【摘要】在企業(yè)管理需求中，管理決策不僅需要業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提供可靠的數(shù)據(jù)，更需要對企業(yè)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理，通過處理企業(yè)數(shù)據(jù)流實(shí)現(xiàn)商業(yè)增值。本文提出以企業(yè)會計(jì)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建會計(jì)信息系統(tǒng)商業(yè)分析展現(xiàn)平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的整合利用，為企業(yè)各層級決策者提供決策支持。
【關(guān)鍵詞】會計(jì)信息系統(tǒng) 商業(yè)分析平臺 信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
一、研究背景
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)已經(jīng)普遍實(shí)現(xiàn)了信息化管理。會計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化管理的核心系統(tǒng)，是“利用信息技術(shù)對會計(jì)信息進(jìn)行采集、存儲和處理, 完成會計(jì)核算任務(wù), 并能夠提供會計(jì)管理、分析、決策輔助信息的系統(tǒng)”。會計(jì)信息系統(tǒng)從價(jià)值流的角度全面地反映了企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營結(jié)果。
隨著企業(yè)越來越多地依賴各類信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)隨之涌現(xiàn)，如何利用這些海量數(shù)據(jù)提升企業(yè)管理水平和核心競爭力已經(jīng)成為企業(yè)亟須解決的問題之一。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)雖然提供了能夠反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動過程和結(jié)果的數(shù)據(jù)，但缺乏對數(shù)據(jù)的分析，在數(shù)據(jù)分析和利用方面顯得尤其薄弱，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是各個(gè)信息系統(tǒng)之間存在信息重復(fù)、信息無法有效共享等問題，導(dǎo)致管理成本上升，決策效率低下；二是信息的真?zhèn)坞y于辨別，信息質(zhì)量無法得到有效保證；三是信息系統(tǒng)和企業(yè)各個(gè)管理層脫鉤，信息無法有效服務(wù)于各個(gè)層級的決策者，使決策者無法根據(jù)有效信息優(yōu)化決策。
根據(jù)Gartner Group的研究，現(xiàn)時(shí)有關(guān)的企業(yè)會計(jì)信息數(shù)據(jù)量每年最少以59%的幅度增長。畢馬威會計(jì)師事務(wù)所（2012）的研究也顯示，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代已經(jīng)來臨，企業(yè)是否能夠以相應(yīng)的步伐，廣泛采用先進(jìn)的預(yù)測分析工具來積極推動產(chǎn)品設(shè)計(jì)革新、運(yùn)營效率和客戶價(jià)值管理，已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)生死存亡的決定性因素之一。
二、商業(yè)分析（BA）簡介
商業(yè)分析（Business Analytics，簡稱BA）是對企業(yè)各種商業(yè)信息的搜集、管理和分析的過程，目的是通過處理企業(yè)數(shù)據(jù)流以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值。對于BA的研究是一個(gè)隨著企業(yè)管理需求變化而變化的過程，最早可以追溯到?jīng)Q策支持系統(tǒng)（Decision Support Systems，簡稱DSS）研究，DSS的研究主要解決了企業(yè)信息再加工利用的問題。具有代表性的是Gorry、Morton（1971）提出的“ DSS是一種協(xié)助人類做決策的資訊系統(tǒng)，結(jié)合人類判斷力與在線分析處理，提供人類解決半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化問題的支援”。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)管理思想的不斷發(fā)展，涌現(xiàn)出大量結(jié)合了決策支持思想的商業(yè)智能（Business Intelligence，簡稱BI）研究。具有代表性的是Howard Dresner（1989）提出的“BI是一類由數(shù)據(jù)倉庫（或數(shù)據(jù)集市）、查詢報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成的、以幫助企業(yè)決策為目的的技術(shù)及其應(yīng)用”。Gartner Group（1996）對BI作了進(jìn)一步延伸：“商業(yè)智能描述了一系列的概念和方法，通過應(yīng)用基于事實(shí)的支持系統(tǒng)來輔助商業(yè)決策的制定”。
