胡春暉 鄭汝昌
（云南財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，昆明 650221 云南云錳集團(tuán)有限公司，昆明 654300 ）
【摘 要】新經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，會(huì)計(jì)學(xué)面臨著許多新任務(wù)。以人為核心的人本會(huì)計(jì)學(xué)研究越來(lái)越受到會(huì)計(jì)界和企業(yè)界重視。目前對(duì)人本會(huì)計(jì)學(xué)概念的界定和研究的指導(dǎo)思想還處在混沌狀態(tài)。本文通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)的分析提出人本會(huì)計(jì)學(xué)概念的新定義，在此基礎(chǔ)上通過(guò)哲學(xué)思想的分析，形成人本會(huì)計(jì)學(xué)研究框架。
【關(guān)鍵詞】科學(xué)發(fā)展觀(guān) 人本會(huì)計(jì) 人本主義 以人為本
步入21世紀(jì)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我們面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)背后，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)開(kāi)始從自然資源競(jìng)爭(zhēng)、資本競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向人力資源競(jìng)爭(zhēng)。相應(yīng)的，人力資本開(kāi)始超越物質(zhì)資本、貨幣資本而成為企業(yè)最有價(jià)值的部分。把人置于至高無(wú)上的地位來(lái)展開(kāi)會(huì)計(jì)問(wèn)題的討論，也被越來(lái)越多的人所接受。以人為本，將人本思想貫穿于企業(yè)會(huì)計(jì)活動(dòng)的始終，強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)工作對(duì)“人”這一資源的開(kāi)發(fā)、利用與管理的過(guò)程及其結(jié)果核算的人本會(huì)計(jì)，日益引人注目，地位越來(lái)越重要。新時(shí)期，從人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)在各行各業(yè)逐步得到貫徹，人本會(huì)計(jì)學(xué)研究開(kāi)始了更快的發(fā)展。
一、概念的界定
基于人本會(huì)計(jì)學(xué)的潛在適用性和對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)發(fā)展具有的革命性預(yù)期，進(jìn)入21世紀(jì)后人本會(huì)計(jì)研究的發(fā)展開(kāi)始活躍起來(lái)。人們對(duì)人本會(huì)計(jì)的試探性研究可謂仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。比較具有代表性的有于玉林教授，徐國(guó)君教授和王海兵觀(guān)點(diǎn)。于玉林教授（1999）認(rèn)為，人本會(huì)計(jì)學(xué)是指會(huì)計(jì)人員與進(jìn)行會(huì)計(jì)事業(yè)相關(guān)的思維和行為的活動(dòng)規(guī)律，以及培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才規(guī)律的知識(shí)體系。他著重把人本會(huì)計(jì)學(xué)研究限定在研究會(huì)計(jì)人員自身發(fā)展和其思維行為的研究上，凸出了對(duì)被傳統(tǒng)學(xué)術(shù)研究忽視的會(huì)計(jì)人員自身的研究。徐國(guó)君教授（2004）將人本會(huì)計(jì)定義為以人為中心、為根本的會(huì)計(jì)。在國(guó)內(nèi)對(duì)人本會(huì)計(jì)研究概念的界定無(wú)法統(tǒng)一的情況下，放大概念的限定，以求不引起爭(zhēng)議，這是一種比較好的策略。但如此大的概念對(duì)人本會(huì)計(jì)的研究發(fā)展很難具有巨大的推動(dòng)作用。王海兵（2005）把人本會(huì)計(jì)定義為會(huì)計(jì)工作對(duì)“人”這一資源的開(kāi)發(fā)、利用與管理的過(guò)程和結(jié)果的核算。這種觀(guān)點(diǎn)在徐國(guó)君教授的研究基礎(chǔ)上具體化了人為中心為根本的人本會(huì)計(jì)研究?jī)?nèi)涵。
筆者認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、科技、管理等方面的競(jìng)爭(zhēng)，最終轉(zhuǎn)化為人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才的競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)計(jì)人才的競(jìng)爭(zhēng)尤為突出，會(huì)計(jì)行為的規(guī)范，會(huì)計(jì)行為機(jī)制的功能處于正常狀態(tài)，對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)和提高經(jīng)濟(jì)效益起著舉足輕重的作用。與企業(yè)人力資源一樣，客戶(hù)資源也已成為企業(yè)的一項(xiàng)寶貴資源。滿(mǎn)足顧客需求已成為許多企業(yè)的首要價(jià)值取向，對(duì)利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪上?；诖?，我認(rèn)為，人本會(huì)計(jì)學(xué)是以組織內(nèi)的會(huì)計(jì)人員及其內(nèi)部的其他人力資源和外部的客戶(hù)資源為研究對(duì)象，對(duì)以其思維、行為和價(jià)值體現(xiàn)及其核算規(guī)律為具體研究元素的計(jì)算、記錄、分析、報(bào)告和監(jiān)督的活動(dòng)，并為有關(guān)方面提供對(duì)“人”這一資源開(kāi)發(fā)、利用與管理的過(guò)程和方法，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)、組織和個(gè)人和諧發(fā)展為最終目標(biāo)的學(xué)科。這樣對(duì)人本會(huì)計(jì)學(xué)概念進(jìn)行分解如圖1所示：
