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 （一）戰(zhàn)略地圖
企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡工具方法，首先應(yīng)制定戰(zhàn)略地圖，即基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標(biāo)及其因果關(guān)系、價值創(chuàng)造路徑以圖示的形式直觀、明確、清晰地呈現(xiàn)岀來。戰(zhàn) 略地圖基于戰(zhàn)略主題構(gòu)建，反映了企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，每個戰(zhàn)略主題包括相 互關(guān)聯(lián)的1 ~2個目標(biāo)。戰(zhàn)略地圖制定后，應(yīng)以平衡計分卡為核心編制績效計劃。
戰(zhàn)略地圖，是指為描述企業(yè)各維度戰(zhàn)略目標(biāo)之間的因果關(guān)系而繪制的可視化的戰(zhàn)略 因果關(guān)系圖。戰(zhàn)略地圖通常以財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等四個維度為主 要內(nèi)容，通過分析各維度的相互關(guān)系，繪制戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。企業(yè)可根據(jù)自身情況對各 維度的名稱、內(nèi)容等進行修改和調(diào)整。
企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略地圖工具方法，應(yīng)注重通過戰(zhàn)略地圖的有關(guān)路徑設(shè)計，有效使用有形 資源和無形資源，高效實現(xiàn)價值創(chuàng)造；應(yīng)通過戰(zhàn)略地圖實施將戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行有效綁定， 引導(dǎo)各責(zé)任中心按照戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)提升業(yè)績，服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略實施。企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略地圖工 具方法，一般按照戰(zhàn)略地圖設(shè)計和戰(zhàn)略地圖實施等程序進行。
1. 戰(zhàn)略地圖設(shè)計。
企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略地圖，一般按照設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、確定業(yè)務(wù)改善路徑、定位客戶價值、 確定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主題、確定學(xué)習(xí)與成長主題、進行資源配置、繪制戰(zhàn)略地圖等程 序進行。
2. 戰(zhàn)略地圖實施。
戰(zhàn)略地圖實施，是指企業(yè)利用管理會計工具方法，確保企業(yè)實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的過 程。戰(zhàn)略地圖實施一般按照戰(zhàn)略KPI設(shè)計、戰(zhàn)略KPI責(zé)任落實、戰(zhàn)略執(zhí)行、執(zhí)行報告、 持續(xù)改善、評價激勵等程序進行。
（二）平衡計分卡指標(biāo)體系的制定程序
平衡計分卡指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)圍繞戰(zhàn)略地圖，針對財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué) 習(xí)與成長四個維度的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定相應(yīng)的評價指標(biāo)。
構(gòu)建平衡計分卡指標(biāo)體系的一般程序：
1. 制定企業(yè)級指標(biāo)體系。
根據(jù)企業(yè)層面的戰(zhàn)略地圖，為每個戰(zhàn)略主題的目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)，每個目標(biāo)至少應(yīng)有1 個指標(biāo)。
2. 制定所屬單位（部門）級指標(biāo)體系。
依據(jù)企業(yè)級戰(zhàn)略地圖和指標(biāo)體系，制定所屬單位（部門）的戰(zhàn)略地圖，確定相應(yīng)的 指標(biāo)體系，協(xié)同各所屬單位（部門）的行動與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。
3. 制定崗位（員工）級指標(biāo)體系。
根據(jù)企業(yè)、所屬單位（部門）級指標(biāo)體系，按照崗位職責(zé)逐級形成崗位（員工）級 指標(biāo)體系。

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