在我們與中小企業(yè)接觸過(guò)程中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是反應(yīng)特別快，恰好應(yīng)了“船小好調(diào)頭”的俗話。但是，隨著國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)使中小企業(yè)更多地面對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)一步的發(fā)展，以及全球性的金融危機(jī)深入的沖擊，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角色似乎轉(zhuǎn)變太快了，效果反而顯得沒有那么顯著，在經(jīng)營(yíng)之中越來(lái)越感到難以適應(yīng)市場(chǎng)變化的發(fā)展，許多中小企業(yè)陷入了經(jīng)營(yíng)的“危機(jī)”之中。
經(jīng)營(yíng)危機(jī)之一：品牌觀念
現(xiàn)在中小企業(yè)品牌意識(shí)挺高，也挺熱心搞品牌建設(shè)。但是，光有熱情還是不夠的。這和革命光有熱情一樣還是不夠，更需要正確的革命觀念。革命時(shí)期，毛澤東就知道了單有馬克思主義不足以指導(dǎo)革命成功，當(dāng)然照搬蘇聯(lián)的模式也不行，唯有結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況形成中國(guó)特色的革命思想，革命才走向正確的道路。
中小企業(yè)同樣面臨著品牌觀念過(guò)時(shí)的危機(jī)，原因在于中小企業(yè)難以接受或適應(yīng)新品牌觀念，認(rèn)為打造品牌就是制造更多產(chǎn)品或以更好的產(chǎn)品取勝，而新品牌觀念是以單一的產(chǎn)品推出品牌，占領(lǐng)新品類領(lǐng)域的制高點(diǎn)，中小型企業(yè)似乎還沒有做好接受新品牌革命觀念的準(zhǔn)備與戰(zhàn)斗。
傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念教給中小企業(yè)要制造更多產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者需求，如果不滿足消費(fèi)者需求的話，消費(fèi)者就會(huì)像上帝一樣沒有青睞品牌。可是在品牌革命之中，品牌戰(zhàn)不是一場(chǎng)產(chǎn)品事實(shí)之戰(zhàn)，而是一場(chǎng)心智認(rèn)知之戰(zhàn)。
俗話說(shuō)，得民心者得天下。同樣，得消費(fèi)者之心者得天下。當(dāng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變品牌觀念，以達(dá)成消費(fèi)者心智認(rèn)知為品牌運(yùn)作之道時(shí)，品牌的產(chǎn)品推上上市，自然會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，從而滿足了消費(fèi)者未滿足的需求。王老吉在開創(chuàng)“預(yù)防上火的飲料”這個(gè)品類之前，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)方面的需求可能是零，但是王老吉一旦在消費(fèi)者心智中開創(chuàng)“預(yù)防上火”的心智認(rèn)知，自然就會(huì)滿足了消費(fèi)者的需求。
轉(zhuǎn)變品牌觀念是中小企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的事情，這個(gè)與金融危機(jī)沒有任何掛鉤，是市場(chǎng)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)到一定的程度，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須作出的思維更新。要明白就產(chǎn)品賣產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。新品牌觀念是開創(chuàng)新品類，占據(jù)消費(fèi)者心智認(rèn)知。
經(jīng)營(yíng)危機(jī)之二：產(chǎn)品質(zhì)量
似乎“更多的產(chǎn)品”的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念也幫助不了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。許多中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量可以用一個(gè)詞來(lái)形容：“慘不忍睹?！毕喈?dāng)多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者急功近利，完全沒有顧及消費(fèi)者的權(quán)利與安危，利用假冒偽劣的產(chǎn)品充塞市場(chǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量受到嚴(yán)重的危機(jī)。
問(wèn)題奶粉事件也許就是中小企業(yè)的最佳教訓(xùn)。俗話說(shuō)：“一枝草，可以害一車草?！比挂鸬膯?wèn)題奶粉事件，為國(guó)產(chǎn)奶粉品牌埋下了禍根。一連串的國(guó)產(chǎn)奶粉品牌都檢查出或多或少的產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題，不僅因此讓國(guó)產(chǎn)奶粉品牌集體發(fā)生多米諾骨牌效應(yīng)，而且更是深深地傷害了中國(guó)消費(fèi)者的心，真的是蟻穴潰堤，牽一發(fā)動(dòng)全身。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)小，不能有一點(diǎn)絲毫差錯(cuò)，也千萬(wàn)不要存在任何僥幸的心理，產(chǎn)品質(zhì)量安全糊涂不得。特別是在消費(fèi)者生活水平和消費(fèi)意識(shí)觀念提高的今天，越來(lái)越多的消費(fèi)者懂得保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)利，任何產(chǎn)品若果存在質(zhì)量危機(jī)，自始至終會(huì)在廣大消費(fèi)者雪亮的眼睛下顯露出來(lái)的。
中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者當(dāng)務(wù)之急是把控好整個(gè)產(chǎn)品制造的環(huán)節(jié)與流程，建立以品牌為標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，讓產(chǎn)品質(zhì)量的危機(jī)變?yōu)樽蛞沟摹疤旆揭棺T”。
經(jīng)營(yíng)危機(jī)之三：團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)
缺少團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)，是中小企業(yè)存在最普遍的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在場(chǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作表面上顯得比較正常，有條不紊地展開各項(xiàng)的工作。一旦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者忽略或有事出差不在公司的時(shí)候，員工就不知道應(yīng)該怎么開展工作了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)自然陷入癱瘓的狀態(tài)。