界定完概念，我們從哲學(xué)思想的角度對(duì)人本會(huì)計(jì)進(jìn)行研究。人本會(huì)計(jì)有其自身發(fā)展的哲學(xué)基礎(chǔ)，而從這種基礎(chǔ)升華起來(lái)的以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)將直接對(duì)人本會(huì)計(jì)學(xué)的研究起直接指導(dǎo)作用。通過(guò)對(duì)人本會(huì)計(jì)概念的的界定和哲學(xué)基礎(chǔ)及指導(dǎo)思想的建立，初步形成基于科學(xué)發(fā)展觀(guān)的人本會(huì)計(jì)研究框架。
二、人本會(huì)計(jì)理論的哲學(xué)基礎(chǔ)
任何一種理論都有其一定的哲學(xué)基礎(chǔ)。人本會(huì)計(jì)理論的哲學(xué)基礎(chǔ)為人本主義。人本主義是一個(gè)廣泛使用的范疇，具有哲學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等不同角度的含義，其中哲學(xué)上的含義是最基本的認(rèn)識(shí)（徐國(guó)君，《會(huì)計(jì)之友》，2004）。
“人本主義”（Humanism）一詞來(lái)自拉丁文的Humanitas。Humanitas最早出現(xiàn)在古羅馬西塞羅和格利烏斯的著作中，意思是指“人性”、“人情”和“萬(wàn)物之靈”，也指一種能促使個(gè)人的才能得到最大限度發(fā)展的教育制度。人本主義是一股普遍持久的社會(huì)思潮，始于十四五世紀(jì)意大利的文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)，近代的人本主義，首先確立“以人為本”取代“以神為本”，強(qiáng)調(diào)人是世界的中心，是“宇宙的精華，萬(wàn)物的靈長(zhǎng)”，恢復(fù)了人的主體地位；其次強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重，維護(hù)人的權(quán)利；再次突出強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值、人的理性力量，把人看作是自然界進(jìn)化的目的和自然界中最高貴的東西，按人類(lèi)價(jià)值觀(guān)來(lái)考察宇宙中的所有事物。古希臘的智者學(xué)派普羅泰格拉提出的“人是萬(wàn)物的尺度，是存在物存在的尺度，也是非存在物存在的尺度”表達(dá)了最早的人類(lèi)中心思想，這種對(duì)理性力量的強(qiáng)調(diào)顯示了人對(duì)自身價(jià)值、自身力量的自信。
人本會(huì)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分吸收“人本主義”的主體思想。把人作為會(huì)計(jì)的首要要素，將人這個(gè)資源的開(kāi)發(fā)和利用納入會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)。將人力資產(chǎn)價(jià)值置于資產(chǎn)的重要地位，將勞動(dòng)者的價(jià)值作為勞動(dòng)者的權(quán)益引入會(huì)計(jì)等式。開(kāi)發(fā)人力資源付出的成本轉(zhuǎn)為人力資源本身的價(jià)值，也作為勞動(dòng)者所有者權(quán)益的構(gòu)成。這樣做，不僅能保全人力資本，而且能進(jìn)一步完善員工激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性。公司對(duì)人的尊重和對(duì)人權(quán)利的維護(hù)，將使內(nèi)存于人體內(nèi)的腦力和體力的價(jià)值通過(guò)人的勞動(dòng)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。人力內(nèi)存于具體的個(gè)人身體，這個(gè)人自然對(duì)其擁有所有權(quán)。人本主義對(duì)人的價(jià)值和理性力量的強(qiáng)調(diào)，可以認(rèn)為公司對(duì)自身員工資源的控制是可以通過(guò)薪酬激勵(lì)、契約和信用關(guān)系等達(dá)到的。人本會(huì)計(jì)的核算就會(huì)相對(duì)的穩(wěn)定，人本會(huì)計(jì)的發(fā)展就有了基礎(chǔ)。
人力資源是物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造、利用的主體，離開(kāi)人的勞動(dòng)，物質(zhì)財(cái)富就不能創(chuàng)造，即使是機(jī)器運(yùn)行，也離不開(kāi)人的設(shè)計(jì)和操作。人力作為最重要的經(jīng)濟(jì)資源，以勞動(dòng)者權(quán)益的形式參與企業(yè)剩余價(jià)值的分配是合理的。會(huì)計(jì)的目的服從于企業(yè)的目的，一切財(cái)富的增長(zhǎng)不過(guò)是為了滿(mǎn)足人的需要。人才是目的，物只是手段。如果財(cái)富的增長(zhǎng)給人帶來(lái)的是痛苦，我們就應(yīng)該改變這種增長(zhǎng)方式，同時(shí)企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里面的基本單元，要致力于實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，滿(mǎn)足人追求快樂(lè)的需要，徹底改變那種勞動(dòng)給予人的只是痛苦的現(xiàn)象。因此，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和人類(lèi)文明的進(jìn)步，人本會(huì)計(jì)在21世紀(jì)的確立和大力發(fā)展是必要的。
