一、制定年度目標(biāo)任務(wù)
中小企業(yè)制定年度目標(biāo)任務(wù)，要經(jīng)過周密的策劃，首先應(yīng)該了解市場(chǎng)，你在市場(chǎng)上所占的份額有多少？考慮上年度完成的目標(biāo)任務(wù)是多少？今年生產(chǎn)產(chǎn)品根據(jù)總體水平是增量還是減量？考慮各個(gè)部門或生產(chǎn)車間及個(gè)人完成能力，考慮原材料的供應(yīng)及價(jià)格情況，考慮銷售能力。假設(shè)某小企業(yè)在湖南的市場(chǎng)份額占10%，上年完成年度目標(biāo)200萬，今年總量增加10%，個(gè)人部門完成任務(wù)100%—105%，原材料供應(yīng)良好，銷售能力100%，用圖形表示圖1所示?？偭吭黾?0%，計(jì)年度任務(wù)目標(biāo)220萬。把220萬任務(wù)目標(biāo)細(xì)化到各個(gè)部門及個(gè)人，部門及個(gè)人層層簽訂責(zé)任狀，并與個(gè)人獎(jiǎng)金及成本控制掛鉤。(見圖1)
二、制定績(jī)效考核制度
績(jī)效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。個(gè)人績(jī)效是按照每個(gè)人實(shí)現(xiàn)其組織分配的目標(biāo)任務(wù)。而組織的績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人達(dá)成了組織的要求，組織的績(jī)效就實(shí)現(xiàn)了。制定績(jī)效考核制度，包括下達(dá)年度目標(biāo)任務(wù)、完成目標(biāo)任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)、成本開支的額度、獎(jiǎng)罰辦法。
三、制定員工的年度目標(biāo)任務(wù)
制定員工的年度目標(biāo)任務(wù)，必須從以下幾個(gè)方面入手。第一，要根據(jù)不同地區(qū)對(duì)產(chǎn)品的需求及產(chǎn)品銷售情況；第二，根據(jù)員工的生產(chǎn)能力或銷售業(yè)務(wù)能力；第三，年度目標(biāo)任務(wù)要根據(jù)各自的情況能完成或超額完成；第四，在制定員工的年度目標(biāo)任務(wù)時(shí)要與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，要鼓勵(lì)多完成任務(wù)多得績(jī)效獎(jiǎng)金的方法，下面我們以某小醫(yī)療企業(yè)制定績(jī)效獎(jiǎng)金的方法用公式表如下：
該企業(yè)是治理白內(nèi)障和近視眼的企業(yè)，企業(yè)是通過設(shè)備和有關(guān)醫(yī)院合作，在合作醫(yī)院開設(shè)治療眼睛的項(xiàng)目，各個(gè)項(xiàng)目中設(shè)立一個(gè)中心經(jīng)理。假設(shè)一個(gè)執(zhí)行中心經(jīng)理的某年年度目標(biāo)任務(wù)是180例患者，績(jī)效獎(jiǎng)金是15000元，年度超目標(biāo)獎(jiǎng)按超目標(biāo)等級(jí)計(jì)算（詳見表1），左邊是任務(wù)及績(jī)效獎(jiǎng)金，右邊是超額完成的任務(wù)及超額完成目標(biāo)任務(wù)的績(jī)效獎(jiǎng)金，目標(biāo)和超額完成目標(biāo)分5個(gè)區(qū)間，每個(gè)區(qū)間完成量給定績(jī)效獎(jiǎng)金，越額完成得多，績(jī)效獎(jiǎng)金就越多，采用這種等比例配比的方法，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)也帶來經(jīng)濟(jì)效益。
四、計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金的先進(jìn)方法
企業(yè)在設(shè)定部門和員工的績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，必須考慮二個(gè)因素：一是考慮從獲取利潤中拿百分之多少作為部門和員工績(jī)效獎(jiǎng)金；二是采用等比例配比的方式分配，可以設(shè)定例差遞增系數(shù)的方法，然后開發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算軟件，即能靈活計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金，又能提高工作效率。
五、制定成本控制制度
成本控制，是企業(yè)根據(jù)一定時(shí)期預(yù)先建立的成本管理目標(biāo)，由成本控制主體在其職權(quán)范圍內(nèi)，在生產(chǎn)耗費(fèi)發(fā)生以前和成本控制過程中，對(duì)各種影響成本的因素和條件采取的一系列預(yù)防和調(diào)節(jié)措施，以保證成本管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理行為。在制定企業(yè)成本控制制度時(shí)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：第一，要確定成本開支范圍、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法；第二，節(jié)約成本開支有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，超出成本開支要有責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，第三，特別是要有受市場(chǎng)歡迎的新產(chǎn)品開發(fā)，能投入生產(chǎn)產(chǎn)品的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；第四，對(duì)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品要有資金循環(huán)周轉(zhuǎn)率標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)節(jié)約時(shí)間的生產(chǎn)車間人員有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，超過時(shí)間有責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；第五，制定部門、車間或員工的目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃。
