近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，第三方物流企業(yè)的規(guī)模急劇擴(kuò)張。作為獨(dú)立于供需雙方為客戶(hù)提供專(zhuān)項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的物流服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何在快速增長(zhǎng)的同時(shí)保證質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是擺在眾多第三方物流企業(yè)面前的一個(gè)課題。內(nèi)部控制是一種新型的企業(yè)管理工具，于20世紀(jì)90年代初由美國(guó)COSO委員會(huì)最先定義，被稱(chēng)為企業(yè)管理的中樞神經(jīng)系統(tǒng)（周小燕，2010），其在第三方物流企業(yè)中的應(yīng)用是解決其發(fā)展困境的有效手段。
一、內(nèi)部控制在第三方物流企業(yè)發(fā)展中的作用
（一）內(nèi)部控制有利于第三方物流企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
第三方物流規(guī)模的急劇擴(kuò)張無(wú)論是對(duì)整個(gè)行業(yè)還是對(duì)單個(gè)企業(yè)都蘊(yùn)含著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，從居高不下的投訴率和曝光率就可以看出存在的眾多問(wèn)題。而內(nèi)部控制可以通過(guò)對(duì)第三方物流企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，找出企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)，設(shè)定有效的控制約束機(jī)制，以避免各種問(wèn)題的出現(xiàn)，將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài)。
（二）內(nèi)部控制有利于第三方物流企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)
第三方物流的發(fā)展主要依靠業(yè)務(wù)部門(mén)的推動(dòng)，但業(yè)務(wù)部門(mén)的首要目標(biāo)是業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，和企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)不完全一致。通過(guò)內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)和有效實(shí)施，企業(yè)的管理者可以及時(shí)了解業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以采取措施進(jìn)行控制，從而促使業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo)和企業(yè)的總目標(biāo)保持一致，保證管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
（三）內(nèi)部控制有利于激發(fā)第三方物流企業(yè)員工的工作積極性
物流是一個(gè)較為特殊的行業(yè)，工作枯燥，勞動(dòng)強(qiáng)度大，這是造成很多第三方物流企業(yè)員工流動(dòng)率高的主要原因。內(nèi)部控制通過(guò)建立嚴(yán)密的考核和監(jiān)督制度，能夠更加真實(shí)地反映每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工的實(shí)際工作績(jī)效，配合必要的物質(zhì)和精神激勵(lì)手段，可以有效激發(fā)員工的工作積極性，提高工作效率，降低人員流動(dòng)率。
（四）內(nèi)部控制有利于第三方物流企業(yè)維護(hù)投資者的利益
第三方物流要想為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)，必須自建物流基礎(chǔ)設(shè)施，購(gòu)買(mǎi)大量的設(shè)備和工具，投資巨大，而且回收期長(zhǎng)。這些資金如果完全依靠企業(yè)自籌不切實(shí)際，需要廣大社會(huì)資金的支持。內(nèi)部控制可以完善第三方物流企業(yè)內(nèi)部的公司治理，使整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范合理，在順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的同時(shí)，保證投資者投入的資金保值增值，增強(qiáng)投資人的信心。
（五）內(nèi)部控制有利于提高第三方物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保證，是每個(gè)成功的企業(yè)必須具備的一種能力。第三方物流企業(yè)面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同樣需要建立自己特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部控制注重企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)施，通過(guò)有效識(shí)別和防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)第三方物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、第三方物流企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境存在的問(wèn)題
