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 財(cái)務(wù)指標(biāo)是企業(yè)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的指標(biāo)，以貨幣形式計(jì)量。運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo) 來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效，其缺陷顯而易見，主要包括：（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)面向過(guò)去而不反映未 來(lái)，不利于評(píng)價(jià)企業(yè)在創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值上的業(yè)績(jī)。（2）財(cái)務(wù)指標(biāo)容易被操縱。例如，人為 控制固定資產(chǎn)折舊、無(wú)形資產(chǎn)攤銷、收入確認(rèn)、表外融資等。（3）財(cái)務(wù)指標(biāo)容易導(dǎo)致短 視行為。例如，績(jī)效與短期利潤(rùn)掛鉤，可能會(huì)縮減或推遲研發(fā)支出、培訓(xùn)支出、內(nèi)部控 制支出等。（4）財(cái)務(wù)指標(biāo)不利于揭示出經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的動(dòng)因。例如，收入目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，是 產(chǎn)品質(zhì)量使客戶流失，還是配送不及時(shí)使訂單減少，財(cái)務(wù)指標(biāo)只告訴你做得怎么樣，但 并沒(méi)有告訴你如何提高。
非財(cái)務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是能反映未來(lái)績(jī)的指標(biāo)，良好的非財(cái)務(wù)指標(biāo)有利于促進(jìn)企業(yè)實(shí) 現(xiàn)未來(lái)的財(cái)務(wù)成功。非財(cái)務(wù)指標(biāo)是無(wú)法用貨幣來(lái)衡量的，包括反映企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程、員 工管理、市場(chǎng)能力和顧客服務(wù)方面表現(xiàn)的各種指標(biāo)尊非財(cái)務(wù)指標(biāo)一般是財(cái)務(wù)指標(biāo)的先行 指標(biāo)’較差的非財(cái)務(wù)指標(biāo)（如缺乏組織學(xué)習(xí)、流程改進(jìn)不力、客戶滿意度低下等）必定 會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不利影響并在財(cái)務(wù)指標(biāo)中體現(xiàn)您優(yōu)秀的企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)收入和成本的動(dòng) 因進(jìn)行管理，而出色的非財(cái)務(wù)績(jī)效通常伴有出色的財(cái)務(wù)績(jī)效。
以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)于指導(dǎo)和評(píng)價(jià)信息時(shí)代下公司如何通 過(guò)投資于客戶、供應(yīng)商、員工,、生產(chǎn)程序、技術(shù)和創(chuàng)新等來(lái)創(chuàng)造未來(lái)的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 的。非財(cái)務(wù)指標(biāo)彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)&經(jīng)營(yíng)管理者可以計(jì)量和控制公司及其內(nèi)部各單位如何 為現(xiàn)在和未來(lái)的客戶進(jìn)行創(chuàng)新和創(chuàng)造價(jià)值，如何建立和提高內(nèi)部生產(chǎn)能力，以及如何為 提高未來(lái)經(jīng)營(yíng)績(jī)效而對(duì)員工、系統(tǒng)和程序進(jìn)行投資°
隨著企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、內(nèi)外部環(huán)境的不確定性增大，企業(yè)管理者越來(lái)越需要 動(dòng)態(tài)地制定、執(zhí)行相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并通過(guò)設(shè)計(jì)非財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)來(lái)適時(shí)地計(jì)量企業(yè)的績(jī) 效，評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，改進(jìn)運(yùn)營(yíng)控制。

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