摘要：信息的高效、順暢傳遞是企業(yè)良好運(yùn)行的重要保障，為保證信息的零障礙傳遞，本文引入“無(wú)邊界”管理思想，提出無(wú)邊界信息流傳導(dǎo)的理念，通過(guò)分析企業(yè)信息傳導(dǎo)面臨的邊界障礙，并基于霍爾“三維結(jié)構(gòu)體系”建立了無(wú)邊界的三維信息流傳導(dǎo)模型，該模型可借助云計(jì)算解決ERP集成的接口問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)集成信息的共享。
關(guān)鍵詞：無(wú)邊界企業(yè) 無(wú)邊界信息流 ERP集成擴(kuò)展經(jīng)濟(jì)全球化使得企業(yè)間原有的邊界將逐漸消失，取而代之的是一種更加符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)組織形式——無(wú)邊界企業(yè)。無(wú)邊界企業(yè)因高效利用資源等優(yōu)勢(shì)將成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。然而信息不對(duì)稱等問(wèn)題阻礙了這一發(fā)展進(jìn)程。只有保證信息的無(wú)障礙傳遞才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的無(wú)邊界企業(yè)。
一、無(wú)邊界企業(yè)及其面臨的信息傳導(dǎo)問(wèn)題
（一）無(wú)邊界企業(yè)的內(nèi)涵與外延。無(wú)邊界原理是相對(duì)有邊界組織而言的，針對(duì)傳統(tǒng)意義上的企業(yè)提出的，無(wú)邊界的內(nèi)涵也是以企業(yè)為核心，強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)的組織協(xié)調(diào)同時(shí)兼顧外部的和諧，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)價(jià)值有著很大的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)內(nèi)關(guān)注兩點(diǎn)：層級(jí)間和部門(mén)間的可滲透性，打破了上下層級(jí)的僵硬化和部門(mén)間的相互獨(dú)立、相互孤立的局面，促進(jìn)企業(yè)整體的融合，有利于決策的快速制定和實(shí)施；對(duì)外關(guān)注于相關(guān)企業(yè)的可滲透性，雙方以合作代替談判、爭(zhēng)吵，相互交換有利的資源達(dá)到共享、互利、共贏。
（二）打造無(wú)邊界企業(yè)的關(guān)鍵：信息傳導(dǎo)機(jī)制。無(wú)邊界原理認(rèn)為，信息、資源、構(gòu)想、能量應(yīng)該能夠快捷順利地穿越企業(yè)的邊界，使整個(gè)企業(yè)真正融為一體，企業(yè)正是通過(guò)對(duì)信息、資源等順利傳遞的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)真正意義上的無(wú)邊界，而資源等的傳遞首先要以信息為載體，依托信息的傳導(dǎo)帶動(dòng)其他要素的傳遞，只有實(shí)現(xiàn)了信息的無(wú)邊界傳遞才能帶動(dòng)其他要素的順利整合，因此無(wú)邊界企業(yè)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于尋找有利的信息傳導(dǎo)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的零障礙。
（三）目前企業(yè)間信息傳導(dǎo)面臨的問(wèn)題。目前企業(yè)無(wú)邊界信息傳導(dǎo)存在障礙，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)內(nèi)部信息傳遞障礙。具體表現(xiàn)為層級(jí)間溝通機(jī)制的僵硬化阻礙上下級(jí)間信息傳達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，不利于決策的制定和執(zhí)行；部門(mén)間相互孤立，缺乏信息的交換和互動(dòng)，容易造成部門(mén)間信息流動(dòng)緩慢或阻滯，造成信息不對(duì)稱，影響整體工作效率。
2.信息傳遞在企業(yè)間的障礙。信息傳導(dǎo)局限在單個(gè)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)間的實(shí)時(shí)互動(dòng)較差。在縱向企業(yè)間表現(xiàn)為上游企業(yè)不能及時(shí)了解下游企業(yè)的需求狀況，進(jìn)而合理安排生產(chǎn)，下游企業(yè)不能準(zhǔn)確把握上游企業(yè)的供給狀況往往通過(guò)增加存貨以降低風(fēng)險(xiǎn)，造成縱向企業(yè)間信息不對(duì)稱。