2008年金融危機(jī)以后，企業(yè)的宏觀環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)競爭更加激烈，為了在競爭中保持優(yōu)勢，提高企業(yè)決策的科學(xué)性和及時(shí)性在企業(yè)管理中顯得尤其重要。同時(shí)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了迅猛發(fā)展，因此在管理需求和技術(shù)進(jìn)步的共同作用下，國外涌現(xiàn)了大量能夠支持企業(yè)進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)決策的BA研究。其中最具代表性的是Davenport、Thomas H..Beller、Michael J.、Alan Barnett等人的研究。Beller（2009）對商業(yè)分析進(jìn)行研究總結(jié)，并對商業(yè)分析和商業(yè)智能的聯(lián)系與區(qū)別進(jìn)行了總結(jié)：商業(yè)分析（BA）是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行持續(xù)的分析，并借以提升、驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營決策的技術(shù)和實(shí)踐應(yīng)用。
商業(yè)分析和商業(yè)智能的基礎(chǔ)都是企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)和相關(guān)統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)模型。但商業(yè)智能使用的是一套統(tǒng)一的指標(biāo)來衡量企業(yè)財(cái)務(wù)績效，或者分析報(bào)表，更加注重于工具的應(yīng)用，而商業(yè)分析是在商業(yè)智能的基礎(chǔ)上著重于分析應(yīng)用層，即通過預(yù)置分析應(yīng)用工具包，對不同的對象提供不同的分析、預(yù)測模型，實(shí)現(xiàn)IT技術(shù)和企業(yè)管理知識的有效集成和共享?？梢姡髽I(yè)要實(shí)現(xiàn)智能化的商業(yè)分析需要具備以下三個(gè)要素：一是有完整的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化；二是有數(shù)據(jù)庫管理工具，比如數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗等，目前比較成熟的是BI工具；三是有適應(yīng)于企業(yè)管理需要的分析模型。
BA平臺整體架構(gòu)如圖1所示：
三、會計(jì)信息系統(tǒng)和BA平臺的整合應(yīng)用
會計(jì)信息系統(tǒng)具備以下特點(diǎn)：第一，在企業(yè)中的應(yīng)用最為廣泛，目前大多數(shù)企業(yè)基本上都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了會計(jì)核算信息化；第二，會計(jì)信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)最為全面也最具有權(quán)威性，會計(jì)信息以價(jià)值的形式體現(xiàn)了企業(yè)所有的經(jīng)濟(jì)活動，且這些信息都是經(jīng)過嚴(yán)格的認(rèn)定、依據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則編制，除此之外還要經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部審計(jì)、會計(jì)師事務(wù)所的社會審計(jì)，信息的可靠性、及時(shí)性能夠得到有效保證。BA平臺可以實(shí)現(xiàn)預(yù)測、分析等功能，但其實(shí)現(xiàn)需要完善的信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而在企業(yè)的各類信息系統(tǒng)中，會計(jì)信息系統(tǒng)是應(yīng)用得最為廣泛和成熟的系統(tǒng)，會計(jì)信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)最為全面、標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)威，基本滿足BA平臺數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的條件。因此會計(jì)信息系統(tǒng)除了傳統(tǒng)的會計(jì)信息采集、存儲和處理以外，可以充分利用BA技術(shù)，分析數(shù)據(jù)中存在的關(guān)系和規(guī)則， 挖掘更深層次的有用信息，從而幫助企業(yè)相關(guān)決策者做出正確的戰(zhàn)略決策。
因此，本文提出在企業(yè)已經(jīng)具有完善的會計(jì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上整合應(yīng)用新興的BA，在不影響企業(yè)已經(jīng)成熟應(yīng)用的系統(tǒng)前提下，以低成本、高效率的方法實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代管理亟須的決策支持功能。整合思路主要有三點(diǎn)：第一，會計(jì)信息系統(tǒng)把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)信息的同時(shí)，BA對會計(jì)信息及其他所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行抽取、清洗、整理，轉(zhuǎn)化為商業(yè)分析智能數(shù)據(jù)；第二，整合后的系統(tǒng)利用預(yù)置的決策分析模型，對各類商業(yè)分析智能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；第三，企業(yè)決策者通過人機(jī)交互的方式選擇自己所需要的分析主題或分析模型，得到相應(yīng)的分析結(jié)果。