在COSO委員會(huì)提出的內(nèi)部控制的整體框架中，內(nèi)部控制主要由五個(gè)部分組成，分別是控制環(huán)境（Control Environment）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（Risk Assessment）、控制活動(dòng)（Control Activities）、信息和交流（Information and Communication）、監(jiān)控（Monitoring）。其中，控制環(huán)境是整個(gè)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的引擎，決定了內(nèi)部控制其他組成部分實(shí)施的有效性。我國(guó)第三方物流企業(yè)由于大多成立時(shí)間較短，發(fā)展速度快，造成內(nèi)部控制的基礎(chǔ)薄弱，內(nèi)部控制環(huán)境存在諸多問(wèn)題。
（一）企業(yè)上下對(duì)內(nèi)部控制不夠重視
內(nèi)部控制在20世紀(jì)90年代才有了較為完整的框架，對(duì)第三方物流企業(yè)而言，完全是一個(gè)新生事物，很多人根本不知道什么是內(nèi)部控制，內(nèi)部控制有什么作用。加上第三方物流發(fā)展非常迅速，企業(yè)的管理者大多把注意力集中在規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)方面，企業(yè)上下對(duì)內(nèi)部控制的重視不夠。很多第三方物流企業(yè)根本沒(méi)有建立完善的內(nèi)部控制制度，或者只是形式上建立了制度，但沒(méi)有人去監(jiān)督實(shí)施，制度形同虛設(shè)。企業(yè)管理者對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)的忽視導(dǎo)致對(duì)一線(xiàn)員工的工作缺乏有效的監(jiān)管制約，出現(xiàn)了大量的違規(guī)舞弊現(xiàn)象，影響了第三方物流企業(yè)的形象，帶來(lái)了巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)不完善
目前我國(guó)中小型的第三方物流企業(yè)大多是個(gè)體戶(hù)或家族企業(yè)，缺乏公司治理意識(shí)，大型的第三方物流企業(yè)雖然實(shí)施股份制經(jīng)營(yíng)，但公司治理結(jié)構(gòu)并不完善。很多物流企業(yè)根本沒(méi)有董事會(huì)和審計(jì)委員會(huì)，而只設(shè)置了總經(jīng)理一個(gè)高層管理崗位，或者由總經(jīng)理兼任董事長(zhǎng)，造成了總經(jīng)理的權(quán)利過(guò)大，缺乏制衡，大大影響了內(nèi)部控制的監(jiān)督作用。在股份制的物流企業(yè)中如果總經(jīng)理所持股份較少，其所作的決策可能更多的是基于個(gè)人利益的最大化而不是股東利益的最大化，投資者的利益難以得到保證。企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的內(nèi)控部門(mén)和審計(jì)部門(mén)，難以有效地對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督和控制，內(nèi)部控制的效果大打折扣。
（三）企業(yè)內(nèi)部審計(jì)設(shè)計(jì)存在缺陷
內(nèi)部審計(jì)的目的是幫助企業(yè)的管理者及時(shí)了解內(nèi)控制度存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議，保證內(nèi)部控制的持續(xù)實(shí)施。內(nèi)部審計(jì)應(yīng)該成為企業(yè)內(nèi)部控制的主要力量，但目前我國(guó)的很多第三方物流企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的審計(jì)部門(mén)，而是將審計(jì)工作放在其他部門(mén)中開(kāi)展。審計(jì)的對(duì)象僅僅是針對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)，目的是為了保證各種財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性，忽視了內(nèi)部審計(jì)對(duì)其他部門(mén)工作的調(diào)查、評(píng)估作用。有的物流企業(yè)雖然設(shè)立了審計(jì)部門(mén)，但級(jí)別不高，獨(dú)立性差，所有的審計(jì)工作都是在高層的授意下進(jìn)行，只是個(gè)人意志的體現(xiàn)，而無(wú)法成為內(nèi)部控制的有力工具。
（四）企業(yè)內(nèi)部各職務(wù)的權(quán)責(zé)不清