3.信息傳遞的技術(shù)支持障礙。信息的傳遞離不開(kāi)技術(shù)的支持，無(wú)邊界信息傳導(dǎo)涉及到企業(yè)內(nèi)外部橫向及縱向的合作與交流，需要完全能夠貫通企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)及整個(gè)價(jià)值網(wǎng)的信息系統(tǒng)平臺(tái)予以支持。然而，目前的信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用水平還難以完全做到這一點(diǎn)，需要進(jìn)行不斷的發(fā)展和完善。
二、無(wú)邊界信息流實(shí)現(xiàn)機(jī)制：三維信息流傳導(dǎo)模型
霍爾“三維結(jié)構(gòu)”模型將系統(tǒng)劃分為時(shí)間維、邏輯維和知識(shí)維的三維立體空間結(jié)構(gòu)，基于霍爾的三維結(jié)構(gòu)思想和上文對(duì)邊界的重新定義，我們將信息傳導(dǎo)體系劃分為縱向維、橫向維和技術(shù)支持下的信息共享維，構(gòu)建出如圖1所示的三維信息流傳導(dǎo)模型。
如圖1所示，X軸、Y軸、Z軸分別代表縱向維、橫向維和技術(shù)支持下的信息共享維，三者共同作用形成信息傳導(dǎo)的空間網(wǎng)。
（一）縱向維?？v向維將研究范圍由單個(gè)企業(yè)上下延伸至整個(gè)供應(yīng)鏈。有效的供應(yīng)鏈管理對(duì)信息流的傳導(dǎo)，在于及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞需求和供給信息，從而使供應(yīng)鏈成員都能得到實(shí)時(shí)信息，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的計(jì)劃與執(zhí)行，從而更好地為最終顧客服務(wù)，形成將各級(jí)供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的信息流傳遞功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，該信息傳導(dǎo)模式打破了傳統(tǒng)企業(yè)的壁壘，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈層面的“無(wú)邊界”信息溝通。
（二）橫向維。橫向維主要涉及企業(yè)內(nèi)部職能部門(mén)間的協(xié)調(diào)，關(guān)注信息在各部門(mén)如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)等的及時(shí)傳遞和實(shí)時(shí)共享，加強(qiáng)各部門(mén)間的信息互動(dòng)，在信息充分透明的環(huán)境下保持各部門(mén)工作的整齊規(guī)劃和協(xié)調(diào)同步，打破部門(mén)間的壁壘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“無(wú)邊界”信息溝通。
（三）技術(shù)支持下的信息共享維。“無(wú)邊界”信息流的實(shí)現(xiàn)途徑就是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)支持下的信息共享。即在橫向維和縱向維保持不變的情況下，技術(shù)支持下的信息共享的水平?jīng)Q定了信息流的傳遞水平，而橫向維和水平維關(guān)系的維持本身也離不開(kāi)信息共享技術(shù)的支持。三者間的關(guān)系可用模型簡(jiǎn)單說(shuō)明。如圖1所示，假定現(xiàn)在信息技術(shù)維持不變?cè)邳c(diǎn)O水平，縱向關(guān)系維持在點(diǎn)A水平，橫向關(guān)系維持在點(diǎn)B水平，二者共同影響下的企業(yè)整體在點(diǎn)N水平?，F(xiàn)假定技術(shù)水平由O點(diǎn)提高到C點(diǎn)，相應(yīng)的企業(yè)整體水平則由N點(diǎn)提高到M點(diǎn)。由此可見(jiàn)信息技術(shù)下的信息共享對(duì)整體管理水平的提高有著至關(guān)重要的作用。
三、無(wú)邊界信息流實(shí)現(xiàn)途徑：借助云計(jì)算的ERP集成
無(wú)邊界信息流傳遞的前提是技術(shù)支持下的信息共享，所以想要真正實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)邊界共享和溝通，關(guān)鍵是尋找能夠支持共享的信息技術(shù)手段，現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)因其一方面僅局限于企業(yè)內(nèi)部功能的開(kāi)發(fā)，忽略了與外部信息的交換，造成了信息傳導(dǎo)在供應(yīng)鏈上的間斷；另一方面對(duì)內(nèi)部功能的開(kāi)發(fā)也未盡善盡美，各功能模塊間的融合程度較低，端口的開(kāi)放性較差，造成信息在各功能模塊間的半隔離狀態(tài)，依托ERP系統(tǒng)的信息共享還有待改善。