整合以后的會計(jì)信息系統(tǒng)BA平臺涵蓋了數(shù)據(jù)倉庫、BI工具和應(yīng)用分析三個(gè)層面，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、管理思想和IT技術(shù)三者的有效整合。會計(jì)信息系統(tǒng)BA平臺架構(gòu)如圖2所示：
下面對會計(jì)信息系統(tǒng)和BA平臺的整合進(jìn)行詳細(xì)說明：
（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。會計(jì)信息系統(tǒng)BA平臺的數(shù)據(jù)來源主要是企業(yè)會計(jì)信息系統(tǒng)提供的會計(jì)信息（數(shù)據(jù)），此外，還可以利用BI工具強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力抽取企業(yè)其他信息，比如企業(yè)的行業(yè)分析報(bào)告信息、市場前景預(yù)測信息等。因此，信息（數(shù)據(jù)）的提供主要有兩種形式：其一，企業(yè)會計(jì)信息系統(tǒng)提供的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如用友的NC、金蝶K3、SAP的ERP等；其二，手工編制的EXCEL、TXT等格式文件，比如企業(yè)調(diào)研的行業(yè)數(shù)據(jù)、宏觀環(huán)境數(shù)據(jù)等。
（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。會計(jì)信息系統(tǒng)BA平臺的數(shù)據(jù)源具有兩個(gè)特點(diǎn)：其一，數(shù)據(jù)來源是分散的，導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、格式具有多樣性；其二，數(shù)據(jù)之間具有緊密的內(nèi)在聯(lián)系，因?yàn)閿?shù)據(jù)體現(xiàn)的是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程和財(cái)務(wù)結(jié)果。因此，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)要解決以下兩個(gè)問題：第一，集成分散的數(shù)據(jù)，提供異構(gòu)環(huán)境間事務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、低影響的捕獲，將來自不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)按照定制的處理流程進(jìn)行轉(zhuǎn)換、清洗，并建立目標(biāo)數(shù)據(jù)源及元數(shù)據(jù)；第二，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合管理，在異構(gòu)源和目標(biāo)系統(tǒng)之間以最低IT基礎(chǔ)設(shè)施開銷實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳遞。
（3）模型庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)只是企業(yè)經(jīng)營活動和經(jīng)營結(jié)果的展現(xiàn)，需要結(jié)合企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理思想及企業(yè)所面臨的環(huán)境等因素加以分析，進(jìn)而給提高企業(yè)經(jīng)營效率提供參考。模型庫管理系統(tǒng)通過多維建模功能，建立由多個(gè)維度和指標(biāo)組成的多維數(shù)據(jù)分析模型，通過分析模型實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)使用者在展現(xiàn)層進(jìn)行可視化分析。企業(yè)分析模型的構(gòu)建靈活多樣，可由系統(tǒng)預(yù)置也可以由系統(tǒng)使用者靈活構(gòu)建，同時(shí)還可以將構(gòu)建的分析模型導(dǎo)入或?qū)С鱿到y(tǒng)。一般來說，分析模型分為三大類：①企業(yè)財(cái)務(wù)分析模型、財(cái)務(wù)預(yù)測模型；②企業(yè)績效管理模型；③企業(yè)前景預(yù)測模型。
（4）會計(jì)信息系統(tǒng)BA展現(xiàn)平臺。系統(tǒng)使用者可以根據(jù)管理的需要和個(gè)人風(fēng)格通過人機(jī)交互的方式自定義分析結(jié)果的展現(xiàn)方式。常見的有：①管理駕駛艙，適用于高層管理者；②沙盤模擬，適用于中層管理者；③分析報(bào)表、分析報(bào)告等，適用于業(yè)務(wù)主管。
【注】本文系東北師范大學(xué)人文學(xué)院青年資金研究項(xiàng)目（編號：201202）階段性成果。
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【作 者】
孫雪梅
【作者單位】
（東北師范大學(xué)人文學(xué)院 長春 130000）