三、哲學(xué)基礎(chǔ)“人本主義”的升華：“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)
“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)是以唯物史觀(guān)為基礎(chǔ)，大大超越了人本主義思想。在新世紀(jì)新階段我們黨，基于人類(lèi)發(fā)展的趨勢(shì)和對(duì)發(fā)展階段的精確定位，提出以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)。它是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。這種思想不僅僅是超越人本主義思想，而是對(duì)在它基礎(chǔ)上的一種質(zhì)得升華。
“以人為本” 的科學(xué)發(fā)展觀(guān)在“人本主義”思想的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升華，存在以下三個(gè)質(zhì)的不同：
(一) 科學(xué)發(fā)展觀(guān)的以人為本將人本主義對(duì)“人”的抽象理解擴(kuò)大到具體的人，即全體人民群眾?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的以人為本從人的實(shí)踐出發(fā)去揭示、闡明人的本質(zhì)，不僅看到“人自身”，還看到了人在實(shí)踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系，看到了人是一切社會(huì)關(guān)系的總和，而人本主義只看到人的自然的抽象的“共同性”的地方。因此，“以人為本”從來(lái)是具體的、歷史的，不是抽象的、凝固的。因?yàn)?，現(xiàn)實(shí)的“人”總是多樣的，他們的利益總是多元化的?；趪?guó)家社會(huì)的“以人為本”發(fā)展觀(guān)，既不是以君主或資產(chǎn)者等少數(shù)有特殊地位和利益的人為本，也不是由這樣的人給人民群眾以恩賜式的眷顧，而是由全體人民通過(guò)國(guó)家社會(huì)的發(fā)展方針來(lái)行使自己作為主體的權(quán)力與責(zé)任，同時(shí)也享有應(yīng)得的權(quán)利。
（二）科學(xué)發(fā)展觀(guān)中的“以人為本”克服了西方人本主義的虛幻性，賦予了現(xiàn)實(shí)與時(shí)代的內(nèi)涵。在我國(guó)當(dāng)前這個(gè)歷史時(shí)期，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，并不是簡(jiǎn)單地重復(fù)啟蒙時(shí)期的人本主義的自由、民主、平等、正義等基本理念，而是立足于我國(guó)的現(xiàn)實(shí)國(guó)情，為確立科學(xué)的社會(huì)發(fā)展觀(guān)指明基本的價(jià)值導(dǎo)向，即以人民大眾的全面利益為本。重在超越單純的經(jīng)濟(jì)眼光，樹(shù)立環(huán)境、文化、經(jīng)濟(jì)與政治全面發(fā)展的理念；不是僅僅著眼于一部分人眼前的迫切需要，而是著眼于全體人民的共同需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)需要。在人本主義的基礎(chǔ)上，科學(xué)發(fā)展觀(guān)作了巨大的改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”的系統(tǒng)發(fā)展觀(guān)，力求達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一，完全超越傳統(tǒng)人本主義的片面性和虛幻性。
（三）科學(xué)發(fā)展觀(guān)中“以人為本”堅(jiān)持了馬克思主義關(guān)于人全面發(fā)展的思想，以促進(jìn)人的全面健康發(fā)展為終極目標(biāo)，而不僅僅是把人視為創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的工具和手段。馬克思恩格斯追求的理想人文境界是個(gè)體的全面而自由的發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的整個(gè)發(fā)展理念和發(fā)展框架將過(guò)去注重“物”的發(fā)展逐漸走向注重人的全面發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中以人為本，關(guān)心人，解放人，發(fā)展人。經(jīng)濟(jì)、政治、文化、衛(wèi)生、教育、環(huán)境、道德等方面的發(fā)展，歸根結(jié)底都是為促進(jìn)每個(gè)人的全面而自由的發(fā)展提供各種條件。
總之，科學(xué)發(fā)展觀(guān)在對(duì)“人”認(rèn)識(shí)的層次、社會(huì)發(fā)展的時(shí)代背景、理論發(fā)展的深度和廣度上都進(jìn)行了前所未有的開(kāi)拓。不僅豐富完善了人本主義的內(nèi)涵，而且修訂了人本主義理論的缺失。
四、基于科學(xué)發(fā)展觀(guān)的人本會(huì)計(jì)學(xué)研究框架
人本會(huì)計(jì)學(xué)的內(nèi)容具有交叉性。它是將其他現(xiàn)代科學(xué)的理論、方法與會(huì)計(jì)學(xué)的理論、方法相結(jié)合而形成的新學(xué)科的內(nèi)容。這種交叉性帶來(lái)了理論的前沿，但容易產(chǎn)生研究的盲目性和無(wú)序性。因此，需要統(tǒng)領(lǐng)全局的科學(xué)指導(dǎo)思想。人本會(huì)計(jì)以人本主義為哲學(xué)基礎(chǔ)?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)把人本主義的思想進(jìn)行了升華，科學(xué)發(fā)展觀(guān)具備了作為人本會(huì)計(jì)研究的指導(dǎo)思想。
