平衡計分卡之動態(tài)性
葉金成* 黃婷筠**
摘要
Robert S. Kaplan與David P. Norton于1992年提出平衡計分卡（BSC）后，策略與績效評量結合之研究即成為當代管理會計研究之主題；然而現有之平衡計分卡仍存有非財務衡量與結果之低相關性、僵固的財務結果、多指針陷阱與超載衡量、財務與非財務衡量間抵換的困難以及策略長期效應呈現的問題等等之限制。
本研究基于策略為系統(tǒng)調適環(huán)境沖擊之工具，且具有長短期之效應，故本研究的目的主要在了解企業(yè)與環(huán)境互動過程以及企業(yè)內部作業(yè)活動互動之機制，進而提供一種動態(tài)性平衡計分卡。本研究以系統(tǒng)動態(tài)學為方法論，系統(tǒng)動態(tài)學系提供了解環(huán)境、系統(tǒng)與子系統(tǒng)間交互關系和復雜性之較佳研究工具。本研究透對半導體業(yè)之了解，研究建構一個半導體產業(yè)之一般性系統(tǒng)結構，再選擇具代表性個案公司建立定量系統(tǒng)動態(tài)模式，由模式產生動態(tài)平衡計分卡(DBSC)，其可捕捉各績效指針之長短期變動行為，并了解策略于不同環(huán)境下之長短期效應，明確判斷和選擇最適策略。
關鍵詞：平衡計分卡、動態(tài)性、策略、績效、半導體產業(yè)。
Dynamics of Balanced Scorecard
Chin-Chen Yeh Ting-Yun Huang
Abstract
After Robert S. Kaplan and David P. Norton promoted the balanced scorecard (BSC) in 1992, studying that combine strategy with performance evaluation becomes the subject of new management accounting research. However, there are problems and limitations that the low relation between non-financial measurement and results, ossified financial results, excess indices and measures, difficulties of trading off financial and non-financial measurement, and long-term strategy effects, etc. in the balanced scorecard.
This study based on the strategies that the tools adjust system with environment change, and it possesses long-term and short-term effect. The objectives of this study are going to comprehend the interaction process of business and environment, and functions of internal operational activities in business, and further, providing a dynamic balanced scorecard. System dynamics is the research methodology and it provides that better studying tool to understand the interaction and complexity of environment, system and subsystem. This study relies on the semiconductor industry research to build a generic dynamic structure and choose a representative case to build the quantitative system dynamics models, and then the models would result in dynamic balanced scorecard (DBSC). It could catch various long-term and short-term changes of performance indices and effects of strategies in the various environments, and then choose the optimal strategy.
Key words: Balanced scorecard; Dynamics; Strategy; Performance; Semiconductor industry.
第壹章 緒論
二十世紀末Robert S. Kaplan與David P. Norton進行的一項策略性管理研究計劃，共同發(fā)展了平衡計分卡 ，其目的在于平衡短期與長期之目標、財務與非財務績效的量度、落后與領先的指針間及企業(yè)外部與內部構面，以反映企業(yè)運籌帷幄的成果。
平衡計分卡會使管理者重視各種績效，因非財務與經營指針能衡量公司造成的基本變動；而這些變動在財務上的利得也許不能在短期盈余上捕捉信號，但對非財務衡量方法強而有力的改進，便能為未來經濟價值之預期提供信號。
國內文獻對于平衡計分卡之探討，多著重平衡計分卡的策略、愿景與成功因素之探討；將策略與量度連結及建構出個案企業(yè)的平衡計分卡，然對平衡計分卡最重要的管理流程：策略之中長期效益在現有計分卡僅表達固定時間點的績效，未呈現企業(yè)的動態(tài)狀況，且多偏重于點其的效果，使得舊策略無法回饋新策略方案，且策略間的學習都少有著墨，因策略之效益多于數年后方能反應，本研究稱此為策略的回饋與學習；如何使策略與短、中長期績效相互連結則需透過動態(tài)平衡計分卡以及目標管理的協(xié)助。
平衡計分卡優(yōu)缺點比較
平衡計分卡 優(yōu)點 缺點
1策略性管理制度 2平衡財務與非財務績效 3廣泛的績效量度 4澄清并詮釋愿景與策略 5溝通并連結策略目標與量度 6規(guī)劃、設定指針并校準策略行動方案7加強策略的回饋與學習 1非財務衡量與結果之低相關性 2僵固的財務結果3沒有改良的途徑4多指針陷阱、超載衡量 5衡量未更新6建立抵換的困難7設計內容多為管理者主觀經驗判斷
資料來源：本研究整理
如何保留與擴大平衡計分卡之優(yōu)點，