解決ERP信息共享問(wèn)題的關(guān)鍵是處理好接口問(wèn)題，理想的接口要求既能保持個(gè)體的獨(dú)立性和安全性，又不影響信息的暢通傳遞和實(shí)時(shí)共享，多數(shù)ERP系統(tǒng)并沒(méi)有從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。仔細(xì)分析來(lái)看，接口在系統(tǒng)中連接兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，起到了橋梁的作用，現(xiàn)有接口技術(shù)不能發(fā)揮橋梁作用的情況下，可以退而求其次——尋求第三方。云計(jì)算作為一種動(dòng)態(tài)的、易擴(kuò)展的共享基礎(chǔ)架構(gòu)為ERP集成的信息共享的實(shí)現(xiàn)提供了可能。
借助云計(jì)算建立的云數(shù)據(jù)庫(kù)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，它具有儲(chǔ)存和查詢的功能，擁有信息的一方將信息導(dǎo)入并儲(chǔ)存到云數(shù)據(jù)庫(kù)中，需要信息的一方根據(jù)自己的需求從中提取信息，信息的可獲得性得到保證，當(dāng)然對(duì)信息的提取不是隨便的，必須經(jīng)過(guò)對(duì)方的認(rèn)可；同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)與各單位ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理保持同步，即兩者間的數(shù)據(jù)傳導(dǎo)是隨同業(yè)務(wù)發(fā)生自動(dòng)生成的，這樣就保證了數(shù)據(jù)庫(kù)信息實(shí)時(shí)更新并滿足信息在各單位間及時(shí)傳遞和實(shí)時(shí)共享的要求。鑒于前文中提到的無(wú)邊界信息傳遞在供應(yīng)鏈和企業(yè)內(nèi)部?jī)煞N傳遞途徑，可分別借鑒云計(jì)算中的公有云和私有云的模式（如圖2），建立公有數(shù)據(jù)庫(kù)和私有數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界的信息傳遞。
四、打造無(wú)邊界信息流應(yīng)注意的問(wèn)題
無(wú)邊界信息傳導(dǎo)無(wú)疑是信息共享的最佳狀態(tài)，但在實(shí)現(xiàn)信息共享的過(guò)程中仍然面臨著諸多問(wèn)題的挑戰(zhàn)。首先，安全問(wèn)題。通過(guò)建立云數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)的信息傳導(dǎo)需借助網(wǎng)絡(luò)的作用，這使網(wǎng)絡(luò)慣有的安全問(wèn)題再次得到關(guān)注，數(shù)據(jù)的安全性成為隱患，另外就云計(jì)算本身面臨的諸如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在何處，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用怎樣的加密法等都是尚待解決的難題。其次，企業(yè)的隱私保護(hù)。要實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界信息傳導(dǎo)，首先要處理好共享與隱私的關(guān)系。企業(yè)信息共享的同時(shí)面臨隱私泄露的危險(xiǎn)，另外合作關(guān)系的終止也可能造成隱私泄露。最后，網(wǎng)絡(luò)接入成本增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。無(wú)邊界信息傳導(dǎo)需要借助第三方的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，這無(wú)形中增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，可能會(huì)降低企業(yè)的積極性。
五、小結(jié)
隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷增強(qiáng)，信息對(duì)企業(yè)的作用也越發(fā)凸顯，誰(shuí)能獲取及時(shí)準(zhǔn)確的信息誰(shuí)就取得了成功的第一步，同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的企業(yè)組織形式由有邊界企業(yè)向無(wú)邊界企業(yè)的轉(zhuǎn)變，也是建立在信息的無(wú)邊界傳遞基礎(chǔ)之上的。因此尋找無(wú)邊界信息流傳遞，實(shí)現(xiàn)信息在組織間的穿越并帶動(dòng)其他資源和能量的傳導(dǎo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。為保證信息無(wú)邊界傳遞，本文將影響信息傳遞的橫向、縱向和技術(shù)三個(gè)因素作為維度，建立了三維信息流傳導(dǎo)模型，并通過(guò)借助云計(jì)算的ERP集成擴(kuò)展說(shuō)明了模型的實(shí)現(xiàn)途徑，以期解決信息在企業(yè)間的無(wú)邊界傳遞問(wèn)題。S
