái)務(wù)人員工作任務(wù)量也不斷加大，財(cái)務(wù)人員匱乏。只有增加財(cái)務(wù)人員，才能將他們從過(guò)度繁重的工作中解放出來(lái)以思考和判斷，以保證會(huì)計(jì)監(jiān)督與會(huì)計(jì)服務(wù)的質(zhì)量。
5．經(jīng)常組織交流與探討
同事間多交流，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極參加科研課題研究，提高實(shí)際能力，對(duì)于較深層次的問(wèn)題可請(qǐng)教專家和學(xué)者；兄弟科室間多舉辦講座，加強(qiáng)交流，避免對(duì)制度的不同理解造成制度執(zhí)行的不同。同時(shí)要加強(qiáng)各高校間的交流，走訪其他高校，學(xué)習(xí)同行間的工作優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步地探討學(xué)習(xí)和工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)。在學(xué)習(xí)與總結(jié)中不斷踐行“寓服務(wù)與監(jiān)督中”的高校會(huì)計(jì)工作。
6．不斷優(yōu)化會(huì)計(jì)服務(wù)環(huán)境
為保證會(huì)計(jì)服務(wù)工作的質(zhì)量，高校應(yīng)重視會(huì)計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。高校會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員應(yīng)依法履行職責(zé)，合法處理各種會(huì)計(jì)事項(xiàng)，創(chuàng)造會(huì)計(jì)監(jiān)督的良好環(huán)境；根據(jù)高校快速發(fā)展的資金需求和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不斷豐富的實(shí)際情況，高校應(yīng)當(dāng)設(shè)置總會(huì)計(jì)師，在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，主管本校的財(cái)務(wù)工作。同時(shí)，高校會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員要克服與其他部門(mén)及師生溝通沖突的問(wèn)題，積極做好便民服務(wù)。
充分利用新平臺(tái)，例如預(yù)約報(bào)銷、網(wǎng)站宣傳等工具，宣傳財(cái)會(huì)法規(guī)和會(huì)計(jì)政策，介紹辦事流程和注意的問(wèn)題；根據(jù)高?？焖侔l(fā)展的資金需求，積極運(yùn)用管理會(huì)計(jì)，進(jìn)行相關(guān)籌資、用資方案分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供會(huì)計(jì)支持；對(duì)涉及教職工和學(xué)生的會(huì)計(jì)事項(xiàng)，要通過(guò)明白紙等方式加強(qiáng)與教職工和學(xué)生的溝通，把會(huì)計(jì)服務(wù)做細(xì)做實(shí)。
會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)積極思考，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不斷改進(jìn)報(bào)賬流程，認(rèn)真審查原始憑證，準(zhǔn)確計(jì)算報(bào)賬額，提高辦事效率，快捷地為廣大師生員工提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