十六屆三中全會(huì)提出的科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求我們的各項(xiàng)工作必須“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”，按照“五個(gè)統(tǒng)籌”的要求推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的改革和發(fā)展。就人本會(huì)計(jì)研究來(lái)說(shuō)，應(yīng)該把企業(yè)的會(huì)計(jì)人員及其內(nèi)部的其他人力資源和外部的客戶(hù)資源納入會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，通過(guò)交叉學(xué)科的研究促進(jìn)企業(yè)員工的自身價(jià)值的最大化和個(gè)人的全面健康發(fā)展，同時(shí)將客戶(hù)資源進(jìn)行核算管理，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要為企業(yè)發(fā)展的中心，最終實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
根據(jù)以上的研究，從哲學(xué)思想角度得到人本會(huì)計(jì)學(xué)研究的框架圖（圖2）?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)下的人本會(huì)計(jì)學(xué)研究從人本會(huì)計(jì)研究的三個(gè)研究對(duì)象出發(fā)，運(yùn)用其他現(xiàn)代科學(xué)理論和方法，始終貫徹“以人為本”的科學(xué)理念，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人和諧發(fā)展的最終目標(biāo)。為了更好得詮釋這個(gè)研究框架，筆者具體的從如下三個(gè)方面進(jìn)行闡述：
（一）以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)人員在從事會(huì)計(jì)事業(yè)中的思維和行為的活動(dòng)規(guī)律及培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才規(guī)律的知識(shí)體系研究。在任何有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的單位里,都需要有對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行管理與核算的會(huì)計(jì)人才,而會(huì)計(jì)行為的規(guī)范，會(huì)計(jì)行為機(jī)制的功能處于正常狀態(tài),直接影響著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)行和效果。我們以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),研究會(huì)計(jì)人員的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的形成過(guò)程、影響因素和發(fā)展變化規(guī)律。通過(guò)科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)下的人本會(huì)計(jì)研究，把會(huì)計(jì)人員的個(gè)人全面發(fā)展與企業(yè)的持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來(lái),用會(huì)計(jì)的方法和語(yǔ)言建立兩者之間的聯(lián)系。培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才作為人本會(huì)計(jì)研究的重要方面,分析現(xiàn)有會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)情況,揭示培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才的過(guò)程和發(fā)展變化規(guī)律及其與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。始終把以人為本的思想作為人本會(huì)計(jì)學(xué)研究會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的得一條紅線(xiàn)。培養(yǎng)大量?jī)?yōu)秀誠(chéng)信的會(huì)計(jì)人才、協(xié)調(diào)規(guī)范會(huì)計(jì)行為、樹(shù)立科學(xué)的個(gè)人發(fā)展理念和遵紀(jì)守法的思維將是人本會(huì)計(jì)學(xué)研究的最終目標(biāo)之一。