六、執(zhí)行成本監(jiān)控過程
成本監(jiān)控，是指在成本形成過程中對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、限制和監(jiān)督。執(zhí)行成本監(jiān)控的過程中，一是從原材料的入口開始就要進(jìn)行監(jiān)控，從購置原材料的市場(chǎng)調(diào)查、價(jià)格的確定、合同的簽訂、原材料的驗(yàn)收等，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須實(shí)行全方位的監(jiān)控；二是科學(xué)指導(dǎo)工作、規(guī)范安排工時(shí)；三是監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收；四是指導(dǎo)設(shè)備的使用要講究操作方法，要保養(yǎng)好設(shè)備；五是監(jiān)督考核員工的績(jī)效任務(wù)。
七、控制成本與部門和個(gè)人績(jī)效考核掛鉤
在控制成本中最關(guān)注的是如何降低成本、節(jié)約成本、新產(chǎn)品開發(fā)、新工藝開發(fā)。第一，降低成本，從原材料購進(jìn)的價(jià)格、質(zhì)量的選定、材料的優(yōu)選裁剪考慮入手；第二，節(jié)約成本，主要在提高勞動(dòng)效率，講究勞動(dòng)方法，使用先進(jìn)的勞動(dòng)工具方面；第三，新產(chǎn)品開發(fā)、新工藝開發(fā)，主要是指研發(fā)的新產(chǎn)品或新工藝有成果，可以投入生產(chǎn)使用。按照以上三個(gè)內(nèi)容，設(shè)定成本控制指標(biāo)及系數(shù)，設(shè)定與之相匹配的個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)。首先，在降低成本方面，一方面是了解供應(yīng)商的材料質(zhì)量和價(jià)格，另一方面在購置材料的數(shù)量方面，按照生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量需求簽訂合同長期定點(diǎn)采購，進(jìn)行批量進(jìn)貨，在把好采購關(guān)方面。其次，新工藝不斷改進(jìn)與部門和個(gè)人績(jī)效考核掛鉤，成本不斷下降，性能價(jià)格好。某企業(yè)采用新工藝改進(jìn)，提高效率，與部門和個(gè)人績(jī)效考核掛鉤，收到了很好的效果。
近年來，該企業(yè)的直線伺服電機(jī)系統(tǒng)成本不斷下降，在加工設(shè)備成本中的比重明顯下降。另外，提高加工精度和加工效率也提升了設(shè)備的價(jià)值。公司生產(chǎn)的XX系列產(chǎn)品保證了龍門加工中心在長距離移動(dòng)上的超高性能，最大程度減少軸轉(zhuǎn)換操作的無效時(shí)間，用戶采用XX龍門加工中心(三軸均為直線電機(jī)驅(qū)動(dòng))加工模具，由于無效時(shí)間大為縮短等因素，加工效率比未采用直線伺服電機(jī)的同類設(shè)備效率提高40%，而且由于傳動(dòng)部件無磨損，使用更可靠，運(yùn)行費(fèi)用更低。公司在生產(chǎn)XX產(chǎn)品時(shí)采用直線伺服電機(jī)的成本只增加百分之幾，但由于性能提高，售價(jià)增加了15%～20%，設(shè)備利潤率明顯增加。由于以上二個(gè)方面對(duì)部門和個(gè)人的績(jī)效考核，使得該企業(yè)在2012年預(yù)計(jì)平均利潤率增加30%，可見采取績(jī)效考核和不采取績(jī)效考核是完全不一樣的效果。
八、績(jī)效考核與分配部門和個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤
某物質(zhì)貿(mào)易公司在銷售鋼材業(yè)務(wù)過程中，采用績(jī)效考核與分配部門和個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤，使用了曹金華、李賢開發(fā)的《獎(jiǎng)金計(jì)算軟件》計(jì)算，收到了很好的效果，下面是某公司的績(jī)效考核與分配部門和個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤的情況。（一）以部門為單位，根據(jù)2009年鋼材市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況設(shè)定厚板分公司目標(biāo)年度獎(jiǎng)金為22萬。厚板分公司主營中厚板，根據(jù)總公司要求的硬性指標(biāo)一年至少要完成18000噸的銷售量。其完成的銷售情況分為4個(gè)等級(jí)。
A級(jí)：26000噸以上
B級(jí)：22000噸-26000噸
C級(jí)：18000噸—22000
D級(jí)：18000噸以下
根據(jù)其等級(jí)要求，將數(shù)據(jù)列入獎(jiǎng)金計(jì)算軟件，根據(jù)執(zhí)行結(jié)果得出表2。
（二）據(jù)統(tǒng)計(jì)，厚板分公司在2009年全年完成銷售情況23565噸。屬于B級(jí)。其對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金應(yīng)為152308元。厚板分公司共5名員工根據(jù)年度工作考核表評(píng)分。根據(jù)自評(píng)得分和上級(jí)評(píng)分的總和，又分為5個(gè)等級(jí)。
A級(jí)：190分-200分
B級(jí)：170分-190分
C極：150分-170分
D級(jí)：120分-150分
E級(jí)：120分以下
根據(jù)厚板公司員工工作情況，將年度獎(jiǎng)金目標(biāo)為3.8萬。將數(shù)據(jù)輸入獎(jiǎng)金計(jì)算軟件，根據(jù)執(zhí)行結(jié)果得出圖4，最后將每位員工的得分情況對(duì)應(yīng)相應(yīng)的等級(jí)取得相應(yīng)的獎(jiǎng)金數(shù)額（見表3）。
綜上所述，中小企業(yè)對(duì)部門和個(gè)人的績(jī)效考核與年度任務(wù)目標(biāo)掛鉤與控制成本鏈接是很有必要，它有利地調(diào)動(dòng)了企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，有效地控制了成本，為企業(yè)提高了經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，也促進(jìn)了員工的健康發(fā)展。
湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院/曹金華
