摘 要：隨著新健康理念的形成和醫(yī)學(xué)模式的改變，療養(yǎng)事業(yè)受到了較大沖擊與挑戰(zhàn)。療養(yǎng)院人力資源管理必須引起高度重視，建立一個(gè)充滿生機(jī)活力的人力資源管理機(jī)制，就能為療養(yǎng)院創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展契機(jī)。筆者結(jié)合多年的工作實(shí)踐，對(duì)療養(yǎng)院的人力資源管理進(jìn)行了初探。
關(guān)鍵詞：療養(yǎng)院 人力資源 管理 建議
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底就是人力資源和知識(shí)資本優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)。人才是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量決定的因素，也是療養(yǎng)院能否保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為了療養(yǎng)事業(yè)能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，療養(yǎng)院應(yīng)改革人才管理模式，從而提升醫(yī)療水平，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)療養(yǎng)院可持續(xù)健康發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員的全面發(fā)展。筆者作為一個(gè)療養(yǎng)院的管理者，建議療養(yǎng)院人力資源管理注重以下幾方面的工作。
一、人力資源管理理念與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致
樹(shù)立正確的人力資源管理的理念，將人力資源管理納入療養(yǎng)院的發(fā)展戰(zhàn)略之中。療養(yǎng)院對(duì)人力資源管理，要體現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)建立適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的人力資源管理機(jī)制，有計(jì)劃、有目的地建立一支高素質(zhì)的專業(yè)人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置，滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和療養(yǎng)院發(fā)展。
確立“人才強(qiáng)院”發(fā)展觀念和“以人為本”的管理思想。注重人力資源投資的開(kāi)發(fā)與人力資本投資，根據(jù)療養(yǎng)院的自身特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)“以激活現(xiàn)有人才為主，引進(jìn)急需人才為輔”的原則，加大人才投入和人才建設(shè)力度，制定適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和療養(yǎng)院特點(diǎn)的人才發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)療養(yǎng)院目前年齡結(jié)構(gòu)老化、人才斷層、人才需求不能得到有效滿足，核心人才的缺乏等實(shí)際情況，通過(guò)回聘退休專家、提拔年輕骨干、招聘年輕技術(shù)人員等有效手段，建立結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)，使人力資源得到科學(xué)、合理的配置，從而增強(qiáng)療養(yǎng)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、 做好人力資源規(guī)劃， 重視人力資源開(kāi)發(fā)
加強(qiáng)人力資源規(guī)劃管理 。人力資源規(guī)劃是為實(shí)現(xiàn)療養(yǎng)院的發(fā)展戰(zhàn)略，完成發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)一個(gè)重要組成部分。根據(jù)療養(yǎng)院內(nèi)環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)療養(yǎng)院人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)、制定相宜的政策和措施，從而使療養(yǎng)院人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置。對(duì)于療養(yǎng)院戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造具有重大意義。療養(yǎng)院的發(fā)展受眾多因素影響和制約，其中最重要也是最根本的因素就是人力資源，人力資源是療養(yǎng)院所有資源中最寶貴的。人力資源的瓶頸會(huì)阻礙療養(yǎng)院的進(jìn)一步發(fā)展，因而必須對(duì)其進(jìn)行有效管理。醫(yī)學(xué)是一個(gè)快速發(fā)展的科學(xué)，醫(yī)學(xué)也是一個(gè)人文性極強(qiáng)的科學(xué)。療養(yǎng)院作為醫(yī)療衛(wèi)生單位，具有醫(yī)學(xué)人才的素養(yǎng)要求高、專業(yè)性強(qiáng)、成才周期長(zhǎng)、培訓(xùn)需求多等特點(diǎn)，因此，對(duì)療養(yǎng)院知識(shí)型員工群體的塑造與維護(hù)更應(yīng)得到應(yīng)有的重視。通過(guò)提升人力資源總體能力、資源配置社會(huì)化，建立以人力資源開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)的人力資源管理觀念，建立適合員工發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境，避免人力資源流失，推動(dòng)療養(yǎng)院的發(fā)展。
建立行之有效的人才開(kāi)發(fā)機(jī)制 。當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益紛繁復(fù)雜，療養(yǎng)院要結(jié)合實(shí)際，形成尊重人才、愛(ài)護(hù)人才、重用人才的良好氛圍，不斷增強(qiáng)人力資本，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，建立起一套具有時(shí)代特征、科學(xué)合理的人才選聘機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，保證人才開(kāi)發(fā)的效果與質(zhì)量，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造良好的環(huán)境，為療養(yǎng)院的發(fā)展保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。首先，選人、用人是療養(yǎng)院人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，人才選聘要建立程序科學(xué)的人才聘用制度，完善聘用模式和人才測(cè)評(píng)體系；建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的人才評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，通過(guò)公正、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的人力資源管理制度，選拔和聘用與療養(yǎng)院發(fā)展所需崗位相匹配的專業(yè)人才。