權(quán)利和責(zé)任的劃分既反映了企業(yè)的組織架構(gòu)，也決定了內(nèi)部控制的效果和過(guò)程。第三方物流企業(yè)內(nèi)部常常存在權(quán)責(zé)劃分不清楚的情況，首先體現(xiàn)為部門(mén)的劃分存在問(wèn)題，很多部門(mén)的工作存在交叉，而有些工作卻沒(méi)有相應(yīng)的部門(mén)來(lái)進(jìn)行管理，這直接造成了內(nèi)部控制過(guò)程的混亂；其次就是多種職務(wù)的相互融合，一些第三方物流企業(yè)為了節(jié)省人力，將本該由多個(gè)人配合完成的工作交由一個(gè)人來(lái)完成，員工既是監(jiān)督者又是執(zhí)行者，內(nèi)部控制的效果根本無(wú)法保證。
（五）企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高
內(nèi)部控制的實(shí)施是否有效，關(guān)鍵取決于內(nèi)部控制系統(tǒng)人員的素質(zhì)情況。第三方物流企業(yè)在規(guī)模急劇擴(kuò)張的同時(shí)，人員的流動(dòng)率又偏高，造成員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍存在問(wèn)題。首先表現(xiàn)為在一線(xiàn)員工的招聘過(guò)程中，缺乏科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和程序，難以招到高素質(zhì)的人員，加上內(nèi)部培訓(xùn)體系不健全，員工的知識(shí)、能力、觀念等難以勝任崗位要求，使內(nèi)部控制的執(zhí)行失去了基礎(chǔ)；其次是管理人員由于對(duì)內(nèi)部控制的不重視和不了解，使得在內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)和執(zhí)行上，缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，只能用書(shū)本上的知識(shí)來(lái)生搬硬套，無(wú)法根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化來(lái)及時(shí)調(diào)整內(nèi)部控制體系，導(dǎo)致大量?jī)?nèi)控失效情況的出現(xiàn)。
（六）企業(yè)文化建設(shè)薄弱
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)內(nèi)部員工的思想和行為，是內(nèi)部控制環(huán)境的重要組成部分。第三方物流企業(yè)的成立時(shí)間普遍較短，加上企業(yè)管理者對(duì)內(nèi)部文化作用的認(rèn)識(shí)不足，造成了企業(yè)文化結(jié)構(gòu)缺失，文化的影響力偏弱。沒(méi)有了企業(yè)精神和價(jià)值觀念的指引，員工的價(jià)值取向變得多元化，無(wú)法團(tuán)結(jié)一致去發(fā)展企業(yè)，忠誠(chéng)度和歸屬感差，人員流動(dòng)率高，極易破壞內(nèi)部控制制度的各項(xiàng)規(guī)范，使整個(gè)內(nèi)控系統(tǒng)流于形式。
三、第三方物流企業(yè)內(nèi)控環(huán)境構(gòu)建策略
（一）加強(qiáng)教育，強(qiáng)化內(nèi)部控制理念
為了從思想上引起企業(yè)上下對(duì)內(nèi)部控制的重視，第三方物流企業(yè)必須通過(guò)教育來(lái)強(qiáng)化內(nèi)部控制的相關(guān)理念和知識(shí)。由于員工對(duì)內(nèi)部控制知之甚少，加上文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，教育必須遵循由淺入深、簡(jiǎn)單靈活、方式多樣的原則。從內(nèi)部控制最基礎(chǔ)的內(nèi)容開(kāi)始，結(jié)合第三方物流企業(yè)不同部門(mén)、不同層次的特點(diǎn)，采取靈活多樣的教育方式。對(duì)基層的業(yè)務(wù)部門(mén)，由于員工工作繁忙，文化水平不高，可以采取播放視頻、印制簡(jiǎn)單易懂的宣傳資料、在工作場(chǎng)所布置宣傳欄的形式來(lái)開(kāi)展教育；對(duì)管理人員，則適合通過(guò)研討會(huì)、相關(guān)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)講座以及脫產(chǎn)教育的形式來(lái)進(jìn)行思想教育。解決了內(nèi)部控制思想上的問(wèn)題，內(nèi)部控制制度建設(shè)和執(zhí)行中的困難就會(huì)迎刃而解。
（二）完善公司治理結(jié)構(gòu)，有效實(shí)施控制監(jiān)督
內(nèi)部控制和公司治理兩者關(guān)系密切，內(nèi)部控制是公司治理的基本內(nèi)容，公司治理是內(nèi)部控制環(huán)境的構(gòu)成要素，是內(nèi)部控制的前提。為了完善公司治理結(jié)構(gòu)，第三方物流企業(yè)必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式，從個(gè)體或家族經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向股份制經(jīng)營(yíng)，只有企業(yè)員工特別是管理人員的個(gè)人利益和企業(yè)的整體利益保持一致，才能降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度保證投資者的收益。