這就是個(gè)人驅(qū)動(dòng)模式存在的弱點(diǎn)而缺少團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)的危機(jī)，雖然企業(yè)管理者可以“獨(dú)裁”直接觀察經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，但是隨著企業(yè)向前發(fā)展時(shí)，個(gè)人驅(qū)動(dòng)模式也自然顯得過(guò)時(shí)了。我們?cè)诜?wù)這類中小企業(yè)過(guò)程中，就發(fā)現(xiàn)了許多中小企業(yè)一旦企業(yè)經(jīng)營(yíng)thldl.org.cn者不在，其他員工都不敢做出決策，一定要等什么老板回來(lái)再?zèng)Q定，自己承擔(dān)不了責(zé)任，結(jié)果等到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者回來(lái)了，商機(jī)就在這樣的等待中消失了，真是令人痛心疾首的事情。
還停留在以個(gè)人驅(qū)動(dòng)的模式狀態(tài)，自然企業(yè)經(jīng)營(yíng)得不到壯大，即使有機(jī)會(huì)發(fā)展也是混亂，遭遇到許多經(jīng)營(yíng)管理的難題，進(jìn)入團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)模式的狀態(tài)對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還相對(duì)遙遠(yuǎn)。但是，中小企業(yè)之所以小，是因?yàn)榫邆潇`活的機(jī)制，如果還靈活的機(jī)制都不存在了，中小企業(yè)還用什么去與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與生存。進(jìn)入團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)模式的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅可以增加自己的經(jīng)營(yíng)效率，壯大自己企業(yè)的實(shí)力，而且更是中小企業(yè)的立身之本。
經(jīng)營(yíng)危機(jī)之四：商譽(yù)信任
商譽(yù)信任一直是商業(yè)界存在的危機(jī)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中除了推出新產(chǎn)品打造新品牌的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以外，似乎商譽(yù)信任是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最可怕的風(fēng)險(xiǎn)了。相當(dāng)多的中小企業(yè)往往以短視的市場(chǎng)形象參與到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，因此常常做出違背商譽(yù)信任的行為，導(dǎo)致了商業(yè)界經(jīng)營(yíng)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的加大。
其一，對(duì)外是商譽(yù)信任危機(jī)之一。許多對(duì)待上游供應(yīng)商，下游經(jīng)銷商，合作伙伴以及相關(guān)的媒體，總是保持著一種“虛偽”的面目，先把這些合作伙伴蒙騙過(guò)來(lái)，然后再進(jìn)行故意拖欠賬款。這個(gè)在許多中小企業(yè)中都存在，好像成為普遍的現(xiàn)象。要不，現(xiàn)在市場(chǎng)上突然冒出那么多的“追款討債”的公司。
這里我們要學(xué)習(xí)李嘉誠(chéng)，其之所以成就商業(yè)王國(guó)，離不開他的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。當(dāng)時(shí)李嘉誠(chéng)經(jīng)營(yíng)塑料花時(shí)，面臨著資金不足，一旦投資者撤資，那么虧損非常大。有位投資者看到市場(chǎng)形勢(shì)不好想把資金撤回，叫李嘉誠(chéng)準(zhǔn)備好投資金。李嘉誠(chéng)完全可以回避，但他沒有這樣做，而是從銀行里取出投資金，等待那位投資者來(lái)退還。第二天投資者來(lái)了，發(fā)現(xiàn)李嘉誠(chéng)居然沒有逃避，李嘉誠(chéng)的行動(dòng)感動(dòng)了那位投資者，并贏得了投資者的支持。李嘉誠(chéng)的誠(chéng)信為自己樹立了很高的商譽(yù)信任，讓他在經(jīng)營(yíng)之中游刃有余。
其次，對(duì)內(nèi)是商譽(yù)信任危機(jī)另一個(gè)危機(jī)。對(duì)內(nèi)商譽(yù)信任只要對(duì)內(nèi)部的員工。許多中小企業(yè)大喊什么“以人為本”，大多數(shù)只是口號(hào)上說(shuō)說(shuō)而已，沒有見任何實(shí)際上的行動(dòng)。恰好應(yīng)了一句：“只見打雷不見下雨?！闭f(shuō)什么為員工福利著想，為員工前途著想，完全是為自己的利益著想。
因?yàn)橹行∑髽I(yè)絕大部分屬于民營(yíng)企業(yè)，這其中也絕對(duì)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)是一個(gè)人的企業(yè)，也就是一個(gè)說(shuō)了算的企業(yè)。今天這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可以承諾的事情，明天可能就不認(rèn)賬了。
說(shuō)什么21世紀(jì)是爭(zhēng)奪人才的世紀(jì)。很多中小企業(yè)把員工招進(jìn)來(lái)，更準(zhǔn)確地說(shuō)把員工“忽悠”進(jìn)來(lái)，然后拖欠員工的工資，或者扣壓?jiǎn)T工的工資，讓員工乖乖地聽話，似乎在心里說(shuō)你上了賊船，就應(yīng)該認(rèn)命了。幸好有我們國(guó)家《勞動(dòng)法》等政策的推動(dòng)，讓許多公司乖了很多，但是事實(shí)上中小企業(yè)中還是存在的。
其實(shí)，主流的中小企業(yè)完全志存高遠(yuǎn)的。何況，在我們中國(guó)，中小企業(yè)成長(zhǎng)也是最艱難的，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者付出的汗水與努力也永遠(yuǎn)比別人多。但是，越是艱難的時(shí)候，越要顯示出中小企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的韌性。好的戰(zhàn)馬是渴望馳騁沙場(chǎng)的，對(duì)于中小企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該去接受挑戰(zhàn)，在危機(jī)之中尋找轉(zhuǎn)機(jī)，方能顯示出我中小企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)本色。