其次，把員工培訓(xùn)作為解決人才需求的不足，由于療養(yǎng)院缺乏知名度和吸引力，再加專業(yè)發(fā)展面窄等因素的影響，留住人才和引進(jìn)人才受到了一定的困難，大部份療養(yǎng)院都面臨嚴(yán)重的人才缺乏問(wèn)題。良好的培訓(xùn)機(jī)制離不開(kāi)科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃以及合理的控制制度。也就是員工培訓(xùn)必須做到經(jīng)?；⒅贫然?，構(gòu)建“人人能成才、人人有發(fā)展”的人才培訓(xùn)機(jī)制，具體體現(xiàn)在：完善的系統(tǒng)規(guī)劃、充足的培訓(xùn)資源、明確的培訓(xùn)目標(biāo)、有效的評(píng)估體系。通過(guò)對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)補(bǔ)充和專業(yè)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，拓寬療養(yǎng)院技術(shù)服務(wù)范圍，提高療養(yǎng)、治療、康復(fù)專業(yè)技術(shù)水平，提高療養(yǎng)技術(shù)含量，為技術(shù)人員創(chuàng)造一個(gè)可以發(fā)揮、展示才華的環(huán)境。最大限度地激發(fā)員工的工作潛能，促進(jìn)員工全面發(fā)展，從而給療養(yǎng)院不斷帶來(lái)新的活力。療養(yǎng)院可以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，選準(zhǔn)療養(yǎng)院的技術(shù)發(fā)展空間，優(yōu)化衛(wèi)生資源配制置，充分利用各種形式開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，既要注重培訓(xùn)的內(nèi)容又要注重培訓(xùn)的層次。同時(shí)也應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際，制定多渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神。再次，建立激勵(lì)機(jī)制是人力資源開(kāi)發(fā)的有效方式，激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作人員的成才熱情，保留人才，并充分調(diào)動(dòng)其工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性、滿足其成就感、增加其滿意度、增強(qiáng)凝聚力，使員工更有效地進(jìn)行工作，營(yíng)造員工和療養(yǎng)院共同的價(jià)值觀，幫助療養(yǎng)院成功地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，從而提高療養(yǎng)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的，是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的需要，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此，也可以說(shuō)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定療養(yǎng)院興衰的—個(gè)重要因素。
三、營(yíng)造人才發(fā)展環(huán)境，重視員工職業(yè)生涯發(fā)展
科學(xué)的人力資源管理要實(shí)現(xiàn)單位的整體目標(biāo)與員工的個(gè)人職業(yè)生涯達(dá)到有機(jī)的結(jié)合。療養(yǎng)院作為員工職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體，要搞好制度建設(shè)，建立和完善員工的職業(yè)生涯規(guī)劃?rùn)C(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行有效、充分的人才開(kāi)發(fā)。提供長(zhǎng)期發(fā)展導(dǎo)向性，避免同一性和隨機(jī)性，確保員工職業(yè)生涯渠道暢通；通過(guò)科學(xué)的人力資源管理，為員工制訂科學(xué)的人力資源管理規(guī)劃與目標(biāo)，了解員工任務(wù)完成情況、能力狀況、需求、愿望，設(shè)身處地幫助員工分析現(xiàn)狀，設(shè)定未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃，使員工在為療養(yǎng)院的發(fā)展做貢獻(xiàn)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。讓他們與單位的發(fā)展共同進(jìn)步，一起獲得事業(yè)上的成功與滿足，讓事業(yè)來(lái)留住人才，從而建設(shè)人才梯隊(duì)，防止人才斷層現(xiàn)象。只有員工群體的發(fā)展與成功，才能有單位的發(fā)展與成功。因此，作為療養(yǎng)院的人力資源管理，人力資源規(guī)劃要主動(dòng)與療養(yǎng)院的發(fā)展戰(zhàn)略融合，要緊緊圍繞單位的整體發(fā)展目標(biāo)，讓每位員工產(chǎn)生自發(fā)的使命感與成就感，并愿意通過(guò)自身的努力將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
四、加強(qiáng)人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)，提高創(chuàng)新能力
當(dāng)前，療養(yǎng)院的人力資源管理理念相對(duì)傳統(tǒng)和陳舊，其管理方式也大多沿用傳統(tǒng)的方法，專業(yè)素質(zhì)不高，人才觀念更新滯后，缺乏相應(yīng)的管理知識(shí)、基本的工作分析和必備的管理技能，缺乏科學(xué)預(yù)見(jiàn)和主動(dòng)參與人事管理的意識(shí)。人力資源管理信息化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，難以輔助決策，與戰(zhàn)略性、專業(yè)化的現(xiàn)代人力資源管理有很大差距。這就導(dǎo)致了人力資源管理部門制定的人力資源管理規(guī)劃往往缺乏執(zhí)行上的可行性，成為了阻礙療養(yǎng)院人力資源發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，療養(yǎng)院人力資源規(guī)劃的制定者不僅需要具備人事干部的基本素質(zhì)，更需要具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。要提高人力資源管理水平，必須針對(duì)療養(yǎng)院的特點(diǎn)和需要，建立人力資源管理體系，加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍的建設(shè)。培養(yǎng)一支知識(shí)豐富、視野開(kāi)闊、眼光超前，高層次、高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍，以適應(yīng)療養(yǎng)院快速發(fā)展的需要。
總之，療養(yǎng)院的人力資源管理已經(jīng)成為療養(yǎng)院管理的核心環(huán)節(jié)。加強(qiáng)療養(yǎng)院的人力資源管理不僅可以整合療養(yǎng)院的資源，而且能夠提高醫(yī)療人員素質(zhì)，從而進(jìn)一步促進(jìn)療養(yǎng)院的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保證。