在實(shí)施股份制經(jīng)營(yíng)的前提下，第三方物流企業(yè)要建立董事會(huì)，實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理、董事和經(jīng)理的職務(wù)分離，改變經(jīng)理權(quán)力過(guò)度集中的情況，并在董事會(huì)下設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和審計(jì)委員會(huì)，由風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)擬定和執(zhí)行內(nèi)部控制程序，審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)價(jià)內(nèi)控效果，將結(jié)果和建議及時(shí)反饋給風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，兩個(gè)部門(mén)相互配合，以完備內(nèi)控體系，實(shí)現(xiàn)第三方物流企業(yè)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理。
（三）強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)治理，展開(kāi)全面監(jiān)控
為了有效發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用，第三方物流企業(yè)必須設(shè)立高規(guī)格的、專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，如在董事會(huì)下設(shè)立內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作。內(nèi)部審計(jì)的對(duì)象不能僅限于財(cái)務(wù)部門(mén)，而應(yīng)該針對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，尤其是對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的審計(jì)。在審計(jì)時(shí)，要根據(jù)不同部門(mén)的具體情況選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)并制定相應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)指標(biāo)，如運(yùn)輸部門(mén)的送貨準(zhǔn)點(diǎn)率、訂單滿(mǎn)足率，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和配送部門(mén)的配送差錯(cuò)率等，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門(mén)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)存在的問(wèn)題，采取對(duì)應(yīng)的措施，避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為了發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性，企業(yè)要建立科學(xué)完善的審計(jì)制度和程序，確保內(nèi)部審計(jì)不受個(gè)別人員的操控，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定采取措施，做到有章可循，違者必究。
（四）有效進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分，合理實(shí)施授權(quán)
要保證整個(gè)內(nèi)部控制過(guò)程的合理有序，第三方物流企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)各部門(mén)、崗位的合理設(shè)置和各職務(wù)權(quán)責(zé)的有效劃分。在設(shè)置部門(mén)和崗位時(shí)，要遵循不相容職務(wù)相互分離的原則，確保各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的工作沒(méi)有交叉。如作為物流基本功能要素的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)等作業(yè)活動(dòng)，在運(yùn)行時(shí)是相對(duì)獨(dú)立的，就必須設(shè)置不同的部門(mén)對(duì)其進(jìn)行有效的管理，而一些具體的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)如貨物采購(gòu)、驗(yàn)收及貨款支付則要通過(guò)設(shè)置不同的職務(wù)來(lái)保證執(zhí)行和檢查工作的相互分離，避免一部多職或一崗多職，這樣一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)糾正。此外，在進(jìn)行崗位設(shè)置時(shí)，要根據(jù)每個(gè)崗位的具體情況為其分配權(quán)力和責(zé)任，并且要保證權(quán)責(zé)對(duì)等，有多大權(quán)力就必須承擔(dān)多大責(zé)任，有權(quán)無(wú)責(zé)或者有責(zé)無(wú)權(quán)都會(huì)造成內(nèi)部控制的失衡，如采購(gòu)部門(mén)應(yīng)該有權(quán)來(lái)選擇供應(yīng)商，同時(shí)又要為供應(yīng)商出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