（二）以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)對(duì)企業(yè)除會(huì)計(jì)人員之外的人力資源的研究。人力和資金是生產(chǎn)的兩大重要資源,現(xiàn)代企業(yè)投資方式中,兩者都具有產(chǎn)權(quán)性質(zhì)。因此,在現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)核算中,人力資源作為重要的經(jīng)濟(jì)因素,對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)和企業(yè)價(jià)值增加的貢獻(xiàn)已變得越來(lái)越重要。人力資源是企業(yè)的一項(xiàng)最具有主動(dòng)性、創(chuàng)造性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)性等其他物質(zhì)資產(chǎn)所不具有的特征的資產(chǎn)。我國(guó)是一個(gè)人力資源十分富足的大國(guó),在勞動(dòng)力資源的開(kāi)發(fā)、利用與研究上,應(yīng)走在世界的前列,為人類(lèi)做出更大的貢獻(xiàn)。以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)的人本會(huì)計(jì)研究應(yīng)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理情況進(jìn)行具有人本意識(shí)的全面會(huì)計(jì)核算。通過(guò)會(huì)計(jì)核算編輯企業(yè)人力資源表，使其和企業(yè)三大財(cái)務(wù)報(bào)表一樣成為展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)好壞的報(bào)告。另外，從個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家三方發(fā)展的角度確定人力資源的資本化、評(píng)估增值、價(jià)值核算、退出企業(yè)等方面的研究。以提高主動(dòng)性、積極性為主軸，充分體現(xiàn)一切依靠員工,一切服務(wù)于絕大多數(shù)員工的利益的思想。最終通過(guò)人本會(huì)計(jì)研究，制定科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，服務(wù)于人才發(fā)展和企業(yè)價(jià)值增值,達(dá)到貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的目的。
（三）以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)對(duì)企業(yè)客戶(hù)資源的研究。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，滿(mǎn)足顧客需求已成為許多企業(yè)的首要價(jià)值取向，對(duì)利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪上。與企業(yè)人力資源一樣，客戶(hù)資源也已成為企業(yè)的一項(xiàng)寶貴資源。因此，企業(yè)必須像管理其他資源一樣對(duì)顧客進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)管理，做到像了解公司商品一樣了解顧客，像了解庫(kù)存變化一樣了解顧客的變化。以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求人本會(huì)計(jì)在研究客戶(hù)資源時(shí)，不僅要以滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品本身的需要，而且要努力追求零顧客成本即降低顧客在交易中的金錢(qián)、時(shí)間、精力和其他方面的損耗。通過(guò)人本會(huì)計(jì)對(duì)客戶(hù)資源的研究，產(chǎn)生的客戶(hù)資源會(huì)計(jì)報(bào)表將更好的方便企業(yè)決策和公眾對(duì)企業(yè)的了解，最終促成企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)節(jié)約型社會(huì)的目標(biāo)。
可以預(yù)見(jiàn)，在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導(dǎo)下，人本會(huì)計(jì)將在具體有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的研究范圍里取得豐碩研究成果。新經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，會(huì)計(jì)學(xué)面臨著許多新任務(wù)。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)在新的經(jīng)濟(jì)條件下，開(kāi)始顯現(xiàn)自己的局限性和不足。目前會(huì)計(jì)學(xué)領(lǐng)域醞釀著一場(chǎng)從物本主義到人本主義的飛躍.這次飛躍很可能產(chǎn)生會(huì)計(jì)學(xué)意義深遠(yuǎn)的第五次革命((張文賢、邵強(qiáng)進(jìn)，《復(fù)旦學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2001)。然而，這種變化需要會(huì)計(jì)理論的全新突破。理論的突破沒(méi)有正確的指導(dǎo)思想，沒(méi)有系統(tǒng)科學(xué)的人本會(huì)計(jì)學(xué)研究框架的建立，將舉步維艱。新時(shí)期我黨提出的以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)適應(yīng)了歷史和現(xiàn)實(shí)國(guó)情的需要，將有力促進(jìn)人本會(huì)計(jì)學(xué)的研究。對(duì)人力資源極為豐富的我國(guó)來(lái)說(shuō)，科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)下的這種研究將更好的適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的迫切需要而且可以更迅速的走在世界前列。不遠(yuǎn)的將來(lái)，科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)下的人本會(huì)計(jì)研究體系將與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)體系融會(huì)貫通，交相輝映。
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