內(nèi)部控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過(guò)程，因此權(quán)責(zé)的劃分也要能夠根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整，這就要求第三方物流企業(yè)合理實(shí)施授權(quán)。授權(quán)時(shí)一是要把握授權(quán)的度，度過(guò)大可能會(huì)造成權(quán)利的失控，度過(guò)小的話(huà)被授權(quán)者就無(wú)法順利開(kāi)展工作；二是授權(quán)的同時(shí)要授責(zé)，被授權(quán)者在得到權(quán)力的同時(shí)，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以防權(quán)利被濫用；三是授權(quán)后要進(jìn)行監(jiān)督檢查，授權(quán)者的責(zé)任并沒(méi)有因?yàn)槭跈?quán)而減輕，必須經(jīng)常性地對(duì)被授權(quán)者的工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)指出。
（五）推進(jìn)人力資源建設(shè)，提高員工素質(zhì)
內(nèi)部控制的主體和客體都是人，因此人是整個(gè)內(nèi)部控制的關(guān)鍵，針對(duì)第三方物流企業(yè)人員素質(zhì)不高的情況，必須不斷推進(jìn)企業(yè)的人力資源建設(shè)。人力資源建設(shè)首先要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同崗位的特點(diǎn)制定相應(yīng)的招聘標(biāo)準(zhǔn)，然后按照科學(xué)合理的程序進(jìn)行招聘，只有這樣才能確保每個(gè)進(jìn)入企業(yè)的人員都是符合要求的，能夠適應(yīng)相應(yīng)的工作崗位，確保內(nèi)部控制的順利實(shí)施；其次要經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)與能力，建立員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，減少人員流動(dòng)。在培訓(xùn)的目標(biāo)和方法上要因人而異，對(duì)一般員工的培訓(xùn)主要通過(guò)簡(jiǎn)單的理論指導(dǎo)和實(shí)踐操作來(lái)強(qiáng)化其知識(shí)和技能，使員工能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部控制的要求，順利開(kāi)展工作；對(duì)管理人員的培訓(xùn)可以通過(guò)理論學(xué)習(xí)和案例分析探討來(lái)提高其內(nèi)部控制意識(shí)，并學(xué)會(huì)根據(jù)不同的情況運(yùn)用合適的方法和手段來(lái)保證內(nèi)控的效果。
（六）樹(shù)立核心價(jià)值觀念，完善企業(yè)文化結(jié)構(gòu)
為了積極有效地發(fā)揮企業(yè)文化在內(nèi)部控制中的作用，第三方物流企業(yè)必須樹(shù)立具有自身特色的企業(yè)精神和價(jià)值觀念，并由內(nèi)向外建立完善的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)。深層文化是整個(gè)企業(yè)文化的核心，針對(duì)人員流動(dòng)率高以及內(nèi)控意識(shí)薄弱，第三方物流企業(yè)要重點(diǎn)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)是一個(gè)整體，所有部門(mén)和成員的目標(biāo)是一致的，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。只有這樣，大家才會(huì)重視內(nèi)部控制，主動(dòng)去維護(hù)內(nèi)控的有效性。中介文化是企業(yè)文化的中間層次，是深層文化的外延，第三方物流企業(yè)要根據(jù)深層文化以及企業(yè)的具體情況建立有利于內(nèi)控的規(guī)章制度，如規(guī)范的貨幣資金管理制度和全面預(yù)算管理制度，使內(nèi)部控制有章可循。表層文化在整個(gè)企業(yè)文化中處于最外層，是深層文化和中介文化的外在體現(xiàn)，針對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度較低，第三方物流企業(yè)可以通過(guò)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)以及展現(xiàn)良好的企業(yè)環(huán)境和容貌來(lái)贏得客戶(hù)的認(rèn)同，向外界展示內(nèi)部控制的良好效果，也能夠激勵(lì)員工進(jìn)一步去踐行內(nèi)控制度。
在電子商務(wù)的推動(dòng)下，第三方物流企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，只有深刻認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制在整個(gè)管理實(shí)踐中的重要性，不斷強(qiáng)化完善內(nèi)部控制的各項(xiàng)環(huán)境要素，給內(nèi)部控制的其他活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得可持續(xù)的生存和發(fā)展。
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作者：郭玉杰
